Googlovi oglasi veliko vlagajo v oglaševalsko dejavnost z odkrivanjem novih informacij o nakupnih partnerjih in vedenju potrošnikov.
Googlova ekipa za raziskave in razvoj nenehno razvija nove in napredne funkcije za izboljšanje uporabniške izkušnje oglaševalcev.
Ravno v tistem trenutku platforma na veliko zatre domnevne kršitve svojih pravil. Prav tako se boste soočili z začasnim preklicem oglaševanja v Googlu, če bodo Dobri oglasi na vašem plačilnem računu našli kakršno koli sumljivo stvar.
Razumemo, da je prekinitev obračunavanja oglasov Google zelo neprijetna izkušnja. Pomagali vam bomo izvedeti razloge za začasno ukinitev računa in kako lahko težavo odpravimo.
Kaj so Googlovi oglasi sumljivo plačilo?
Za lažje razumevanje je tukaj navedenih nekaj ključnih dejavnosti, ki jih Googlovi oglasi štejejo za goljufivo plačilo ali navidezno plačilo v skladu s plačilnimi pravili Googlovih oglasov.
- Ime kartice se razlikuje od imena računa Google AdWords.
- Google ne more sprejeti/preveriti vaše kartice.
- Uporabljate virtualno kartico, predplačniško kartico, enkratno kartico in kartico, ki je ni izdala banka.
- Vaša kartica je povezana s prej začasno prekinjenim Google oglaševalskim računom ali drugim aktivnim oglaševalskim računom.
- Uporabljate kartico zunaj svojega mesta ali države, vaša banka pa je ustavila transakcijo.
- Vaših podatkov za izdajo računa iz nekega razloga ni mogoče preveriti.
- ste začasno izključeni zaradi drugih kršitev.
Pri Googlu bodo to obravnavali kot goljufivo in sumljivo dejavnost ter omejili znesek, ki ga lahko porabite, ali pa začasno ukinili račun Google add.
Kaj Google Ads razume pod sumljivimi plačili?
Če je vaš račun za oglase začasno prekinjen zaradi težav, povezanih s plačili, vaše kampanje v tem obdobju ne bodo prikazane. Oglase lahko ponovno uporabite šele po preklicu začasne prekinitve. Prva in najpomembnejša stvar, ki jo je treba poudariti, je, da se to opozorilno besedilo nanaša na določeno zadevo:
Googlovi oglasi sumljivo plačilo. To je sicer nejasno, vendar vam že zagotavlja pozitivno smer, ki ji lahko sledite med preiskavo in reševanjem težave.
Če bi bil vaš račun omejen na prodajo nepooblaščenih storitev, izdelkov ali nezakonitih trženjskih podjetij, bi najverjetneje prejeli še eno opozorilo o začasnem preklicu.
Dobro je, da si ogledate podatke o plačilu in način plačila ter poskušate čim hitreje odpraviti težavo. Odprava začasne ukinitve računa Google Ads lahko postane naporen in dolgotrajen postopek, zato se ga lotite čim prej.
Upoštevajte, da bodo morda prepovedani tudi drugi računi za oglase Google, ki imajo podobne podatke o plačilu. Oglejte si druge račune za oglase, trgovski račun, Google ads manager, Adsense in se prepričajte, da jih ni prizadela podobna težava.
Popravljanje prekinitve zaradi sumljivega plačila v oglasih Google
Kot sem že omenil, je odblokiranje računa lahko dolgotrajen postopek, zato vam svetujem, da pritožbeni postopek začnete čim prej. Spodaj sem navedel celoten postopek po korakih, ki sem ga uporabil za odblokiranje računa svoje stranke, ki je bil začasno blokiran zaradi sumljivega plačila oglasov Google.
Opredelitev problema
Ko je moja stranka videla Googlovo obvestilo o začasnem preklicu, je mislila, da gre za napako, saj ni storila nič nezakonitega. Večina oglaševalcev, ki so na tekočem s svojimi plačili, bi mislila prav tako.
Toda Google se le redko zmoti in verjetno obstaja dober razlog za začasno ukinitev vašega računa za oglase. Začnite s pregledom zgoraj navedenih najbolj znanih razlogov za začasni preklic in razmislite o ustreznem ukrepanju.
Posodobite svoje podatke o plačilu
Najprej morate pregledati podatke o obračunu na računu in popraviti ali dopolniti manjkajoče podatke. Več podrobnosti kot boste navedli, bolje bo za vas.
V primeru moje stranke smo ugotovili, da je bila težava povezana z neusklajenostjo podatkov o zaračunavanju, težave pa so bile odpravljene, ko smo stopili v stik z Googlom in njegovo banko.
Obrnite se na svojo banko
Pokličite svojo banko, ji pojasnite celotno situacijo in jo vprašajte, ali se zaveda težav z vašo kartico. Preveriti morate naslov imetnika kartice in ime, ki ga imajo zapisanega.
Vsi bančni podatki se morajo ujemati z informacijami o računu v Googlovih oglasih. Seveda morate samo preveriti, ali je prišlo do težav z vašo kartico.
Dodajte alternativni plačilni prehod.
Gre za praktičen ukrep, ki ga je vredno preizkusiti tudi po tem, ko je vaš račun za oglase Google začasno preklican. Svojim strankam svetujem, da za vedno dodajo alternativni plačilni prehod kot rezervni način plačila.
Če uporabljate samodejna plačila in vaša glavna plačilna vrata iz nekega razloga ne delujejo, lahko s hrbtno kartico zagotovite, da bodo vaši oglasi še naprej delovali.
Prav tako ne pozabite, da Google oglaševalcem ponuja številne plačilne prehode, zato vam ni treba vedno plačati s kartico. Lahko bi na primer razmislili o naslednjih možnostih:
- Direktna obremenitev (plačilo na bančni račun) - Google denar za postopek oglaševanja Google odšteje neposredno z vašega bančnega računa.
- Ročna plačila - Preden začnete izvajati oglaševalske kampanje, vplačate depozit na račun. Ko se oglasi začnejo izvajati, se denar odšteje od vašega stanja.
Googlov sistem ima morda težave s sprejemanjem ali preverjanjem glavnega plačilnega prehoda za kartice.
Vložitev pritožbe
Če menite, da je prisilna ukinitev oglasnega računa napačna, lahko vložite pritožbo.
Pri pritožbi upoštevajte naslednje ključne točke.
- Pred vložitvijo pritožbenega obrazca dodajte rezervni plačilni prehod.
- Prepričajte se, da so vsi vaši podatki pravilni in urejeni.
- Navedite tudi, zakaj menite, da je bila začasna ukinitev računa nepravilna ali napačna.
Na koncu pojasnite, katero kreditno kartico uporabljate in zakaj menite, da je to najprimernejši način plačila.
Konec besed...
Upoštevajte, da med tem postopkom ne ustvarjate novih oglasnih računov, saj bo Google tudi te začasno izključil. Upamo, da vam bo to pomagalo razumeti zadevo in učinkoviteje uporabljati Googlove oglase. Če potrebujete več pomoči
če želite več pomoči, vam lahko Google Partner Team pomaga pri obnovitvi računa za oglase. Če imate dodatna vprašanja v zvezi z začasnim preklicem Googlovega računa zaradi sumljivega plačila oglasov Google, se lahko obrnete na ekipo Dobri oglasi začasno preklicani.
