Spațiul publicitar al Google atrage sute de milioane de cumpărători cu intenții înalte care doresc să cumpere produse. Crearea unui cont Google Merchant Center nu costă nimic și vă poate spori substanțial vizibilitatea afacerii. Dar mulți vânzători se confruntă cu o provocare comună: dezaprobarea contului.
Contul dvs. de centru comercial are nevoie de date complete despre produse. Acestea includ prețuri exacte, disponibilitate și detalii de expediere în formatul acceptat de Google. Vânzătorii care nu respectă liniile directoare stricte ale Google se confruntă cu dezaprobarea contului și pierd vizibilitate și oportunități de vânzări. De asemenea, este necesară verificarea corectă a URL-ului site-ului pentru a se conecta cu anunțurile de cumpărături - o cerință vitală care poate declanșa suspendarea contului dacă nu este respectată.
Acest articol vă prezintă cele mai frecvente motive pentru dezaprobarea Google Merchant Center cu soluții practice pentru restabilirea contului dvs. Veți afla despre problemele legate de calitatea datelor despre produse și despre cerințele de conformitate a site-ului web care vă ajută să vă mențineți un cont sănătos și să vă maximizați potențialul de vânzare pe Google Shopping.
Motive comune pentru dezaprobarea Google Merchant Center
Precizia datelor despre produse este baza succesului Google Merchant Center. Comercianții au nevoie de feed-uri de produse exacte, care să se alinieze specificațiilor de date ale Google. Erorile de procesare a fluxurilor vor afecta vizibilitatea produsului dvs.
Probleme legate de calitatea datelor despre produse
Atributele obligatorii greșite sau lipsă cauzează cele mai multe probleme de alimentare. Datele dvs. despre produse au nevoie de identificatori unici, titluri exacte și descrieri detaliate. Diferențele de preț dintre feed-ul dvs. și site-ul web vor declanșa dezaprobări de articole înainte de a intra în funcțiune. Comercianții care utilizează numere de articole comerciale globale (GTIN) văd cu aproximativ 20% mai multe clicuri pe site-urile lor.
Încălcări ale conformității site-ului web
Verificarea site-ului web este un pas esențial pentru a obține aprobarea centrului comercial. Magazinul dvs. online trebuie să aibă:
- Certificare SSL pentru securizarea tranzacțiilor
- Informații de contact clare
- Politici detaliate de returnare și rambursare
- Starea exactă a disponibilității produselor
- Informații despre produs care corespund datelor de alimentare
Lipsa detaliilor de contact sau a politicilor de returnare va declanșa avertizări privind contul.
Încălcări ale politicilor și conținut restricționat
Google aplică orientări stricte cu privire la conținutul interzis. Platforma interzice sau limitează mai multe categorii, inclusiv produsele periculoase, articolele contrafăcute și conținutul care permite un comportament necinstit. De asemenea, platforma restricționează publicitatea pentru articole medicale, băuturi alcoolice și mărfuri pentru adulți. Google actualizează aceste politici în mod regulat pentru a respecta standardele locale și internaționale .
Probleme tehnice care conduc la suspendarea contului
Problemele tehnice ale Google Merchant Center se pot transforma rapid din mici sughițuri în probleme care vă amenință întregul cont. Trebuie să înțelegeți aceste provocări pentru a evita suspendările neașteptate.
Erorile de prelucrare a furajelor
Gestionarea fluxurilor vă obligă să urmăriți îndeaproape limitele de dimensiune și regulile de formatare. Fișierele dvs. trebuie să rămână sub 4 GB, indiferent dacă utilizați încărcări directe, transferuri SFTP sau preluări programate. Am observat că erorile de procesare a fluxurilor au loc din cauza:
- URL-uri de alimentare greșite sau formate de fișiere nesuportate
- Fișiere comprimate care depășesc 500MB
- Produse care apar ca duplicate în mai multe fluxuri
- Respingeri de articole din cauza limitelor cotelor
Probleme de verificare a site-ului web
Centrul dvs. comercial nu va funcționa fără o verificare corectă a site-ului. Cele mai multe erori de verificare se produc atunci când etichetele HTML sunt plasate într-un loc greșit sau când cineva modifică codul de verificare. Trebuie să plasați eticheta meta în înaintea secțiunii <body> pe pagina principală a site-ului dvs.
