"Google" skelbimų erdvė pritraukia šimtus milijonų tikslingų pirkėjų, norinčių įsigyti produktų. "Google Merchant Center" paskyros sukūrimas nieko nekainuoja ir gali gerokai padidinti jūsų verslo matomumą. Tačiau daugelis pardavėjų susiduria su dažna problema - paskyros nepatvirtinimu.
Prekybos centro paskyroje turi būti pateikti išsamūs produkto duomenys. Tai apima tikslią kainą, prieinamumą ir pristatymo informaciją "Google" priimtinu formatu. Pardavėjams, kurie nesilaiko griežtų "Google" gairių, gresia paskyros nepatvirtinimas, jie praranda matomumą ir pardavimo galimybes. Be to, norint prisijungti prie prekybos skelbimų, reikia tinkamai patikrinti svetainės URL - tai labai svarbus reikalavimas, kurio neįvykdžius paskyra gali būti sustabdyta.
Šiame straipsnyje aprašomos dažniausiai pasitaikančios "Google Merchant Center" nepatvirtinimo priežastys ir pateikiami praktiniai sprendimai, kaip atkurti paskyrą. Sužinosite apie produktų duomenų kokybės problemas ir svetainės atitikties reikalavimus, kurie padeda išlaikyti gerą paskyros būklę ir maksimaliai padidinti pardavimo potencialą "Google" parduotuvėse.
Dažniausios "Google Merchant Center" nepatvirtinimo priežastys
Produkto duomenų tikslumas yra "Google Merchant Center" sėkmės pagrindas. Prekybininkams reikalingi tikslūs produktų kanalai, atitinkantys "Google" duomenų specifikacijas. Kanalo apdorojimo klaidos turės įtakos jūsų produkto matomumui.
Produkto duomenų kokybės problemos
Dėl neteisingų arba trūkstamų privalomų atributų kyla daugiausia problemų su pašaru. Jūsų produktų duomenims reikia unikalių identifikatorių, tikslių pavadinimų ir išsamių aprašymų. Kainų skirtumai tarp jūsų kanalo ir svetainės sukels elemento nepatvirtinimas prieš pradedant juos naudoti. Prekybininkai, naudojantys pasaulinius prekybos prekių numerius (GTIN), sulaukia apie 20% daugiau paspaudimų savo svetainėse.
Svetainės atitikties pažeidimai
Svetainės patikrinimas yra labai svarbus žingsnis siekiant gauti prekybininkų centro patvirtinimą. Jūsų internetinėje parduotuvėje turėtų būti:
- SSL sertifikavimas sandoriams apsaugoti
- Aiški kontaktinė informacija
- Išsami grąžinimo ir grąžinimo politika
- Tiksli produkto prieinamumo būsena
- Informacijos apie gaminį atitikimas tiekimo duomenims
Dėl trūkstamų kontaktinių duomenų arba grąžinimo taisyklių bus įspėjama apie paskyrą.
Politikos pažeidimai ir ribojamas turinys
"Google" taiko griežtas draudžiamo turinio gaires. Platformoje draudžiama arba ribojama keletas kategorijų, įskaitant pavojingus produktus, padirbtus daiktus ir turinį, kuris leidžia elgtis nesąžiningai. Platformoje taip pat ribojama sveikatos priežiūros prekių, alkoholinių gėrimų ir prekių suaugusiesiems reklama. "Google" atnaujina šiuos politika reguliariai atitikti vietos ir tarptautinius standartus. .
Techninės problemos, dėl kurių sustabdomas paskyros veikimas
"Google" prekybos centro "Google Merchant Center" techniniai trikdžiai iš nedidelių trikdžių gali greitai virsti problemomis, keliančiomis grėsmę visai jūsų paskyrai. Kad išvengtumėte netikėtų sustabdymų, turite suprasti šias problemas.
Pašarų apdorojimo klaidos
Tvarkydami kanalus turite atidžiai stebėti dydžio apribojimus ir formatavimo taisykles. Nesvarbu, ar naudojate tiesioginį įkėlimą, SFTP perkėlimą, ar suplanuotą parsisiuntimą, jūsų failai turi neviršyti 4 GB. Pastebėjome, kad kanalų apdorojimo klaidų pasitaiko dėl:
- Neteisingi kanalų URL adresai arba nepalaikomi failų formatai
- Suspausti failai, kurių dydis viršija 500 MB
- Produktai rodomi kaip pasikartojantys keliuose kanaluose
- Elemento atmetimas dėl kvotų apribojimų
Svetainės tikrinimo problemos
Prekybos centras neveiks be tinkamo svetainės patikrinimo. Daugiausia tikrinimo klaidų pasitaiko, kai HTML žymos yra netinkamoje vietoje arba kas nors pakeičia tikrinimo kodą. Metažymą turite įdėti į skirsnis prieš <body> segmentas jūsų svetainės pagrindiniame puslapyje.
