Google Ads è una piattaforma potente per le aziende che vogliono pubblicizzare i propri prodotti e servizi online. Tuttavia, a volte gli inserzionisti possono incontrare problemi con i loro account, come una sospensione compromessa. Questa può essere una situazione frustrante, ma ci sono dei passi da fare per risolverla.
Capire una sospensione compromessa
Una sospensione compromessa su Google Ads si verifica in genere quando viene rilevata una violazione della sicurezza o un'attività sospetta sull'account di un inserzionista. Ciò potrebbe essere dovuto a un accesso non autorizzato, a una violazione delle politiche di Google o a un'attività pubblicitaria sospetta.
Quando si verifica una sospensione compromessa, Google interviene immediatamente per proteggere l'inserzionista e i suoi utenti. L'account viene temporaneamente sospeso finché il problema non viene risolto e l'account non viene messo in sicurezza.
Passi per risolvere una sospensione compromessa
Se scoprite che il vostro account Google Ads è stato compromesso e sospeso, ecco i passi da compiere per risolvere il problema:
Fase 1: Esaminare l'e-mail di sospensione
Quando il vostro account viene sospeso, Google vi invierà un'e-mail di notifica che spiega il motivo della sospensione. Esaminate attentamente questa e-mail per comprendere il problema specifico e le eventuali azioni da intraprendere.
Fase 2: Protezione dell'account
Il passo successivo è quello di proteggere il vostro account per evitare ulteriori accessi non autorizzati. Cambiate immediatamente la password e attivate l'autenticazione a due fattori per un ulteriore livello di sicurezza. Rivedete le impostazioni del vostro account e assicuratevi che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso al vostro account.
Fase 3: risolvere il problema
Una volta che l'account è stato messo in sicurezza, è necessario affrontare il problema specifico che ha causato la sospensione. Ciò potrebbe comportare la rimozione di annunci o contenuti in violazione, la risoluzione di eventuali problemi di fatturazione o la risoluzione di altre violazioni delle norme.
Se non siete sicuri del motivo della sospensione o di come risolverla, rivolgetevi all'assistenza di Google Ads. L'assistenza è in grado di fornire indicazioni e di aiutarvi a gestire il processo.
Fase 4: Presentazione di un ricorso
Dopo aver risolto il problema, è possibile presentare un ricorso per richiedere il ripristino dell'account Google Ads. Nel ricorso, spiegate chiaramente le misure adottate per risolvere il problema e prevenire eventuali violazioni future. Siate onesti e fornite eventuali prove a sostegno.
È importante notare che il processo di appello può richiedere del tempo e non vi è alcuna garanzia che il conto venga ripristinato. Tuttavia, seguendo le procedure corrette e dimostrando il vostro impegno a rispettare le norme, aumenterete le possibilità di ottenere il ripristino del vostro conto.
Suggerimenti per prevenire le sospensioni compromesse
Anche se affrontare una sospensione compromessa può essere impegnativo, ci sono misure che si possono adottare per prevenire tali problemi in futuro:
- Rivedere e aggiornare regolarmente le impostazioni di sicurezza del proprio account.
- Rimanere informati sulle politiche e le linee guida di Google Ads per garantire la conformità.
- Monitorate il vostro conto per individuare eventuali attività sospette o accessi non autorizzati.
- Utilizzate password forti e uniche per il vostro account Google Ads.
- Rivedete regolarmente i vostri annunci e contenuti per assicurarvi che siano conformi alle politiche di Google.
Implementando queste misure preventive, è possibile ridurre al minimo il rischio di una sospensione compromessa e mantenere un account Google Ads sicuro e conforme.
Conclusione
Una sospensione compromessa su Google Ads può essere un'esperienza frustrante, ma è importante agire immediatamente per risolvere il problema. Comprendendo la causa della sospensione, proteggendo il vostro account, risolvendo il problema e seguendo il processo di appello, potete aumentare le possibilità di ottenere il ripristino del vostro account. Inoltre, l'attuazione di misure preventive può aiutarvi a evitare tali sospensioni in futuro e a mantenere una presenza pubblicitaria sicura su Google Ads.