A Google hirdetési felületei több százmillió, magas érdeklődésű vásárlót vonzanak, akik termékeket szeretnének vásárolni. A Google Merchant Center fiók létrehozása nem kerül semmibe, és jelentősen növelheti vállalkozása láthatóságát. Sok eladó azonban egy gyakori kihívással küzd: a fiók elutasításával.
A kereskedői központ fiókjának teljes körű termékadatokra van szüksége. Ez magában foglalja a pontos árképzést, a rendelkezésre állást és a szállítási adatokat a Google által elfogadott formátumban. Azok az eladók, akik nem tartják be a Google szigorú irányelveit, a fiókjuk elutasításával néznek szembe, és elveszítik a láthatóságot és az értékesítési lehetőségeket. A vásárlási hirdetésekhez való kapcsolódáshoz a weboldal URL-jének megfelelő ellenőrzése is szükséges - ez egy létfontosságú követelmény, amelynek elmulasztása a fiók felfüggesztését vonhatja maga után.
Ez a cikk a Google Kereskedői Központ jóváhagyásának leggyakoribb okait ismerteti, és gyakorlati megoldásokat kínál a fiók helyreállítására. Megismerheti a termékadatok minőségével kapcsolatos problémákat és a weboldal megfelelőségi követelményeit, amelyek segítenek fenntartani a fiók egészséges állapotát, és maximalizálni az értékesítési lehetőségeket a Google Shoppingban.
A Google Kereskedői Központ jóváhagyásának gyakori okai
A Google Kereskedői Központ sikerének alapja a termékadatok pontossága. A kereskedőknek pontos termékadatokra van szükségük, amelyek összhangban vannak a Google adatelőírásaival. A tápfeldolgozási hibák befolyásolják a termék láthatóságát.
Termékadatok minőségével kapcsolatos problémák
A legtöbb takarmányproblémát a hibás vagy hiányzó kötelező attribútumok okozzák. A termékadatoknak egyedi azonosítókra, pontos címekre és részletes leírásokra van szükségük. A táp és a weboldal közötti árkülönbségek kiváltják tételek elutasítása mielőtt életbe lépnének. A globális kereskedelmi cikkszámokat (GTIN) használó kereskedők körülbelül 20%-tel több kattintást látnak a weboldalukon.
A weboldal megfelelőségének megsértése
A weboldal ellenőrzése elengedhetetlen lépés a kereskedői központ jóváhagyásának megszerzéséhez. Webáruházának rendelkeznie kell:
- SSL-tanúsítvány a biztonságos tranzakciókhoz
- Egyértelmű kapcsolattartási információk
- Részletes visszaküldési és visszatérítési politika
- Pontos termékelérhetőségi állapot
- A termékinformációk megfeleltetése a takarmányadatoknak
A hiányzó elérhetőségi adatok vagy a visszatérési irányelvek fiókfigyelmeztetést váltanak ki.
Szabályzatszegések és korlátozott tartalom
A Google szigorú irányelveket alkalmaz a tiltott tartalmakkal kapcsolatban. A platform számos kategóriát tilt vagy korlátoz, köztük a veszélyes termékeket, a hamisított termékeket és a tisztességtelen viselkedést lehetővé tevő tartalmakat. A platform korlátozza továbbá az egészségügyi cikkek, az alkoholtartalmú italok és a felnőtteknek szánt áruk reklámozását. A Google frissíti ezeket politikák rendszeresen a helyi és nemzetközi szabványoknak való megfelelés érdekében .
Számla felfüggesztéséhez vezető technikai problémák
A Google Kereskedői Központ technikai hibái kis zökkenőkből gyorsan az egész fiókot fenyegető problémává nőhetik ki magukat. Meg kell értenie ezeket a kihívásokat, hogy elkerülje a váratlan felfüggesztéseket.
Takarmány-feldolgozási hibák
A feedek kezelése megköveteli, hogy szorosan figyelje a méretkorlátokat és a formázási szabályokat. A fájloknak 4 GB alatt kell maradniuk, akár közvetlen feltöltést, SFTP átvitelt vagy ütemezett letöltést használ. Észrevettük, hogy a feedfeldolgozási hibák a következők miatt fordulnak elő:
- Rossz takarmány URL-címek vagy nem támogatott fájlformátumok
- 500 MB-ot meghaladó tömörített fájlok
- A termékek duplikátumként jelennek meg több takarmányban is
- A kvótakorlátok miatt visszautasított tételek
Webhely ellenőrzési problémák
Kereskedői központja nem fog működni megfelelő weboldal-ellenőrzés nélkül. A legtöbb ellenőrzési hiba akkor fordul elő, amikor a HTML-címkék rossz helyen vannak, vagy valaki megváltoztatja az ellenőrzési kódot. A meta taget a szakasz a <body> szegmens a webhelye kezdőlapján.
