O Google investe bilhões de dólares para impedir que anunciantes ilegítimos usem sua plataforma. Isso mostra como eles levam a sério suas políticas de publicidade.
Muitas empresas legítimas podem sofrer suspensões repentinas da conta do Google Ads. Essas suspensões podem ocorrer sem aviso prévio por violações graves da política. Alguns casos podem vir com um período de aviso prévio de 7 dias. A estratégia de publicidade de sua empresa é afetada no momento em que sua conta do Google Ads é suspensa. Você perde o acesso à execução de campanhas, à criação de novos conteúdos e ao uso de recursos essenciais.
Uma suspensão Conta do Google Ads gera estresse e incerteza. Sua conta pode enfrentar problemas decorrentes de violações de políticas, problemas de pagamento ou sinalizações de atividades suspeitas. Este guia mostrará as etapas exatas para avaliar, recorrer e recuperar sua conta.
Vamos acessar nosso plano de recuperação de emergência e colocar suas campanhas publicitárias de volta nos trilhos!
As primeiras 24 horas críticas após a suspensão
As primeiras 24 horas após o Google suspender sua conta do Ads são vitais para recuperá-la. Você receberá um e-mail que explica por que sua conta foi suspensa e o que fazer em seguida. Veja o que você precisa fazer imediatamente.
Lista de verificação de resposta a emergências
Você precisa de um plano passo a passo para lidar com a suspensão. Veja o que fazer agora:
- Leia atentamente o e-mail de suspensão
- Verifique sua conta do Google Ads para confirmar a suspensão
- Anote todas as alterações recentes que você fez
- Atualize a senha da sua conta do Google se perceber algo suspeito
- Salve todos os dados e relatórios de sua campanha
- Comece a preparar sua apelação
Avaliação do status da conta
Você precisa saber exatamente qual é a situação da sua conta para descobrir como recuperá-la. Uma vez suspensa, sua conta passa para o modo somente leitura. Ela também permite que você acesse:
- Configurações da conta se você precisar de um reembolso
- Opções de faturamento para processar pagamentos
- Ferramentas para enviar sua apelação
- Configurações de segurança que você pode alterar
O Google tem diferentes tipos de suspensões com base na gravidade da violação. As violações regulares da política recebem um aviso de 7 dias. Da mesma forma, as violações graves levam à suspensão instantânea sem aviso.
Preservação dos dados da campanha
Mesmo com uma conta suspensa, você ainda pode ver os dados da sua campanha. Você pode visualizar seu histórico e fazer download de relatórios. Esse acesso é uma ótima maneira de obter:
- Uma análise do desempenho de suas campanhas
- Dicas sobre o que infringiu as regras
- Apoio para sua apelação
- Registros que podem ser necessários posteriormente
Se você não consegue recuperar sua conta, comprar uma conta do Google Ads com 6 meses de uso de vendedores confiáveis pode funcionar. Essas contas geralmente já atendem às regras do Google, portanto, você pode voltar a anunciar rapidamente.
Navegando pelos tipos de suspensão do Google Ads
Conhecer os tipos de suspensão do Google Ads ajuda você a escolher a maneira mais rápida de se recuperar. Categorizamos as suspensões com base em sua gravidade e em sua causa.
Política versus suspensões de pagamento
Violações de políticas e problemas de pagamento são os dois maiores problemas com suspensões. O Google suspende os anunciantes que violam suas diretrizes de publicidade ou termos de serviço. As suspensões de pagamento ocorrem devido a saldos não pagos, atividades suspeitas, solicitações de estorno ou abuso de código promocional.
As suspensões de pagamento são mais fáceis de corrigir. Os anunciantes precisam corrigir os problemas de pagamento em 30 dias. As violações de políticas precisam de uma análise completa e de etapas de conformidade antes que você possa recorrer.
