Anunțurile Google investesc enorm în activitatea sa de publicitate prin descoperirea de noi informații despre partenerii de cumpărare și comportamentul consumatorilor.
Echipa de cercetare și dezvoltare a Google continuă să dezvolte caracteristici noi și avansate pentru a îmbunătăți experiența de consum a agenților de publicitate.
În momentul exact, platforma ia măsuri drastice împotriva presupuselor încălcări ale politicilor sale. De asemenea, v-ați confrunta cu o suspendare a anunțurilor Google dacă anunțurile Good găsesc ceva suspect în contul dvs. de plată.
Înțelegem că este o experiență extrem de frustrantă să obțineți suspendarea contului de anunțuri Google. Vă vom ajuta să aflați motivele suspendării contului dvs. și cum putem rezolva problema.
Ce sunt anunțurile Google cu plată suspectă?
Pentru o înțelegere ușoară, iată câteva activități cheie enumerate pe care anunțurile Google le consideră o plată frauduloasă sau o plată frauduloasă în conformitate cu politicile de plată ale anunțurilor Google.
- Numele cardului este diferit de numele contului dvs. Google AdWords.
- Google nu este în măsură să accepte/verifice cardul dvs.
- Utilizați un card virtual, un card preplătit, un card unic și un card care nu este emis de o bancă.
- Cardul dvs. este conectat la un cont de anunțuri Google suspendat anterior sau la un alt cont de anunțuri activ.
- Folosiți un card în afara orașului sau țării dvs., iar banca a blocat tranzacția.
- Informațiile dvs. de facturare nu pot fi verificate din anumite motive
- Obțineți suspendarea din cauza altor încălcări
Cei de la Google vor considera aceste cazuri ca fiind activități frauduloase și suspecte și vor restricționa suma pe care o puteți cheltui sau vă vor suspenda contul Google Add.
Ce înțelege Google Ads prin plăți suspecte?
Dacă contul dvs. de anunțuri este suspendat temporar pentru probleme legate de plată, campaniile dvs. nu vor fi servite în acea perioadă. Vă puteți relua anunțurile numai după ridicarea suspendării. Primul și cel mai important lucru de subliniat este că acest text de avertizare se referă la o problemă specifică:
Plata suspectă a anunțurilor Google. Deși vag, acest lucru vă oferă deja o linie de argint pe care să o urmați în timp ce investigați și încercați să rezolvați problema.
Dacă contul dvs. ar fi fost limitat la vânzarea de servicii sau produse neautorizate sau la activități de marketing ilegale, ați fi văzut, cel mai probabil, încă un avertisment de suspendare.
Deci, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă uitați la informațiile de plată și la metoda de plată și să încercați să rezolvați problema cât mai repede posibil. Anularea unei suspendări a contului de anunțuri Google ar putea deveni o procedură plictisitoare și îndelungată, așa că faceți-o cât mai curând posibil.
Țineți cont de faptul că și alte conturi de anunțuri Google care împărtășesc detalii de plată similare ar putea fi interzise. Consultați celelalte conturi de anunțuri, contul Merchant, Google Ads Manager, Adsense pentru a vă asigura că nu sunt afectate de o problemă similară.
Rezolvarea suspendării din cauza plății suspecte a anunțurilor Google
După cum am menționat anterior, deblocarea unui cont poate fi o procedură îndelungată, așa că sfatul meu este să începeți procedura de apel cât mai repede posibil. Mai jos am enumerat procesul complet pas cu pas pe care l-am folosit pentru a debloca contul clientului meu care a fost suspendat pentru plata suspectă a anunțurilor Google.
Identificarea problemei
Când clientul meu a văzut notificarea de suspendare de la Google, a crezut că a fost o greșeală, deoarece nu a făcut nimic ilegal. Majoritatea agenților de publicitate care sunt la zi cu plățile ar gândi exact la fel.
Dar Google face rareori greșeli și probabil că există un motiv întemeiat pentru suspendarea contului dvs. de anunțuri. Începeți prin a trece în revistă cele mai cunoscute motive de suspendare enumerate mai sus și luați în considerare luarea măsurilor necesare în consecință.
Actualizați detaliile de plată
Una dintre primele dvs. acțiuni ar trebui să fie revizuirea detaliilor de facturare din contul dvs. și corectarea sau completarea detaliilor lipsă. Cu cât furnizați mai multe detalii, cu atât este mai bine pentru dumneavoastră.
În cazul clientului meu, am constatat că problema era legată de o neconcordanță în detaliile de facturare, iar problemele au fost rezolvate după ce am contactat Google și Banca lor.
Contactați banca dvs.
Sunați la banca dvs., explicați întreaga situație și întrebați dacă au cunoștință de o problemă cu cardul dvs. Trebuie să verificați adresa titularului cardului și numele pe care îl au în evidență.
Toate detaliile bancare ar trebui să corespundă cu informațiile din contul dvs. din anunțurile Google. Desigur, trebuie doar să verificați dacă a existat o problemă cu cardul dvs.
Adăugați un gateway de plată alternativ.
Aceasta este o măsură practică, dar merită încercată chiar și după ce contul dvs. de anunțuri Google este suspendat. Îi sfătuiesc pe clienții mei să adauge întotdeauna un gateway de plată alternativ ca metodă de plată de rezervă.
Dacă efectuați plăți automate și gateway-ul de plată principal nu funcționează din anumite motive, un card de rezervă vă asigură că anunțurile dvs. continuă să ruleze.
De asemenea, nu uitați că Google pune la dispoziția agenților de publicitate mai multe gateway-uri de plată și nu trebuie să plătiți întotdeauna cu cardul. Puteți, de exemplu, să luați în considerare:
- Debit direct (plată în cont bancar) - Google vă deduce banii pentru procesul de anunțuri Google direct din contul dvs. bancar.
- Plăți manuale - Vă depuneți contul înainte de începerea derulării campaniilor dvs. publicitare. Când anunțurile încep să ruleze, banii vor fi scăzuți din soldul dvs.
Este posibil ca sistemul Google să se confrunte cu probleme de acceptare sau verificare a gateway-ului principal de plată cu cardul.
Depuneți un apel
În cazul în care considerați că suspendarea forțată a contului de anunțuri este greșită, puteți depune un apel.
Țineți cont de următoarele puncte cheie atunci când înaintați o cale de atac.
- Adăugați un gateway de plată de rezervă înainte de depunerea unui formular de apel.
- Asigurați-vă că toate datele dvs. sunt corecte și în ordine.
- Menționați problema dvs. și de ce credeți că suspendarea contului a fost incorectă sau greșită.
În cele din urmă, clarificați ce card de credit folosiți și de ce credeți că aceasta este cea mai acceptată metodă de plată.
Sfârșitul cuvintelor...
Vă rugăm să rețineți că nu trebuie să creați niciun cont de anunțuri nou în timpul acestei proceduri, deoarece Google le va suspenda și pe acestea. Sperăm că acest lucru vă ajută să înțelegeți problema și să utilizați anunțurile Google mai eficient. În cazul în care aveți nevoie de ajutor suplimentar
în cazul în care doriți mai mult ajutor, echipa de parteneri Google vă poate asista în restaurarea contului dvs. de anunțuri. Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la suspendarea contului Google din cauza plății suspecte a anunțurilor Google, puteți contacta echipa Good ads suspended.