Google inwestuje miliardy dolarów, aby uniemożliwić nielegalnym reklamodawcom korzystanie z jego platformy. Pokazuje to, jak poważnie traktuje swoją politykę reklamową.
Wiele legalnych firm może spotkać się z nagłym zawieszeniem konta Google Ads. Zawieszenia te mogą nastąpić bez ostrzeżenia w przypadku poważnych naruszeń zasad. W niektórych przypadkach może obowiązywać 7-dniowy okres wypowiedzenia. Zawieszenie konta Google Ads ma negatywny wpływ na strategię reklamową firmy. Utrata dostępu do prowadzenia kampanii, tworzenia nowych treści i korzystania z krytycznych funkcji.
Zawieszony Konto Google Ads powoduje stres i niepewność. Twoje konto może napotkać problemy związane z naruszeniem zasad, problemami z płatnościami lub podejrzanymi flagami aktywności. Ten przewodnik pokaże ci dokładne kroki, aby ocenić, odwołać się i odzyskać swoje konto.
Przejdźmy do naszego awaryjnego planu naprawczego i przywróćmy kampanie reklamowe na właściwe tory!
Krytyczne pierwsze 24 godziny po zawieszeniu
Pierwsze 24 godziny po zawieszeniu konta reklamowego przez Google mają kluczowe znaczenie dla jego odzyskania. Otrzymasz wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego konto zostało zawieszone i co należy zrobić dalej. Oto, co należy zrobić od razu.
Lista kontrolna reagowania kryzysowego
Potrzebujesz planu krok po kroku, aby poradzić sobie z zawieszeniem. Oto, co należy teraz zrobić:
- Przeczytaj uważnie wiadomość e-mail dotyczącą zawieszenia
- Sprawdź swoje konto Google Ads, aby potwierdzić zawieszenie.
- Zapisz wszelkie ostatnio wprowadzone zmiany
- Zaktualizuj hasło do konta Google, jeśli zauważysz coś podejrzanego.
- Zapisywanie wszystkich danych kampanii i raportów
- Zacznij przygotowywać swoją apelację
Ocena stanu konta
Musisz dokładnie wiedzieć, gdzie znajduje się Twoje konto, aby dowiedzieć się, jak je odzyskać. Po zawieszeniu konto przełącza się w tryb tylko do odczytu. Pozwala to również na dostęp:
- Ustawienia konta, jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy
- Opcje rozliczeniowe do przetwarzania płatności
- Narzędzia do składania odwołań
- Ustawienia zabezpieczeń, które można zmienić
Google ma różne rodzaje zawieszeń w zależności od tego, jak poważne jest naruszenie. Zwykłe naruszenia zasad skutkują 7-dniowym ostrzeżeniem. Poważne naruszenia prowadzą do natychmiastowego zawieszenia bez ostrzeżenia.
Przechowywanie danych kampanii
Nawet jeśli konto jest zawieszone, nadal możesz przeglądać dane kampanii. Możesz przeglądać historię i pobierać raporty. Ten dostęp to świetny sposób na uzyskanie:
- Spojrzenie na wyniki kampanii
- Wskazówki dotyczące tego, co złamało zasady
- Wsparcie dla odwołania
- Zapisy, które mogą być potrzebne później
Jeśli utknąłeś, próbując odzyskać swoje konto, zakup 6-miesięcznego konta Google Ads od zaufanych sprzedawców może zadziałać. Konta te zazwyczaj spełniają już zasady Google, dzięki czemu można szybko wznowić reklamy.
Poruszanie się po typach zawieszeń Google Ads
Zapoznanie się z typami zawieszeń Google Ads pomaga wybrać najszybszy sposób na odzyskanie danych. Zawieszenia skategoryzowaliśmy na podstawie tego, jak poważne są i co je spowodowało.
Polityka a zawieszenie płatności
Naruszenia zasad i kwestie płatności to dwa największe problemy związane z zawieszeniami. Google zawiesza reklamodawców, którzy łamią wytyczne dotyczące reklam lub warunki korzystania z usługi. Zawieszenia płatności zdarzają się z powodu niezapłaconych sald, podejrzanej aktywności, żądań obciążenia zwrotnego lub nadużywania kodów promocyjnych.
Zawieszenia płatności są łatwiejsze do naprawienia. Reklamodawcy muszą naprawić problemy z płatnościami w ciągu 30 dni. Naruszenia zasad wymagają pełnego przeglądu i kroków zgodności przed złożeniem odwołania.