Proibições temporárias ou permanentes
O Google usa um sistema de greve para lidar com violações de políticas. É assim que ele funciona:
- Primeira violação: Advertência emitida sem greve
- Primeira greve: suspensão temporária de 3 dias
- Segunda greve: retenção temporária de 7 dias
- Terceiro ataque: Suspensão da conta
As violações graves ignoram completamente esse sistema. Elas levam à suspensão imediata e permanente sem aviso. Isso acontece com atividades ou ações ilegais que causam danos aos usuários ou ao ecossistema de publicidade do Google.
Problemas com várias contas
As suspensões de contas geralmente afetam contas relacionadas, o que cria problemas maiores para os anunciantes. As contas que compartilham esses elementos correm o risco de serem suspensas:
- Mesmo endereço de e-mail
- Métodos de pagamento semelhantes
- Links comuns da conta do gerente
- Documentos de verificação de identidade compartilhados
As contas suspensas mantêm o acesso somente leitura. Isso permite que os anunciantes vejam seus dados históricos e relatórios. O acesso ajuda a preparar recursos e planejar a conformidade futura.
Compra de contas do Google Ads é uma solução rápida para reiniciar a publicidade. Essas contas são pré-verificadas e seguem as políticas do Google, portanto, você pode começar a anunciar novamente com rapidez.
Guia de conformidade técnica
A conformidade técnica é o sangue vital para evitar suspensões de contas do Google Ads. Vamos dar uma olhada nos requisitos técnicos que protegem sua conta de publicidade.
Padrões de segurança do site
Os anunciantes devem verificar ativamente se há ameaças à segurança em seus sites. Qualquer elemento malicioso, como vírus ou software nocivo, precisa ser removido imediatamente. Seu monitoramento proativo ajuda a evitar suspensões de conta em vez de esperar que o Google sinalize problemas de segurança.
A segurança do site protege os dados do cliente e garante que o site não coloque em risco os dispositivos dos usuários. O Google coloca a segurança do usuário em primeiro lugar, portanto, medidas de segurança fortes são importantes para manter sua conta ativa.
Requisitos da página de destino
As páginas de destino do seu anúncio devem atender a critérios técnicos específicos. Esses requisitos são:
- Páginas funcionais que carregam corretamente em navegadores comuns
- URLs de exibição precisos que correspondem à página de destino
- Funcionalidade do botão Voltar do navegador ativada
- Versões otimizadas para celular para usuários de telefones e tablets
- Informações claras sobre o produto que correspondem ao conteúdo do anúncio
Sim, é importante que as páginas de destino tenham a implementação adequada de dados estruturados. A marcação Schema.org deve mostrar o preço, a disponibilidade e os identificadores de produto para que o Google possa coletar informações precisas diretamente do seu site.
Verificação do sistema de pagamento
O processo de verificação de pagamento ajuda a verificar seu método de pagamento. Colocamos retenções ou cobranças temporárias em seu cartão, geralmente em torno de US$ 1,95, que aparecem como "GOOGLE" em seu extrato.
Os códigos de verificação permanecem válidos por 14 dias, mas você precisa inseri-los corretamente para cada cartão. Se a verificação falhar, o Google lhe dará estas opções:
- Enviar documentos de verificação quando disponíveis
- Adicione fundos à conta e tente novamente
- Confirmar a precisão das informações do cartão
- Usar um método de pagamento diferente
As empresas que precisam restaurar rapidamente a publicidade podem comprar contas do Google Ads com 14 anos de idade. Essas contas são pré-verificadas e seguem as políticas do Google, o que permite que você reinicie a publicidade rapidamente.
Criação de seu caso de reintegração
O envio de um recurso bem-sucedido depende de uma preparação cuidadosa e da documentação adequada. Você só precisa prestar atenção aos detalhes e coletar provas completas para criar um caso sólido de reintegração.
Métodos de coleta de evidências
Salve todos os dados de sua conta e informações de campanha para referência. Nós nos concentramos em coletar provas sólidas que demonstrem que você segue as políticas do Google. Você deve capturar capturas de tela das verificações de segurança do seu site, das certificações comerciais e das interações com os clientes.
