Googles annonseplass tiltrekker seg hundrevis av millioner av kjøpelystne kunder som ønsker å kjøpe produkter. Det koster ingenting å opprette en Google Merchant Center-konto, og det kan øke bedriftens synlighet betraktelig. Men mange selgere sliter med en vanlig utfordring: at kontoen ikke godkjennes.
Kontoen din på handelssenteret trenger komplette produktdata. Dette inkluderer nøyaktige priser, tilgjengelighet og leveringsdetaljer i Googles aksepterte format. Selgere som ikke følger Googles strenge retningslinjer, risikerer at kontoen ikke godkjennes og mister synlighet og salgsmuligheter. Det kreves også korrekt URL-verifisering av nettstedet for å koble til shoppingannonser - et viktig krav som kan føre til at kontoen suspenderes hvis det ikke overholdes.
Denne artikkelen går gjennom de vanligste årsakene til at Google Merchant Center ikke godkjenner kontoen din, og gir deg praktiske løsninger for å gjenopprette kontoen. Du lærer om problemer med produktdatakvaliteten og krav til samsvar på nettstedet som bidrar til å opprettholde en sunn kontostatus og maksimere salgspotensialet ditt på Google Shopping.
Vanlige årsaker til at Google Merchant Center ikke godkjennes
Nøyaktige produktdata er grunnlaget for suksess i Google Merchant Center. Forhandlere trenger nøyaktige produktfeeder som stemmer overens med Googles dataspesifikasjoner. Feil i feeden vil påvirke produktets synlighet.
Problemer med kvaliteten på produktdata
Feil eller manglende obligatoriske attributter er årsaken til de fleste feedproblemer. Produktdataene dine trenger unike identifikatorer, nøyaktige titler og detaljerte beskrivelser. Prisforskjeller mellom feeden og nettstedet ditt vil utløse avvisning av varer før de går live. Forhandlere som bruker GTIN-nummer (Global Trade Item Numbers), ser omtrent 20% flere klikk på nettsidene sine.
Brudd på regelverket for nettsteder
Nettstedsverifisering er et viktig trinn for å få godkjenning fra handelssenteret. Nettbutikken din bør ha:
- SSL-sertifisering for å sikre transaksjoner
- Tydelig kontaktinformasjon
- Detaljerte retningslinjer for retur og refusjon
- Nøyaktig status for produkttilgjengelighet
- Produktinformasjon som samsvarer med feed-data
Manglende kontaktinformasjon eller returretningslinjer vil utløse kontoadvarsler.
Brudd på retningslinjer og begrenset innhold
Google håndhever strenge retningslinjer for forbudt innhold. Plattformen forbyr eller begrenser flere kategorier, inkludert farlige produkter, forfalskede varer og innhold som muliggjør uærlig atferd. Plattformen begrenser også reklame for helseprodukter, alkoholholdige drikkevarer og varer for voksne. Google oppdaterer disse retningslinjer regelmessig for å oppfylle lokale og internasjonale standarder .
Tekniske problemer som fører til at kontoen blir suspendert
De tekniske problemene i Google Merchant Center kan raskt vokse fra små problemer til problemer som truer hele kontoen din. Du må forstå disse utfordringene for å unngå uventede suspensjoner.
Feil i fôrbehandlingen
For å administrere feeds må du følge nøye med på størrelsesgrenser og formateringsregler. Filene dine må holde seg under 4 GB, uansett om du bruker direkte opplasting, SFTP-overføringer eller planlagte hentinger. Vi har lagt merke til at feil i feedbehandlingen skjer på grunn av:
- Feil feed-URL-er eller filformater som ikke støttes
- Komprimerte filer som er større enn 500 MB
- Produkter vises som duplikater i flere feeds
- Avvisning av varer på grunn av kvotebegrensninger
Problemer med verifisering av nettstedet
Handelssenteret ditt vil ikke fungere uten riktig verifisering av nettstedet. De fleste verifiseringsfeil skjer når HTML-tagger er på feil sted eller noen endrer verifiseringskoden. Du må plassere metataggen i delen før <body> segmentet på hjemmesiden til nettstedet ditt.
