Przestrzeń reklamowa Google przyciąga setki milionów klientów, którzy chcą kupować produkty. Założenie konta Google Merchant Center nic nie kosztuje, a może znacznie zwiększyć widoczność firmy. Jednak wielu sprzedawców zmaga się z powszechnym wyzwaniem: brakiem akceptacji konta.
Twoje konto w centrum handlowym wymaga pełnych danych produktu. Obejmuje to dokładne ceny, dostępność i szczegóły wysyłki w formacie akceptowanym przez Google. Sprzedawcy, którzy nie przestrzegają rygorystycznych wytycznych Google, narażają się na odrzucenie konta i utratę widoczności oraz możliwości sprzedaży. Wymagana jest również odpowiednia weryfikacja adresu URL witryny, aby połączyć się z reklamami zakupowymi - jest to istotny wymóg, którego pominięcie może spowodować zawieszenie konta.
Ten artykuł przedstawia najczęstsze powody odrzucenia przez Google Merchant Center wraz z praktycznymi rozwiązaniami umożliwiającymi przywrócenie konta. Dowiesz się o kwestiach związanych z jakością danych produktów i wymaganiami dotyczącymi zgodności witryny, które pomagają utrzymać dobry status konta i zmaksymalizować potencjał sprzedaży w Zakupach Google.
Najczęstsze powody odrzucenia przez Google Merchant Center
Dokładność danych produktów jest podstawą sukcesu Google Merchant Center. Sprzedawcy potrzebują dokładnych plików produktowych, które są zgodne ze specyfikacjami danych Google. Błędy w przetwarzaniu feedów będą miały wpływ na widoczność produktu.
Problemy z jakością danych produktu
Nieprawidłowe lub brakujące obowiązkowe atrybuty powodują większość problemów z feedami. Dane produktów wymagają unikalnych identyfikatorów, dokładnych tytułów i szczegółowych opisów. Różnice w cenach między feedem a stroną internetową spowodują odrzucenie pozycji zanim zostaną uruchomione. Sprzedawcy korzystający z globalnych numerów pozycji handlowych (GTIN) odnotowują o 20% więcej kliknięć na swoich stronach internetowych.
Naruszenia zgodności witryny z przepisami
Weryfikacja witryny jest niezbędnym krokiem do uzyskania zgody centrum handlowego. Twój sklep internetowy powinien posiadać:
- Certyfikat SSL do zabezpieczania transakcji
- Jasne informacje kontaktowe
- Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji
- Dokładny status dostępności produktu
- Informacje o produkcie pasujące do danych zasilających
Brakujące dane kontaktowe lub zasady dotyczące zwrotów spowodują wyświetlenie ostrzeżeń na koncie.
Naruszenia zasad i ograniczona zawartość
Google egzekwuje surowe wytyczne dotyczące zabronionych treści. Platforma zakazuje lub ogranicza kilka kategorii, w tym niebezpieczne produkty, podrobione przedmioty i treści, które umożliwiają nieuczciwe zachowanie. Platforma ogranicza również reklamy produktów zdrowotnych, napojów alkoholowych i towarów dla dorosłych. Google aktualizuje te zasady polityki regularne spełnianie lokalnych i międzynarodowych standardów .
Problemy techniczne prowadzące do zawieszenia konta
Techniczne usterki Google Merchant Center mogą szybko przerodzić się z małych czkawek w problemy zagrażające całemu kontu. Musisz zrozumieć te wyzwania, aby uniknąć nieoczekiwanych zawieszeń.
Błędy przetwarzania paszy
Zarządzanie kanałami wymaga ścisłego przestrzegania limitów rozmiaru i zasad formatowania. Pliki nie mogą przekraczać 4 GB, niezależnie od tego, czy korzystasz z bezpośredniego przesyłania, transferu SFTP czy zaplanowanego pobierania. Zauważyliśmy, że błędy w przetwarzaniu kanałów zdarzają się z powodu
- Nieprawidłowe adresy URL kanałów lub nieobsługiwane formaty plików
- Skompresowane pliki przekraczające 500 MB
- Produkty wyświetlane jako duplikaty w wielu kanałach
- Odrzucenia pozycji z powodu limitów kwotowych
Problemy z weryfikacją strony internetowej
Twoje centrum handlowe nie będzie działać bez prawidłowej weryfikacji witryny. Większość błędów weryfikacji występuje, gdy znaczniki HTML znajdują się w niewłaściwym miejscu lub ktoś zmienia kod weryfikacyjny. Musisz umieścić metatag w sekcji przed sekcją <body> na stronie głównej witryny.
