グーグル広告は、購買パートナーや消費者行動に関する新たな洞察を解き放つことで、広告ビジネスに多大な投資を行っている。
グーグルの研究開発チームは、広告主の消費者体験を向上させるために、新しく高度な機能を開発し続けている。
まさにその時、プラットフォームはポリシー違反の疑いで広く取り締まる。また、Good adsがあなたの支払いアカウントに不審な点を発見した場合、Google広告の停止に直面することになる。
Google広告のアカウント停止は非常に悔しい経験だと思います。私たちは、あなたのアカウント停止の理由を知ることができ、どのように問題を解決することができます。
グーグル広告の不審な支払いとは？
簡単に理解できるように、Google広告がGoogle広告の支払いポリシーの下で不正な支払いまたは偽の支払いと見なす主な行為をいくつか挙げておきます。
- カードの名前はGoogle AdWordsのアカウント名とは異なります。
- Googleはあなたのカードを承認/検証することができません。
- バーチャルカード、プリペイドカード、ワンタイムカード、銀行が発行していないカードを使用している。
- お客様のカードが、過去に停止されたGoogle広告アカウントまたは別の有効な広告アカウントに接続されている。
- お住まいの都市または国の外でカードを使用し、銀行が取引を停止した場合。
- 請求先情報が何らかの理由で確認できません。
- その他の違反により出場停止処分を受けた場合
グーグルでは、これらを不正行為や疑わしい行為とみなし、利用額を制限したり、グーグルのアド・アカウントを停止したりする。
Google Adsが意味する「疑わしい支払い」とは？
支払い関連の問題で広告アカウントが一時的に停止された場合、その期間はキャンペーンが配信されません。停止を解除してから広告を再開することができます。まず最も重要なことは、この警告文は特定の事柄を指しているということです：
グーグル広告の不審な支払い。漠然とはしているが、この問題を調査し解決しようとする際に、すでに明るい兆しが見えている。
あなたのアカウントが不正なサービス、製品、または違法なマーケティングビジネスの販売に限定されていた場合、あなたはおそらく、もう1つの停止警告を見たでしょう。
だから、あなたができる良いことは、あなたの支払情報と支払方法を見て、できるだけ早く問題を解決しようとすることです。Google広告のアカウント停止を覆すには、面倒で長い手続きになるかもしれませんので、できるだけ早くそれを取得します。
同様の支払い詳細を共有する他のGoogle広告アカウントも禁止される可能性があることに留意してください。他の広告アカウント、マーチャントアカウント、Google ads manager、Adsenseを確認し、同様の問題が発生していないことを確認してください。
Google広告の不審な支払いによる停止を修正
先に述べたように、アカウントのブロックを解除するには長い手続きが必要です。以下に、Google広告の不審な支払いで停止された私のクライアントのアカウントのブロックを解除するために使用した完全なステップバイステップのプロセスをリストアップしました。
問題を特定する
私のクライアントはグーグルからの停止通知を見たとき、自分たちは違法なことは何もしていないのだから間違いだと思った。支払い期日を守っているほとんどの広告主は、そのように考えるだろう。
しかし、Googleがミスをすることはめったになく、広告アカウントを停止するにはそれなりの理由があるはずだ。まずは、上記の最もよく知られている停止理由を確認し、それに応じて必要な措置を取ることを検討することから始めましょう。
お支払い情報の更新
あなたの最初の行動の一つは、あなたのアカウントの請求の詳細を確認し、不足している詳細を修正または記入することです。詳細な情報を提供すればするほど、あなたにとって良いことです。
私のクライアントの件では、問題は請求内容の不一致に関連していることがわかり、グーグルとその銀行に連絡したところ、問題は解決しました。
銀行に連絡する
銀行に電話をかけ、状況をすべて説明し、あなたのカードに問題があることに気づいているかどうか尋ねてください。カード所有者の住所と記録されている名前を確認する必要がある。
すべての銀行情報は、グーグル広告のアカウント情報と一致するはずだ。もちろん、カードに問題があったかどうかを確認する必要がある。
別の支払いゲートウェイを追加する。
これは現実的な対策だが、グーグル広告のアカウントが停止された後でも試してみる価値はある。私はクライアントに、バックアップの支払い方法として代替の支払いゲートウェイを永久に追加するようアドバイスしている。
自動決済を利用していて、メインの決済ゲートウェイが何らかの理由で機能しない場合、バックカードがあれば広告を確実に継続することができます。
また、Googleは多くの支払いゲートウェイを広告主に提供しており、常にカードで支払う必要があるわけではないことを忘れないでください。例えば
- 口座振替 - Googleは、あなたの銀行口座から直接Google広告の処理にかかるお金を差し引きます。
- マニュアル支払い - 広告キャンペーンを開始する前にアカウントに入金します。広告の掲載が開始されると、残高から差し引かれます。
Googleのシステムが、お客様の主要なカード決済ゲートウェイを受け入れるか確認する際に問題が生じている可能性があります。
不服申し立て
強制的な広告アカウントの停止は間違っていると思われる場合は、異議申し立てを行うことができます。
上訴を進める際には、以下のポイントに注意すること。
- アピールフォームを提出する前に、バックアップ支払ゲートウェイを追加する。
- あなたの詳細がすべて正しく整理されていることを確認してください。
- また、アカウント停止が正しくなかった、あるいは間違っていたと考える理由についても言及してください。
最後に、どのクレジットカードを使っているのか、なぜこれが最も受け入れられる支払い方法だと思うのかを明確にする。
言葉を終える...
この手続き中は、新しい広告アカウントを作成しないようご注意ください。Google広告をより効果的にご利用いただくために、ぜひご理解ください。さらにヘルプが必要な場合は
Googleパートナーチームでは、広告アカウントの復旧をお手伝いいたします。Google 広告の不審な支払いによる Google アカウントの停止に関するその他のお問い合わせは、Good ads suspended team までご連絡ください。