Google ads investeren enorm in hun advertentiebusiness door nieuwe inzichten te ontsluiten in aankooppartners en consumentengedrag.
Het onderzoeks- en ontwikkelingsteam van Google blijft nieuwe en geavanceerde functies ontwikkelen om de consumentenervaring van de adverteerders te verbeteren.
Op dit moment treedt het platform hard op tegen vermeende schendingen van zijn beleid. Je kunt ook te maken krijgen met een Google-advertentieschorsing als Goede advertenties iets verdachts vinden op je betaalrekening.
We begrijpen dat het zeer frustrerend is om een Google-advertentieaccount geschorst te zien. We zullen je helpen om de redenen voor je accountschorsing te achterhalen en hoe we het probleem kunnen oplossen.
Wat zijn Google-advertenties voor verdachte betaling?
Voor een goed begrip volgen hier enkele belangrijke activiteiten die Google ads beschouwt als frauduleuze betaling of speculatieve betaling volgens het betalingsbeleid van Google ads.
- De naam van de kaart is anders dan de naam van je Google AdWords-account.
- Google kan je kaart niet accepteren/verifiëren.
- Je gebruikt een virtuele kaart, prepaidkaart, eenmalige kaart en kaart die niet is uitgegeven door een bank.
- Je kaart is gekoppeld aan een eerder geschorste Google-advertentieaccount of een andere actieve advertentieaccount.
- Je gebruikt een kaart buiten je stad of land en je bank heeft de transactie stopgezet.
- Uw factuurgegevens kunnen om de een of andere reden niet worden geverifieerd
- Je wordt geschorst vanwege andere overtredingen
Google beschouwt dit als frauduleuze en verdachte activiteiten en zal je uitgaven beperken of je Google add-account opschorten.
Wat bedoelt Google Ads met verdachte betalingen?
Als je advertentieaccount tijdelijk is opgeschort vanwege betalingsproblemen, worden je campagnes gedurende die periode niet weergegeven. Je kunt je advertenties pas hervatten nadat de schorsing is opgeheven. Het eerste en belangrijkste om op te merken is dat deze waarschuwingstekst verwijst naar een specifieke kwestie:
Google-advertenties verdachte betaling. Hoewel dit vaag is, biedt het je al een lichtpuntje om te volgen terwijl je het probleem onderzoekt en probeert op te lossen.
Als je account beperkt was tot het verkopen van niet-geautoriseerde diensten, producten of onwettige marketingbedrijven, dan had je hoogstwaarschijnlijk nog een schorsingswaarschuwing gezien.
Het beste wat je kunt doen is kijken naar je betalingsinfo en betaalmethode en proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Het ongedaan maken van een Google ads account schorsing kan een vervelende en langdurige procedure worden, dus doe het zo snel mogelijk.
Houd er rekening mee dat andere Google-advertentieaccounts met dezelfde betalingsgegevens ook geblokkeerd kunnen worden. Bekijk je andere advertentieaccount, Merchant account, Google ads manager, Adsense om er zeker van te zijn dat ze niet getroffen zijn door een soortgelijk probleem.
Opschorting herstellen vanwege Google-advertenties verdachte betaling
Zoals ik al eerder zei, kan het deblokkeren van een account een langdurige procedure zijn, dus mijn advies is om zo snel mogelijk te beginnen met de beroepsprocedure. Hieronder heb ik het volledige stap-voor-stap proces opgesomd dat ik heb gebruikt om het account van mijn klant te deblokkeren dat was geschorst vanwege een verdachte betaling voor Google-advertenties.
Identificeer het probleem
Toen mijn klant het schorsingsbericht van Google zag, dacht hij dat het een vergissing was omdat hij niets illegaals had gedaan. De meeste adverteerders die op de hoogte zijn van hun betalingen zouden precies hetzelfde denken.
Maar je weet dat Google zelden fouten maakt en dat er waarschijnlijk een goede reden is voor het opschorten van je advertentieaccount. Begin met het bekijken van de meest bekende redenen voor de schorsing die hierboven zijn opgesomd en overweeg op basis daarvan de nodige actie te ondernemen.
Je betalingsgegevens bijwerken
Een van je eerste acties moet zijn om de factureringsgegevens op je account te controleren en de ontbrekende gegevens te corrigeren of in te vullen. Hoe meer details je verstrekt, hoe beter het voor je is.
In de zaak van mijn klant ontdekten we dat het probleem te maken had met een mismatch in de factureringsgegevens en de problemen werden opgelost na contact te hebben opgenomen met Google en hun bank.
Neem contact op met uw bank
Bel je bank, leg de hele situatie uit en vraag of ze op de hoogte zijn van een probleem met je kaart. Je moet het adres en de naam van de kaarthouder controleren.
Alle bankgegevens moeten overeenkomen met je accountgegevens in Google ads. Natuurlijk moet je gewoon controleren of er een probleem is geweest met je kaart.
Een alternatieve betalingsgateway toevoegen.
Dit is een praktische maatregel, maar het is het proberen waard, zelfs nadat je Google-advertentieaccount is opgeschort. Ik adviseer mijn klanten om altijd een alternatieve betalingsgateway toe te voegen als back-up betalingsmethode.
Als je automatische betalingen gebruikt en je belangrijkste betalingsgateway om de een of andere reden niet werkt, zorgt een backcard ervoor dat je advertenties blijven lopen.
Vergeet ook niet dat Google adverteerders veel betalingsmogelijkheden biedt en dat je niet altijd per kaart hoeft te betalen. Je kunt bijvoorbeeld overwegen:
- Automatische incasso (betaling via bankrekening) - Google schrijft je geld voor Google-advertenties direct af van je bankrekening.
- Handmatige betalingen - Je stort geld op je account voordat je advertentiecampagnes beginnen. Wanneer de advertenties beginnen te lopen, wordt het geld van je saldo afgetrokken.
Het systeem van Google heeft mogelijk problemen met het accepteren of verifiëren van je belangrijkste gateway voor kaartbetalingen.
Een beroep indienen
Als je denkt dat de gedwongen schorsing van het advertentieaccount onterecht is, kun je beroep aantekenen.
Houd rekening met de volgende belangrijke punten als je in beroep gaat.
- Voeg een back-up betalingsgateway toe voordat je een bezwaarschrift indient.
- Zorg ervoor dat al je gegevens correct en in orde zijn.
- Vermeld ook waarom je denkt dat de schorsing van je account verkeerd was.
Leg tot slot uit welke creditcard je gebruikt en waarom je denkt dat dit de meest geaccepteerde betaalmethode is.
Einde woorden...
Let op dat je geen nieuwe advertentieaccounts aanmaakt tijdens deze procedure, omdat Google deze ook zal opschorten. We hopen dat dit je helpt de zaak te begrijpen en Google-advertenties effectiever te gebruiken. Mocht je meer hulp nodig hebben
Als je meer hulp nodig hebt, kan het Google Partner Team je helpen bij het herstellen van je advertentieaccount. Als je nog meer vragen hebt over het opschorten van je Google-account vanwege een verdachte betaling bij Google ads, kun je contact opnemen met het Good ads suspended team.