Если ваши услуги и продажи зависят от маркетинга с оплатой за клики, бывает трудно заметить, что ваш рекламный аккаунт Google приостановлен.
Это неминуемо скажется на ваших услугах и продажах. Очень частой причиной приостановки работы рекламного аккаунта Google является подозрительный платеж.
Это предупреждение очень расплывчато, и несколько человек не понимают, что именно приводит к приостановке аккаунта и как это можно исправить. Можно обжаловать приостановку, но несколько апелляций отклоняются без объяснения причин.
В этом случае служба поддержки Google тоже может не помочь, и зачастую они не хотят делиться информацией о приостановке работы вашего аккаунта Google.
Что же произошло? Как можно быстрее восстановить работу рекламного аккаунта Google?
СегодняВ этом блоге я расскажу о наиболее распространенных причинах приостановки подозрительной платежной активности в рекламе Google.
Использование банковской карты, привязанной к другому аккаунту Google ads с приостановленным доступом
Скорее всего, вы получили приостановку из-за того, что ваш аккаунт имеет схожие платежные реквизиты с другим аккаунтом, приостановленным Google Ads. Здесь следует обратить внимание на две наиболее важные вещи:
Другой аккаунт мог получить приостановку по любой другой причине или по несущественным причинам, связанным с платежами.
Другой аккаунт должен быть приостановлен некоторое время назад,
Обычно подобная ситуация возникает, когда PPC-консультанты, работающие с большим количеством клиентов, используют реквизиты своих платежных методов на аккаунтах своих клиентов. Если даже их клиент будет забанен, это коснется и всех остальных аккаунтов.
Google утверждает, что каждый маркетолог должен использовать их карты и платежные реквизиты. Но все еще есть несколько компаний, которые предпочитают покрывать маркетинговые расходы своих клиентов и платить им напрямую.
Клиенты возмещают им затраты на рекламу, плату за управление рекламной кампанией Google и другие комиссии, которые может взимать агентство.
Лучше избегать этой модели и настаивать на том, чтобы платить за каждую рекламную кампанию самостоятельно. Таким образом, вы будете полностью контролировать информацию о транзакциях и снизите риск приостановки работы вашего аккаунта из-за проблем с оплатой.
Использование банковской карты, которая уже привязана к активному рекламному аккаунту Google.
Это может показаться странным, но возможно, что Google не заблокировал его в нарушение, а сначала заблокировал ваш аккаунт. Несомненно, за этим последует приостановка аккаунта-нарушителя Google, но иногда может потребоваться много дней, чтобы система приостановила или отметила каждый аккаунт-ссылку.
Адрес карты не совпадает с адресом вашего счета
Обратите внимание и на адрес аккаунта Google. Если вы используете банковскую карту, то в аккаунте необходимо указать почтовый индекс и адрес официальной компании. Если же вы используете личную карту, то в аккаунт необходимо внести свои данные.
Данные владельца карты не совпадают с именем в вашем аккаунте Google ads.
Имя для выставления счета в вашем рекламном аккаунте должно совпадать с именем владельца кредитной карты, которую вы используете для оплаты. Несоответствие между информацией о биллинге и реквизитами вашего банка может стать причиной приостановки работы вашего аккаунта.
Использование виртуальной кредитной карты (VVC)
Хотя в правилах Google AdWords указано, что они принимают виртуальные карты, многие люди утверждали, что их аккаунт в Google был приостановлен из-за использования виртуальной карты.
Помимо обычных карт, вы можете использовать виртуальную карту. Она обычно используется в качестве альтернативы реальной банковской карте при совершении интернет-платежей.
Карты Apple и Amazon также могут стать причиной приостановки работы аккаунта Google. Даже если эти карты не являются виртуальными, реальные карты могут быть помещены в портмоне и кошельки, а номера аккаунтов Google генерируются через цифровые платежные сервисы.
Вы должны Google деньги за другие услуги.
Ваш Google может быть приостановлен из-за невыплаченных денег на предыдущем аккаунте или в другом сервисе, принадлежащем Google. Проверьте все старые аккаунты - Google merchant, Google ads, YouTube и т. д. Вы можете быть удивлены и обнаружить неоплаченный баланс по некоторым из них.
Ваш банк приостановил действие карты.
Возможно, Google не получил ваш окончательный платеж, потому что ваш банк приостановил действие вашей банковской карты. Если вы используете карту за пределами вашего базового региона, ваш банк может приостановить транзакцию из-за подозрительной платежной активности рекламы Google на вашей банковской карте.
Перейдите в раздел Биллинг - Платежи и убедитесь, что все ваши старые счета были оплачены. Если вы видите старые счета, помеченные как неоплаченные или просроченные, свяжитесь с вашим банковским счетом напрямую.
Ваши платежные реквизиты не могут быть проверены по аналогичной причине
Если Google не сможет узнать, подтвердились ли ваши платежные реквизиты, он может немедленно запретить ваш рекламный аккаунт Google. Будет лучше, если вы озаботитесь этим вопросом.
Ваш аккаунт Google был заблокирован из-за других нарушений правил.
По моему личному мнению, маловероятно, что вы нарушаете маркетинговую политику другого типа и видите многочисленные уведомления о подозрительной приостановке оплаты за рекламу Google. В любом случае, будет полезно убедиться, что вы можете легально рекламировать свои товары и бизнес, и перепроверить список запрещенного контента платформы. Google оставляет за собой полное право приостановить работу любого аккаунта, который будет признан нарушающим политику Google ads.
Вы не оплатили счет за рекламу Google.
Если вы не оплатили расходы на рекламу Google в срок, ваш рекламный аккаунт Google будет приостановлен до тех пор, пока вы не погасите задолженность.
Но в этом случае вы увидите другое уведомление о потеплении, которое гласит - ваш сервис был заблокирован из-за неоплаченных счетов.
Если это ваша проблема, решить ее просто: нужно оплатить счет, связаться со службой поддержки Google и отправить им надлежащее доказательство оплаты. В качестве альтернативы можно подождать пару дней после оплаты, и аккаунт Google будет автоматически восстановлен после получения денег.
