De advertentieruimte van Google trekt honderden miljoenen highintent shoppers aan die producten willen kopen. Het opzetten van een Google Merchant Center-account kost niets en kan de zichtbaarheid van uw bedrijf aanzienlijk vergroten. Maar veel verkopers worstelen met een veelvoorkomend probleem: accountafkeuring.
Je merchant center-account heeft volledige productgegevens nodig. Dit omvat accurate prijzen, beschikbaarheid en verzendgegevens in de door Google geaccepteerde indeling. Verkopers die de strikte richtlijnen van Google niet volgen, lopen het risico dat hun account wordt afgekeurd en verliezen zichtbaarheid en verkoopkansen. Ook moet de URL van de website correct worden geverifieerd om verbinding te maken met shoppingadvertenties - een essentiële vereiste die kan leiden tot een schorsing van de account als dit niet gebeurt.
In dit artikel worden de meest voorkomende redenen voor afkeuring van Google Merchant Center besproken, met praktische oplossingen om uw account te herstellen. U leert meer over problemen met de kwaliteit van productgegevens en naleving van websitevereisten die helpen om een gezonde accountstatus te behouden en uw verkooppotentieel op Google Shopping te maximaliseren.
Veelvoorkomende redenen voor Google Merchant Center afkeuring
Nauwkeurige productgegevens vormen de basis van het succes van Google Merchant Center. Verkopers hebben accurate productfeeds nodig die overeenkomen met de gegevensspecificaties van Google. Fouten in de verwerking van feeds hebben invloed op de zichtbaarheid van uw product.
Kwalitatieve problemen met productgegevens
Verkeerde of ontbrekende verplichte attributen veroorzaken de meeste feedproblemen. Je productgegevens hebben unieke identificaties, nauwkeurige titels en gedetailleerde beschrijvingen nodig. Prijsverschillen tussen je feed en je website veroorzaken afkeuringen voordat ze live gaan. Handelaren die Global Trade Item Numbers (GTIN's) gebruiken, zien ongeveer 20% meer klikken op hun websites.
Schendingen naleving website
Websiteverificatie is een essentiële stap om goedkeuring te krijgen van het merchant center. Je webwinkel moet beschikken over:
- SSL-certificering om transacties te beveiligen
- Duidelijke contactgegevens
- Gedetailleerd retour- en restitutiebeleid
- Nauwkeurige status van productbeschikbaarheid
- Productinformatie overeenkomend met feed-gegevens
Ontbrekende contactgegevens of retourbeleid leiden tot accountwaarschuwingen.
Inbreuken op het beleid en beperkte inhoud
Google hanteert strenge richtlijnen voor verboden inhoud. Het platform verbiedt of beperkt verschillende categorieën, waaronder gevaarlijke producten, vervalste artikelen en inhoud die oneerlijk gedrag mogelijk maakt. Het platform beperkt ook advertenties voor artikelen in de gezondheidszorg, alcoholische dranken en koopwaar voor volwassenen. Google werkt deze beleid regelmatig voldoen aan lokale en internationale normen .
Technische problemen die leiden tot opschorting van de account
De technische problemen van Google Merchant Center kunnen snel uitgroeien van kleine haperingen tot problemen die uw hele account bedreigen. U moet deze uitdagingen begrijpen om onverwachte schorsingen te voorkomen.
Fouten bij de verwerking van het voer
Voor het beheren van feeds moet u de limieten voor de grootte en de opmaakregels goed in de gaten houden. Je bestanden moeten onder de 4GB blijven, of je nu directe uploads, SFTP overdrachten of geplande fetches gebruikt. We hebben gemerkt dat er fouten optreden bij het verwerken van feeds door:
- Verkeerde feed URL's of niet ondersteunde bestandsindelingen
- Gecomprimeerde bestanden van meer dan 500 MB
- Producten die dubbel worden weergegeven in meerdere feeds
- Item afgekeurd vanwege quotumlimieten
Problemen met websiteverificatie
Je merchant center werkt niet zonder een goede website verificatie. De meeste verificatiefouten gebeuren wanneer HTML-tags op de verkeerde plaats staan of wanneer iemand de verificatiecode verandert. Je moet de meta tag in de sectie voor de <body> segment op de startpagina van uw site.
