Iklan Google berinvestasi besar dalam bisnis periklanannya dengan membuka wawasan baru tentang mitra pembelian dan perilaku konsumen.
Tim riset dan pengembangan Google terus mengembangkan fitur-fitur baru dan canggih untuk meningkatkan pengalaman konsumen para pengiklan.
Pada saat yang tepat, platform ini menindak secara luas dugaan pelanggaran kebijakannya. Anda juga akan menghadapi penangguhan iklan Google jika iklan Good menemukan hal yang mencurigakan pada akun pembayaran Anda.
Kami memahami bahwa penangguhan akun iklan Google merupakan pengalaman yang sangat membuat frustrasi. Kami akan membantu mengetahui alasan penangguhan akun Anda dan bagaimana kami dapat memperbaiki masalah tersebut.
Apa yang dimaksud dengan pembayaran mencurigakan dalam iklan Google?
Agar mudah dipahami, berikut adalah beberapa aktivitas utama yang terdaftar yang dianggap sebagai pembayaran palsu atau pembayaran tidak sah menurut kebijakan pembayaran iklan Google.
- Nama kartu berbeda dengan nama akun Google AdWords Anda.
- Google tidak dapat menerima/memverifikasi kartu Anda.
- Anda menggunakan kartu virtual, kartu prabayar, kartu sekali pakai, dan kartu yang tidak diterbitkan oleh bank.
- Kartu Anda terhubung ke akun iklan Google yang sebelumnya ditangguhkan atau akun iklan aktif lainnya.
- Anda menggunakan kartu di luar kota atau negara Anda, dan bank Anda telah menghentikan transaksi.
- Info tagihan Anda tidak dapat diverifikasi karena alasan tertentu
- Anda terkena penangguhan karena pelanggaran lain
Di Google, mereka akan menganggap hal ini sebagai kasus aktivitas penipuan dan mencurigakan dan akan membatasi jumlah uang yang dapat Anda belanjakan atau menangguhkan akun Google add Anda.
Apa yang dimaksud dengan Pembayaran Mencurigakan di Google Ads?
Jika akun iklan Anda ditangguhkan sementara karena masalah terkait pembayaran, kampanye Anda tidak akan ditayangkan selama periode tersebut. Anda dapat melanjutkan iklan Anda hanya setelah penangguhan dicabut. Hal pertama dan paling penting yang perlu diperhatikan adalah teks peringatan ini mengacu pada masalah tertentu:
Iklan Google pembayaran yang mencurigakan. Meskipun tidak jelas, hal ini sudah memberi Anda petunjuk yang bisa diikuti saat menyelidiki dan mencoba menyelesaikan masalah.
Jika akun Anda dibatasi untuk menjual layanan, produk, atau bisnis pemasaran yang tidak sah, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan peringatan penangguhan lagi.
Jadi, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melihat info pembayaran dan metode pembayaran Anda dan mencoba memperbaiki masalah secepat mungkin. Membatalkan penangguhan akun iklan Google bisa menjadi prosedur yang membosankan dan panjang, jadi lakukanlah sesegera mungkin.
Ingatlah bahwa akun iklan Google lainnya yang berbagi detail pembayaran serupa mungkin juga akan diblokir. Periksa akun iklan Anda yang lain, akun Merchant, manajer iklan Google, Adsense untuk memastikan bahwa akun tersebut tidak terpengaruh oleh masalah serupa.
Memperbaiki penangguhan karena pembayaran mencurigakan iklan Google
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, membuka blokir akun bisa menjadi prosedur yang panjang, jadi saran saya adalah untuk memulai prosedur pengajuan banding secepat mungkin. Di bawah ini saya telah mencantumkan proses langkah demi langkah lengkap yang saya gunakan untuk membuka blokir akun klien saya yang ditangguhkan karena pembayaran mencurigakan iklan Google.
