Google reklamları, satın alma ortakları ve tüketici davranışlarına ilişkin yeni içgörülerin kilidini açarak reklamcılık işine büyük yatırım yapıyor.
Google'ın araştırma ve geliştirme ekibi, reklamverenlerin tüketici deneyimini artırmak için yeni ve gelişmiş özellikler geliştirmeye devam ediyor.
Şu anda platform, politikalarının ihlal edildiği iddialarını geniş çapta eleştiriyor. Ayrıca, İyi reklamlar ödeme hesabınızda şüpheli herhangi bir şey bulursa, Google reklamlarının askıya alınmasıyla karşı karşıya kalırsınız.
Google reklam hesabının askıya alınmasının son derece sinir bozucu bir deneyim olduğunu anlıyoruz. Hesabınızın askıya alınmasının nedenlerini ve sorunu nasıl çözebileceğimizi öğrenmenize yardımcı olacağız.
Google reklamları şüpheli ödeme nedir?
Kolay anlaşılması için, Google reklamlarının Google reklamları ödeme politikaları kapsamında hileli ödeme veya aldatıcı ödeme olarak kabul ettiği bazı temel faaliyetler aşağıda listelenmiştir.
- Kartın adı Google AdWords hesabınızın adından farklıdır.
- Google kartınızı kabul edemez/doğrulayamaz.
- Sanal kart, ön ödemeli kart, tek kullanımlık kart ve bir banka tarafından verilmeyen kart kullanıyorsunuz.
- Kartınız daha önce askıya alınmış bir Google reklam hesabına veya başka bir etkin reklam hesabına bağlı.
- Bulunduğunuz şehir veya ülke dışında bir kart kullanıyorsunuz ve bankanız işlemi durdurdu.
- Fatura bilgileriniz bir nedenden dolayı doğrulanamıyor
- Diğer ihlaller nedeniyle uzaklaştırma alırsanız
Google'da bunları hileli ve şüpheli faaliyet olarak değerlendirecek ve ne kadar harcama yapabileceğinizi kısıtlayacak veya Google add hesabınızı askıya alacaktır.
Google Ads Şüpheli Ödemeler ile ne demek istiyor?
Reklam hesabınız ödemeyle ilgili sorunlar nedeniyle geçici olarak askıya alınırsa, kampanyalarınız bu süre boyunca sunulmayacaktır. Reklamlarınıza ancak askıya alma işlemi kaldırıldıktan sonra devam edebilirsiniz. Belirtilmesi gereken ilk ve en önemli husus, bu uyarı metninin belirli bir konuya atıfta bulunduğudur:
Google reklamları şüpheli ödeme. Belirsiz olsa da bu, sorunu araştırırken ve çözmeye çalışırken takip etmeniz için size bir umut ışığı sağlar.
Hesabınız yetkisiz hizmetler, ürünler veya yasa dışı pazarlama işleri satmakla sınırlı olsaydı, büyük olasılıkla bir askıya alma uyarısı daha görürdünüz.
Bu nedenle yapabileceğiniz en iyi şey, ödeme bilgilerinize ve ödeme yönteminize bakmak ve sorunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışmaktır. Google ads hesabının askıya alınmasını geri çevirmek sıkıcı ve uzun bir prosedür olabilir, bu nedenle mümkün olan en kısa sürede halledin.
Benzer ödeme bilgilerini paylaşan diğer Google reklam hesaplarının da yasaklanabileceğini unutmayın. Benzer bir sorundan etkilenmediklerinden emin olmak için diğer reklam hesaplarınıza, Satıcı hesabınıza, Google reklam yöneticinize ve Adsense'e bakın.
Google reklamları şüpheli ödemesi nedeniyle askıya alma işleminin düzeltilmesi
Daha önce de belirttiğim gibi, bir hesabın engelini kaldırmak uzun bir prosedür olabilir, bu nedenle tavsiyem itiraz prosedürünü olabildiğince hızlı başlatmanızdır. Aşağıda, Google reklamları şüpheli ödemesi nedeniyle askıya alınan müşterimin hesabının engelini kaldırmak için kullandığım adım adım sürecin tamamını listeledim.
