O Google Ads é uma plataforma poderosa para as empresas anunciarem seus produtos e serviços on-line. No entanto, às vezes os anunciantes podem ter problemas com suas contas, como uma suspensão comprometida. Essa pode ser uma situação frustrante, mas há medidas que você pode tomar para resolvê-la.
Entendendo uma suspensão comprometida
Uma suspensão comprometida no Google Ads geralmente ocorre quando há uma violação de segurança ou atividade suspeita detectada na conta de um anunciante. Isso pode ocorrer devido a um acesso não autorizado, a uma violação das políticas do Google ou a uma atividade de anúncio suspeita.
Quando ocorre uma suspensão comprometida, o Google toma medidas imediatas para proteger o anunciante e seus usuários. A conta é temporariamente suspensa até que o problema seja resolvido e a conta seja protegida.
Etapas para corrigir uma suspensão comprometida
Se você descobrir que sua conta do Google Ads foi comprometida e suspensa, veja a seguir as etapas que você pode seguir para resolver o problema:
Etapa 1: Revisar o e-mail de suspensão
Quando sua conta for suspensa, o Google enviará uma notificação por e-mail explicando o motivo da suspensão. Leia atentamente esse e-mail para entender o problema específico e as medidas que você precisa tomar.
Etapa 2: Proteja sua conta
A próxima etapa é proteger sua conta para evitar qualquer outro acesso não autorizado. Altere sua senha imediatamente e ative a autenticação de dois fatores para obter uma camada adicional de segurança. Revise as configurações da sua conta e certifique-se de que somente usuários autorizados tenham acesso à sua conta.
Etapa 3: Resolver o problema
Depois que sua conta estiver protegida, você precisará resolver o problema específico que causou a suspensão. Isso pode envolver a remoção de qualquer anúncio ou conteúdo violador, a resolução de qualquer problema de faturamento ou o tratamento de qualquer outra violação de política.
Se você não tiver certeza do motivo da suspensão ou de como resolvê-la, entre em contato com o suporte do Google Ads para obter ajuda. Eles podem fornecer orientação e ajudá-lo a navegar pelo processo.
Etapa 4: Envie uma apelação
Depois de resolver o problema, você pode enviar um recurso para solicitar o restabelecimento da sua conta do Google Ads. Em sua apelação, explique claramente as medidas que você tomou para resolver o problema e evitar futuras violações. Seja honesto e forneça qualquer evidência de apoio, se aplicável.
É importante observar que o processo de apelação pode levar algum tempo, e não há garantia de que sua conta será restabelecida. No entanto, ao seguir os procedimentos corretos e demonstrar seu compromisso com a conformidade, você aumenta suas chances de ter sua conta restabelecida.
Dicas para evitar suspensões comprometidas
Embora lidar com uma suspensão comprometida possa ser um desafio, há medidas que você pode tomar para evitar esses problemas no futuro:
- Revise e atualize regularmente as configurações de segurança de sua conta.
- Mantenha-se informado sobre as políticas e diretrizes do Google Ads para garantir a conformidade.
- Monitore sua conta quanto a qualquer atividade suspeita ou acesso não autorizado.
- Use senhas fortes e exclusivas para sua conta do Google Ads.
- Revise regularmente seus anúncios e conteúdo para garantir que estejam em conformidade com as políticas do Google.
Ao implementar essas medidas preventivas, você pode minimizar o risco de uma suspensão comprometida e manter uma conta do Google Ads segura e em conformidade.
Conclusão
Uma suspensão comprometida no Google Ads pode ser uma experiência frustrante, mas é importante tomar medidas imediatas para resolver o problema. Ao entender a causa da suspensão, proteger sua conta, resolver o problema e seguir o processo de apelação, você pode aumentar suas chances de ter sua conta restabelecida. Além disso, a implementação de medidas preventivas pode ajudá-lo a evitar essas suspensões no futuro e a manter uma presença segura de publicidade no Google Ads.