Google'ın reklam alanı, ürün satın almak isteyen yüz milyonlarca yüksek niyetli müşterinin ilgisini çeker. Bir Google Merchant Center hesabı oluşturmanın hiçbir maliyeti yoktur ve işletmenizin görünürlüğünü önemli ölçüde artırabilir. Ancak birçok satıcı ortak bir zorlukla mücadele ediyor: hesabın onaylanmaması.
Satıcı merkezi hesabınızın eksiksiz ürün verilerine ihtiyacı vardır. Bu, Google'ın kabul ettiği formatta doğru fiyatlandırma, stok durumu ve kargo ayrıntılarını içerir. Google'ın katı yönergelerine uymayan satıcılar hesaplarının onaylanmamasıyla karşılaşır ve görünürlüklerini ve satış fırsatlarını kaybeder. Ayrıca, alışveriş reklamlarına bağlanmak için uygun web sitesi URL'si doğrulaması gerekir; bu, kaçırılması durumunda hesabın askıya alınmasını tetikleyebilecek hayati bir gerekliliktir.
Bu makalede, Google Merchant Center'ın onaylanmamasının en yaygın nedenleri ve hesabınızı geri yüklemeye yönelik pratik çözümler anlatılmaktadır. Sağlıklı bir hesap durumunu korumanıza ve Google Alışveriş'teki satış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak ürün veri kalitesi sorunları ve web sitesi uyumluluk gereksinimleri hakkında bilgi edineceksiniz.
Google Merchant Center'ın Onaylanmamasının Yaygın Nedenleri
Ürün verilerinin doğruluğu, Google Merchant Center başarısının temelidir. Satıcıların, Google'ın veri özellikleriyle uyumlu doğru ürün akışlarına ihtiyacı vardır. Akış işleme hataları, ürününüzün görünürlüğünü etkileyecektir.
Ürün veri kalitesi sorunları
Yanlış veya eksik zorunlu nitelikler çoğu besleme sorununa neden olur. Ürün verilerinizin benzersiz tanımlayıcılara, doğru başlıklara ve ayrıntılı açıklamalara ihtiyacı vardır. Akışınız ve web siteniz arasındaki fiyat farklılıkları madde onaylanmayanlar yayına girmeden önce. Küresel Ticari Ürün Numaralarını (GTIN'ler) kullanan satıcılar web sitelerinde yaklaşık 20% daha fazla tıklama görüyor.
Web sitesi uyumluluk ihlalleri
Web sitesi doğrulaması, satıcı merkezi onayı almak için hayati bir adımdır. Çevrimiçi mağazanız şunlara sahip olmalıdır:
- İşlemleri güvence altına almak için SSL sertifikası
- Açık iletişim bilgileri
- Ayrıntılı iade ve geri ödeme politikaları
- Doğru ürün bulunabilirlik durumu
- Besleme verileriyle eşleşen ürün bilgileri
Eksik iletişim bilgileri veya iade politikaları hesap uyarılarını tetikleyecektir.
Politika ihlalleri ve kısıtlanmış içerik
Google, yasaklanmış içerik konusunda katı kurallar uygulamaktadır. Platform, tehlikeli ürünler, sahte ürünler ve dürüst olmayan davranışlara olanak tanıyan içerikler dahil olmak üzere çeşitli kategorileri yasaklar veya sınırlar. Platform ayrıca sağlık ürünleri, alkollü içecekler ve yetişkinlere yönelik ürünlerin reklamlarını da kısıtlıyor. Google bunları günceller Politikalar yerel ve uluslararası standartları karşılamak için düzenli olarak .
Hesabın Askıya Alınmasına Yol Açan Teknik Sorunlar
Google Merchant Center'ın teknik aksaklıkları, küçük hıçkırıklardan hızla büyüyerek tüm hesabınızı tehdit eden sorunlara dönüşebilir. Beklenmedik askıya alma durumlarından kaçınmak için bu zorlukları anlamanız gerekir.
Yem işleme hataları
Beslemeleri yönetmek, boyut sınırlarını ve biçimlendirme kurallarını yakından izlemenizi gerektirir. Doğrudan yüklemeler, SFTP aktarımları veya zamanlanmış getirmeler kullansanız da dosyalarınız 4 GB'ın altında kalmalıdır. Besleme işleme hatalarının şu nedenlerden kaynaklandığını fark ettik:
- Yanlış besleme URL'leri veya desteklenmeyen dosya formatları
- 500MB'ı aşan sıkıştırılmış dosyalar
- Ürünlerin birden fazla beslemede kopya olarak gösterilmesi
- Kota limitleri nedeniyle ürün reddi
Web sitesi doğrulama sorunları
Satıcı merkeziniz doğru web sitesi doğrulaması olmadan çalışmaz. Doğrulama hatalarının çoğu, HTML etiketleri yanlış yerde olduğunda veya birisi doğrulama kodunu değiştirdiğinde meydana gelir. Meta etiketi şu alana koymalısınız <head> bölümünden önce <body> segmentini sitenizin ana sayfasına yerleştirin.
