Lo spazio pubblicitario di Google attira centinaia di milioni di acquirenti ad alta intensità che desiderano acquistare prodotti. La creazione di un account Google Merchant Center non costa nulla e può aumentare notevolmente la visibilità della vostra attività. Ma molti venditori si scontrano con una sfida comune: la disapprovazione dell'account.
L'account del merchant center necessita di dati completi sui prodotti. Ciò include prezzi accurati, disponibilità e dettagli di spedizione nel formato accettato da Google. I venditori che non si attengono alle rigide linee guida di Google rischiano la disapprovazione dell'account e perdono visibilità e opportunità di vendita. È inoltre necessaria una verifica dell'URL del sito web per collegarsi agli annunci commerciali, un requisito fondamentale che può provocare la sospensione dell'account se non viene rispettato.
Questo articolo illustra i motivi più comuni di disapprovazione del Merchant Center di Google con soluzioni pratiche per ripristinare il vostro account. Scoprirete i problemi di qualità dei dati dei prodotti e i requisiti di conformità del sito web che aiutano a mantenere lo stato di salute dell'account e a massimizzare il vostro potenziale di vendita su Google Shopping.
Motivi comuni di disapprovazione del Merchant Center di Google
L'accuratezza dei dati dei prodotti è alla base del successo di Google Merchant Center. I commercianti hanno bisogno di feed di prodotto accurati e in linea con le specifiche di Google. Gli errori di elaborazione dei feed influiscono sulla visibilità dei prodotti.
Problemi di qualità dei dati di prodotto
Gli attributi obbligatori errati o mancanti sono la causa della maggior parte dei problemi dei feed. I dati dei prodotti hanno bisogno di identificatori unici, titoli accurati e descrizioni dettagliate. Le differenze di prezzo tra il vostro feed e il vostro sito web scatenano disapprovazione degli articoli prima di essere pubblicati. I commercianti che utilizzano i Global Trade Item Number (GTIN) vedono circa 20% in più di clic sui loro siti web.
Violazioni della conformità del sito web
La verifica del sito web è un passo fondamentale per ottenere l'approvazione del merchant center. Il vostro negozio online deve avere:
- Certificazione SSL per proteggere le transazioni
- Informazioni di contatto chiare
- Politiche dettagliate di restituzione e rimborso
- Stato di disponibilità dei prodotti accurato
- Informazioni sul prodotto corrispondenti ai dati di alimentazione
I dati di contatto o le politiche di restituzione mancanti fanno scattare gli avvisi per l'account.
Violazioni delle politiche e contenuti riservati
Google applica linee guida rigorose sui contenuti vietati. La piattaforma vieta o limita diverse categorie, tra cui prodotti pericolosi, articoli contraffatti e contenuti che consentono comportamenti disonesti. La piattaforma limita anche la pubblicità di articoli sanitari, bevande alcoliche e prodotti per adulti. Google aggiorna questi politiche regolarmente per soddisfare gli standard locali e internazionali .
Problemi tecnici che portano alla sospensione dell'account
I problemi tecnici di Google Merchant Center possono trasformarsi rapidamente da piccoli intoppi in problemi che minacciano l'intero account. È necessario comprendere questi problemi per evitare sospensioni inaspettate.
Errori di elaborazione dei mangimi
La gestione dei feed richiede di osservare attentamente i limiti di dimensione e le regole di formattazione. I file devono rimanere al di sotto dei 4 GB, sia che si utilizzino i caricamenti diretti, i trasferimenti SFTP o i recuperi programmati. Abbiamo notato che gli errori di elaborazione dei feed si verificano a causa di:
- URL di alimentazione errati o formati di file non supportati
- File compressi che superano i 500 MB
- Prodotti visualizzati come duplicati in più feed
- Rifiuti di articoli a causa di limiti di quota
Problemi di verifica del sito web
Il vostro merchant center non funzionerà senza un'adeguata verifica del sito web. La maggior parte degli errori di verifica si verifica quando i tag HTML sono nel posto sbagliato o qualcuno modifica il codice di verifica. È necessario inserire il meta tag nella sezione prima della sezione <body> sulla homepage del sito.
