Os anúncios do Google investem enormemente em seu negócio de publicidade ao revelar novos insights sobre parceiros de compra e comportamento do consumidor.
A equipe de pesquisa e desenvolvimento do Google continua a desenvolver recursos novos e avançados para melhorar a experiência do consumidor dos anunciantes.
No momento exato, a plataforma reprime amplamente as supostas violações de suas políticas. Você também enfrentará uma suspensão de anúncios do Google se o Good ads encontrar algo suspeito em sua conta de pagamento.
Entendemos que é uma experiência altamente frustrante receber a suspensão da conta de anúncios do Google. Ajudaremos você a saber os motivos da suspensão de sua conta e como podemos corrigir o problema.
O que é pagamento suspeito de anúncios do Google?
Para facilitar a compreensão, aqui estão algumas das principais atividades listadas que o Google Ads considera um pagamento fraudulento ou um pagamento ilusório de acordo com as políticas de pagamento do Google Ads.
- O nome do cartão é diferente do nome de sua conta do Google AdWords.
- O Google não pode aceitar/verificar seu cartão.
- Você está usando um cartão virtual, cartão pré-pago, cartão de uso único e cartão não emitido por um banco.
- Seu cartão está conectado a uma conta de anúncios do Google suspensa anteriormente ou a outra conta de anúncios ativa.
- Você está usando um cartão fora de sua cidade ou país, e seu banco interrompeu a transação.
- Suas informações de cobrança não podem ser verificadas por algum motivo
- Você foi suspenso devido a outras violações
No Google, eles considerarão esses casos como atividades fraudulentas e suspeitas e restringirão o valor que você pode gastar ou suspenderão sua conta do Google Add.
O que o Google Ads quer dizer com pagamentos suspeitos?
Se sua conta de anúncios for temporariamente suspensa por problemas relacionados a pagamentos, suas campanhas não serão veiculadas durante esse período. Você poderá retomar seus anúncios somente após o cancelamento da suspensão. O primeiro e mais importante aspecto a ser destacado é que esse texto de aviso se refere a um assunto específico:
Pagamento suspeito de anúncios do Google. Embora seja vago, isso já lhe dá uma pista para seguir enquanto investiga e tenta resolver o problema.
Se sua conta estivesse limitada à venda de serviços, produtos ou negócios de marketing não autorizados, você provavelmente teria visto mais um aviso de suspensão.
Portanto, o melhor que você pode fazer é examinar suas informações de pagamento e sua forma de pagamento e tentar corrigir o problema o mais rápido possível. A reversão da suspensão de uma conta do Google Ads pode se tornar um procedimento tedioso e demorado, portanto, faça isso o mais rápido possível.
Lembre-se de que outras contas do Google Ads que compartilham detalhes de pagamento semelhantes também podem ser banidas. Verifique sua outra conta de anúncios, a conta de comerciante, o Gerenciador de anúncios do Google e o Adsense para garantir que eles não sejam afetados por um problema semelhante.
Correção da suspensão devido a pagamento suspeito de anúncios do Google
Como mencionei anteriormente, o desbloqueio de uma conta pode ser um procedimento demorado, portanto, minha recomendação é iniciar o procedimento de apelação o mais rápido possível. Abaixo, listei o processo passo a passo completo que usei para desbloquear a conta do meu cliente que foi suspensa por pagamento suspeito do Google Ads.
Identificar o problema
Quando meu cliente viu o aviso de suspensão do Google, achou que era um erro, pois não havia feito nada ilegal. A maioria dos anunciantes que estão em dia com seus pagamentos pensaria exatamente isso.
Mas você sabe que o Google raramente comete erros, e provavelmente há um bom motivo para suspender sua conta de anúncios. Comece analisando os motivos mais conhecidos para a suspensão listados acima e considere a possibilidade de tomar as medidas necessárias.
Atualize seus detalhes de pagamento
Uma de suas primeiras ações deve ser revisar os detalhes de cobrança em sua conta e corrigir ou preencher os detalhes que faltam. Quanto mais detalhes você fornecer, melhor será para você.
No caso do meu cliente, descobrimos que o problema estava relacionado a uma incompatibilidade nos detalhes de faturamento, e os problemas foram corrigidos após contato com o Google e seu banco.
Entre em contato com o seu banco
Ligue para o seu banco, explique toda a situação e pergunte se eles estão cientes de algum problema com o seu cartão. É preciso verificar o endereço do titular do cartão e o nome que eles têm no registro.
Todos os dados bancários devem corresponder às informações de sua conta nos anúncios do Google. Obviamente, você só precisa verificar se houve algum problema com seu cartão.
Adicione um gateway de pagamento alternativo.
Essa é uma medida prática, mas vale a pena tentar mesmo depois que sua conta do Google Ads for suspensa. Aconselho meus clientes a sempre adicionar um gateway de pagamento alternativo como método de pagamento de backup.
Se você estiver fazendo pagamentos automáticos e seu principal gateway de pagamento não funcionar por algum motivo, um cartão de crédito garante que seus anúncios continuem sendo veiculados.
Além disso, não se esqueça de que o Google fornece aos anunciantes muitos gateways de pagamento e você nem sempre precisa pagar com cartão. Você poderia, por exemplo, considerar:
- Débito direto (pagamento em conta bancária) - O Google deduz seu dinheiro para o processo de anúncios do Google diretamente de sua conta bancária.
- Pagamentos manuais - Você deposita sua conta antes de suas campanhas publicitárias começarem a ser veiculadas. Quando os anúncios começarem a ser veiculados, o dinheiro será deduzido de seu saldo.
O sistema do Google pode estar enfrentando problemas para aceitar ou verificar seu principal gateway de pagamento com cartão.
Apresentar uma apelação
Se você achar que a suspensão forçada da conta de anúncios está errada, poderá apresentar uma apelação.
Observe os seguintes pontos-chave quando for apresentar uma apelação.
- Adicione um gateway de pagamento de backup antes de preencher um formulário de apelação.
- Verifique se todos os seus dados estão corretos e em ordem.
- Mencione sua questão e também por que você acha que a suspensão da conta foi incorreta ou errada.
Por fim, esclareça qual cartão de crédito você está usando e por que você acha que esse é o método de pagamento mais aceito.
Fim das palavras...
Observe que você não deve criar nenhuma nova conta de anúncios durante esse procedimento, pois o Google também as suspenderá. Esperamos que isso ajude você a entender o assunto e a usar os anúncios do Google com mais eficiência. Caso você precise de mais ajuda
Caso deseje mais ajuda, a Equipe de parceiros do Google poderá ajudá-lo a restaurar sua conta de anúncios. Se tiver mais dúvidas sobre a suspensão da conta do Google devido a pagamento suspeito de anúncios do Google, entre em contato com a equipe de suspensão de bons anúncios.