Os recursos funcionam melhor quando você tem evidências reais para apoiar cada reivindicação de conformidade. Aqui está o que você deve coletar:
- Licenças comerciais e documentos de certificação
- Registros de interação com o cliente e faturas
- Resultados da varredura de sites e softwares
- Prova de verificação do sistema de pagamento
- Documentos de identificação comercial
- Contratos com clientes e confirmações de entrega
Documentação de conformidade
A apelação começa quando você clica no link "Fale conosco" na sua conta do Google Ads, que o leva ao formulário de apelação. Os anunciantes devem concluir a verificação de identidade em três tentativas para permanecerem qualificados para recursos.
Seus documentos de apelação devem explicar o que você fez para atender aos padrões de conformidade. Não se esqueça de mencionar políticas específicas e explicar por que o Google deve restabelecer sua conta. Se sua suspensão estiver relacionada a pagamentos, esteja pronto para verificar seu método de pagamento durante a apelação.
Opções de consulta especializada
Os especialistas do Google Ads são uma ótima maneira de obter orientação durante o processo de reintegração. Esses especialistas oferecem suporte prático para otimizar campanhas e atender aos requisitos da política. Os consultores profissionais ajudam a avaliar seus documentos e a intervir com o suporte do Google Ads.
A orientação especializada acabou ajudando a posicionar os recursos para o sucesso. Os especialistas do Google Ads ajudam com:
- Compreensão da funcionalidade da plataforma
- Elaboração de planos de mídia
- Criação de estratégias orçamentárias
- Escolher as palavras-chave certas
Se você só precisa começar a anunciar imediatamente, a compra de contas "antigas" do Google Ads é a maneira mais rápida. Essas contas são pré-verificadas e seguem as políticas do Google, portanto, você pode começar a anunciar rapidamente.
Soluções de recuperação profissional
A ajuda profissional pode fazer toda a diferença entre recuperar sua conta e permanecer suspenso. A assistência especializada agilizará o processo de restabelecimento e aumentará suas chances de sucesso.
Trabalhando com especialistas em Google Ads
Os especialistas do Google Ads fornecem suporte direto por meio de seus canais oficiais. Trabalhamos com esses especialistas para obter orientação prática sobre a configuração e a otimização da campanha. Os especialistas ajudam você por meio de chamadas individuais agendadas ou bate-papos com:
- Compreensão da funcionalidade e das atualizações da plataforma
- Projeto e implementação do plano de mídia
- Estratégias de otimização de orçamento
- Refinamento da seleção de palavras-chave
- Revisão da campanha antes do lançamento
Sem dúvida, os especialistas certificados aumentam suas chances de serem reintegrados. Eles conhecem a fundo as políticas do Google e podem identificar possíveis problemas de conformidade antes que eles causem suspensões.
Revisão da conformidade legal
A conformidade legal é o sangue vital do ecossistema de publicidade do Google. O Google leva a sério os requisitos legais e a segurança do usuário, implementando políticas rigorosas que protegem a integridade da plataforma. Um quadro completo da conformidade legal envolve:
Problemas com violações graves da política levam à suspensão imediata da conta sem aviso. Você precisa da documentação adequada e deve seguir os requisitos legais para recuperar sua conta.
Os anunciantes devem passar pela verificação de identidade em três tentativas para permanecerem qualificados para recursos. Isso significa enviar documentos comerciais, comprovar a propriedade do domínio e verificar os registros de pagamento.
Serviços de recuperação de contas
Os serviços de recuperação são uma ótima maneira de obter conhecimento especializado para suspensões do Google Ads. Assim como trabalhar com especialistas, esses serviços oferecem suporte detalhado durante todo o processo de restabelecimento.