SSL en beveiligingsproblemen
SSL-certificaten vormen de basis om uw account goedgekeurd te krijgen. SSL-certificering is niet optioneel - het beschermt de verwerking van betalingen, handelt transacties af en beheert persoonlijke informatie. Google zal sites bestraffen die SSL niet goed implementeren, wat slecht is voor de zoekresultaten en de gebruikerservaring.
Beveiligingseisen gaan verder dan alleen het instellen van SSL. Je account wordt geschorst als je afrekenproces niet volledig versleuteld is. De beveiligingsprotocollen van Google zijn gericht op het beschermen van klantgegevens tijdens transacties, waardoor SSL-certificering verplicht is om je merchant center-account actief te houden.
Overtredingen van beleid
Beleidsschendingen in Google Merchant Center komen voor omdat producten niet duidelijk of nauwkeurig worden weergegeven. Je moet deze overtredingen begrijpen om je account compliant te houden en schorsingen te voorkomen.
Onjuiste productinformatie
Nauwkeurige productgegevens vormen de basis van het vertrouwenssysteem van Google. Google houdt aanbiedingen bij om misleidende beweringen over identiteit, kwalificaties of gepromote producten op te sporen. Uw productbeschrijvingen moeten exact overeenkomen met de inhoud van uw website. Dit geldt ook voor prijzen, beschikbaarheid en aanbiedingen. Handelaren mogen nooit onrealistische claims maken over de voordelen of resultaten van hun producten, vooral niet als het om gezondheidsgerelateerde producten gaat.
Verboden productvermeldingen
Google heeft strikte regels over verboden koopwaar om gebruikers veilig te houden. Het platform staat deze categorieën niet toe:
- Recreatieve drugs en aanverwante apparatuur
- Wapens en explosieven
- Valse goederen en valse documenten
- Producten voor academisch bedrog
- Producten die discriminatie of geweld promoten
Verzend- en belastingbeleid
Je verzend- en belastingdocumentatie is van vitaal belang om goedkeuring te krijgen. Producten worden meteen afgekeurd als er verzendkosten ontbreken en verkopers moeten nauwkeurige leveringsprijzen toevoegen. In de VS gevestigde bedrijven moeten belastinginformatie verstrekken, terwijl andere landen deze stap kunnen overslaan.
Google wil dat alle kosten vooraf worden getoond. Verkopers moeten volledige prijsdetails weergeven, inclusief:
- Totale kostenverdeling
- Verzendtarieven en -methoden
- Berekening van belastingen indien van toepassing
- Extra kosten of toeslagen
Onduidelijk of ontbrekend verzendbeleid zal snel leiden tot accountwaarschuwingen. Bedrijven moeten gedetailleerde verzenddocumenten bijhouden met levertijden, kosten en retourprocedures. Je belastinginstellingen in Merchant Center moeten perfect overeenkomen met je website om discrepanties te voorkomen waardoor je account kan worden opgeschort.
Snelle oplossingen implementeren voor accountherstel
Een geschorst Google Merchant Center-account vereist snelle actie en veel aandacht voor details. Handelaren kunnen beter omgaan met schorsingen als ze het herstelproces goed kennen.
Onmiddellijke acties
De eerste stap na een schorsing is het controleren van de diagnostische pagina van je account. Je moet alle accountgegevens exporteren en actieve campagnes pauzeren zodat er geen nieuwe beleidsschendingen plaatsvinden. Zorg ervoor dat je elke overtreding documenteert met schermafbeeldingen en sla je huidige productfeed op.
Vervolgens moeten je website en accountinstellingen volledig worden herzien. Controleer SSL-certificaten, controleer bedrijfsinformatie en match alle productgegevens met de inhoud van de website. Het grootste probleem op dit moment is het verwijderen van gemarkeerde producten of inhoud voordat er om een beoordeling wordt gevraagd.
Documentatie-eisen
Voor een sterk beroep is goede documentatie nodig. Je documentatiepakket moet het volgende bevatten
- Records met alle wijzigingen die zijn aangebracht om overtredingen te verhelpen
- Screenshots van bijgewerkte websiteonderdelen
- Bewijs dat u het beleid van Google volgt
- Documenten die de legitimiteit van het bedrijf en de authenticiteit van het product bewijzen
- Geschiedenis van gesprekken met Google
Stappen van de beroepsprocedure
Het beroepsproces werkt volgens een vaste tijdlijn. Je moet je beroep indienen via het dashboard van het Google Merchant Center. Nadat je de overtredingen hebt opgelost, gebruik je de knop "Herziening aanvragen" op het tabblad Accountproblemen.