SSL i kwestie bezpieczeństwa
Certyfikaty SSL są podstawą zatwierdzenia konta. Certyfikacja SSL nie jest opcjonalna - chroni przetwarzanie płatności, obsługuje transakcje i zarządza danymi osobowymi. Google będzie karać witryny, które nie wdrożyły SSL prawidłowo, co wpływa negatywnie na rankingi wyszukiwania i komfort użytkowania.
Wymagania bezpieczeństwa wykraczają poza prostą konfigurację SSL. Twoje konto zostanie zawieszone, jeśli proces realizacji transakcji nie będzie w pełni zaszyfrowany. Protokoły bezpieczeństwa Google koncentrują się na ochronie danych klientów podczas transakcji, co sprawia, że certyfikacja SSL jest obowiązkowa, aby utrzymać aktywne konto centrum handlowego.
Naruszenia zgodności z zasadami
Naruszenia zasad w Google Merchant Center zdarzają się, ponieważ produkty nie są jasno lub dokładnie przedstawione. Musisz zrozumieć te naruszenia, aby zachować zgodność konta i uniknąć zawieszenia.
Nieprawdziwe informacje o produkcie
Dokładne informacje o produkcie są podstawą systemu zaufania Google. Google śledzi oferty, aby wykryć wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące tożsamości, kwalifikacji lub promowanych produktów. Opisy produktów powinny dokładnie odpowiadać zawartości witryny. Obejmuje to ceny, dostępność i oferty promocyjne. Sprzedawcy nigdy nie powinni przedstawiać nierealistycznych twierdzeń na temat korzyści lub wyników swoich produktów, zwłaszcza w przypadku produktów związanych ze zdrowiem.
Listy produktów zabronionych
Google ma ścisłe zasady dotyczące zabronionych towarów, aby zapewnić użytkownikom bezpieczeństwo. Platforma nie zezwala na te kategorie:
- Narkotyki rekreacyjne i powiązany sprzęt
- Broń i materiały wybuchowe
- Podrabiane towary i fałszywe dokumenty
- Akademickie produkty do oszukiwania
- Produkty promujące dyskryminację lub przemoc
Kwestie polityki wysyłkowej i podatkowej
Dokumentacja wysyłkowa i podatkowa jest niezbędna do zatwierdzenia konta. Produkty są odrzucane od razu, gdy brakuje kosztów wysyłki, a sprzedawcy muszą dodać dokładne ceny dostawy. Firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych muszą podać informacje podatkowe, podczas gdy inne kraje mogą pominąć ten krok.
Google chce, aby wszystkie koszty były wyświetlane z góry. Sprzedawcy muszą wyświetlać pełne informacje o cenach, które obejmują:
- Całkowity podział kosztów
- Stawki i metody wysyłki
- Obliczenia podatkowe w stosownych przypadkach
- Dodatkowe opłaty lub obciążenia
Niejasne lub brakujące zasady wysyłki szybko spowodują ostrzeżenia na koncie. Firmy powinny przechowywać szczegółową dokumentację wysyłkową, która pokazuje czas dostawy, koszty i procedury zwrotu. Ustawienia podatkowe w Merchant Center muszą być idealnie dopasowane do witryny, aby uniknąć rozbieżności, które mogą spowodować zawieszenie konta.
Wdrażanie szybkich poprawek do odzyskiwania konta
Zawieszone konto Google Merchant Center wymaga szybkiego działania i zwrócenia szczególnej uwagi na szczegóły. Sprzedawcy mogą lepiej radzić sobie z wyzwaniami związanymi z zawieszeniem, gdy dobrze znają proces odzyskiwania.
Natychmiastowe działania do podjęcia
Pierwszym krokiem po zawieszeniu jest sprawdzenie strony diagnostycznej konta. Powinieneś wyeksportować wszystkie dane konta i wstrzymać aktywne kampanie, aby nie doszło do nowych naruszeń zasad. Pamiętaj, aby udokumentować każde naruszenie za pomocą zrzutów ekranu i zapisać bieżący plik produktowy.
W następnej kolejności należy dokonać pełnego przeglądu witryny i ustawień konta. Sprawdź certyfikaty SSL, zweryfikuj informacje biznesowe i dopasuj wszystkie dane produktów do zawartości witryny. Obecnie największym problemem jest usuwanie oflagowanych produktów lub treści przed poproszeniem o recenzję.