SSL și probleme de securitate
Certificatele SSL sunt baza aprobării contului dvs. Certificarea SSL nu este opțională - protejează procesarea plăților, gestionează tranzacțiile și administrează informațiile personale. Google va penaliza site-urile care nu implementează SSL în mod corespunzător, ceea ce afectează clasamentele de căutare și experiența utilizatorului.
Cerințele de securitate merg dincolo de simpla configurare SSL. Contul dvs. va fi suspendat dacă procesul dvs. de plată nu este complet criptat. Protocoalele de securitate ale Google se concentrează pe protejarea datelor clienților în timpul tranzacțiilor, ceea ce face ca certificarea SSL să fie obligatorie pentru a vă menține activ contul de centru comercial.
Încălcări ale politicii de conformitate
Încălcările politicilor din Google Merchant Center au loc deoarece produsele nu sunt reprezentate în mod clar sau precis. Trebuie să înțelegeți aceste încălcări pentru a vă menține contul conform și pentru a evita suspendările.
Informații despre produs prezentate în mod eronat
Detaliile exacte ale produselor stau la baza sistemului de încredere al Google. Google ține evidența listelor pentru a depista afirmațiile înșelătoare privind identitatea, calificările sau produsele promovate. Descrierile produselor dvs. trebuie să corespundă exact conținutului site-ului dvs. web. Acest lucru include prețurile, disponibilitatea și ofertele promoționale. Comercianții nu ar trebui să facă niciodată afirmații nerealiste cu privire la beneficiile sau rezultatele produselor lor, în special pentru articolele legate de sănătate.
Liste de produse interzise
Google are reguli stricte cu privire la mărfurile interzise pentru a menține siguranța utilizatorilor. Platforma nu va permite aceste categorii:
- Droguri recreative și echipamente aferente
- Arme și materiale explozive
- Bunuri contrafăcute și documente false
- Produse de înșelăciune academică
- Produse care promovează discriminarea sau violența
Aspecte legate de transport și de politica fiscală
Documentația dvs. privind transportul și taxele este esențială pentru aprobarea contului. Produsele sunt dezaprobate imediat atunci când lipsesc costurile de expediere, iar comercianții trebuie să adauge prețuri de livrare exacte. Întreprinderile cu sediul în SUA trebuie să furnizeze informații fiscale, în timp ce alte țări pot sări peste acest pas.
Google dorește ca toate costurile să fie afișate în avans. Comercianții trebuie să afișeze detalii complete privind prețurile, care să includă:
- Defalcarea costurilor totale
- Tarife și metode de expediere
- Calcularea impozitelor, dacă este cazul
- Taxe sau tarife suplimentare
Politicile de expediere neclare sau care lipsesc vă vor aduce rapid avertismente de cont. Întreprinderile ar trebui să păstreze documente detaliate de expediere care să indice termenele de livrare, costurile și procedurile de returnare. Setările fiscale din Merchant Center trebuie să se potrivească perfect cu site-ul dvs. web pentru a evita discrepanțele care v-ar putea suspenda contul.
Implementarea soluțiilor rapide pentru recuperarea conturilor
Un cont Google Merchant Center suspendat necesită acțiune rapidă și atenție sporită la detalii. Comercianții pot face față mai bine provocărilor legate de suspendare atunci când cunosc bine procesul de recuperare.
Măsuri imediate de luat
Primul pas după suspendare este verificarea paginii de diagnosticare a contului. Ar trebui să exportați toate datele contului și să întrerupeți campaniile active, astfel încât să nu apară noi încălcări ale politicii. Asigurați-vă că documentați fiecare încălcare cu capturi de ecran și salvați fluxul de produse curent.
Site-ul dvs. web și setările contului au nevoie de o revizuire completă în continuare. Verificați certificatele SSL, verificați informațiile comerciale și potriviți toate datele despre produse cu conținutul site-ului. Cea mai mare problemă în acest moment este eliminarea produselor sau a conținutului marcat înainte de a solicita o revizuire.
