Googlov oglasni prostor privablja na stotine milijonov kupcev z visoko namero, ki želijo kupiti izdelke. Vzpostavitev računa Google Merchant Center ne stane nič, lahko pa bistveno poveča prepoznavnost vašega podjetja. Vendar se številni prodajalci spopadajo s pogostim izzivom: neodobritvijo računa.
Vaš račun v trgovskem centru potrebuje popolne podatke o izdelku. To vključuje natančne podatke o cenah, razpoložljivosti in dostavi v Googlovi sprejemljivi obliki. Prodajalci, ki ne upoštevajo Googlovih strogih smernic, se soočajo z zavrnitvijo računa ter izgubijo vidnost in prodajne priložnosti. Za povezavo z oglasi za nakupovanje je potrebno tudi ustrezno preverjanje URL-ja spletnega mesta - to je bistvena zahteva, ki lahko sproži ukinitev računa, če je zamujena.
V tem članku so predstavljeni najpogostejši razlogi za zavrnitev storitve Google Merchant Center s praktičnimi rešitvami za obnovitev računa. Spoznali boste težave s kakovostjo podatkov o izdelkih in zahteve za skladnost spletnega mesta, ki pomagajo ohraniti zdravo stanje računa in povečati prodajni potencial v storitvi Google Shopping.
Pogosti razlogi za zavrnitev storitve Google Merchant Center
Natančnost podatkov o izdelkih je temelj uspeha v storitvi Google Merchant Center. Trgovci potrebujejo natančne podatke o izdelkih, ki ustrezajo Googlovim specifikacijam podatkov. Napake pri obdelavi virov bodo vplivale na vidnost vašega izdelka.
Težave s kakovostjo podatkov o izdelku
Napačni ali manjkajoči obvezni atributi povzročajo večino težav s krmo. Vaši podatki o izdelkih potrebujejo edinstvene identifikatorje, natančne naslove in podrobne opise. Razlike v cenah med vašim virom in spletnim mestom bodo sprožile zavrnitve postavk pred začetkom delovanja. Trgovci, ki uporabljajo globalne trgovinske številke blaga (GTIN), na svojih spletnih mestih vidijo približno 20% več klikov.
Kršitve skladnosti spletnega mesta
Preverjanje spletnega mesta je pomemben korak za pridobitev odobritve trgovskega centra. Vaša spletna trgovina mora imeti:
- certificiranje SSL za varne transakcije
- Jasne kontaktne informacije
- Podrobna pravila vračila in povračila
- Natančno stanje razpoložljivosti izdelka
- Informacije o izdelku, ki se ujemajo s podatki o dovajanju
Zaradi manjkajočih kontaktnih podatkov ali pravilnikov o vračanju se bodo sprožila opozorila za račun.
Kršitve pravilnikov in omejena vsebina
Google uveljavlja stroge smernice o prepovedani vsebini. Platforma prepoveduje ali omejuje več kategorij, vključno z nevarnimi izdelki, ponarejenimi izdelki in vsebinami, ki omogočajo nepošteno ravnanje. Platforma omejuje tudi oglaševanje izdelkov za zdravstveno oskrbo, alkoholnih pijač in blaga za odrasle. Google posodablja te politike redno izpolnjevati lokalne in mednarodne standarde. .
Tehnične težave, ki vodijo do začasne ukinitve računa
Tehnične napake v storitvi Google Merchant Center lahko hitro prerastejo v težave, ki ogrozijo celoten račun. Te izzive morate razumeti, da bi se izognili nepričakovanim začasnim ukinitvam.
Napake pri obdelavi krme
Pri upravljanju virov je treba paziti na omejitve velikosti in pravila oblikovanja. Vaše datoteke ne smejo presegati 4 GB, ne glede na to, ali uporabljate neposredno nalaganje, prenose SFTP ali načrtovane prenose. Opazili smo, da do napak pri obdelavi virov prihaja zaradi:
- Napačni naslovi URL-jev ali nepodprti formati datotek
- Stisnjene datoteke, ki presegajo 500 MB
- Izdelki se v več virih prikazujejo kot podvojeni
- Zavrnitve postavk zaradi omejitev kvot
Težave pri preverjanju spletnega mesta
Vaš trgovski center ne bo deloval brez ustreznega preverjanja spletnega mesta. Večina napak pri preverjanju se zgodi, ko so oznake HTML na napačnem mestu ali ko nekdo spremeni kodo za preverjanje. Metaznamko morate postaviti v pred razdelkom <body> segment na domači strani vašega spletnega mesta.