Wymagania dotyczące dokumentacji
Silna sprawa odwoławcza wymaga odpowiedniej dokumentacji. Pakiet dokumentacji powinien zawierać:
- Zapisy pokazujące wszystkie zmiany wprowadzone w celu naprawienia naruszeń
- Zrzuty ekranu zaktualizowanych sekcji witryny
- Dowód na przestrzeganie zasad Google
- Dokumenty potwierdzające legalność firmy i autentyczność produktu
- Historia rozmów ze wsparciem Google
Etapy procesu odwoławczego
Proces odwoławczy przebiega według ustalonego harmonogramu. Odwołanie należy przesłać za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego Google Merchant Center. Po usunięciu naruszeń należy użyć przycisku "Poproś o ponowne rozpatrzenie" w zakładce "Problemy z kontem".
Google zwykle potrzebuje do 7 dni roboczych na ukończenie recenzji. Bez wątpienia nie należy składać wielu odwołań, ponieważ nieudane recenzje wymagają tygodniowego okresu chłodzenia. Niezależnie od pilności, szybkie odwołania często prowadzą do dłuższych zawieszeń i szkodzą statusowi konta.
Nieudana pierwsza weryfikacja oznacza dłuższy okres oczekiwania. Po zakończeniu tego okresu możesz złożyć kolejne odwołanie z większą ilością dokumentacji. Platforma może dodać więcej czasu do przyszłych okresów chłodzenia po nieudanych przeglądach, aby upewnić się, że sprzedawcy naprawdę naprawili wszystkie problemy ze zgodnością.
Wnioski
A Konto Google Merchant Center Po prostu wymaga szczególnej dbałości o szczegóły i ścisłego przestrzegania zasad. Ten kompletny przewodnik analizuje główne przyczyny odrzucenia konta - od problemów z jakością danych produktu po kwestie techniczne i naruszenia zasad.
Sukces w Google Merchant Center zależy od trzech podstawowych elementów: dokładnych informacji o produkcie, właściwej weryfikacji witryny i ścisłego przestrzegania zasad platformy. Sprzedawcy powinni sprawdzać jakość swoich kanałów i regularnie aktualizować certyfikaty SSL. Muszą również przechowywać kompletną dokumentację wysyłkową, aby uniknąć zawieszenia konta.
Firmy mogą szybciej osiągnąć obecność w Zakupach Google. Zakupy Konta Merchant Center od zaufanych dostawców, takich jak RentAccounts.net, jest praktycznym rozwiązaniem. Te zweryfikowane konta pomagają sprzedawcom pominąć pierwotne wyzwania związane z konfiguracją, zachowując jednocześnie kontrolę nad wymaganiami Google.
Szybkie działanie i odpowiednia dokumentacja pomagają odzyskać zawieszone konta. Przedstawione poprawki i konsekwentne przestrzeganie zasad ochronią status konta. Regularne monitorowanie konta skutecznie zapobiega nieoczekiwanym zawieszeniom, dzięki czemu Twoje produkty pozostają widoczne na platformie Google Shopping.
Najczęściej zadawane pytania
Konta Google Merchant Center mogą zostać odrzucone z powodu problemów z jakością danych produktów, naruszeń zgodności witryny lub naruszeń zasad. Najczęstsze przyczyny to niedokładne informacje o produkcie, brak weryfikacji witryny, problemy z certyfikatem SSL lub umieszczanie na liście zabronionych produktów.
Aby rozwiązać problemy, przejrzyj diagnostykę konta, popraw wszelkie rozbieżności w danych produktów, upewnij się, że Twoja witryna jest zgodna z zasadami Google i sprawdź, czy spełnione są wszystkie wymagania techniczne. Usuń wszystkie oflagowane produkty i zaktualizuj informacje, aby były zgodne z wytycznymi Google.
W przypadku zawieszenia konta należy niezwłocznie zapoznać się z powiadomieniem o zawieszeniu, wyeksportować dane konta i wstrzymać aktywne kampanie. Udokumentuj wszystkie wymienione naruszenia, wprowadź niezbędne poprawki w witrynie i na listach produktów oraz przygotuj kompleksowe odwołanie z dowodami zgodności.
Zazwyczaj Google potrzebuje do 7 dni roboczych na rozpatrzenie odwołania dotyczącego zawieszonego konta Merchant Center. Unikaj składania wielu odwołań, ponieważ nieudane recenzje uruchamiają tygodniowy okres ochłodzenia przed ponownym złożeniem odwołania.
Najczęstsze naruszenia zasad obejmują błędnie przedstawione informacje o produkcie, umieszczanie na liście przedmiotów zabronionych, niejasne zasady wysyłki i podatkowe oraz kwestie bezpieczeństwa, takie jak brak certyfikatu SSL. Upewnij się, że opisy produktów są zgodne z treścią witryny, unikaj nierealistycznych twierdzeń i zapewnij jasną dokumentację wszystkich kosztów i zasad.
