Introducción
Google Ads es una potente plataforma publicitaria que permite a las empresas llegar a su público objetivo y promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, en ocasiones los anunciantes pueden encontrarse con pagos sospechosos en su cuenta de Google Ads, lo que puede resultar preocupante. En esta entrada del blog, analizaremos los pasos que puede seguir para solucionar los pagos sospechosos en Google Ads y garantizar la seguridad de sus campañas publicitarias.
1. Revise su información de facturación
El primer paso para resolver pagos sospechosos en Google Ads es revisar la información de facturación. Acceda a su cuenta de Google Ads y vaya a la sección "Facturación y pagos". Compruebe que los datos de su método de pago son correctos y están actualizados. Compruebe que no haya cambios no autorizados ni fuentes de pago desconocidas.
2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Ads
Si observa pagos sospechosos o cargos no autorizados en su cuenta de Google Ads, es fundamental que se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Google Ads inmediatamente. Disponen de un equipo especializado que puede investigar el problema y orientarte para resolverlo. Ponte en contacto con ellos a través de los canales de asistencia proporcionados, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en directo.
3. Activar la autenticación de dos factores
Para mejorar la seguridad de su cuenta de anuncios de Google, considere la posibilidad de habilitar la autenticación de dos factores (2FA). Esto añade una capa adicional de protección al requerir un código de verificación además de su contraseña al iniciar sesión. Al habilitar 2FA, puede minimizar el riesgo de acceso no autorizado a su cuenta y evitar pagos sospechosos.
4. Supervise la actividad de su cuenta
Supervisar regularmente la actividad de su cuenta es esencial para detectar cualquier pago sospechoso o acceso no autorizado. Vigile sus extractos de facturación, el historial de transacciones y el rendimiento de sus campañas. Si observas alguna irregularidad, como cargos inesperados o caídas repentinas en el rendimiento de los anuncios, investiga más a fondo y toma las medidas oportunas.
5. Cambie su contraseña
Si sospecha que su cuenta de Google Ads ha sido comprometida, es crucial que cambie su contraseña inmediatamente. Elija una contraseña segura y única que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales. Evite utilizar contraseñas fáciles de adivinar o reutilizar contraseñas de otras cuentas para proteger su cuenta de accesos no autorizados.
6. Revisar el acceso de terceros
Revise el acceso de terceros a su cuenta de Google Ads y revoque cualquier permiso que ya no sea necesario o que no reconozca. El acceso no autorizado de terceros puede dar lugar a pagos sospechosos o a cambios no autorizados en sus campañas publicitarias. Revise y gestione periódicamente el acceso concedido a herramientas o agencias externas.
7. Tenga cuidado con los intentos de phishing
Los intentos de phishing son métodos habituales utilizados por los estafadores para obtener información confidencial, como las credenciales de acceso. Ten cuidado con los correos electrónicos, mensajes o enlaces sospechosos que afirmen proceder de Anuncios de Google. Evite hacer clic en enlaces desconocidos o proporcionar información personal a menos que esté seguro de la autenticidad de la fuente. Notifique cualquier intento de suplantación de identidad al servicio de asistencia de Anuncios de Google.
8. Actualice regularmente su software
Mantenga actualizados el sistema operativo y el software antivirus de su ordenador o dispositivo móvil. La instalación periódica de actualizaciones de software y parches de seguridad ayuda a protegerse contra el malware y otras amenazas de seguridad que podrían poner en peligro su cuenta de anuncios de Google. Esto también puede evitar accesos no autorizados y pagos sospechosos.
Conclusión
Los pagos sospechosos en Google Ads pueden ser motivo de preocupación, pero si sigues estos pasos, podrás resolver el problema y proteger tus campañas publicitarias. Revise su información de facturación, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Ads, habilite la autenticación de dos factores, supervise la actividad de su cuenta, cambie su contraseña, revise el acceso de terceros, tenga cuidado con los intentos de suplantación de identidad y actualice regularmente su software. Si adopta estas medidas proactivas, podrá mantener la seguridad y la integridad de su cuenta de anuncios de Google.