SSL in varnostni pomisleki
Potrdila SSL so temelj za odobritev računa. Certifikat SSL ni neobvezen - varuje obdelavo plačil, obdeluje transakcije in upravlja z osebnimi podatki. Google bo kaznoval spletna mesta, ki ne izvajajo SSL pravilno, kar škodi uvrstitvam v iskalniku in uporabniški izkušnji.
Varnostne zahteve presegajo preprosto nastavitev SSL. Vaš račun bo začasno ukinjen, če postopek oddaje naročila ne bo v celoti šifriran. Googlovi varnostni protokoli se osredotočajo na zaščito podatkov strank med transakcijami, zato je certificiranje SSL obvezno, če želite ohraniti aktiven račun trgovskega centra.
Kršitve skladnosti s pravili
Do kršitev pravil v storitvenem središču Google Merchant Center prihaja, ker izdelki niso jasno ali natančno predstavljeni. Te kršitve morate razumeti, da boste ohranili skladnost računa in se izognili začasni ukinitvi.
Napačno predstavljene informacije o izdelku
Natančni podatki o izdelku so temelj Googlovega sistema zaupanja. Google spremlja oglase in odkriva zavajajoče trditve o identiteti, kvalifikacijah ali oglaševanih izdelkih. Opisi izdelkov se morajo natančno ujemati z vsebino vašega spletnega mesta. To vključuje cene, razpoložljivost in promocijske ponudbe. Trgovci nikoli ne smejo navajati nerealnih trditev o koristih ali rezultatih svojih izdelkov, zlasti pri izdelkih, povezanih z zdravjem.
Prepovedani seznami izdelkov
Google ima stroga pravila o prepovedanem blagu, da bi zagotovil varnost uporabnikov. Teh kategorij platforma ne dovoli:
- Rekreativne droge in pripadajoča oprema
- Orožje in eksplozivni materiali
- Ponarejeno blago in ponarejeni dokumenti
- Izdelki za akademsko goljufanje
- izdelki, ki spodbujajo diskriminacijo ali nasilje.
Vprašanja v zvezi z ladijskim prometom in davčno politiko
Za odobritev računa je bistvenega pomena vaša dokumentacija o odpremi in davkih. Izdelki so takoj zavrnjeni, če manjkajo stroški dostave, zato morajo trgovci dodati točne cene dostave. Podjetja s sedežem v ZDA morajo zagotoviti davčne podatke, medtem ko lahko druge države ta korak preskočijo.
Google želi, da so vsi stroški prikazani vnaprej. Trgovci morajo prikazati popolne podatke o cenah, ki vključujejo:
- Razčlenitev skupnih stroškov
- Stopnje in načini pošiljanja
- davčni izračuni, kjer je to primerno.
- Dodatne pristojbine ali stroški
Zaradi nejasnih ali manjkajočih pravilnikov o pošiljanju boste hitro prejeli opozorila na računu. Podjetja morajo hraniti podrobno dokumentacijo o pošiljanju, ki prikazuje čas dostave, stroške in postopke vračanja. Vaše davčne nastavitve v Merchant Centru se morajo popolnoma ujemati z vašo spletno stranjo, da se izognete neskladnostim, zaradi katerih bi lahko bil vaš račun začasno preklican.
Izvajanje hitrih popravkov za obnovitev računa
Začasni preklic računa Google Merchant Center zahteva hitro ukrepanje in skrbno obravnavo podrobnosti. Trgovci se lahko bolje spopadejo z izzivi, povezanimi z začasnim preklicem, če dobro poznajo postopek obnovitve.
Takojšnji ukrepi, ki jih je treba sprejeti
Prvi korak po izključitvi je preverjanje strani z diagnostiko računa. Izvoziti morate vse podatke o računu in zaustaviti aktivne kampanje, da ne pride do novih kršitev pravil. Vsako kršitev dokumentirajte s posnetki zaslona in shranite trenutni vir izdelkov.
Nato je treba popolnoma pregledati nastavitve spletnega mesta in računa. Preverite certifikate SSL, preverite poslovne informacije in uskladite vse podatke o izdelkih z vsebino spletnega mesta. Največja težava zdaj je odstranjevanje označenih izdelkov ali vsebine, preden zaprosite za pregled.
Zahteve glede dokumentacije
Za trdno pritožbo je potrebna ustrezna dokumentacija. Vaš paket dokumentacije mora vsebovati:
- Evidenca, ki prikazuje vse spremembe, opravljene za odpravo kršitev.
