Reklamy Google inwestują ogromne środki w swoją działalność reklamową, odblokowując nowy wgląd w partnerów zakupowych i zachowania konsumentów.
Zespół badawczo-rozwojowy Google nieustannie opracowuje nowe i zaawansowane funkcje, aby zwiększyć zadowolenie reklamodawców.
W tym momencie platforma szeroko rozprawia się z domniemanymi naruszeniami swoich zasad. Grozi Ci również zawieszenie reklam Google, jeśli Dobre Reklamy znajdą jakiekolwiek podejrzane rzeczy na Twoim koncie płatniczym.
Rozumiemy, że zawieszenie konta reklamowego Google jest bardzo frustrującym doświadczeniem. Pomożemy poznać powody zawieszenia konta i dowiemy się, jak możemy rozwiązać ten problem.
Czym są podejrzane płatności w reklamach Google?
Aby ułatwić zrozumienie, oto kilka kluczowych działań, które reklamy Google uznają za nieuczciwą płatność lub fałszywą płatność zgodnie z zasadami płatności reklam Google.
- Nazwa karty różni się od nazwy konta Google AdWords.
- Google nie jest w stanie zaakceptować/weryfikować Twojej karty.
- Używasz karty wirtualnej, karty przedpłaconej, karty jednorazowej i karty niewydanej przez bank.
- Twoja karta jest połączona z wcześniej zawieszonym kontem reklamowym Google lub innym aktywnym kontem reklamowym.
- Używasz karty poza swoim miastem lub krajem, a bank wstrzymał transakcję.
- Z jakiegoś powodu nie można zweryfikować informacji rozliczeniowych.
- Otrzymujesz zawieszenie z powodu innych naruszeń
W Google uznają to za przypadek nieuczciwej i podejrzanej działalności i ograniczą kwotę, jaką możesz wydać, lub zawieszą Twoje konto Google Add.
Co Google Ads rozumie pod pojęciem podejrzanych płatności?
Jeśli konto reklam zostanie tymczasowo zawieszone z powodu problemów związanych z płatnościami, kampanie nie będą wyświetlane w tym okresie. Możesz wznowić wyświetlanie reklam dopiero po zniesieniu zawieszenia. Pierwszą i najważniejszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że tekst ostrzeżenia odnosi się do konkretnej sprawy:
Podejrzana płatność za reklamy Google. Choć jest to niejasne, to już daje ci dobrą podszewkę do naśladowania podczas badania i próby rozwiązania problemu.
Gdyby twoje konto ograniczało się do sprzedaży nieautoryzowanych usług, produktów lub nielegalnych firm marketingowych, najprawdopodobniej zobaczyłbyś jeszcze jedno ostrzeżenie o zawieszeniu.
Dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest sprawdzenie informacji o płatności i metodzie płatności oraz próba naprawienia problemu tak szybko, jak to możliwe. Odwrócenie zawieszenia konta Google Ads może stać się żmudną i długotrwałą procedurą, więc zajmij się tym jak najszybciej.
Należy pamiętać, że inne konta reklam Google, które udostępniają podobne dane płatności, również mogą zostać zbanowane. Sprawdź swoje inne konto reklamowe, konto sprzedawcy, menedżera reklam Google, Adsense, aby upewnić się, że nie dotyczy ich podobny problem.
Naprawianie zawieszenia z powodu podejrzanych płatności w reklamach Google
Jak wspomniałem wcześniej, odblokowanie konta może być długotrwałą procedurą, więc radzę rozpocząć procedurę odwoławczą tak szybko, jak to możliwe. Poniżej przedstawiłem kompletny proces krok po kroku, którego użyłem do odblokowania konta mojego klienta, które zostało zawieszone z powodu podejrzanych płatności za reklamy Google.
Identyfikacja problemu
Kiedy mój klient zobaczył powiadomienie o zawieszeniu od Google, pomyślał, że to pomyłka, ponieważ nie zrobił nic nielegalnego. Większość reklamodawców, którzy są na bieżąco z płatnościami, pomyślałaby dokładnie tak samo.
Jednak Google rzadko popełnia błędy i prawdopodobnie istnieje dobry powód zawieszenia konta reklamowego. Zacznij od przejrzenia najbardziej znanych powodów zawieszenia wymienionych powyżej i rozważ podjęcie odpowiednich działań.
Zaktualizuj szczegóły płatności
Jednym z pierwszych działań powinno być przejrzenie danych rozliczeniowych na koncie i poprawienie lub uzupełnienie brakujących informacji. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej dla Ciebie.
W sprawie mojego klienta ustaliliśmy, że problem był związany z niedopasowaniem danych rozliczeniowych, a kwestie zostały naprawione po skontaktowaniu się z Google i ich bankiem.
Skontaktuj się z bankiem
Zadzwoń do swojego banku, wyjaśnij całą sytuację i zapytaj, czy wiedzą o problemie z Twoją kartą. Musisz zweryfikować adres posiadacza karty i nazwę, którą mają w rejestrze.
Wszystkie dane bankowe powinny być zgodne z informacjami o koncie w reklamach Google. Oczywiście wystarczy sprawdzić, czy nie wystąpił problem z kartą.
Dodaj alternatywną bramkę płatności.
Jest to środek praktyczny, ale warto go wypróbować nawet po zawieszeniu konta Google Ads. Radzę moim klientom, aby zawsze dodawali alternatywną bramkę płatności jako zapasową metodę płatności.
Jeśli korzystasz z płatności automatycznych, a główna bramka płatności z jakiegoś powodu nie działa, karta zwrotna zapewnia ciągłość wyświetlania reklam.
Nie należy również zapominać, że Google udostępnia reklamodawcom wiele bramek płatności i nie zawsze trzeba płacić kartą. Można na przykład rozważyć:
- Polecenie zapłaty (płatność na konto bankowe) - Google pobiera pieniądze za proces reklam Google bezpośrednio z konta bankowego użytkownika.
- Płatności ręczne - Wpłata na konto jest dokonywana przed rozpoczęciem kampanii reklamowych. Gdy reklamy zaczną działać, pieniądze zostaną odjęte od salda.
System Google może mieć problemy z akceptacją lub weryfikacją głównej bramki płatności kartą.
Złóż odwołanie
Jeśli uważasz, że przymusowe zawieszenie konta reklamowego jest niesłuszne, możesz złożyć odwołanie.
Zwróć uwagę na następujące kluczowe punkty podczas składania odwołania.
- Dodaj zapasową bramkę płatności przed złożeniem formularza odwołania.
- Upewnij się, że wszystkie dane są prawidłowe i uporządkowane.
- Wspomnij również, dlaczego uważasz, że zawieszenie konta było nieprawidłowe lub niesłuszne.
Na koniec wyjaśnij, jakiej karty kredytowej używasz i dlaczego uważasz, że jest to najbardziej akceptowana metoda płatności.
Koniec słów...
Należy pamiętać, że podczas tej procedury nie należy tworzyć nowych kont reklamowych, ponieważ Google również je zawiesi. Mamy nadzieję, że pomoże Ci to zrozumieć tę kwestię i efektywniej korzystać z reklam Google. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy
W razie potrzeby Zespół Partnerów Google może pomóc w przywróceniu konta reklamowego. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zawieszenia konta Google z powodu podejrzanych płatności w reklamach Google, możesz skontaktować się z zespołem ds. zawieszonych reklam Good.
