Google vlaga milijarde dolarjev, da bi preprečil uporabo svoje platforme nezakonitim oglaševalcem. To dokazuje, kako resno jemlje svoje oglaševalske politike.
Številna zakonita podjetja se lahko soočijo z nenadno ukinitvijo računa Google Ads. Do teh začasnih ukinitev lahko pride brez opozorila zaradi hudih kršitev pravil. V nekaterih primerih se lahko zgodi, da je rok za obvestilo 7 dni. Ko je vaš račun Google Ads začasno preklican, je ogrožena oglaševalska strategija vašega podjetja. Izgubite dostop do izvajanja kampanj, ustvarjanja nove vsebine in uporabe ključnih funkcij.
A suspendiran Google Ads račun povzroča stres in negotovost. Na vašem računu se lahko pojavijo težave zaradi kršitev pravil, težav s plačili ali sumljivih dejavnosti. V tem vodniku boste našli natančne korake za oceno, pritožbo in izterjavo računa.
Pojdimo na naš načrt za odpravo posledic v sili in poskrbimo, da bodo vaše oglaševalske kampanje spet delovale!
Kritičnih prvih 24 ur po začasni ukinitvi
Prvih 24 ur po tem, ko Google začasno prekliče račun oglasov, je ključnih za njegovo ponovno vzpostavitev. Prejeli boste e-poštno sporočilo, v katerem bo pojasnjeno, zakaj je bil račun začasno preklican in kaj morate storiti naprej. Tukaj je opisano, kaj morate storiti takoj.
Kontrolni seznam za ukrepanje v nujnih primerih
Potrebujete načrt za postopno obravnavo začasne prekinitve. Tukaj je opisano, kaj morate storiti zdaj:
- Pozorno preberite e-poštno sporočilo o začasni ustavitvi
- Preverite svoj račun Google Ads in potrdite prekinitev.
- Zapišite vse nedavne spremembe, ki ste jih opravili.
- Če opazite kaj sumljivega, posodobite geslo računa Google.
- shranite vse podatke o kampanji in poročila
- Začnite pripravljati pritožbo
Ocena stanja računa
Natančno morate vedeti, kakšno je stanje vašega računa, da lahko ugotovite, kako ga lahko dobite nazaj. Ko je račun začasno preklican, preide v način samo za branje. Omogoča vam tudi dostop do:
- Nastavitve računa, če potrebujete vračilo
- Možnosti zaračunavanja za obdelavo plačil
- Orodja za predložitev pritožbe
- Varnostne nastavitve, ki jih lahko spremenite
Google ima različne vrste začasnih prekinitev glede na resnost kršitve. Običajne kršitve pravilnikov se kaznujejo s 7-dnevnim opozorilom. Za hujše kršitve pa je potrebna takojšnja začasna izključitev brez opozorila.
Ohranjanje podatkov o kampanji
Podatke o kampanji si lahko ogledate tudi, če je račun začasno blokiran. Ogledate si lahko zgodovino in prenesete poročila. Ta dostop je odličen način za pridobivanje:
- Pogled na uspešnost vaših kampanj
- Namigi o tem, kaj je kršilo pravila
- Podpora za vašo pritožbo
- Zapisi, ki jih boste morda potrebovali pozneje
Če ste obtičali pri poskusu, da bi dobili račun nazaj, lahko kupite šest mesecev star račun Google Ads pri zaupanja vrednih prodajalcih. Ti računi običajno že izpolnjujejo Googlova pravila, zato lahko hitro začnete ponovno oglaševati.
Navigacija po vrstah suspenzije v oglasih Google Ads
Če poznate vrste prekinitve Google Ads, boste lažje izbrali najhitrejši način obnovitve. Začasne prekinitve smo razvrstili glede na to, kako resne so in kaj jih je povzročilo.
Pravilnik v primerjavi z začasnimi prekinitvami plačil
Kršitve pravil in težave s plačili so dve največji težavi pri začasnih prekinitvah. Google začasno prekliče oglaševalce, ki kršijo njegove oglaševalske smernice ali pogoje uporabe. Do začasne prekinitve plačil pride zaradi neplačanih saldov, sumljivih dejavnosti, zahtevkov za povračilo stroškov ali zlorab promocijskih kod.
Začasne prekinitve plačil je lažje popraviti. Oglaševalci morajo težave s plačili odpraviti v 30 dneh. Za kršitve pravil je potreben popoln pregled in ukrepi za uskladitev, preden se lahko pritožite.