SSL e problemi di sicurezza
I certificati SSL sono alla base dell'approvazione del vostro account. La certificazione SSL non è facoltativa: protegge l'elaborazione dei pagamenti, gestisce le transazioni e gestisce le informazioni personali. Google penalizzerà i siti che non implementano correttamente l'SSL, danneggiando le classifiche di ricerca e l'esperienza dell'utente.
I requisiti di sicurezza vanno oltre la semplice impostazione del protocollo SSL. Il vostro account verrà sospeso se il vostro processo di checkout non è completamente criptato. I protocolli di sicurezza di Google si concentrano sulla protezione dei dati dei clienti durante le transazioni, il che rende la certificazione SSL obbligatoria per mantenere attivo il vostro account di merchant center.
Violazioni della conformità alle politiche
Le violazioni dei criteri in Google Merchant Center avvengono perché i prodotti non sono rappresentati in modo chiaro o accurato. È necessario comprendere queste violazioni per mantenere il proprio account conforme ed evitare sospensioni.
Informazioni sul prodotto travisate
Dettagli accurati sui prodotti sono alla base del sistema di fiducia di Google. Google tiene traccia delle inserzioni per individuare affermazioni fuorvianti sull'identità, le qualifiche o i prodotti in promozione. Le descrizioni dei prodotti devono corrispondere esattamente ai contenuti del sito web. Questo include prezzi, disponibilità e offerte promozionali. I commercianti non dovrebbero mai fare affermazioni irrealistiche sui benefici o sui risultati dei loro prodotti, soprattutto per gli articoli legati alla salute.
Inserzioni di prodotti vietati
Google ha stabilito regole severe sulle merci vietate per garantire la sicurezza degli utenti. La piattaforma non ammette queste categorie:
- Droghe ricreative e relative attrezzature
- Armi e materiali esplosivi
- Merci contraffatte e documenti falsi
- Prodotti per l'imbroglio accademico
- Prodotti che promuovono la discriminazione o la violenza
Problemi di spedizione e di politica fiscale
La documentazione relativa alle spese di spedizione e alle imposte è fondamentale per ottenere l'approvazione dell'account. I prodotti vengono subito disapprovati se mancano i costi di spedizione e i commercianti devono aggiungere prezzi di consegna accurati. Le aziende con sede negli Stati Uniti devono fornire informazioni fiscali, mentre gli altri Paesi possono saltare questo passaggio.
Google vuole che tutti i costi siano mostrati in anticipo. I commercianti devono mostrare i dettagli completi dei prezzi che includono:
- Ripartizione dei costi totali
- Tariffe e metodi di spedizione
- Calcolo delle imposte, ove applicabile
- Costi o oneri aggiuntivi
Politiche di spedizione poco chiare o mancanti vi metteranno rapidamente in allarme. Le aziende devono conservare una documentazione di spedizione dettagliata che indichi i tempi di consegna, i costi e le procedure di restituzione. Le impostazioni fiscali nel Merchant Center devono corrispondere perfettamente al vostro sito web per evitare discrepanze che potrebbero causare la sospensione dell'account.
Implementazione di soluzioni rapide per il recupero degli account
Un account Google Merchant Center sospeso richiede un'azione rapida e una grande attenzione ai dettagli. I commercianti possono affrontare meglio i problemi di sospensione se conoscono bene il processo di recupero.
Azioni immediate da intraprendere
Il primo passo da compiere dopo la sospensione è controllare la pagina di diagnostica dell'account. È necessario esportare tutti i dati dell'account e mettere in pausa le campagne attive, in modo che non si verifichino nuove violazioni dei criteri. Assicuratevi di documentare ogni violazione con screenshot e di salvare il vostro feed di prodotto corrente.
Il vostro sito web e le impostazioni dell'account devono essere sottoposti a una revisione completa. Controllate i certificati SSL, verificate le informazioni aziendali e fate coincidere tutti i dati dei prodotti con i contenuti del sito web. Il problema più grande in questo momento è la rimozione dei prodotti o dei contenuti segnalati prima di richiedere una revisione.
