Google의 광고 공간은 제품 구매 의향이 높은 수억 명의 쇼핑객을 끌어모으고 있습니다. Google 판매자 센터 계정을 설정하는 데는 비용이 들지 않으며 비즈니스 가시성을 크게 높일 수 있습니다. 하지만 많은 판매자가 계정 비승인이라는 공통적인 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
판매자 센터 계정에는 완전한 제품 데이터가 필요합니다. 여기에는 Google에서 허용하는 형식의 정확한 가격, 주문 가능 여부 및 배송 세부 정보가 포함됩니다. Google의 엄격한 가이드라인을 따르지 않는 판매자는 계정 승인을 거부당하고 가시성 및 판매 기회를 잃게 됩니다. 또한 쇼핑 광고와 연결하려면 적절한 웹사이트 URL 인증이 필요하며, 이를 누락할 경우 계정이 정지될 수 있는 중요한 요건입니다.
이 문서에서는 계정을 복구할 수 있는 실용적인 솔루션과 함께 가장 일반적인 Google 판매자 센터 승인 거부 이유를 안내합니다. 제품 데이터 품질 문제 및 웹사이트 규정 준수 요구 사항에 대해 알아보며, 이를 통해 계정 상태를 정상적으로 유지하고 Google 쇼핑에서 판매 잠재력을 극대화할 수 있습니다.
Google 판매자 센터 비승인에 대한 일반적인 이유
제품 데이터의 정확성은 Google Merchant Center 성공의 기반입니다. 판매자는 Google의 데이터 사양에 부합하는 정확한 제품 피드가 필요합니다. 피드 처리 오류는 제품의 가시성에 영향을 미칩니다.
제품 데이터 품질 문제
필수 속성이 잘못되거나 누락되면 대부분의 피드 문제가 발생합니다. 제품 데이터에는 고유 식별자, 정확한 제목, 자세한 설명이 필요합니다. 피드와 웹사이트 간의 가격 차이가 있으면 다음과 같은 문제가 발생합니다. 항목 승인 취소 를 사용하세요. 글로벌 거래 품목 번호(GTIN)를 사용하는 판매자는 웹사이트에서 약 201만 3천 건의 클릭 수를 더 많이 기록합니다.
웹사이트 규정 준수 위반
웹사이트 인증은 판매자 센터 승인을 받기 위한 필수 단계입니다. 온라인 스토어에 있어야 합니다:
- 안전한 거래를 위한 SSL 인증
- 연락처 정보 지우기
- 자세한 반품 및 환불 정책
- 정확한 제품 가용성 상태
- 피드 데이터와 일치하는 제품 정보
연락처 정보 또는 반품 정책이 누락되면 계정 경고가 트리거됩니다.
정책 위반 및 제한 콘텐츠
Google은 금지 콘텐츠에 대한 엄격한 가이드라인을 시행하고 있습니다. 이 플랫폼은 위험한 제품, 위조품, 부정행위를 유발하는 콘텐츠 등 여러 카테고리를 금지하거나 제한합니다. 또한 건강 관리 용품, 주류 및 성인용품에 대한 광고도 제한하고 있습니다. Google은 다음 사항을 업데이트합니다. 정책 현지 및 국제 표준을 충족하기 위해 정기적으로 .
계정 정지로 이어지는 기술적 문제
Google 판매자 센터의 기술적 결함은 작은 딸꾹질에서 전체 계정을 위협하는 문제로 빠르게 커질 수 있습니다. 이러한 문제를 이해해야 예기치 않은 정지를 피할 수 있습니다.
피드 처리 오류
피드를 관리하려면 크기 제한과 서식 지정 규칙을 주의 깊게 살펴야 합니다. 직접 업로드, SFTP 전송, 예약 가져오기 중 어떤 방식을 사용하든 파일은 4GB 미만으로 유지해야 합니다. 다음과 같은 이유로 피드 처리 오류가 발생하는 것으로 나타났습니다:
- 잘못된 피드 URL 또는 지원되지 않는 파일 형식
- 500MB를 초과하는 압축 파일
- 여러 피드에 걸쳐 중복으로 표시되는 제품
- 할당량 제한으로 인한 항목 거부
웹사이트 인증 문제
웹사이트 인증이 제대로 이루어지지 않으면 판매자 센터가 작동하지 않습니다. 대부분의 인증 오류는 HTML 태그가 잘못된 위치에 있거나 누군가 인증 코드를 변경할 때 발생합니다. 메타 태그는 반드시 섹션 앞에 <body> 세그먼트에 추가합니다.