Začasne in trajne prepovedi
Google za obravnavo kršitev pravil uporablja sistem stavk. Deluje takole:
- Prva kršitev: Opozorilo brez stavka
- Prva stavka: tridnevna začasna zadržanost
- Druga stavka: 7-dnevni začasni zadržek
- Tretji udarec: Začasna ukinitev računa
Resne kršitve ta sistem v celoti zaobidejo. Te vodijo v takojšnjo, trajno izključitev brez opozorila. To se zgodi pri nezakonitih dejavnostih ali dejanjih, ki povzročajo škodo uporabnikom ali Googlovemu oglaševalskemu ekosistemu.
Težave z več računi
Začasna ukinitev računa običajno vpliva na povezane račune, kar oglaševalcem povzroča večje težave. Računi, ki si delijo te elemente, so izpostavljeni tveganju začasne ukinitve:
- Isti e-poštni naslov
- Podobni načini plačila
- Skupne povezave do računa upravitelja
- Skupni dokumenti za preverjanje identitete
Začasni računi ohranijo dostop samo za branje. Tako lahko oglaševalci vidijo svoje pretekle podatke in poročila. Dostop pomaga pri pripravi pritožb in načrtovanju skladnosti v prihodnosti.
Nakup Google Ads računov je hitra rešitev za ponovni zagon oglaševanja. Ti računi so predhodno preverjeni in upoštevajo Googlove politike, zato lahko hitro znova začnete oglaševati.
Vodnik za tehnično skladnost
Tehnična skladnost je ključnega pomena za preprečevanje začasne ukinitve računa Google Ads. Oglejmo si tehnične zahteve, ki ščitijo vaš oglaševalski račun.
Varnostni standardi spletnega mesta
Oglaševalci morajo svoja spletna mesta aktivno preverjati glede varnostnih groženj. Vse zlonamerne elemente, kot so virusi ali škodljiva programska oprema, je treba takoj odstraniti. S proaktivnim spremljanjem preprečite začasne ukinitve računov, namesto da bi čakali, da Google označi varnostne težave.
Varnost spletnega mesta varuje podatke strank in zagotavlja, da spletno mesto ne ogroža naprav uporabnikov. Google varnost uporabnikov postavlja na prvo mesto, zato so močni varnostni ukrepi pomembni, da vaš račun ostane aktiven.
Zahteve za pristajalno stran
Ciljne strani vašega oglasa morajo izpolnjevati posebna tehnična merila. Te zahteve so:
- Funkcionalne strani, ki se pravilno naložijo v običajnih brskalnikih
- Natančen prikaz URL-jev, ki se ujemajo s pristajalno stranjo
- Omogočena funkcionalnost gumba nazaj v brskalniku
- različice, optimizirane za mobilne naprave, za uporabnike telefonov in tabličnih računalnikov
- Jasne informacije o izdelku, ki se ujemajo z vsebino oglasa
Da, pomembno je, da imajo pristajalne strani ustrezno implementacijo strukturiranih podatkov. Oznaka Schema.org mora prikazovati ceno, razpoložljivost in identifikatorje izdelka, da lahko Google zbira točne informacije neposredno z vašega spletnega mesta.
Preverjanje plačilnega sistema
Postopek preverjanja plačila pomaga preveriti vaš način plačila. Na vaši kartici smo začasno zadržali ali zaračunali stroške, običajno okoli 1,95 USD, ki so na vašem izpisku prikazani kot "GOOGLE".
Kode za preverjanje veljajo 14 dni, vendar jih morate pravilno vnesti za vsako kartico. Če preverjanje ni uspešno, vam Google ponudi naslednje možnosti:
- Predložite dokumente za preverjanje, če so na voljo.
- Dodajte sredstva na račun in poskusite znova
- Potrdite točnost podatkov o kartici
- Uporabite drug način plačila
Podjetja, ki potrebujejo hitro obnovo oglaševanja, lahko kupijo 14 let stare račune Google Ads. Ti računi so predhodno preverjeni in upoštevajo Googlove politike, kar vam omogoča hiter ponovni zagon oglaševanja.
Oblikovanje primera ponovne vzpostavitve
Uspešna vložitev pritožbe je odvisna od skrbne priprave in ustrezne dokumentacije. Pozorni morate biti na podrobnosti in zbrati temeljite dokaze, da boste pripravili trdne argumente za ponovno uvedbo.
Metode zbiranja dokazov
Za primerjavo shranite vse podatke o računu in informacije o kampanji. Osredotočili smo se na zbiranje trdnih dokazov, ki dokazujejo, da upoštevate Googlove politike. Posneti morate posnetke zaslonskih slik varnostnih pregledov spletnega mesta, poslovnih certifikatov in interakcij s strankami.
