Google ads investerer enormt i annonsevirksomheten sin ved å frigjøre ny innsikt i innkjøpspartnere og forbrukeratferd.
Forsknings- og utviklingsteamet til Google utvikler stadig nye og avanserte funksjoner for å forbedre forbrukeropplevelsen til annonsørene.
I det nøyaktige øyeblikket slår plattformen mye ned på påståtte brudd på retningslinjene. Du vil også bli utsatt for en Google-annonsesuspensjon hvis gode annonser finner noe mistenkelig på betalingskontoen din.
Vi forstår at det er en svært frustrerende opplevelse å få suspensjon av Google-annonsekontoer. Vi hjelper deg med å vite årsakene til at kontoen din er suspendert, og hvordan vi kan løse problemet.
Hva er mistenkelig betaling for Google-annonser?
For å gjøre det lettere å forstå, her er noen viktige listede aktiviteter som Google-annonser anser som en uredelig betaling eller spekulativ betaling i henhold til Googles retningslinjer for betaling av annonser.
- Navnet på kortet er forskjellig fra navnet på Google AdWords-kontoen din.
- Google kan ikke godta/verifisere kortet ditt.
- Du bruker et virtuelt kort, et forhåndsbetalt kort, et engangskort eller et kort som ikke er utstedt av en bank.
- Kortet ditt er koblet til en tidligere suspendert Google-annonsekonto eller en annen aktiv annonsekonto.
- Du bruker et kort utenfor din by eller ditt land, og banken din har stoppet transaksjonen.
- Faktureringsinformasjonen din kan av en eller annen grunn ikke verifiseres
- Du blir suspendert på grunn av andre brudd
Google vil anse dette som svindel og mistenkelig aktivitet, og vil begrense hvor mye du kan bruke eller suspendere Google add-kontoen din.
Hva mener Google Ads med mistenkelige betalinger?
Hvis annonsekontoen din er midlertidig suspendert på grunn av betalingsrelaterte problemer, vil ikke kampanjene dine vises i den perioden. Du kan gjenoppta annonsene dine først etter at suspensjonen er opphevet. Det første og viktigste å påpeke er at denne advarselsteksten refererer til en spesifikk sak:
Google-annonser mistenkelig betaling. Selv om dette er vagt, gir dette deg allerede et sølvfôr å følge mens du undersøker og prøver å løse problemet.
Hvis kontoen din var begrenset til å selge uautoriserte tjenester, produkter eller ulovlig markedsføring, ville du mest sannsynlig ha sett enda en advarsel om utestenging.
Så det gode du kan gjøre er å se på betalingsinformasjonen og betalingsmåten din og prøve å løse problemet så raskt som mulig. Å omgjøre en suspensjon av en Google-annonsekonto kan bli en kjedelig og langvarig prosedyre, så kom deg til det så snart som mulig.
Husk at andre Google-annonsekontoer som deler lignende betalingsinformasjon, også kan bli utestengt. Se på de andre annonsekontoene dine, Merchant-kontoen, Google ads manager, Adsense for å sikre at de ikke er berørt av et lignende problem.
Fikse suspensjon på grunn av mistenkelig betaling for Google-annonser
Som jeg nevnte tidligere, kan det ta lang tid å oppheve blokkeringen av en konto, så mitt råd er å starte klageprosedyren så raskt som mulig. Nedenfor har jeg listet opp den komplette trinnvise prosessen som jeg har brukt for å oppheve blokkeringen av kontoen til klienten min som ble suspendert for mistenkelig betaling av Google-annonser.
Identifiser problemet
Da klienten min så varselet om suspensjon fra Google, trodde de at det var en feil fordi de ikke hadde gjort noe ulovlig. De fleste annonsører som er à jour med betalingene sine, ville tenkt akkurat det samme.
Men Google gjør sjelden feil, og det er sannsynligvis en god grunn til å suspendere annonsekontoen din. Begynn med å gå gjennom de mest kjente årsakene til suspensjon som er oppført ovenfor, og vurder å iverksette nødvendige tiltak deretter.
Oppdater betalingsopplysningene dine
En av de første tingene du bør gjøre, er å gå gjennom faktureringsopplysningene på kontoen din og korrigere eller fylle ut manglende opplysninger. Jo flere detaljer du oppgir, desto bedre er det for deg.
I min klients tilfelle fant vi ut at problemet var knyttet til en feil i faktureringsopplysningene, og problemene ble løst etter at vi kontaktet Google og banken deres.
Kontakt banken din
Ring banken din, forklar hele situasjonen og spør om de er klar over at det er et problem med kortet ditt. Du må bekrefte kortholderens adresse og navnet som de har registrert.
Alle bankopplysningene skal samsvare med kontoinformasjonen din i Google-annonser. Du trenger selvfølgelig bare å sjekke om det har vært et problem med kortet ditt.
Legg til en alternativ betalingsgateway.
Dette er et praktisk tiltak, men det er verdt å prøve selv etter at Google Ads-kontoen din er suspendert. Jeg anbefaler kundene mine å alltid legge til en alternativ betalingsgateway som en backup-betalingsmetode.
Hvis du har automatiske betalinger og hovedbetalingsgatewayen din av en eller annen grunn ikke fungerer, sørger et backcard for at annonsene dine fortsetter å vises.
Glem heller ikke at Google tilbyr annonsører mange betalingsportaler, og at du ikke alltid trenger å betale med kort. Du kan for eksempel vurdere det:
- Direkte debitering (betaling fra bankkonto) - Google trekker pengene dine for Google Ads-prosessen direkte fra bankkontoen din.
- Manuelle betalinger - Du setter inn penger på kontoen din før annonsekampanjene begynner å kjøre. Når annonsene begynner å kjøre, trekkes pengene fra saldoen din.
Googles system kan ha problemer med å godta eller verifisere hovedkortbetalingsgatewayen din.
Send inn en anke
Hvis du mener at den tvungne stengingen av annonsekontoen er feil, kan du sende inn en klage.
Vær oppmerksom på følgende hovedpunkter når du går videre med en klage.
- Legg til en backup-betalingsportal før du sender inn et ankeskjema.
- Sørg for at alle opplysningene dine er korrekte og i orden.
- Oppgi også hvorfor du mener at kontosperringen var feil.
Til slutt bør du forklare hvilket kredittkort du bruker, og hvorfor du mener at dette er den mest aksepterte betalingsmåten.
Slutt på ordene...
Vær oppmerksom på at du ikke oppretter noen ny annonsekonto under denne prosedyren, da Google vil suspendere dem også. Vi håper dette hjelper deg med å forstå saken og bruke Google-annonser mer effektivt. I tilfelle du trenger mer hjelp
i tilfelle du vil ha mer hjelp Google Partner Team kan hjelpe deg med å gjenopprette annonsekontoen din. Hvis du har ytterligere spørsmål angående suspensjon av Google-konto på grunn av mistenkelig betaling fra Google-annonser, kan du kontakte Good ads suspendert team.