SSL 및 보안 문제
SSL 인증서는 계정 승인을 받기 위한 기초입니다. SSL 인증은 결제 처리, 거래 처리 및 개인 정보 관리를 보호하므로 선택 사항이 아닙니다. Google은 SSL을 제대로 구현하지 않는 사이트에 불이익을 주며, 이는 검색 순위와 사용자 경험에 악영향을 미칩니다.
보안 요구 사항은 단순한 SSL 설정 그 이상입니다. 결제 프로세스가 완전히 암호화되지 않은 경우 계정이 일시 정지됩니다. Google의 보안 프로토콜은 거래 중 고객 데이터를 보호하는 데 중점을 두므로 판매자 센터 계정을 활성 상태로 유지하려면 SSL 인증이 필수입니다.
정책 준수 위반
Google 판매자 센터의 정책 위반은 제품이 명확하거나 정확하게 표시되지 않아서 발생합니다. 이러한 위반 사항을 이해해야 계정 규정을 준수하고 일시 정지를 피할 수 있습니다.
잘못 표시된 제품 정보
정확한 제품 세부 정보는 Google 신뢰 시스템의 근간입니다. Google은 신원, 자격 또는 판촉 제품에 대한 오해의 소지가 있는 주장을 발견하기 위해 목록을 계속 추적합니다. 제품 설명은 웹사이트의 콘텐츠와 정확히 일치해야 합니다. 여기에는 가격, 재고 여부, 프로모션 혜택 등이 포함됩니다. 판매자는 특히 건강 관련 품목의 경우 제품의 혜택이나 결과에 대해 비현실적인 주장을 해서는 안 됩니다.
금지된 제품 목록
Google은 사용자를 안전하게 보호하기 위해 금지 상품에 대한 엄격한 규정을 두고 있습니다. 플랫폼에서는 이러한 카테고리를 허용하지 않습니다:
- 기호용 마약 및 관련 장비
- 무기 및 폭발물
- 위조 상품 및 위조 문서
- 학업 부정행위 제품
- 차별 또는 폭력을 조장하는 제품
배송 및 세금 정책 문제
계정 승인을 받으려면 배송 및 세금 문서가 필수입니다. 배송비가 누락되면 제품이 즉시 승인되지 않으므로 판매자는 정확한 배송 가격을 추가해야 합니다. 미국 소재 비즈니스는 세금 정보를 제공해야 하지만 다른 국가에서는 이 단계를 생략할 수 있습니다.
Google은 모든 비용을 미리 표시하기를 원합니다. 판매자는 다음을 포함한 전체 가격 세부 정보를 표시해야 합니다:
- 총 비용 분석
- 배송 요금 및 방법
- 해당되는 경우 세금 계산
- 추가 수수료 또는 요금
배송 정책이 불분명하거나 누락되면 계정 경고가 빠르게 전달됩니다. 비즈니스는 배송 시간, 비용 및 반품 절차가 표시된 자세한 배송 문서를 보관해야 합니다. 판매자 센터의 세금 설정은 웹사이트와 완벽하게 일치해야 불일치로 인해 계정이 일시 정지되는 것을 방지할 수 있습니다.
계정 복구를 위한 빠른 수정 구현하기
일시 정지된 Google 판매자 센터 계정은 빠른 조치와 세심한 주의가 필요합니다. 판매자가 복구 프로세스를 잘 알고 있으면 일시 정지 문제에 더 잘 대처할 수 있습니다.
즉시 취해야 할 조치
일시 정지된 후 첫 번째 단계는 계정 진단 페이지를 확인하는 것입니다. 모든 계정 데이터를 내보내고 활성 캠페인을 일시 중지하여 새로운 정책 위반이 발생하지 않도록 해야 합니다. 모든 위반 사항을 스크린샷으로 문서화하고 현재 제품 피드를 저장하세요.
다음으로 웹사이트와 계정 설정을 전체적으로 검토해야 합니다. SSL 인증서를 확인하고, 비즈니스 정보를 확인하고, 모든 제품 데이터를 웹사이트 콘텐츠와 일치시켜야 합니다. 현재 가장 큰 문제는 검토를 요청하기 전에 플래그가 지정된 제품이나 콘텐츠를 제거하는 것입니다.
