Gli annunci di Google investono enormemente nella sua attività pubblicitaria grazie a nuove conoscenze sui partner d'acquisto e sul comportamento dei consumatori.
Il team di ricerca e sviluppo di Google continua a sviluppare nuove e avanzate funzionalità per migliorare l'esperienza di consumo degli inserzionisti.
In questo preciso momento, la piattaforma si occupa di dare ampio risalto alle presunte violazioni delle sue politiche. Inoltre, se i buoni annunci dovessero trovare qualcosa di sospetto sul vostro conto di pagamento, rischiereste una sospensione degli annunci di Google.
Comprendiamo che la sospensione dell'account Google è un'esperienza estremamente frustrante. Vi aiuteremo a conoscere i motivi della sospensione del vostro account e a capire come possiamo risolvere il problema.
Cosa sono gli annunci di Google a pagamento sospetto?
Per facilitare la comprensione, ecco alcune attività chiave elencate che Google ads considera un pagamento fraudolento o un pagamento pretestuoso ai sensi delle politiche di pagamento di Google ads.
- Il nome della scheda è diverso dal nome dell'account Google AdWords.
- Google non è in grado di accettare/verificare la vostra carta.
- Si utilizza una carta virtuale, una carta prepagata, una carta monouso e una carta non emessa da una banca.
- La carta è collegata a un account pubblicitario Google precedentemente sospeso o a un altro account pubblicitario attivo.
- State utilizzando una carta al di fuori della vostra città o del vostro paese e la vostra banca ha bloccato la transazione.
- I dati di fatturazione non possono essere verificati per qualche motivo.
- Sospensione a causa di altre violazioni
Google considererà questi casi come attività fraudolente e sospette e limiterà l'importo che potete spendere o sospenderà il vostro account Google add.
Cosa intende Google Ads per pagamenti sospetti?
Se il vostro account pubblicitario viene temporaneamente sospeso per problemi di pagamento, le vostre campagne non saranno servite durante questo periodo. Potrete riprendere le vostre inserzioni solo dopo aver revocato la sospensione. La prima e più importante cosa da sottolineare è che questo testo di avviso si riferisce a una questione specifica:
Pagamento sospetto da parte di Google ads. Anche se vago, questo vi fornisce già un'indicazione da seguire mentre indagate e cercate di risolvere il problema.
Se il vostro account si fosse limitato a vendere servizi, prodotti o attività di marketing non autorizzate, avreste visto, molto probabilmente, un altro avviso di sospensione.
Quindi la cosa migliore da fare è controllare i dati di pagamento e il metodo di pagamento e cercare di risolvere il problema il più velocemente possibile. La sospensione dell'account di Google ads potrebbe diventare una procedura lunga e noiosa, quindi è bene che la risolviate il prima possibile.
Tenete presente che anche altri account Google ads che condividono dettagli di pagamento simili potrebbero essere bannati. Controllate gli altri account pubblicitari, l'account Merchant, Google ads manager e Adsense per assicurarvi che non siano affetti da un problema simile.
Correzione della sospensione a causa di un pagamento sospetto di annunci Google
Come ho già detto, lo sblocco di un account può essere una procedura lunga, quindi il mio consiglio è di iniziare la procedura di ricorso il prima possibile. Di seguito ho elencato la procedura completa, passo dopo passo, che ho utilizzato per sbloccare l'account di un mio cliente che era stato sospeso per un pagamento sospetto di Google ads.
Identificare il problema
Quando il mio cliente ha visto l'avviso di sospensione da parte di Google, ha pensato che si trattasse di un errore perché non aveva fatto nulla di illegale. La maggior parte degli inserzionisti che sono in regola con i pagamenti la penserebbe esattamente così.
Ma Google raramente commette errori e probabilmente c'è una buona ragione per sospendere il vostro account pubblicitario. Iniziate a rivedere le ragioni più note per la sospensione elencate sopra e prendete in considerazione le azioni necessarie di conseguenza.
Aggiornare i dati di pagamento
Una delle prime azioni da compiere è quella di rivedere i dettagli di fatturazione del conto e correggere o completare i dati mancanti. Più dettagli fornirete e meglio sarà per voi.
Nel caso del mio cliente, abbiamo scoperto che il problema era legato a una mancata corrispondenza dei dati di fatturazione, e i problemi sono stati risolti dopo aver contattato Google e la sua banca.
Contattare la propria banca
Chiamate la vostra banca, spiegate la situazione e chiedete se sono a conoscenza di un problema con la vostra carta. Dovete verificare l'indirizzo del titolare della carta e il nome che hanno registrato.
Tutti i dati bancari devono corrispondere alle informazioni sul vostro conto negli annunci di Google. Naturalmente, è sufficiente verificare se c'è stato un problema con la carta.
Aggiungere un gateway di pagamento alternativo.
Si tratta di una misura pratica, ma vale la pena provarla anche dopo la sospensione dell'account Google ads. Consiglio ai miei clienti di aggiungere sempre un gateway di pagamento alternativo come metodo di pagamento di riserva.
Se siete in regola con i pagamenti automatici e il vostro gateway di pagamento principale non funziona per qualche motivo, una carta di riserva assicura che i vostri annunci continuino a funzionare.
Inoltre, non dimenticate che Google mette a disposizione degli inserzionisti numerosi gateway di pagamento e non è sempre necessario pagare con carta. Si può, ad esempio, prendere in considerazione:
- Addebito diretto (pagamento su conto corrente) - Google detrae il denaro per il processo degli annunci Google direttamente dal vostro conto bancario.
- Pagamenti manuali - Il deposito sul conto avviene prima dell'avvio delle campagne pubblicitarie. Quando gli annunci iniziano, il denaro viene detratto dal saldo.
Il sistema di Google potrebbe avere problemi nell'accettare o verificare il gateway di pagamento della carta principale.
Presentare un appello
Se ritenete che la sospensione forzata dell'account pubblicitario sia sbagliata, potete presentare un ricorso.
Tenete conto dei seguenti punti chiave quando si tratta di presentare un ricorso.
- Aggiungere un gateway di pagamento di riserva prima di presentare un modulo di appello.
- Assicuratevi che tutti i vostri dati siano corretti e in ordine.
- Indicate anche il motivo per cui ritenete che la sospensione dell'account sia stata scorretta o sbagliata.
Infine, chiarite quale carta di credito state utilizzando e perché pensate che sia il metodo di pagamento più accettato.
Fine delle parole...
Si prega di notare di non creare nuovi account pubblicitari durante questa procedura, poiché Google sospenderà anche questi. Ci auguriamo che questo vi aiuti a comprendere la questione e a utilizzare gli annunci di Google in modo più efficace. Nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore aiuto
Nel caso in cui si desideri ulteriore aiuto, il team di Google Partner può assistere l'utente nel ripristino dell'account pubblicitario. Se avete altre domande sulla sospensione dell'account Google a causa di un pagamento sospetto, potete contattare il team di Good ads suspended.