Levamos a segurança e os requisitos do usuário muito a sério, portanto, a suspensão da conta do Google Ads está relacionada a ações que colocaram o Google, seus usuários ou seus parceiros em risco. A conta do Google será suspensa se o profissional de marketing violar os termos e condições ou as políticas do Google Ads de forma flagrante e repetida.
Comprar contas do Google Ads para publicidade
Os anúncios do Google suspensos não executarão nenhuma campanha publicitária, e os profissionais de marketing não poderão criar nenhum novo registro de conta.
Qualquer conta relacionada do Google Ads também será suspensa, juntamente com qualquer nova conta que os profissionais de marketing tentarem registrar no futuro.
Se uma conta do Google tiver alguma conta do Merchant Center conectada, ela também poderá ser afetada por um motivo de suspensão semelhante.
Os profissionais de marketing ainda podem acessar uma conta do Google suspensa e os relatórios associados, embora não possam veicular anúncios.
Motivos comuns para a conta suspensa do Google Ads
Validação dos termos de uso
Toda e qualquer conta de anúncios do Google poderá ser encerrada se você não seguir as políticas do Google. Isso inclui não apenas os termos de uso, mas também seus produtos, como a Play Store e o YouTube.
Por exemplo, é proibido publicar conteúdo sexualmente explícito ou pornográfico no YouTube. Por outro lado, a Play Store não permite aplicativos que violem os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas. Ações contrárias a essas disposições podem afetar o resultado da suspensão da conta do Google.
Prática de spam
O Google não permite que seus serviços enviem material não autorizado ou indesejado - o incômodo ou popular span. A plataforma classifica e-mails de spam, fotos, comentários, resenhas ou qualquer outro material promocional e comercial não solicitado em sua página de suporte.
O envio de conteúdo para pessoas que você não conhece ou para várias pessoas em um mesmo momento também pode resultar no encerramento da conta.
Compartilhamento de conteúdo sobre abuso infantil
Compartilhar, criar, carregar, enviar e conteúdo que caracterize abuso ou exploração infantil é uma prática extremamente proibida pelo Google. Fotos de abuso infantil, incluindo material e desenhos que retratam crianças sexualmente, são removidas do servidor da plataforma.
Além de ter uma conta do Google suspensa, o usuário pode ser denunciado ao NCMEC e a outras autoridades legais.
Cobrança retroativa
Se você instruir sua empresa de cartão de crédito ou banco a reservar uma cobrança que foi paga contra um saldo legal do Google Ads, também conhecido como estorno, sua conta de publicidade será suspensa. Você pode resolver o problema fazendo um pagamento para cobrir o saldo não pago.
Saldo não pago
Se uma conta do Google tiver um saldo não pago, ela será temporariamente suspensa. Esse tipo de suspensão pode ser resolvido com o pagamento do valor devido.
Enviar malware e phishing.
O envio de e-mails infectados ou falsos é um dos tipos mais recorrentes de phishing. Não por acaso, a plataforma proíbe o uso do Gmail e de seus outros serviços para realizar esse tipo de atividade ilegal. O envio de malware e outros códigos e softwares infectados também é proibido pelo Google.
Acesso não autorizado
Se detectarmos qualquer usuário não autorizado tentando acessar uma conta de anúncios do Google, suspenderemos a reserva para proteger o titular da conta contra cobranças não autorizadas. Se sua conta do Google for suspensa por esse motivo, informe o problema e nós o ajudaremos a proteger sua conta para que você possa começar a executar a campanha de anúncios novamente.
Pagamento de suspeitas
Se detectarmos atividade de pagamento fraudulenta ou espaçosa em uma conta, poderemos restringir o quanto a conta pode suspender e gastar a conta imediatamente. Um exemplo padrão de atividade de pagamento suspeita é o uso de um cartão bancário roubado para pagar por uma campanha de anúncios.
Violações repetidas
Se um profissional de marketing violar repetidamente as políticas de anúncios do Google, sua conta poderá ser suspensa.
Criar uma conta falsa
Para evitar fraudes de engenharia social, a plataforma proíbe o uso de seus serviços para criar identidades falsas. Por exemplo, criar uma ID do Gmail que sugira falsamente que alguém trabalha para um governo é uma violação das políticas do Google. No entanto, não há problema se um fã criar uma conta do Gmail com o nome de uma celebridade.
Compartilhamento de conteúdo terrorista
Não use os serviços do Google para compartilhar conteúdo criado para recrutar pessoas para grupos terroristas, glorificar ataques, incitar a violência ou fazer propaganda de atos de terrorismo. Observe que é permitido publicar material relacionado a esse nicho para fins documentais, educacionais, artísticos e científicos. Nesse caso, certifique-se de fornecer informações suficientes para que as pessoas conheçam o contexto real.
Uso de programas ou bots para enviar mensagens falsas
Não é permitido usar sua conta do Google para fazer chamadas telefônicas ou enviar mensagens de texto de programas autônomos e bots criados para serem executados na Internet, realizando tarefas automatizadas ou repetitivas. O Google Ad Sense também proíbe robôs de usuários ou programas automatizados. É muito comum que esse tipo de programa seja utilizado para aumentar a quantidade de tráfego e, portanto, aumentar os custos ou os ganhos de um profissional de marketing.
Como evitar a suspensão de sua conta do Google Ads?
A maneira mais agradável de evitar a suspensão de uma conta do Google é resolver prontamente as violações da política e fazer pagamentos regulares em suas contas do Google. Se você acha que sua campanha publicitária foi reprovada erroneamente, entre em contato com a equipe de suporte do Google.
Mantenha suas informações de contato atualizadas na sua conta do Google e opte por receber e-mails sobre reprovações de anúncios para receber notificações sobre problemas com sua conta.
Por fim, certifique-se de fazer todo o possível para manter sua conta do Google protegida, monitorando os perfis de usuário, verificando se há malware no PC e usando uma autenticação muito forte.
Palavras finais
No final, as plataformas querem proteger seus usuários e também sua marca. Milhões de outros profissionais de marketing tomarão seu lugar, portanto, não cometa os erros que muitos já cometeram.
Evite declarações enganosas, não faça uso indevido de códigos promocionais e dê um passo atrás, observe seu marketing do ponto de vista dos usuários finais e faça tudo o que puder para agregar valor a eles. Se você ou seus amigos estiverem enfrentando problemas com a suspensão da sua conta do Google Ads, entre em contato conosco para fornecer feedback específico para sua conta do Ads.