SSL og sikkerhetsproblemer
SSL-sertifikater er grunnlaget for å få kontoen din godkjent. SSL-sertifisering er ikke valgfritt - det beskytter betalingsbehandling, håndterer transaksjoner og håndterer personlig informasjon. Google vil straffe nettsteder som ikke implementerer SSL på riktig måte, noe som skader søkerangeringen og brukeropplevelsen.
Sikkerhetskravene går lenger enn et enkelt SSL-oppsett. Kontoen din vil bli suspendert hvis kasseprosessen ikke er fullstendig kryptert. Googles sikkerhetsprotokoller fokuserer på å beskytte kundedata under transaksjoner, noe som gjør SSL-sertifisering obligatorisk for å holde kjøpmannskontoen din aktiv.
Brudd på retningslinjene
Brudd på retningslinjene i Google Merchant Center skjer fordi produktene ikke er tydelig eller nøyaktig representert. Du må forstå disse bruddene for å holde kontoen din i samsvar med retningslinjene og unngå utestengelser.
Feilaktig fremstilt produktinformasjon
Nøyaktige produktopplysninger er grunnlaget for Googles tillitssystem. Google holder oversikt over oppføringer for å oppdage villedende påstander om identitet, kvalifikasjoner eller markedsførte produkter. Produktbeskrivelsene bør samsvare nøyaktig med innholdet på nettstedet ditt. Dette inkluderer priser, tilgjengelighet og kampanjetilbud. Selgere bør aldri komme med urealistiske påstander om produktenes fordeler eller resultater, spesielt ikke når det gjelder helserelaterte produkter.
Forbudte produktoppføringer
Google har strenge regler om forbudte varer for å holde brukerne trygge. Plattformen tillater ikke disse kategoriene:
- Narkotika og relatert utstyr
- Våpen og eksplosive materialer
- Forfalskede varer og falske dokumenter
- Produkter for akademisk juks
- Produkter som fremmer diskriminering eller vold
Frakt- og skattepolitiske spørsmål
Frakt- og avgiftsdokumentasjon er avgjørende for å få kontoen godkjent. Produkter blir avvist med en gang når fraktkostnader mangler, og selgere må legge til nøyaktige leveringspriser. USA-baserte bedrifter må oppgi skatteinformasjon, mens andre land kan hoppe over dette trinnet.
Google vil at alle kostnader skal vises på forhånd. Forhandlere må vise fullstendig prisinformasjon som inkluderer:
- Total kostnadsfordeling
- Fraktpriser og -metoder
- Skatteberegninger der det er aktuelt
- Ekstra avgifter eller gebyrer
Uklare eller manglende retningslinjer for frakt vil raskt føre til advarsler. Virksomheter bør oppbevare detaljert fraktdokumentasjon som viser leveringstider, kostnader og returprosedyrer. Avgiftsinnstillingene i Merchant Center må stemme perfekt overens med nettstedet ditt for å unngå avvik som kan føre til at kontoen din blir suspendert.
Implementering av hurtigløsninger for kontogjenoppretting
En suspendert Google Merchant Center-konto krever rask handling og nøye oppmerksomhet på detaljer. Forhandlere kan håndtere utfordringer med suspensjon bedre når de kjenner gjenopprettingsprosessen godt.
Umiddelbare tiltak
Det første trinnet etter å ha blitt suspendert er å sjekke kontodiagnosesiden din. Du bør eksportere alle kontodata og sette aktive kampanjer på pause, slik at det ikke oppstår nye brudd på retningslinjene. Sørg for å dokumentere alle brudd med skjermbilder og lagre den nåværende produktfeeden.
Nettstedet og kontoinnstillingene dine trenger en fullstendig gjennomgang. Sjekk SSL-sertifikater, verifiser bedriftsinformasjon og match alle produktdata med nettstedets innhold. Det største problemet akkurat nå er å fjerne flaggede produkter eller innhold før du ber om en gjennomgang.
Krav til dokumentasjon
En sterk ankesak krever god dokumentasjon. Dokumentasjonspakken din bør inneholde:
- Registreringer som viser alle endringer som er gjort for å rette opp brudd
- Skjermbilder av oppdaterte deler av nettstedet
- Bevis på at du følger Googles retningslinjer
- Dokumenter som beviser virksomhetens legitimitet og produktets ekthet
- Historikk over samtaler med Google-support
Trinn i klageprosessen
Klageprosessen følger en bestemt tidslinje. Du må sende inn klagen din via dashbordet i Google Merchant Center. Når du har rettet brudd, bruker du knappen "Be om gjennomgang" i fanen for kontoproblemer.