Pritožbe najbolje delujejo, če imate prave dokaze, ki podpirajo vsako trditev o skladnosti. Naštejte, kaj morate zbrati:
- Poslovne licence in certifikati
- zapisi o interakciji s strankami in računi
- Rezultati pregleda spletnega mesta in programske opreme
- Dokazilo o preverjanju plačilnega sistema
- Poslovni identifikacijski dokumenti
- pogodbe s strankami in potrditve o dostavi
Dokumentacija o skladnosti
Pritožba se začne, ko v svojem računu Google Ads kliknete povezavo "Pišite nam", ki vas pripelje do obrazca za pritožbo. Oglaševalci morajo preverjanje identitete zaključiti v treh poskusih, da ostanejo upravičeni do pritožb.
V pritožbenih dokumentih morate pojasniti, kaj ste storili za izpolnitev standardov skladnosti. Navedite posebne politike in pojasnite, zakaj bi moral Google ponovno vzpostaviti vaš račun. Če se začasna ukinitev nanaša na plačila, bodite pripravljeni, da med pritožbo preverite svoj način plačila.
Možnosti strokovnega svetovanja
Strokovnjaki za Googlove oglase so odličen način za usmerjanje pri postopku ponovne vzpostavitve. Ti strokovnjaki nudijo praktično podporo pri optimizaciji kampanj in izpolnjevanju zahtev pravilnika. Strokovni svetovalci pomagajo oceniti vaše dokumente in posredujejo s podporo za Google Ads.
Strokovno vodenje je pomagalo pri uspešnem umeščanju pritožb. Strokovnjaki za Google Ads pomagajo pri:
- Razumevanje funkcionalnosti platforme
- Oblikovanje medijskih načrtov
- Oblikovanje proračunskih strategij
- Izbira pravih ključnih besed
Če želite takoj začeti oglaševati, je nakup "starih" računov Google Ads najhitrejši način. Ti računi so vnaprej preverjeni in upoštevajo Googlova pravila, zato lahko hitro začnete oglaševati.
Strokovne rešitve za izterjavo
Strokovna pomoč lahko pomeni veliko razliko med tem, ali boste račun dobili nazaj ali pa bo ostal začasno izključen. Strokovna pomoč bo pospešila postopek ponovne vzpostavitve in povečala vaše možnosti za uspeh.
Sodelovanje s strokovnjaki za Googlove oglase
Strokovnjaki za Googlove oglase zagotavljajo neposredno podporo prek svojih uradnih kanalov. S temi strokovnjaki smo sodelovali in dobili praktične napotke za nastavitev in optimizacijo kampanje. Strokovnjaki vam pomagajo z načrtovanimi individualnimi klici ali pogovori z:
- razumevanje funkcionalnosti in posodobitev platforme
- Oblikovanje in izvajanje medijskega načrta
- Strategije za optimizacijo proračuna
- Izboljšanje izbora ključnih besed
- Pregled kampanje pred začetkom
Certificirani strokovnjaki nedvomno izboljšajo vaše možnosti za ponovno pridobitev licence. Do potankosti poznajo Googlove politike in lahko odkrijejo morebitne težave s skladnostjo, še preden te povzročijo začasno izključitev.
Pregled pravne skladnosti
Skladnost s predpisi je življenjska sila Googlovega oglaševalskega ekosistema. Google resno obravnava zakonske zahteve in varnost uporabnikov, saj izvaja stroge politike, ki ščitijo celovitost platforme. Celotna slika pravne skladnosti vključuje:
Težave z resnimi kršitvami pravil vodijo do takojšnje ukinitve računa brez opozorila. Za vrnitev računa potrebujete ustrezno dokumentacijo in morate upoštevati zakonske zahteve.
Da bi bili oglaševalci upravičeni do pritožb, morajo v treh poskusih uspešno preveriti identiteto. To pomeni predložitev poslovnih dokumentov, dokazovanje lastništva domene in preverjanje podatkov o plačilih.
Storitve izterjave računov
Storitve izterjave so odličen način pridobivanja specializiranega strokovnega znanja in izkušenj za začasne ukinitve oglasov Google Ads. Tako kot delo s strokovnjaki te storitve ponujajo podrobno podporo v celotnem postopku ponovne vzpostavitve.