Os especialistas em recuperação se concentram em:
- Identificação das causas da suspensão
- Preparação de documentos de apelação
- Gerenciamento da comunicação com o Google
- Implementação de medidas de conformidade
- Monitoramento do status da conta
É claro que as respostas às apelações levam tempo, e alguns casos precisam de vários dias para serem resolvidos. Os serviços profissionais ajudam a acelerar esse processo, garantindo que todos os documentos atendam aos padrões do Google.
As empresas que precisam de soluções rápidas podem comprar contas do Google Ads com 6 meses de uso. Essas contas são pré-verificadas e seguem as políticas do Google. Isso permite que você comece a anunciar rapidamente, mantendo-se em conformidade com as regras do Google.
O suporte profissional correto acabou sendo fundamental para a recuperação bem-sucedida da conta. Trabalhar com especialistas do Google Ads, especialistas jurídicos ou serviços de recuperação aumentará muito suas chances de recuperar contas suspensas e manter a conformidade.
Conclusão
Ação rápida e atenção aos detalhes são essenciais ao lidar com suspensões de contas do Google Ads. Boa documentação, conformidade técnica e orientação especializada ajudarão a guiá-lo pelo processo de restabelecimento.
Suas chances de recuperação de conta aumentam muito quando você entende os tipos de suspensão e segue a lista de verificação de resposta a emergências. Os especialistas e serviços de recuperação do Google Ads são uma ótima maneira de obter suporte durante essas situações difíceis, especialmente quando você tem violações complexas de políticas ou problemas de pagamento.
A recuperação da conta depende da documentação adequada, de medidas de segurança sólidas e de páginas de destino que atendam aos padrões do Google. Você pode evitar futuras suspensões e melhorar sua estratégia de publicidade com monitoramento regular e verificações de conformidade.
As contas pré-verificadas do Google Ads com mais de 6 meses oferecem uma opção confiável para empresas que precisam começar a anunciar imediatamente. Os anunciantes podem reiniciar rapidamente suas campanhas, mantendo-se em conformidade com as políticas do Google. Essa abordagem funciona bem para necessidades urgentes de marketing e para empresas com uma estratégia de publicidade que prioriza as redes sociais.
Observe que seu sucesso a longo prazo com o Google Ads depende do conhecimento da política, da conformidade e de respostas rápidas aos problemas. Fique atento, mantenha registros adequados e procure ajuda profissional quando necessário - isso é crucial para o sucesso da sua publicidade.
Perguntas frequentes
Para restabelecer sua conta suspensa do Google Ads, envie uma contestação por meio do link "Fale conosco" em sua conta. Forneça informações detalhadas sobre as medidas que você tomou para solucionar as violações da política. Se não tiver êxito, considere a possibilidade de trabalhar com especialistas do Google Ads ou serviços de recuperação profissional para obter assistência especializada.
Nas primeiras 24 horas, revise o e-mail de notificação de suspensão, faça login na sua conta para verificar o status da suspensão, documente as alterações recentes na conta, altere a senha da sua conta do Google se for detectada atividade suspeita, preserve todos os dados da campanha e comece a preparar a documentação de apelação.
A duração da suspensão de uma conta do Google Ads varia. Algumas suspensões podem ser resolvidas rapidamente se o problema for tratado prontamente, enquanto outras podem levar semanas ou até meses para serem resolvidas. Em alguns casos, as suspensões podem ser permanentes se a violação for grave ou repetida.
Os motivos mais comuns para a suspensão de contas do Google Ads incluem violações de políticas, problemas de pagamento, atividades suspeitas, evasão de sistemas, conteúdo inadequado e declarações falsas. É fundamental analisar minuciosamente as políticas de publicidade do Google para garantir a conformidade.
A criação de uma nova conta do Google Ads enquanto a atual estiver suspensa não é recomendada e pode levar a mais complicações. Em vez disso, concentre-se em resolver os problemas com sua conta suspensa por meio do processo de apelação adequado e abordando quaisquer violações de política.
