Introduction
Google Ads est une plateforme publicitaire puissante qui permet aux entreprises d'atteindre leur public cible et de promouvoir leurs produits ou services. Cependant, les annonceurs peuvent parfois être confrontés à des paiements suspects sur leur compte Google Ads, ce qui peut être inquiétant. Dans cet article de blog, nous allons examiner les mesures à prendre pour résoudre les problèmes de paiements suspects sur Google Ads et garantir la sécurité de vos campagnes publicitaires.
1. Vérifiez vos informations de facturation
La première étape pour résoudre les problèmes de paiements suspects sur Google Ads consiste à vérifier vos informations de facturation. Connectez-vous à votre compte Google Ads et accédez à la section "Facturation et paiements". Vérifiez que les informations relatives au mode de paiement sont exactes et à jour. Vérifiez qu'il n'y a pas de modifications non autorisées ou de sources de paiement inconnues.
2. Contacter l'assistance Google Ads
Si vous constatez des paiements suspects ou des frais non autorisés sur votre compte Google Ads, il est essentiel de contacter immédiatement l'assistance Google Ads. Une équipe spécialisée est chargée d'étudier la question et de fournir des conseils pour résoudre le problème. Contactez-les par l'intermédiaire des canaux d'assistance mis à votre disposition, tels que le téléphone, l'e-mail ou le chat en direct.
3. Activer l'authentification à deux facteurs
Pour renforcer la sécurité de votre compte Google Ads, pensez à activer l'authentification à deux facteurs (2FA). Cette fonction ajoute un niveau de protection supplémentaire en exigeant un code de vérification en plus de votre mot de passe lors de la connexion. En activant l'authentification à deux facteurs, vous réduisez le risque d'accès non autorisé à votre compte et évitez les paiements suspects.
4. Surveiller l'activité de votre compte
Il est essentiel de surveiller régulièrement l'activité de votre compte pour détecter tout paiement suspect ou tout accès non autorisé. Gardez un œil sur vos relevés de facturation, l'historique des transactions et les performances de vos campagnes. Si vous remarquez des irrégularités, telles que des frais inattendus ou des baisses soudaines des performances publicitaires, examinez la situation de plus près et prenez les mesures qui s'imposent.
5. Modifier votre mot de passe
Si vous pensez que votre compte Google Ads a été compromis, il est essentiel de modifier immédiatement votre mot de passe. Choisissez un mot de passe fort et unique, composé d'une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Évitez d'utiliser des mots de passe faciles à deviner ou de réutiliser les mots de passe d'autres comptes afin de protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
6. Examen de l'accès des tiers
Vérifiez l'accès des tiers à votre compte Google Ads et révoquez les autorisations qui ne sont plus nécessaires ou que vous ne reconnaissez pas. L'accès non autorisé à des tiers peut entraîner des paiements suspects ou des modifications non autorisées de vos campagnes publicitaires. Examinez et gérez régulièrement l'accès accordé aux outils ou agences externes.
7. Se méfier des tentatives d'hameçonnage
Les tentatives d'hameçonnage sont des méthodes couramment utilisées par les escrocs pour obtenir des informations sensibles, telles que les identifiants de connexion. Méfiez-vous des e-mails, messages ou liens suspects qui prétendent provenir des annonces Google. Évitez de cliquer sur des liens inconnus ou de fournir des informations personnelles si vous n'êtes pas certain de l'authenticité de la source. Signalez toute tentative de phishing à l'assistance Google Ads.
8. Mettez régulièrement à jour vos logiciels
Maintenez à jour le système d'exploitation et le logiciel antivirus de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. L'installation régulière des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité vous protège contre les logiciels malveillants et autres menaces de sécurité susceptibles de compromettre votre compte Google Ads. Cela permet également d'éviter les accès non autorisés et les paiements suspects.
Conclusion
Les paiements suspects sur Google Ads peuvent être une source d'inquiétude, mais en suivant les étapes suivantes, vous pouvez résoudre le problème et protéger vos campagnes publicitaires. Vérifiez vos informations de facturation, contactez l'assistance Google Ads, activez l'authentification à deux facteurs, surveillez l'activité de votre compte, modifiez votre mot de passe, vérifiez l'accès des tiers, méfiez-vous des tentatives de phishing et mettez régulièrement à jour vos logiciels. En prenant ces mesures proactives, vous pouvez préserver la sécurité et l'intégrité de votre compte Google Ads.