Strokovnjaki za okrevanje se osredotočajo na:
- Iskanje vzrokov za suspenzijo
- Priprava pritožbenih dokumentov
- Upravljanje komunikacije v Googlu
- Izvajanje ukrepov za skladnost
- Spremljanje stanja računa
Odgovori na pritožbe seveda trajajo nekaj časa, v nekaterih primerih pa je za rešitev potrebno več dni. Strokovne storitve pomagajo pospešiti ta postopek, saj poskrbijo, da vsi dokumenti izpolnjujejo Googlove standarde.
Podjetja, ki potrebujejo hitre rešitve, lahko kupijo šest mesecev stare račune Google Ads. Ti računi so predhodno preverjeni in upoštevajo Googlove politike. Tako lahko hitro začnete oglaševati in hkrati ostanete v skladu z Googlovimi pravili.
Prava strokovna podpora se je izkazala za ključno pri uspešni izterjavi računa. Sodelovanje s strokovnjaki za Google Ads, pravnimi strokovnjaki ali storitvami za izterjavo bo močno izboljšalo vaše možnosti za povrnitev začasno ukinjenih računov in ohranjanje skladnosti.
Zaključek
Hitro ukrepanje in pozornost do podrobnosti sta bistvenega pomena pri obravnavi začasne ukinitve računa Google Ads. Dobra dokumentacija, tehnična skladnost in strokovno vodenje vam bodo pomagali pri postopku ponovne vzpostavitve.
Vaše možnosti za obnovitev računa se močno povečajo, če razumete vrste prekinitev in upoštevate kontrolni seznam za ukrepanje v sili. Strokovnjaki za Google Ads in storitve za izterjavo so odličen način za podporo v teh težkih razmerah, zlasti kadar gre za zapletene kršitve pravil ali težave s plačili.
Obnovitev računa je odvisna od ustrezne dokumentacije, strogih varnostnih ukrepov in pristajalnih strani, ki izpolnjujejo Googlove standarde. Z rednim spremljanjem in preverjanjem skladnosti lahko preprečite prihodnje začasne ukinitve in izboljšate svojo oglaševalsko strategijo.
Predhodno preverjeni računi Google Ads, stari več kot 6 mesecev, so zanesljiva možnost za podjetja, ki morajo takoj začeti oglaševati. Oglaševalci lahko hitro ponovno zaženejo svoje kampanje, pri tem pa ostanejo v skladu z Googlovimi pravili. Ta pristop se dobro obnese pri nujnih trženjskih potrebah in podjetjih s strategijo oglaševanja, ki je usmerjena predvsem v družabne medije.
Upoštevajte, da je vaš dolgoročni uspeh v oglasih Google odvisen od poznavanja pravil, skladnosti in hitrega odzivanja na težave. Bodite pozorni, vodite ustrezne evidence in po potrebi poiščite strokovno pomoč - to je ključnega pomena za vaš uspeh pri oglaševanju.
Pogosta vprašanja
Če želite ponovno vzpostaviti začasno izključen račun Google Ads, pošljite pritožbo prek povezave "Pišite nam" v svojem računu. Navedite podrobne informacije o ukrepih, ki ste jih sprejeli za odpravo morebitnih kršitev pravil. Če niste uspešni, razmislite o sodelovanju s strokovnjaki za Google Ads ali strokovnimi storitvami za obnovitev, ki vam bodo nudili strokovno pomoč.
V prvih 24 urah preglejte e-poštno sporočilo z obvestilom o začasni prekinitvi, se prijavite v svoj račun in preverite status začasne prekinitve, dokumentirajte nedavne spremembe računa, spremenite geslo Googlovega računa, če so bile odkrite sumljive dejavnosti, shranite vse podatke o kampanji in začnite pripravljati pritožbeno dokumentacijo.
Trajanje začasne ukinitve računa Google Ads je različno. Nekatere začasne ukinitve je mogoče hitro odpraviti, če se težave lotimo takoj, medtem ko lahko za odpravo drugih potrebujemo tedne ali celo mesece. V nekaterih primerih so lahko začasni preklici trajni, če je kršitev huda ali se ponavlja.
Med najpogostejšimi razlogi za začasno ukinitev računa Google Ads so kršitve pravil, težave s plačili, sumljive dejavnosti, izogibanje sistemom, neprimerna vsebina in napačne navedbe. Ključnega pomena je, da temeljito pregledate Googlove oglaševalske politike in zagotovite skladnost z njimi.
Ustvarjanje novega računa Google Ads, medtem ko je trenutni račun začasno preklican, ni priporočljivo in lahko privede do dodatnih zapletov. Namesto tega se osredotočite na reševanje težav z začasno izključenim računom z ustreznim pritožbenim postopkom in odpravljanjem morebitnih kršitev pravil.