Mengidentifikasi masalah
Ketika klien saya melihat pemberitahuan penangguhan dari Google, mereka mengira itu adalah sebuah kesalahan karena mereka tidak melakukan sesuatu yang ilegal. Sebagian besar pengiklan yang mengetahui informasi terbaru tentang pembayaran mereka akan berpikir demikian.
Namun, Anda harus ingat bahwa Google jarang melakukan kesalahan, dan mungkin ada alasan bagus untuk menangguhkan akun iklan Anda. Mulailah dengan meninjau alasan penangguhan yang paling terkenal yang tercantum di atas dan pertimbangkan untuk mengambil tindakan yang diperlukan.
Perbarui detail pembayaran Anda
Salah satu tindakan pertama yang harus Anda lakukan adalah meninjau detail penagihan di akun Anda dan memperbaiki atau mengisi detail yang hilang. Semakin lengkap detail yang Anda berikan, semakin baik bagi Anda.
Dalam kasus klien saya, kami menemukan bahwa masalahnya terkait dengan ketidakcocokan dalam detail penagihan, dan masalah tersebut telah diperbaiki setelah menghubungi Google dan Bank mereka.
Hubungi bank Anda
Hubungi bank Anda, jelaskan situasi yang terjadi, dan tanyakan apakah mereka mengetahui adanya masalah pada kartu Anda. Anda harus memverifikasi alamat pemegang kartu dan nama yang tercatat.
Semua detail bank harus sesuai dengan info akun Anda di iklan Google. Tentu saja, Anda hanya perlu memeriksa apakah ada masalah dengan kartu Anda.
Tambahkan gateway pembayaran alternatif.
Ini adalah langkah praktis, tetapi patut dicoba bahkan setelah akun iklan Google Anda ditangguhkan. Saya menyarankan klien saya untuk selalu menambahkan gateway pembayaran alternatif sebagai metode pembayaran cadangan.
Jika Anda menggunakan pembayaran otomatis dan gateway pembayaran utama Anda tidak berfungsi karena suatu alasan, kartu belakang memastikan iklan Anda tetap berjalan.
Selain itu, jangan lupa bahwa Google menyediakan banyak gateway pembayaran bagi pengiklan dan Anda tidak selalu harus membayar dengan kartu. Anda akan, misalnya, mempertimbangkan:
- Debit langsung (pembayaran rekening bank) - Google memotong uang Anda untuk proses iklan Google langsung dari rekening bank Anda.
- Pembayaran manual - Anda mendepositkan akun Anda sebelum kampanye iklan Anda mulai berjalan. Ketika iklan mulai berjalan, uang akan dipotong dari saldo Anda.
Sistem Google mungkin mengalami masalah dalam menerima atau memverifikasi gateway pembayaran kartu utama Anda.
Mengajukan Banding
Jika Anda merasa penangguhan akun iklan paksa tersebut tidak tepat, Anda dapat mengajukan banding.
Perhatikan poin-poin penting berikut ini saat mengajukan banding.
- Tambahkan gateway pembayaran cadangan sebelum mengajukan formulir banding.
- Pastikan semua detail Anda sudah benar dan sesuai.
- Sebutkan juga masalah Anda dan alasan mengapa menurut Anda penangguhan akun tidak tepat atau salah.
Terakhir, jelaskan kartu kredit apa yang Anda gunakan dan mengapa Anda merasa kartu kredit tersebut adalah metode pembayaran yang paling diterima.
Akhir kata...
Harap diperhatikan bahwa Anda tidak membuat akun iklan baru selama prosedur ini karena Google juga akan menangguhkannya. Kami harap hal ini dapat membantu Anda memahami masalah ini dan menggunakan iklan Google dengan lebih efektif. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Tim Mitra Google dapat membantu Anda memulihkan akun iklan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang penangguhan akun Google karena pembayaran mencurigakan dari iklan Google, Anda dapat menghubungi tim penangguhan iklan yang ditangguhkan.