What is Google Ads Suspicious Payment and How To Fix It?

Google 광고는 구매 파트너와 소비자 행동에 대한 새로운 인사이트를 확보하여 광고 비즈니스에 막대한 투자를 하고 있습니다.

Google의 연구 개발팀은 광고주의 소비자 경험을 향상시키기 위해 새롭고 고급 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다.

현재 플랫폼은 정책 위반 혐의에 대해 광범위하게 단속하고 있습니다. 또한 Good 광고가 결제 계정에서 의심스러운 사항을 발견하면 Google 광고가 정지될 수 있습니다.

Google 광고 계정이 정지되는 것은 매우 실망스러운 경험이라는 것을 잘 알고 있습니다. 계정 정지 사유를 파악하고 문제를 해결할 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.

Google 광고 의심 결제란 무엇인가요?

이해를 돕기 위해 Google 광고 결제 정책에서 부정 결제 또는 허위 결제로 간주하는 주요 활동은 다음과 같습니다.

Google에서는 이러한 경우를 사기 및 의심스러운 활동으로 간주하여 사용 가능한 금액을 제한하거나 Google 추가 계정을 정지할 수 있습니다.

Google 광고에서 의심스러운 결제란 무엇을 의미하나요?

결제 관련 문제로 인해 광고 계정이 일시 정지된 경우 해당 기간 동안 캠페인이 게재되지 않습니다. 일시 정지가 해제된 후에만 광고를 재개할 수 있습니다. 가장 먼저 지적해야 할 중요한 사항은 이 경고 문구가 특정 문제를 언급하고 있다는 점입니다:

Google 광고 의심스러운 결제. 모호하긴 하지만 문제를 조사하고 해결하려고 할 때 참고할 수 있는 단서가 될 수 있습니다.

계정이 승인되지 않은 서비스, 제품 또는 불법 마케팅 비즈니스 판매로 제한되어 있었다면 일시 정지 경고가 한 번 더 표시되었을 가능성이 높습니다.

따라서 결제 정보와 결제 방법을 살펴보고 최대한 빨리 문제를 해결하는 것이 좋습니다. Google 광고 계정 정지를 취소하는 것은 지루하고 긴 절차가 될 수 있으므로 가능한 한 빨리 처리하세요.

유사한 결제 정보를 공유하는 다른 Google 광고 계정도 금지될 수 있다는 점을 유의하세요. 다른 광고 계정, 판매자 계정, Google 광고 관리자, 애드센스 계정도 유사한 문제의 영향을 받지 않는지 확인하세요.

Google 광고 의심스러운 결제로 인한 일시 정지 수정하기

앞서 말씀드렸듯이 계정 차단을 해제하는 절차는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 가능한 한 빨리 이의 제기 절차를 시작하는 것이 좋습니다. 아래에 Google 광고 의심스러운 결제로 인해 정지된 고객의 계정을 차단 해제하는 데 사용한 전체 단계별 프로세스를 나열했습니다.

문제 파악하기

제 고객은 Google의 정지 통지를 받았을 때 불법적인 행위를 하지 않았기 때문에 실수라고 생각했습니다. 결제 내역을 최신 상태로 유지하는 대부분의 광고주라면 그렇게 생각할 것입니다.

하지만 Google이 실수를 하는 경우는 거의 없으며 광고 계정을 정지하는 데에는 그럴 만한 이유가 있을 것입니다. 위에 나열된 가장 잘 알려진 정지 사유를 검토하고 그에 따라 필요한 조치를 취하는 것부터 시작하세요.

결제 정보 업데이트

가장 먼저 해야 할 일은 계정의 청구 세부 정보를 검토하여 누락된 세부 정보를 수정하거나 입력하는 것입니다. 세부 정보를 자세히 제공할수록 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

제 고객의 경우 청구 세부 정보의 불일치로 인해 문제가 발생한 것으로 확인되었으며, Google과 은행에 문의한 후 문제가 해결되었습니다.

거래 은행에 문의

은행에 전화하여 전체 상황을 설명하고 카드에 문제가 있음을 알고 있는지 물어보세요. 카드 소유자의 주소와 기록에 있는 이름을 확인해야 합니다.

모든 은행 정보는 Google 광고의 계좌 정보와 일치해야 합니다. 물론 카드에 문제가 있는지 확인하기만 하면 됩니다.

대체 결제 게이트웨이를 추가합니다.
이는 실용적인 조치이지만 Google 광고 계정이 정지된 후에도 시도해 볼 가치가 있습니다. 저는 고객에게 백업 결제 수단으로 대체 결제 게이트웨이를 영구적으로 추가하라고 조언합니다.

자동 결제를 사용 중인데 어떤 이유로 주 결제 대행사가 작동하지 않는 경우, 백카드를 사용하면 광고가 계속 실행됩니다.

또한 Google은 광고주에게 다양한 결제 게이트웨이를 제공하며 항상 카드로 결제할 필요는 없다는 점을 잊지 마세요. 예를 들어

Google 시스템에서 기본 카드 결제 게이트웨이를 수락하거나 확인하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

이의 제기 제기

강제 광고 계정 정지가 부당하다고 생각되면 이의를 제기할 수 있습니다.

이의 제기를 진행할 때는 다음 주요 사항에 유의하세요.

마지막으로, 사용 중인 신용 카드와 이 신용 카드가 가장 적합한 결제 수단이라고 생각하는 이유를 명확히 설명하세요.

끝말잇기...

이 절차 중에는 새 광고 계정을 만들지 않으시면 Google에서 해당 광고 계정도 일시 정지됩니다. 이 안내가 문제를 이해하고 Google 광고를 더 효과적으로 사용하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 도움이 더 필요한 경우

도움이 더 필요한 경우 Google 파트너팀에서 광고 계정 복구를 도와드릴 수 있습니다. Google 광고 의심스러운 결제로 인한 Google 계정 정지와 관련하여 추가 문의 사항이 있는 경우 선량한 광고 정지 팀에 문의할 수 있습니다.

Google 광고 의심스러운 결제란 무엇이며 어떻게 해결하나요?