Google bruker vanligvis opptil 7 virkedager på å fullføre anmeldelser. Du bør utvilsomt ikke sende inn flere klager fordi mislykkede anmeldelser trenger en ukes avkjølingsperiode. Uansett hvor mye det haster, fører raske klager ofte til lengre suspensjoner og skader kontostatusen din.
En mislykket første gjennomgang betyr at du får en lengre avkjølingsperiode. Du kan sende inn en ny klage med mer dokumentasjon når denne perioden er over. Plattformen kan legge til mer tid i fremtidige avkjølingsperioder etter mislykkede gjennomganger for å sikre at forhandlerne virkelig løser alle problemer med samsvar.
Konklusjon
A Google Merchant Center-konto krever bare at man er nøye med detaljene og overholder retningslinjene. Denne komplette veiledningen tar for seg de viktigste årsakene til at en konto ikke godkjennes - fra kvalitetsproblemer med produktdata til tekniske problemer og brudd på retningslinjene.
For at du skal lykkes med Google Merchant Center, er det tre viktige elementer som må være på plass: nøyaktig produktinformasjon, korrekt verifisering av nettstedet og streng overholdelse av plattformens retningslinjer. Forhandlere bør sjekke feedkvaliteten og oppdatere SSL-sertifikater regelmessig. De må også sørge for at fraktdokumentasjonen er fullstendig for å unngå at kontoen blir suspendert.
Bedrifter kan ta en raskere vei til tilstedeværelse på Google Shopping. Kjøpe Merchant Center-kontoer fra pålitelige leverandører som RentAccounts.net er en praktisk løsning. Disse verifiserte kontoene hjelper selgere med å hoppe over de opprinnelige oppsettutfordringene, samtidig som de beholder kontrollen over Googles krav.
Rask handling og korrekt dokumentasjon bidrar til å gjenopprette suspenderte kontoer. De skisserte løsningene og konsekvent overholdelse av retningslinjene vil beskytte kontostatusen din. Regelmessig kontoovervåking forhindrer uventede suspenderinger på en effektiv måte, noe som sikrer at produktene dine forblir synlige på Google Shopping-plattformen.
Vanlige spørsmål
Google Merchant Center-kontoer kan bli avvist på grunn av problemer med produktdatakvaliteten, brudd på nettstedets samsvar eller brudd på retningslinjer. Vanlige årsaker er unøyaktig produktinformasjon, manglende nettstedsverifisering, problemer med SSL-sertifikater eller oppføring av forbudte varer.
For å løse problemer må du gå gjennom kontodiagnostikken, korrigere eventuelle avvik i produktdataene, sørge for at nettstedet ditt er i samsvar med Googles retningslinjer og kontrollere at alle tekniske krav er oppfylt. Fjern eventuelle produkter som er flagget, og oppdater informasjonen slik at den er i samsvar med Googles retningslinjer.
Hvis kontoen din blir suspendert, må du umiddelbart gå gjennom varselet om suspensjon, eksportere kontodataene dine og sette aktive kampanjer på pause. Dokumenter alle overtredelser, gjør nødvendige korrigeringer på nettstedet og i produktlistene, og forbered en omfattende anke med bevis på at du overholder kravene.
Google bruker vanligvis opptil sju virkedager på å behandle en klage på en suspendert Merchant Center-konto. Unngå å sende inn flere klager, ettersom mislykkede vurderinger utløser en nedkjølingsperiode på én uke før du kan klage på nytt.
Vanlige brudd på retningslinjene omfatter feilaktig produktinformasjon, oppføring av forbudte varer, uklare retningslinjer for frakt og avgifter og sikkerhetsproblemer, for eksempel manglende SSL-sertifisering. Sørg for at produktbeskrivelsene samsvarer med innholdet på nettstedet, unngå urealistiske påstander, og sørg for tydelig dokumentasjon av alle kostnader og retningslinjer.