Zakazy tymczasowe i stałe
Google używa systemu strajkowego do obsługi naruszeń zasad. Działa to w następujący sposób:
- Pierwsze naruszenie: Ostrzeżenie bez strajku
- Pierwszy strajk: tymczasowe wstrzymanie na 3 dni
- Drugi strajk: tymczasowe wstrzymanie na 7 dni
- Trzeci strajk: Zawieszenie konta
Poważne naruszenia całkowicie omijają ten system. Prowadzą one do natychmiastowego, trwałego zawieszenia bez ostrzeżenia. Dzieje się tak w przypadku działań niezgodnych z prawem lub działań, które szkodzą użytkownikom lub ekosystemowi reklamowemu Google.
Problemy z wieloma kontami
Zawieszenie konta zazwyczaj wpływa na powiązane konta, co stwarza większe problemy dla reklamodawców. Konta, które współdzielą te elementy, mogą zostać zawieszone:
- Ten sam adres e-mail
- Podobne metody płatności
- Łącza do wspólnego konta menedżera
- Wspólne dokumenty weryfikacji tożsamości
Zawieszone konta zachowują dostęp tylko do odczytu. Umożliwia to reklamodawcom przeglądanie ich danych historycznych i raportów. Dostęp ten pomaga w przygotowywaniu odwołań i planowaniu przyszłej zgodności.
Kupowanie kont Google Ads to szybki sposób na ponowne uruchomienie reklam. Konta te są wstępnie zweryfikowane i zgodne z zasadami Google, dzięki czemu można szybko wznowić wyświetlanie reklam.
Przewodnik zgodności technicznej
Zgodność techniczna jest podstawą zapobiegania zawieszeniom kont Google Ads. Przyjrzyjmy się wymaganiom technicznym, które chronią Twoje konto reklamowe.
Standardy bezpieczeństwa stron internetowych
Reklamodawcy powinni aktywnie sprawdzać swoje witryny pod kątem zagrożeń bezpieczeństwa. Wszelkie złośliwe elementy, takie jak wirusy lub szkodliwe oprogramowanie, wymagają natychmiastowego usunięcia. Proaktywne monitorowanie pomaga zapobiegać zawieszeniom kont, zamiast czekać, aż Google oznaczy kwestie bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo witryny chroni dane klientów i zapewnia, że witryna nie zagraża urządzeniom użytkowników. Google stawia bezpieczeństwo użytkowników na pierwszym miejscu, więc silne środki bezpieczeństwa są istotne dla utrzymania aktywnego konta.
Wymagania dotyczące strony docelowej
Strony docelowe reklam muszą spełniać określone kryteria techniczne. Wymagania te są następujące:
- Funkcjonalne strony, które ładują się poprawnie w popularnych przeglądarkach
- Dokładne wyświetlanie adresów URL pasujących do strony docelowej
- Włączona funkcja przycisku Wstecz w przeglądarce
- Wersje zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych dla użytkowników telefonów i tabletów
- Przejrzyste informacje o produkcie dopasowane do treści reklamy
Tak, ważne jest, aby strony docelowe miały odpowiednią implementację danych strukturalnych. Znaczniki Schema.org powinny pokazywać cenę, dostępność i identyfikatory produktów, aby Google mógł zbierać dokładne informacje bezpośrednio z Twojej witryny.
Weryfikacja systemu płatności
Proces weryfikacji płatności pomaga zweryfikować metodę płatności. Umieściliśmy tymczasowe blokady lub obciążenia na karcie, zwykle około 1,95 USD, które są wyświetlane jako "GOOGLE" na wyciągu z konta.
Kody weryfikacyjne pozostają ważne przez 14 dni, ale należy je wprowadzić poprawnie dla każdej karty. Jeśli weryfikacja nie powiedzie się, Google oferuje następujące opcje:
- Prześlij dokumenty weryfikacyjne, jeśli są dostępne
- Dodaj środki do konta i spróbuj ponownie
- Potwierdzenie dokładności informacji o karcie
- Użyj innej metody płatności
Firmy, które potrzebują szybkiego przywrócenia reklam, mogą kupić 14-letnie konta Google Ads. Konta te są wstępnie zweryfikowane i zgodne z zasadami Google, co pozwala szybko wznowić reklamę.
Budowanie sprawy o przywrócenie do pracy
Skuteczne złożenie odwołania zależy od starannego przygotowania i odpowiedniej dokumentacji. Wystarczy zwrócić uwagę na szczegóły i zebrać dokładne dowody, aby zbudować silną argumentację za przywróceniem.
Metody gromadzenia dowodów
Zachowaj wszystkie dane konta i informacje o kampanii do wglądu. Skupiliśmy się na zebraniu solidnych dowodów na przestrzeganie zasad Google. Powinieneś przechwytywać zrzuty ekranu skanowania bezpieczeństwa witryny, certyfikatów biznesowych i interakcji z klientami.