Sorunu tanımlayın
Müşterim Google'dan gelen askıya alma bildirimini gördüğünde, bunun bir hata olduğunu çünkü yasa dışı hiçbir şey yapmadıklarını düşündü. Ödemelerini zamanında yapan çoğu reklamveren de böyle düşünürdü.
Ancak Google nadiren hata yapar ve reklam hesabınızı askıya almasının muhtemelen iyi bir nedeni vardır. Yukarıda listelenen en iyi bilinen askıya alma nedenlerini gözden geçirerek başlayın ve buna göre gerekli önlemleri almayı düşünün.
Ödeme bilgilerinizi güncelleyin
İlk eylemlerinizden biri, hesabınızdaki fatura ayrıntılarını gözden geçirmek ve eksik ayrıntıları düzeltmek veya doldurmak olmalıdır. Ne kadar fazla ayrıntı verirseniz, sizin için o kadar iyi olur.
Müşterimin durumunda, sorunun fatura detaylarındaki bir uyumsuzlukla ilgili olduğunu tespit ettik ve Google ve Bankalarıyla iletişime geçtikten sonra sorunlar giderildi.
Bankanızla iletişime geçin
Bankanızı arayın, tüm durumu açıklayın ve kartınızla ilgili bir sorundan haberdar olup olmadıklarını sorun. Kart sahibinin adresini ve kayıtlarındaki adını doğrulamanız gerekir.
Tüm banka bilgileri Google reklamlarındaki hesap bilgilerinizle eşleşmelidir. Elbette, kartınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmeniz yeterlidir.
Alternatif bir ödeme ağ geçidi ekleyin.
Bu pratik bir önlemdir, ancak Google reklamları hesabınız askıya alındıktan sonra bile denemeye değer. Müşterilerime yedek ödeme yöntemi olarak sürekli alternatif bir ödeme ağ geçidi eklemelerini tavsiye ediyorum.
Otomatik ödeme yapıyorsanız ve ana ödeme ağ geçidiniz herhangi bir nedenle çalışmıyorsa, bir arka kart reklamlarınızın yayınlanmaya devam etmesini sağlar.
Ayrıca, Google'ın reklamverenlere birçok ödeme ağ geçidi sağladığını ve her zaman kartla ödeme yapmak zorunda olmadığınızı unutmayın. Örneğin, şunları düşünebilirsiniz:
- Doğrudan borçlandırma (banka hesabı ödemesi) - Google, Google reklamları işlemi için paranızı doğrudan banka hesabınızdan keser.
- Manuel ödemeler - Reklam kampanyalarınız yayınlanmaya başlamadan önce hesabınıza para yatırırsınız. Reklamlar yayınlanmaya başladığında, para bakiyenizden düşülecektir.
Google'ın sistemi, ana kart ödeme ağ geçidinizi kabul ederken veya doğrularken sorun yaşıyor olabilir.
İtiraz Başvurusu Yapın
Zorunlu reklam hesabı askıya alma işleminin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, itirazda bulunabilirsiniz.
Temyiz başvurusunda bulunurken aşağıdaki kilit noktalara dikkat edin.
- Bir itiraz formu doldurmadan önce yedek bir ödeme ağ geçidi ekleyin.
- Tüm bilgilerinizin doğru ve düzenli olduğundan emin olun.
- Hesabınızın askıya alınmasının neden yanlış veya hatalı olduğunu düşündüğünüzü de belirtin.
Son olarak, hangi kredi kartını kullandığınızı ve bunun neden en çok kabul gören ödeme yöntemi olduğunu düşündüğünüzü açıklayın.
Son sözler.
Google bunları da askıya alacağından, bu prosedür sırasında yeni bir reklam hesabı oluşturmamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Umarız bu, konuyu anlamanıza ve Google reklamlarını daha etkili bir şekilde kullanmanıza yardımcı olur. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa
Daha fazla yardım istemeniz durumunda Google İş Ortağı Ekibi, reklam hesabınızı geri yüklemenize yardımcı olabilir. Google reklamlarının şüpheli ödeme nedeniyle askıya alınmasıyla ilgili başka sorularınız varsa, Good ads suspended ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.