Google heeft meestal tot 7 werkdagen nodig om beoordelingen af te ronden. Zonder twijfel moet u niet meerdere beroepen indienen omdat mislukte beoordelingen een afkoelingsperiode van een week nodig hebben. Wat de urgentie ook is, snelle bezwaarschriften leiden vaak tot langere schorsingen en schaden je accountstatus.
Een mislukte eerste beoordeling betekent dat je te maken krijgt met een langere afkoelingsperiode. Je kunt een nieuw beroep indienen met meer documentatie zodra deze periode is afgelopen. Het platform kan na een mislukte beoordeling meer tijd toevoegen aan toekomstige afkoelingsperiodes om er zeker van te zijn dat handelaren echt alle nalevingsproblemen oplossen.
Conclusie
A Google Merchant Center-account Het enige wat nodig is, is veel aandacht voor detail en strikte naleving van het beleid. Deze complete gids onderzoekt de belangrijkste redenen voor het afkeuren van accounts - van problemen met de kwaliteit van productgegevens tot technische problemen en beleidsovertredingen.
Uw succes met Google Merchant Center hangt af van drie essentiële elementen: nauwkeurige productinformatie, goede websiteverificatie en strikte naleving van het platformbeleid. Merchants moeten de kwaliteit van hun feed controleren en SSL-certificaten regelmatig bijwerken. Ze moeten ook hun verzenddocumenten compleet houden om een schorsing van hun account te voorkomen.
Bedrijven kunnen sneller naar Google Shopping gaan. kopen Merchant Center-accounts van betrouwbare leveranciers zoals RentAccounts.net is een praktische oplossing. Met deze geverifieerde accounts kunnen verkopers de oorspronkelijke installatie-uitdagingen overslaan terwijl ze controle houden over de eisen van Google.
Snelle actie en de juiste documentatie helpen bij het herstellen van geschorste accounts. De geschetste oplossingen en consequente naleving van het beleid beschermen uw accountstatus. Door uw accounts regelmatig te controleren, voorkomt u onverwachte schorsingen, waardoor uw producten zichtbaar blijven op het Google Shopping-platform.
FAQs
Google Merchant Center-accounts kunnen worden afgekeurd vanwege problemen met de kwaliteit van productgegevens, overtredingen van websitecompliance of beleidsovertredingen. Veel voorkomende redenen zijn onder andere onjuiste productinformatie, ontbrekende websiteverificatie, problemen met SSL-certificaten of het vermelden van verboden artikelen.
Om problemen op te lossen, bekijkt u uw accountdiagnoses, corrigeert u discrepanties in productgegevens, zorgt u ervoor dat uw website voldoet aan het beleid van Google en controleert u of aan alle technische vereisten wordt voldaan. Verwijder gemarkeerde producten en werk uw informatie bij zodat deze voldoet aan de richtlijnen van Google.
Als je account is geschorst, bekijk dan onmiddellijk het schorsingsbericht, exporteer je accountgegevens en pauzeer actieve campagnes. Documenteer alle aangehaalde overtredingen, breng de nodige correcties aan op je website en productvermeldingen en bereid een uitgebreid bezwaarschrift voor met bewijs van naleving.
Doorgaans heeft Google tot 7 werkdagen nodig om een bezwaarschrift voor een geschorst Merchant Center-account te beoordelen. Voorkom dat u meerdere bezwaarschriften indient, want als een bezwaarschrift niet wordt afgewezen, volgt er een afkoelingsperiode van een week voordat u opnieuw een bezwaarschrift kunt indienen.
Veelvoorkomende schendingen van het beleid zijn verkeerd voorgestelde productinformatie, vermelding van verboden artikelen, onduidelijk verzend- en belastingbeleid en beveiligingsproblemen zoals het ontbreken van SSL-certificering. Zorg ervoor dat uw productbeschrijvingen overeenkomen met de inhoud van uw website, vermijd onrealistische claims en zorg voor duidelijke documentatie van alle kosten en beleidsregels.