Cerințe privind documentația
Un caz de apel solid are nevoie de o documentație adecvată. Pachetul dvs. de documente ar trebui să conțină:
- Înregistrări care arată toate modificările efectuate pentru a remedia încălcările
- Capturi de ecran ale secțiunilor actualizate ale site-ului
- Dovada că respectați politicile Google
- Documente care dovedesc legitimitatea întreprinderii și autenticitatea produsului
- Istoricul discuțiilor cu sprijinul Google
Etapele procesului de apel
Procesul de apel funcționează pe baza unui calendar stabilit. Trebuie să trimiteți apelul prin intermediul tabloului de bord Google Merchant Center. După remedierea încălcărilor, utilizați butonul "Cerere de revizuire" din fila probleme de cont.
De obicei, Google are nevoie de până la 7 zile lucrătoare pentru a finaliza revizuirile. Fără îndoială, nu trebuie să trimiteți apeluri multiple, deoarece revizuirile eșuate necesită o perioadă de răcire de o săptămână. Indiferent de urgență, apelurile rapide duc adesea la suspendări mai lungi și vă afectează starea contului.
O primă reexaminare eșuată înseamnă că vă confruntați cu o perioadă de răcire mai lungă. Puteți depune un alt apel cu mai multe documente odată ce această perioadă se încheie. Platforma ar putea adăuga mai mult timp perioadelor viitoare de răcire după revizuiri nereușite pentru a se asigura că comercianții rezolvă într-adevăr toate problemele de conformitate.
Concluzie
A Contul Google Merchant Center necesită doar o atenție sporită la detalii și respectarea strictă a politicilor. Acest ghid complet explorează principalele motive pentru dezaprobarea conturilor - de la probleme legate de calitatea datelor despre produse la probleme tehnice și încălcări ale politicilor.
Succesul dvs. cu Google Merchant Center depinde de trei elemente esențiale: informații exacte despre produse, verificarea corectă a site-ului web și respectarea strictă a politicilor platformei. Comercianții trebuie să își verifice calitatea feed-urilor și să actualizeze în mod regulat certificatele SSL. De asemenea, aceștia trebuie să își păstreze documentația de expediere completă pentru a evita suspendarea contului.
Întreprinderile pot ajunge mai repede la prezența în Google Shopping. Cumpărarea Conturi Merchant Center de la furnizori de încredere precum RentAccounts.net este o soluție practică. Aceste conturi verificate îi ajută pe comercianți să sară peste provocările inițiale de configurare, în timp ce păstrează controlul asupra cerințelor Google.
Acțiunile rapide și documentația adecvată ajută la recuperarea conturilor suspendate. Soluțiile descrise și respectarea consecventă a politicilor vă vor proteja statutul contului. Monitorizarea regulată a contului previne în mod eficient suspendările neașteptate, ceea ce asigură faptul că produsele dvs. rămân vizibile pe platforma Google Shopping.
Întrebări frecvente
Conturile Google Merchant Center pot fi dezaprobate din cauza unor probleme legate de calitatea datelor despre produse, încălcări ale conformității site-ului web sau încălcări ale politicilor. Printre motivele comune se numără informații inexacte despre produse, lipsa verificării site-ului web, probleme cu certificatul SSL sau listarea articolelor interzise.
Pentru a rezolva problemele, revizuiți diagnosticarea contului dvs., corectați orice discrepanțe privind datele produselor, asigurați-vă că site-ul dvs. web respectă politicile Google și verificați dacă sunt îndeplinite toate cerințele tehnice. Eliminați orice produse marcate și actualizați informațiile pentru a le alinia la orientările Google.
Dacă contul dvs. este suspendat, examinați imediat notificarea de suspendare, exportați datele contului dvs. și întrerupeți campaniile active. Documentați toate încălcările citate, efectuați corecțiile necesare la site-ul dvs. web și la listele de produse și pregătiți o cale de atac cuprinzătoare cu dovezi de conformitate.
De obicei, Google are nevoie de până la 7 zile lucrătoare pentru a examina o cerere de apel pentru un cont de Merchant Center suspendat. Evitați să trimiteți mai multe apeluri, deoarece revizuirile nereușite declanșează o perioadă de o săptămână înainte de a putea apela din nou.
Printre încălcările obișnuite ale politicilor se numără prezentarea eronată a informațiilor despre produse, listarea articolelor interzise, politicile neclare privind transportul și taxele și problemele de securitate, cum ar fi lipsa certificării SSL. Asigurați-vă că descrierile produselor dvs. corespund conținutului site-ului dvs. web, evitați afirmațiile nerealiste și oferiți o documentație clară a tuturor costurilor și politicilor.