- Zaslonske slike posodobljenih delov spletnega mesta
- Dokaz, da upoštevate Googlove politike
- Dokumenti, ki dokazujejo legitimnost podjetja in pristnost izdelka.
- Zgodovina pogovorov s podporo Googla
Koraki pritožbenega postopka
Pritožbeni postopek poteka po določenem časovnem razporedu. Pritožbo morate oddati prek nadzorne plošče Google Merchant Center. Po odpravi kršitev uporabite gumb "Zahtevajte pregled" v zavihku z vprašanji računa.
Google za dokončanje pregledov običajno potrebuje do 7 delovnih dni. Nedvomno ne smete predložiti več pritožb, saj je za neuspešne preglede potrebno enotedensko obdobje za premislek. Ne glede na nujnost pa hitre pritožbe pogosto vodijo do daljših začasnih preklicev in škodujejo statusu vašega računa.
Neuspešen prvi pregled pomeni, da vas čaka daljše obdobje ohlajanja. Po izteku tega obdobja lahko vložite novo pritožbo z več dokumentacije. Platforma lahko po neuspešnih pregledih doda več časa za prihodnja obdobja ohlajanja, da se prepriča, da trgovci res odpravijo vse težave s skladnostjo.
Zaključek
A Račun Google Merchant Center le pozorno se je treba posvetiti podrobnostim in strogo upoštevati pravila. V tem celovitem vodniku so predstavljeni glavni razlogi za zavrnitev računa - od težav s kakovostjo podatkov o izdelku do tehničnih težav in kršitev pravil.
Vaš uspeh v storitvi Google Merchant Center je odvisen od treh bistvenih elementov: natančnih informacij o izdelkih, pravilnega preverjanja spletnega mesta in doslednega upoštevanja pravilnikov platforme. Trgovci morajo preverjati kakovost svojih virov in redno posodabljati certifikate SSL. Prav tako morajo poskrbeti za popolno dokumentacijo o odpremi, da se izognejo začasni ukinitvi računa.
Podjetja lahko hitreje pridejo do prisotnosti v Googlovem nakupovanju. Nakup Računi trgovskega centra od zaupanja vrednih ponudnikov, kot je RentAccounts.net, je praktična rešitev. Ti preverjeni računi trgovcem pomagajo preskočiti izzive prvotne nastavitve, hkrati pa ohranijo nadzor nad Googlovimi zahtevami.
Hitro ukrepanje in ustrezna dokumentacija pomagata izterjati začasno blokirane račune. Z opisanimi popravki in doslednim upoštevanjem pravilnikov boste zaščitili status računa. Redno spremljanje računov učinkovito preprečuje nepričakovane začasne ukinitve, kar zagotavlja, da bodo vaši izdelki ostali vidni v platformi Google Shopping.
Pogosta vprašanja
Računi Google Merchant Center so lahko zavrnjeni zaradi težav s kakovostjo podatkov o izdelkih, kršitev skladnosti spletnega mesta ali kršitev pravil. Pogosti razlogi so netočni podatki o izdelkih, manjkajoče preverjanje spletnega mesta, težave s certifikatom SSL ali navajanje prepovedanih izdelkov.
Če želite odpraviti težave, preglejte diagnostiko računa, odpravite morebitna neskladja podatkov o izdelku, zagotovite skladnost spletnega mesta z Googlovimi pravili in preverite, ali so izpolnjene vse tehnične zahteve. Odstranite vse označene izdelke in posodobite podatke, da bodo skladni z Googlovimi smernicami.
Če je vaš račun začasno preklican, takoj preglejte obvestilo o začasnem preklicu, izvozite podatke o računu in začasno ustavite aktivne kampanje. Dokumentirajte vse navedene kršitve, opravite potrebne popravke na svojem spletnem mestu in seznamu izdelkov ter pripravite celovito pritožbo z dokazili o skladnosti.
Google običajno potrebuje do 7 delovnih dni, da pregleda pritožbo za začasno ukinjen račun v Merchant Centru. Izogibajte se predložitvi več pritožb, saj neuspešni pregledi sprožijo enotedensko obdobje ohlajanja, preden se lahko ponovno pritožite.
Pogoste kršitve politik vključujejo napačno predstavljene informacije o izdelkih, navajanje prepovedanih izdelkov, nejasne politike pošiljanja in davkov ter varnostne težave, kot je pomanjkanje certifikata SSL. Zagotovite, da se opisi izdelkov ujemajo z vsebino spletnega mesta, izogibajte se nerealnim trditvam ter zagotovite jasno dokumentacijo o vseh stroških in politikah.