Requisiti di documentazione
Un caso di appello solido richiede una documentazione adeguata. Il pacchetto di documentazione deve contenere:
- Registri che mostrano tutte le modifiche apportate per correggere le violazioni
- Schermate delle sezioni aggiornate del sito web
- Prova che seguite le politiche di Google
- Documenti che dimostrano la legittimità dell'azienda e l'autenticità del prodotto
- Storia dei colloqui con il supporto di Google
Fasi del processo di appello
Il processo di ricorso segue un calendario prestabilito. È necessario presentare il ricorso attraverso la dashboard di Google Merchant Center. Dopo aver risolto le violazioni, utilizzare il pulsante "Richiedi revisione" nella scheda Problemi dell'account.
Di solito Google impiega fino a 7 giorni lavorativi per completare le revisioni. Senza dubbio, non si dovrebbero presentare più ricorsi perché le revisioni fallite necessitano di un periodo di raffreddamento di una settimana. A prescindere dall'urgenza, i ricorsi rapidi spesso portano a sospensioni più lunghe e danneggiano lo stato del vostro account.
Se la prima revisione non va a buon fine, il periodo di riflessione è più lungo. Una volta terminato questo periodo, è possibile presentare un altro ricorso con una documentazione più completa. La piattaforma potrebbe aggiungere più tempo ai futuri periodi di raffreddamento dopo le revisioni fallite per assicurarsi che i commercianti risolvano davvero tutti i problemi di conformità.
Conclusione
A Account Google Merchant Center richiede solo una grande attenzione ai dettagli e una rigorosa conformità alle politiche. Questa guida completa esplora i principali motivi di disapprovazione degli account, dai problemi di qualità dei dati sui prodotti ai problemi tecnici e alle violazioni delle politiche.
Il vostro successo con Google Merchant Center dipende da tre elementi essenziali: informazioni accurate sui prodotti, verifica adeguata del sito web e stretta osservanza delle politiche della piattaforma. I commercianti devono controllare la qualità dei loro feed e aggiornare regolarmente i certificati SSL. Devono inoltre mantenere la documentazione di spedizione completa per evitare la sospensione dell'account.
Le aziende possono intraprendere un percorso più rapido verso la presenza su Google Shopping. Acquisto Conti del Merchant Center da fornitori affidabili come RentAccounts.net è una soluzione pratica. Questi account verificati aiutano gli esercenti a saltare le difficoltà di configurazione iniziali, mantenendo il controllo sui requisiti di Google.
Un'azione rapida e una documentazione adeguata aiutano a recuperare gli account sospesi. Le soluzioni delineate e la costante conformità ai criteri proteggeranno lo stato del vostro account. Il monitoraggio regolare dell'account previene efficacemente le sospensioni inattese, garantendo la visibilità dei vostri prodotti sulla piattaforma Google Shopping.
Domande frequenti
Gli account di Google Merchant Center possono essere disapprovati a causa di problemi di qualità dei dati dei prodotti, violazioni della conformità del sito web o violazioni dei criteri. Tra i motivi più comuni vi sono le informazioni imprecise sui prodotti, la mancata verifica del sito web, i problemi del certificato SSL o l'inserimento di articoli vietati.
Per risolvere i problemi, rivedete la diagnostica del vostro account, correggete eventuali discrepanze nei dati dei prodotti, assicuratevi che il vostro sito web sia conforme alle politiche di Google e verificate che tutti i requisiti tecnici siano soddisfatti. Rimuovete i prodotti segnalati e aggiornate le informazioni per allinearle alle linee guida di Google.
Se il vostro account viene sospeso, esaminate immediatamente l'avviso di sospensione, esportate i dati del vostro account e mettete in pausa le campagne attive. Documentate tutte le violazioni citate, apportate le correzioni necessarie al vostro sito web e agli elenchi dei prodotti e preparate un ricorso completo con le prove di conformità.
In genere, Google impiega fino a 7 giorni lavorativi per esaminare un ricorso per un account Merchant Center sospeso. Evitate di presentare più ricorsi, poiché le revisioni non andate a buon fine fanno scattare un periodo di riflessione di una settimana prima di poter presentare un nuovo ricorso.
Le più comuni violazioni delle politiche includono informazioni errate sui prodotti, elenchi di articoli vietati, politiche fiscali e di spedizione poco chiare e problemi di sicurezza come la mancanza di certificazione SSL. Assicuratevi che le descrizioni dei prodotti corrispondano ai contenuti del vostro sito web, evitate affermazioni irrealistiche e fornite una documentazione chiara di tutti i costi e le politiche.