Odwołania działają najlepiej, gdy masz prawdziwe dowody na poparcie każdego roszczenia dotyczącego zgodności. Oto, co powinieneś zebrać:
- Licencje biznesowe i dokumenty certyfikacyjne
- Rejestry interakcji z klientami i faktury
- Wyniki skanowania stron internetowych i oprogramowania
- Dowód weryfikacji systemu płatności
- Biznesowe dokumenty identyfikacyjne
- Umowy z klientami i potwierdzenia dostaw
Dokumentacja zgodności
Odwołanie rozpoczyna się po kliknięciu linku "Skontaktuj się z nami" na koncie Google Ads, który prowadzi do formularza odwołania. Reklamodawcy muszą ukończyć weryfikację tożsamości w ciągu trzech prób, aby kwalifikować się do odwołań.
Dokumenty odwoławcze powinny wyjaśniać, co zrobiłeś, aby spełnić standardy zgodności. Pamiętaj, aby wspomnieć o konkretnych zasadach i wyjaśnić, dlaczego Google powinno przywrócić Twoje konto. Jeśli zawieszenie dotyczy płatności, przygotuj się na weryfikację metody płatności podczas odwołania.
Opcje konsultacji z ekspertami
Specjaliści Google Ads to świetny sposób na uzyskanie wskazówek dotyczących procesu przywracania. Eksperci ci udzielają praktycznego wsparcia w celu optymalizacji kampanii i spełnienia wymogów polityki. Profesjonalni konsultanci pomagają ocenić dokumenty i interweniować dzięki wsparciu Google Ads.
Wskazówki ekspertów pomogły w skutecznym pozycjonowaniu odwołań. Specjaliści Google Ads pomagają w:
- Zrozumienie funkcjonalności platformy
- Projektowanie planów medialnych
- Tworzenie strategii budżetowych
- Wybór odpowiednich słów kluczowych
Jeśli chcesz zacząć reklamować się od razu, najszybszym sposobem jest zakup "starszych" kont Google Ads. Konta te są wstępnie zweryfikowane i zgodne z zasadami Google, dzięki czemu można szybko rozpocząć reklamowanie.
Profesjonalne rozwiązania do odzyskiwania danych
Profesjonalna pomoc może zrobić różnicę między odzyskaniem konta a pozostaniem zawieszonym. Pomoc ekspertów przyspieszy proces przywracania konta i zwiększy szanse na sukces.
Praca ze specjalistami Google Ads
Specjaliści Google Ads zapewniają bezpośrednie wsparcie za pośrednictwem swoich oficjalnych kanałów. Współpracowaliśmy z tymi ekspertami, aby uzyskać praktyczne wskazówki dotyczące konfiguracji i optymalizacji kampanii. Specjaliści pomagają poprzez zaplanowane rozmowy jeden na jeden lub czaty z:
- Zrozumienie funkcjonalności i aktualizacji platformy
- Projektowanie i wdrażanie planu medialnego
- Strategie optymalizacji budżetu
- Udoskonalenie wyboru słów kluczowych
- Przegląd kampanii przed uruchomieniem
Bez wątpienia certyfikowani specjaliści zwiększają szanse na przywrócenie. Znają oni zasady Google od podszewki i mogą wykryć potencjalne problemy ze zgodnością, zanim spowodują zawieszenie.
Przegląd zgodności z przepisami
Zgodność z prawem jest siłą napędową ekosystemu reklamowego Google. Google poważnie traktuje wymogi prawne i bezpieczeństwo użytkowników, wdrażając rygorystyczne zasady, które chronią integralność platformy. Pełny obraz zgodności z prawem obejmuje:
Problemy z poważnymi naruszeniami zasad prowadzą do natychmiastowego zawieszenia konta bez ostrzeżenia. Aby odzyskać konto, potrzebna jest odpowiednia dokumentacja i należy przestrzegać wymogów prawnych.
Reklamodawcy muszą przejść weryfikację tożsamości w ciągu trzech prób, aby kwalifikować się do odwołań. Oznacza to przesłanie dokumentów biznesowych, udowodnienie własności domeny i weryfikację zapisów płatności.
Usługi odzyskiwania konta
Usługi odzyskiwania to świetny sposób na uzyskanie specjalistycznej wiedzy na temat zawieszeń Google Ads. Podobnie jak praca ze specjalistami, usługi te oferują szczegółowe wsparcie w całym procesie przywracania.