SSL ir saugumo klausimai
SSL sertifikatai yra jūsų paskyros patvirtinimo pagrindas. SSL sertifikatas nėra neprivalomas - jis apsaugo mokėjimų apdorojimą, tvarko sandorius ir tvarko asmeninę informaciją. Tinkamai neįdiegusi SSL sertifikatų "Google" baudžia svetaines, o tai kenkia paieškos pozicijoms ir naudotojų patirčiai.
Saugumo reikalavimai neapsiriboja paprasta SSL sąranka. Jūsų paskyra bus sustabdyta, jei kasos procesas nebus visiškai užšifruotas. "Google" saugumo protokoluose daugiausia dėmesio skiriama klientų duomenų apsaugai sandorių metu, todėl SSL sertifikavimas yra privalomas, kad jūsų prekybininkų centro paskyra išliktų aktyvi.
Politikos atitikties pažeidimai
"Google Merchant Center" politikos pažeidimų pasitaiko, nes produktai nėra aiškiai ar tiksliai pateikiami. Turite suprasti šiuos pažeidimus, kad jūsų paskyra atitiktų reikalavimus ir išvengtumėte sustabdymo.
Klaidingai pateikta informacija apie gaminį
Tiksli informacija apie gaminį yra "Google" pasitikėjimo sistemos pagrindas. "Google" stebi sąrašus, kad pastebėtų klaidinančius teiginius apie tapatybę, kvalifikaciją ar reklamuojamus produktus. Produktų aprašymai turėtų tiksliai atitikti jūsų svetainės turinį. Tai apima kainas, prieinamumą ir reklaminius pasiūlymus. Prekybininkai niekada neturėtų pateikti nerealių teiginių apie savo produktų naudą ar rezultatus, ypač su sveikata susijusių prekių atveju.
Draudžiamų produktų sąrašai
"Google" taiko griežtas draudžiamų prekių taisykles, kad užtikrintų naudotojų saugumą. Platforma neleidžia naudoti šių kategorijų:
- Pramoginiai narkotikai ir susijusi įranga
- Ginklai ir sprogstamosios medžiagos
- Padirbtos prekės ir suklastoti dokumentai
- Akademinio sukčiavimo produktai
- Diskriminaciją ar smurtą skatinantys produktai
Laivybos ir mokesčių politikos klausimai
Jūsų siuntimo ir mokesčių dokumentai yra labai svarbūs norint gauti paskyros patvirtinimą. Produktai iš karto nepatvirtinami, jei trūksta pristatymo išlaidų, todėl prekybininkai turi pridėti tikslias pristatymo kainas. JAV įsikūrusios įmonės privalo pateikti mokesčių informaciją, o kitose šalyse šio žingsnio galima atsisakyti.
"Google" nori, kad visos išlaidos būtų nurodytos iš anksto. Prekybininkai turi rodyti išsamią informaciją apie kainas, įskaitant:
- Bendras išlaidų paskirstymas
- Pristatymo tarifai ir būdai
- Mokesčių apskaičiavimai, kai taikoma.
- Papildomi mokesčiai ar rinkliavos
Dėl neaiškios ar trūkstamos pristatymo politikos greitai gausite įspėjimus apie paskyrą. Įmonės turėtų saugoti išsamius siuntimo dokumentus, kuriuose būtų nurodytas pristatymo laikas, išlaidos ir grąžinimo tvarka. Mokesčių nustatymai "Merchant Center" turi visiškai sutapti su jūsų svetaine, kad išvengtumėte neatitikimų, dėl kurių jūsų paskyra gali būti sustabdyta.
Greitas paskyros atkūrimo pataisymų įgyvendinimas
Sustabdžius "Google Merchant Center" paskyros veikimą reikia imtis skubių veiksmų ir skirti daug dėmesio detalėms. Prekybininkai gali geriau susidoroti su sustabdymo iššūkiais, kai gerai žino atkūrimo procesą.
Neatidėliotini veiksmai, kurių reikia imtis
Pirmas žingsnis po sustabdymo - patikrinti paskyros diagnostikos puslapį. Turėtumėte eksportuoti visus paskyros duomenis ir pristabdyti aktyvias kampanijas, kad neatsirastų naujų politikos pažeidimų. Kiekvieną pažeidimą būtinai užfiksuokite ekrano nuotraukomis ir išsaugokite dabartinį produktų kanalą.
Toliau reikia iš esmės peržiūrėti jūsų svetainės ir paskyros nustatymus. Patikrinkite SSL sertifikatus, patikrinkite verslo informaciją ir suderinkite visus produktų duomenis su svetainės turiniu. Didžiausia problema šiuo metu yra pažymėtų produktų ar turinio pašalinimas prieš prašant atlikti peržiūrą.