SSL ve güvenlik endişeleri
SSL sertifikaları, hesabınızın onaylanmasının temelini oluşturur. SSL sertifikası isteğe bağlı değildir - ödeme işlemlerini korur, işlemleri yönetir ve kişisel bilgileri yönetir. Google, SSL'yi düzgün bir şekilde uygulamayan siteleri cezalandırır, bu da arama sıralamalarına ve kullanıcı deneyimine zarar verir.
Güvenlik gereksinimleri basit SSL kurulumunun ötesine geçer. Ödeme süreciniz tamamen şifrelenmemişse hesabınız askıya alınacaktır. Google'ın güvenlik protokolleri, işlemler sırasında müşteri verilerini korumaya odaklanır ve bu da satıcı merkezi hesabınızı aktif tutmak için SSL sertifikasını zorunlu kılar.
Politika Uyum İhlalleri
Google Merchant Center'daki politika ihlalleri, ürünlerin net veya doğru bir şekilde temsil edilmemesi nedeniyle gerçekleşir. Hesabınızı uyumlu tutmak ve askıya alınmaları önlemek için bu ihlalleri anlamanız gerekir.
Yanlış beyan edilen ürün bilgileri
Doğru ürün ayrıntıları Google'ın güven sisteminin temelini oluşturur. Google, kimlik, nitelikler veya tanıtılan ürünlerle ilgili yanıltıcı iddiaları tespit etmek için listeleri takip eder. Ürün açıklamalarınız web sitenizin içeriğiyle tam olarak eşleşmelidir. Buna fiyatlar, bulunabilirlik ve promosyon teklifleri de dahildir. Satıcılar, özellikle sağlıkla ilgili ürünler için, ürünlerinin faydaları veya sonuçları hakkında asla gerçekçi olmayan iddialarda bulunmamalıdır.
Yasaklı ürün listeleri
Google, kullanıcıları güvende tutmak için yasaklı ürünler konusunda katı kurallara sahiptir. Platform bu kategorilere izin vermiyor:
- Eğlence amaçlı uyuşturucular ve ilgili ekipmanlar
- Silahlar ve patlayıcı maddeler
- Sahte mallar ve sahte belgeler
- Akademik hile ürünleri
- Ayrımcılığı veya şiddeti teşvik eden ürünler
Nakliye ve vergi politikası konuları
Kargo ve vergi belgeleriniz, hesap onayı almak için hayati önem taşır. Kargo ücretleri eksik olduğunda ürünler hemen onaylanmaz ve satıcıların doğru teslimat fiyatlandırması eklemeleri gerekir. ABD merkezli işletmeler vergi bilgilerini sağlamalıdır, diğer ülkeler ise bu adımı atlayabilir.
Google tüm maliyetlerin önceden gösterilmesini istiyor. Satıcıların, aşağıdakileri içeren eksiksiz fiyatlandırma ayrıntılarını göstermesi gerekir:
- Toplam maliyet dökümü
- Nakliye ücretleri ve yöntemleri
- Uygulanabildiği yerlerde vergi hesaplamaları
- Ek ücretler veya masraflar
Belirsiz veya eksik gönderi politikaları hızlı bir şekilde hesap uyarıları almanıza neden olur. İşletmeler, teslimat sürelerini, maliyetleri ve iade prosedürlerini gösteren ayrıntılı gönderim belgelerini saklamalıdır. Hesabınızın askıya alınmasına neden olabilecek tutarsızlıklardan kaçınmak için Merchant Center'daki vergi ayarlarınızın web sitenizle mükemmel şekilde eşleşmesi gerekir.
Hesap Kurtarma için Hızlı Düzeltmelerin Uygulanması
Askıya alınan bir Google Merchant Center hesabı için hızlı hareket edilmesi ve ayrıntılara çok dikkat edilmesi gerekir. Satıcılar, kurtarma sürecini iyi bildiklerinde askıya alma sorunlarıyla daha iyi başa çıkabilirler.
Alınması gereken acil önlemler
Askıya alındıktan sonraki ilk adım, hesap tanılama sayfanızı kontrol etmektir. Yeni politika ihlallerinin oluşmaması için tüm hesap verilerini dışa aktarmalı ve aktif kampanyaları duraklatmalısınız. Her ihlali ekran görüntüleriyle belgelediğinizden ve mevcut ürün akışınızı kaydettiğinizden emin olun.
Ardından web sitenizin ve hesap ayarlarınızın eksiksiz bir şekilde gözden geçirilmesi gerekir. SSL sertifikalarını kontrol edin, işletme bilgilerini doğrulayın ve tüm ürün verilerini web sitesi içeriğiyle eşleştirin. Şu anda en büyük sorun, inceleme istemeden önce işaretlenmiş ürünleri veya içeriği kaldırmak.