Specjaliści ds. odzyskiwania koncentrują się na:
- Znalezienie przyczyn zawieszenia
- Przygotowanie dokumentów odwoławczych
- Zarządzanie komunikacją Google
- Wdrażanie środków zgodności
- Monitorowanie stanu konta
Oczywiście odpowiedzi na odwołania są czasochłonne, a niektóre sprawy wymagają kilku dni na ich rozpatrzenie. Profesjonalne usługi pomagają przyspieszyć ten proces, upewniając się, że wszystkie dokumenty spełniają standardy Google.
Firmy, które potrzebują szybkich rozwiązań, mogą kupić 6-miesięczne konta Google Ads. Konta te są wstępnie zweryfikowane i zgodne z zasadami Google. Pozwala to na szybkie rozpoczęcie reklamy przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z zasadami Google.
Odpowiednie profesjonalne wsparcie okazało się kluczem do pomyślnego odzyskania konta. Współpraca ze specjalistami Google Ads, ekspertami prawnymi lub usługami odzyskiwania znacznie zwiększy szanse na odzyskanie zawieszonych kont i zachowanie zgodności z przepisami.
Wnioski
Szybkie działanie i dbałość o szczegóły są niezbędne w przypadku zawieszenia konta Google Ads. Dobra dokumentacja, zgodność techniczna i wskazówki ekspertów pomogą przeprowadzić Cię przez proces przywracania.
Twoje szanse na odzyskanie konta znacznie wzrosną, gdy zrozumiesz rodzaje zawieszeń i będziesz postępować zgodnie z listą kontrolną reagowania w sytuacjach awaryjnych. Specjaliści Google Ads i usługi odzyskiwania to świetny sposób na uzyskanie wsparcia w tych trudnych sytuacjach, zwłaszcza w przypadku złożonych naruszeń zasad lub problemów z płatnościami.
Odzyskanie konta zależy od odpowiedniej dokumentacji, silnych środków bezpieczeństwa i stron docelowych spełniających standardy Google. Możesz zapobiec przyszłym zawieszeniom i ulepszyć swoją strategię reklamową dzięki regularnemu monitorowaniu i kontroli zgodności.
Wstępnie zweryfikowane konta Google Ads, które mają ponad 6 miesięcy, stanowią niezawodną opcję dla firm, które muszą natychmiast rozpocząć reklamę. Reklamodawcy mogą szybko wznowić swoje kampanie, zachowując zgodność z zasadami Google. Takie podejście sprawdza się w przypadku pilnych potrzeb marketingowych i firm ze strategią reklamową opartą na mediach społecznościowych.
Należy pamiętać, że długoterminowy sukces z Google Ads zależy od znajomości zasad, zgodności i szybkiego reagowania na problemy. Zachowaj czujność, prowadź odpowiednią dokumentację i w razie potrzeby szukaj profesjonalnej pomocy - ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej reklamy.
Najczęściej zadawane pytania
Aby przywrócić zawieszone konto Google Ads, prześlij odwołanie za pośrednictwem linku "Skontaktuj się z nami" na swoim koncie. Podaj szczegółowe informacje o krokach podjętych w celu rozwiązania wszelkich naruszeń zasad. Jeśli się nie powiedzie, rozważ współpracę ze specjalistami Google Ads lub profesjonalnymi usługami odzyskiwania danych w celu uzyskania pomocy ekspertów.
W ciągu pierwszych 24 godzin należy przejrzeć wiadomość e-mail z powiadomieniem o zawieszeniu, zalogować się na swoje konto, aby zweryfikować status zawieszenia, udokumentować ostatnie zmiany na koncie, zmienić hasło do konta Google w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności, zachować wszystkie dane kampanii i rozpocząć przygotowywanie dokumentacji odwoławczej.
Czas trwania zawieszenia konta Google Ads jest różny. Niektóre zawieszenia mogą zostać szybko rozwiązane, jeśli problem zostanie szybko rozwiązany, podczas gdy inne mogą zająć tygodnie lub nawet miesiące. W niektórych przypadkach zawieszenie może być trwałe, jeśli naruszenie jest poważne lub powtarzające się.
Najczęstsze powody zawieszenia konta Google Ads obejmują naruszenia zasad, kwestie płatności, podejrzaną aktywność, obchodzenie systemów, nieodpowiednie treści i wprowadzanie w błąd. Ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z zasadami reklamowymi Google, aby zapewnić zgodność.
Tworzenie nowego konta Google Ads, gdy obecne jest zawieszone, nie jest zalecane i może prowadzić do dalszych komplikacji. Zamiast tego należy skupić się na rozwiązaniu kwestii związanych z zawieszonym kontem poprzez odpowiedni proces odwoławczy i zajęcie się wszelkimi naruszeniami zasad.