문서 요구 사항
강력한 이의 제기 사례에는 적절한 문서가 필요합니다. 문서 패키지에는 다음이 포함되어야 합니다:
- 위반 사항을 수정하기 위해 수행한 모든 변경 사항을 보여주는 기록
- 업데이트된 웹사이트 섹션의 스크린샷
- Google 정책을 준수한다는 증거
- 비즈니스의 합법성 및 제품 진위를 증명하는 문서
- Google 지원팀과의 대화 내역
이의 제기 절차 단계
이의 제기 절차는 정해진 타임라인에 따라 진행됩니다. Google 판매자 센터 대시보드를 통해 이의 제기를 제출해야 합니다. 위반 사항을 수정한 후 계정 문제 탭에서 '검토 요청' 버튼을 사용합니다.
Google은 일반적으로 검토를 완료하는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸립니다. 검토에 실패하면 1주일의 냉각 기간이 필요하므로 여러 번 이의 제기를 제출해서는 안 됩니다. 아무리 급한 일이더라도 성급하게 이의 제기를 하면 일시 정지가 길어지고 계정 상태가 나빠지는 경우가 많습니다.
첫 번째 검토에 실패하면 냉각 기간이 더 길어집니다. 이 기간이 끝나면 더 많은 서류를 첨부하여 다시 이의 신청을 제출할 수 있습니다. 플랫폼은 판매자가 모든 규정 준수 문제를 실제로 해결했는지 확인하기 위해 검토 실패 후 향후 냉각 기간에 시간을 더 추가할 수 있습니다.
결론
A Google 판매자 센터 계정 세부 사항에 대한 세심한 주의와 엄격한 정책 준수만 있으면 됩니다. 이 전체 가이드에서는 제품 데이터 품질 문제부터 기술적 문제 및 정책 위반에 이르기까지 계정 비승인의 주요 원인을 살펴봅니다.
Google 판매자 센터의 성공 여부는 정확한 제품 정보, 적절한 웹사이트 인증, 플랫폼 정책의 엄격한 준수라는 세 가지 필수 요소에 달려 있습니다. 판매자는 피드 품질을 확인하고 SSL 인증서를 정기적으로 업데이트해야 합니다. 또한 계정 정지를 피하기 위해 배송 문서를 완벽하게 작성해야 합니다.
비즈니스는 Google 쇼핑 입점을 위한 더 빠른 경로를 이용할 수 있습니다. 구매 판매자 센터 계정 와 같은 신뢰할 수 있는 공급업체의 계정을 사용하는 것이 실용적인 솔루션입니다. 이러한 검증된 계정을 사용하면 판매자는 Google의 요구 사항에 대한 통제권을 유지하면서 원래의 설정 문제를 건너뛸 수 있습니다.
빠른 조치와 적절한 문서화를 통해 일시 정지된 계정을 복구할 수 있습니다. 개략적인 수정 사항과 일관된 정책 준수를 통해 계정 상태를 보호할 수 있습니다. 정기적인 계정 모니터링은 예기치 않은 계정 정지를 효과적으로 방지하여 Google 쇼핑 플랫폼에 제품이 계속 표시되도록 합니다.
자주 묻는 질문
제품 데이터 품질 문제, 웹사이트 규정 위반 또는 정책 위반으로 인해 Google 판매자 센터 계정이 승인되지 않을 수 있습니다. 일반적인 이유로는 부정확한 제품 정보, 웹사이트 확인 누락, SSL 인증서 문제, 금지 품목 나열 등이 있습니다.
문제를 해결하려면 계정 진단을 검토하고, 제품 데이터 불일치를 수정하고, 웹사이트가 Google 정책을 준수하는지 확인하고, 모든 기술적 요구 사항이 충족되는지 확인합니다. 플래그가 지정된 제품을 제거하고 Google의 가이드라인에 맞게 정보를 업데이트합니다.
계정이 일시 정지된 경우 즉시 정지 통지를 검토하고 계정 데이터를 내보낸 다음 진행 중인 캠페인을 일시 중지하세요. 인용된 모든 위반 사항을 문서화하고 웹사이트 및 제품 목록에 필요한 수정을 수행한 후 규정 준수에 대한 증거와 함께 포괄적인 항소장을 준비하세요.
일반적으로 Google은 일시 정지된 판매자 센터 계정에 대한 이의 제기를 검토하는 데 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다. 검토에 실패하면 다시 이의 제기를 할 수 있는 1주일의 냉각 기간이 발생하므로 여러 번 이의 제기를 제출하지 마십시오.
일반적인 정책 위반 사례로는 잘못된 제품 정보, 금지 품목 나열, 불명확한 배송 및 세금 정책, SSL 인증 미비 등의 보안 문제가 있습니다. 제품 설명이 웹사이트 콘텐츠와 일치하는지 확인하고, 비현실적인 주장을 피하며, 모든 비용과 정책에 대한 명확한 문서를 제공하세요.