Dokumentų reikalavimai
Norint pateikti tvirtą apeliacinį skundą, reikia tinkamų dokumentų. Jūsų dokumentų pakete turėtų būti:
- Įrašai, kuriuose nurodomi visi pakeitimai, atlikti siekiant pašalinti pažeidimus
- Atnaujintų svetainės skyrių ekrano nuotraukos
- Įrodymas, kad laikotės "Google" taisyklių
- Verslo teisėtumą ir produkto autentiškumą įrodantys dokumentai
- Pokalbių su "Google" palaikymu istorija
Apeliacinio proceso etapai
Apeliacijos procesas vyksta pagal nustatytą tvarkaraštį. Apeliaciją reikia pateikti per "Google Merchant Center" prietaisų skydelį. Ištaisę pažeidimus, naudokite paskyros problemų skirtuke esantį mygtuką "Prašyti peržiūros".
"Google" paprastai užtrunka iki 7 darbo dienų, kol užbaigia peržiūras. Be jokios abejonės, neturėtumėte pateikti kelių apeliacijų, nes nepavykusioms peržiūroms reikalingas vienos savaitės atvėsimo laikotarpis. Nepriklausomai nuo skubos, greiti apeliacijos skundai dažnai lemia ilgesnį sustabdymą ir kenkia jūsų paskyros būklei.
Jei pirmoji peržiūra nepavyksta, taikomas ilgesnis vėsinimo laikotarpis. Pasibaigus šiam laikotarpiui galite pateikti kitą apeliaciją su daugiau dokumentų. Po nesėkmingų peržiūrų platforma gali pratęsti būsimus atvėsinimo laikotarpius, kad įsitikintų, jog prekybininkai tikrai išsprendė visas atitikties problemas.
Išvada
A "Google Merchant Center" paskyra tik reikia skirti daug dėmesio detalėms ir griežtai laikytis taisyklių. Šiame išsamiame vadove nagrinėjamos pagrindinės paskyros nepatvirtinimo priežastys - nuo produkto duomenų kokybės problemų iki techninių problemų ir politikos pažeidimų.
Sėkmingas darbas su "Google Merchant Center" priklauso nuo trijų esminių elementų: tikslios informacijos apie produktus, tinkamo svetainės patikrinimo ir griežto platformos taisyklių laikymosi. Prekybininkai turėtų tikrinti savo duomenų srauto kokybę ir reguliariai atnaujinti SSL sertifikatus. Be to, jie turi nuolat pildyti siuntimo dokumentus, kad išvengtų paskyros sustabdymo.
Įmonės gali greičiau pasiekti "Google Shopping". Pirkimas Prekybos centro paskyros iš patikimų paslaugų teikėjų, tokių kaip RentAccounts.net, yra praktiškas sprendimas. Šios patikrintos paskyros padeda prekybininkams išvengti pirminių sąrankos iššūkių, tačiau jie išlaiko "Google" reikalavimų kontrolę.
Greiti veiksmai ir tinkami dokumentai padeda susigrąžinti sustabdytas sąskaitas. Nurodytos pataisos ir nuoseklus politikos laikymasis padės apsaugoti jūsų paskyros statusą. Reguliari paskyros stebėsena veiksmingai užkerta kelią netikėtam paskyros sustabdymui, todėl jūsų produktai išliks matomi "Google" pirkinių platformoje.
DUK
"Google Merchant Center" paskyros gali būti nepatvirtintos dėl produkto duomenų kokybės problemų, svetainės atitikties reikalavimų pažeidimų arba politikos pažeidimų. Dažniausiai pasitaikančios priežastys yra netiksli informacija apie gaminį, trūkstamas svetainės patikrinimas, SSL sertifikato problemos arba draudžiamų prekių įtraukimas į sąrašą.
Norėdami išspręsti problemas, peržiūrėkite paskyros diagnostiką, ištaisykite visus produkto duomenų neatitikimus, įsitikinkite, kad jūsų svetainė atitinka "Google" politiką, ir patikrinkite, ar laikomasi visų techninių reikalavimų. Pašalinkite visus pažymėtus produktus ir atnaujinkite informaciją, kad ji atitiktų "Google" gaires.
Jei jūsų paskyra sustabdyta, nedelsdami peržiūrėkite pranešimą apie sustabdymą, eksportuokite paskyros duomenis ir pristabdykite aktyvias kampanijas. Dokumentuokite visus nurodytus pažeidimus, atlikite reikiamus svetainės ir produktų sąrašų pataisymus ir paruoškite išsamų apeliacinį skundą su atitikties įrodymu.
Paprastai "Google" per 7 darbo dienas išnagrinėja apeliaciją dėl sustabdytos "Merchant Center" paskyros. Venkite teikti kelis apeliacinius skundus, nes po nesėkmingų peržiūrų prasideda vienos savaitės atvėsimo laikotarpis, po kurio galite teikti pakartotinį apeliacinį skundą.
Dažniausiai pasitaikantys taisyklių pažeidimai - klaidingai pateikta informacija apie gaminį, draudžiamų prekių įtraukimas į sąrašą, neaiškios pristatymo ir mokesčių taisyklės ir saugumo problemos, pavyzdžiui, SSL sertifikato nebuvimas. Užtikrinkite, kad produktų aprašymai atitiktų svetainės turinį, venkite nerealių teiginių ir pateikite aiškius dokumentus apie visas išlaidas ir politiką.