Dokümantasyon gereksinimleri
Güçlü bir temyiz davası için uygun dokümantasyon gerekir. Dokümantasyon paketinizde şunlar bulunmalıdır:
- İhlalleri düzeltmek için yapılan tüm değişiklikleri gösteren kayıtlar
- Güncellenen web sitesi bölümlerinin ekran görüntüleri
- Google'ın politikalarına uyduğunuzu kanıtlayın
- İşletmenin meşruiyetini ve ürünün orijinalliğini kanıtlayan belgeler
- Google desteği ile görüşmelerin geçmişi
İtiraz süreci adımları
İtiraz süreci belirli bir zaman çizelgesine göre işler. İtirazınızı Google Merchant Center panosu üzerinden göndermeniz gerekir. İhlalleri düzelttikten sonra, hesap sorunları sekmesindeki "İnceleme İste" düğmesini kullanın.
Google'ın incelemeleri tamamlaması genellikle 7 iş günü kadar sürer. Şüphesiz, birden fazla itiraz göndermemelisiniz çünkü başarısız incelemelerin bir haftalık bekleme süresine ihtiyacı vardır. Aciliyeti ne olursa olsun, hızlı itirazlar genellikle daha uzun süreli askıya almalara yol açar ve hesap durumunuza zarar verir.
İlk incelemenin başarısız olması, daha uzun bir bekleme süresiyle karşı karşıya kalacağınız anlamına gelir. Bu süre sona erdiğinde daha fazla belge ile başka bir itiraz gönderebilirsiniz. Platform, tacirlerin tüm uyum sorunlarını gerçekten çözdüğünden emin olmak için başarısız incelemelerden sonra gelecekteki bekleme sürelerine daha fazla zaman ekleyebilir.
Sonuç
A Google Merchant Center hesabı sadece ayrıntılara çok dikkat edilmesi ve politikalara sıkı bir şekilde uyulması gerekir. Bu eksiksiz kılavuz, ürün veri kalitesi sorunlarından teknik sorunlara ve politika ihlallerine kadar hesap onaylanmamasının başlıca nedenlerini araştırmaktadır.
Google Merchant Center ile başarınız üç temel unsura bağlıdır: doğru ürün bilgileri, uygun web sitesi doğrulaması ve platform politikalarına sıkı sıkıya bağlılık. Satıcılar feed kalitelerini kontrol etmeli ve SSL sertifikalarını düzenli olarak güncellemelidir. Ayrıca, hesaplarının askıya alınmasını önlemek için gönderim belgelerini eksiksiz tutmalıdırlar.
İşletmeler Google Alışveriş'te var olmak için daha hızlı bir yol izleyebilir. Satın Alma Merchant Center hesapları RentAccounts.net gibi güvenilir sağlayıcılardan alınan hesaplar pratik bir çözümdür. Bu doğrulanmış hesaplar, satıcıların Google'ın gereksinimleri üzerinde kontrolü ellerinde tutarken orijinal kurulum zorluklarını atlamalarına yardımcı olur.
Hızlı eylem ve uygun dokümantasyon askıya alınan hesapların kurtarılmasına yardımcı olur. Ana hatlarıyla belirtilen düzeltmeler ve tutarlı politika uyumluluğu, hesap durumunuzu koruyacaktır. Düzenli hesap takibi, beklenmedik askıya alma durumlarını etkili bir şekilde önleyerek ürünlerinizin Google Alışveriş platformunda görünür kalmasını sağlar.
SSS
Google Merchant Center hesapları, ürün veri kalitesi sorunları, web sitesi uyumluluk ihlalleri veya politika ihlalleri nedeniyle onaylanmayabilir. Yaygın nedenler arasında yanlış ürün bilgileri, eksik web sitesi doğrulaması, SSL sertifikası sorunları veya yasaklı ürünlerin listelenmesi yer alır.
Sorunları çözmek için hesap tanılamalarınızı gözden geçirin, ürün verilerindeki tutarsızlıkları düzeltin, web sitenizin Google'ın politikalarına uygun olduğundan emin olun ve tüm teknik gereksinimlerin karşılandığını doğrulayın. İşaretli ürünleri kaldırın ve bilgilerinizi Google'ın yönergeleriyle uyumlu olacak şekilde güncelleyin.
Hesabınız askıya alınırsa, askıya alma bildirimini derhal inceleyin, hesap verilerinizi dışa aktarın ve aktif kampanyaları duraklatın. Belirtilen tüm ihlalleri belgeleyin, web sitenizde ve ürün listelerinizde gerekli düzeltmeleri yapın ve uyumluluk kanıtlarıyla birlikte kapsamlı bir itiraz hazırlayın.
Google'ın askıya alınmış bir Merchant Center hesabına yönelik itirazı incelemesi genellikle 7 iş günü sürer. Başarısız incelemeler, tekrar itirazda bulunabilmeniz için bir haftalık bekleme süresini tetiklediğinden birden fazla itiraz göndermekten kaçının.
Yaygın politika ihlalleri arasında yanlış beyan edilen ürün bilgileri, yasaklanmış ürünlerin listelenmesi, net olmayan nakliye ve vergi politikaları ve SSL sertifikası eksikliği gibi güvenlik endişeleri yer alır. Ürün açıklamalarınızın web sitenizin içeriğiyle eşleştiğinden emin olun, gerçekçi olmayan iddialardan kaçının ve tüm maliyet ve politikaların açık belgelerini sağlayın.