SSL és biztonsági aggályok
Az SSL-tanúsítványok a fiók jóváhagyásának alapját képezik. Az SSL-tanúsítvány nem opcionális - védi a fizetési folyamatokat, kezeli a tranzakciókat és kezeli a személyes adatokat. A Google büntetni fogja azokat az oldalakat, amelyek nem valósítják meg megfelelően az SSL-t, ami árt a keresési rangsorolásnak és a felhasználói élménynek.
A biztonsági követelmények túlmutatnak az egyszerű SSL-beállításon. A fiókja felfüggesztésre kerül, ha a pénztári folyamat nem teljesen titkosított. A Google biztonsági protokolljai a tranzakciók során a vásárlói adatok védelmére összpontosítanak, ami kötelezővé teszi az SSL-tanúsítást ahhoz, hogy a kereskedői központ fiókja aktív maradjon.
A szabályzatok betartásának megsértése
A Google Kereskedői Központban a szabályzatok megsértése azért történik, mert a termékek nem egyértelműen vagy nem pontosan vannak feltüntetve. Meg kell értenie ezeket a jogsértéseket, hogy fiókja megfeleljen a követelményeknek, és elkerülje a felfüggesztést.
Hamis termékinformációk
A pontos termékadatok a Google bizalmi rendszerének alapját képezik. A Google nyomon követi a listákat, hogy kiszűrje a személyazonosságra, képzettségre vagy a reklámozott termékekre vonatkozó félrevezető állításokat. A termékleírásoknak pontosan meg kell egyezniük a webhely tartalmával. Ez magában foglalja az árakat, a rendelkezésre állást és a promóciós ajánlatokat. A kereskedőknek soha nem szabad irreális állításokat tenniük termékeik előnyeiről vagy eredményeiről, különösen az egészséggel kapcsolatos termékek esetében.
Tiltott terméklisták
A Google szigorú szabályokat alkalmaz a tiltott árukkal kapcsolatban, hogy a felhasználók biztonságban legyenek. A platform nem engedélyezi ezeket a kategóriákat:
- Szabadidős drogok és kapcsolódó felszerelések
- Fegyverek és robbanóanyagok
- Hamisított áruk és hamisított dokumentumok
- Akadémiai csalás termékek
- Diszkriminációt vagy erőszakot népszerűsítő termékek
Szállítási és adópolitikai kérdések
A szállítási és adódokumentáció elengedhetetlen a számla jóváhagyásához. A termékeket azonnal elutasítják, ha a szállítási költségek hiányoznak, és a kereskedőknek pontos szállítási árakat kell hozzáadniuk. Az Egyesült Államokban működő vállalkozásoknak meg kell adniuk az adózási információkat, míg más országok kihagyhatják ezt a lépést.
A Google azt szeretné, ha minden költséget előre feltüntetnének. A kereskedőknek teljes árképzési részleteket kell megjeleníteniük, amelyek tartalmazzák a következőket:
- Teljes költségmegoszlás
- Szállítási díjak és módszerek
- Adószámítások adott esetben
- Kiegészítő díjak vagy költségek
A nem egyértelmű vagy hiányzó szállítási irányelvek miatt gyorsan kap számlafigyelmeztetést. A vállalkozásoknak részletes szállítási dokumentációt kell vezetniük, amelyből kiderül a szállítási idő, a költségek és a visszaküldési eljárások. A Merchant Centerben lévő adózási beállításainak tökéletesen meg kell egyezniük a weboldalával, hogy elkerüljék az eltéréseket, amelyek miatt felfüggeszthetik a fiókját.
Gyorsjavítások végrehajtása a számla helyreállításához
Egy felfüggesztett Google Merchant Center-fiók gyors cselekvést és a részletekre való odafigyelést igényel. A kereskedők jobban meg tudnak birkózni a felfüggesztési kihívásokkal, ha jól ismerik a helyreállítási folyamatot.
Azonnali intézkedések
A felfüggesztés után az első lépés a fiókdiagnosztikai oldal ellenőrzése. Exportálnia kell az összes fiókadatot, és szüneteltetnie kell az aktív kampányokat, hogy ne fordulhasson elő újabb szabályszegés. Mindenképpen dokumentáljon minden jogsértést képernyőképekkel, és mentse el az aktuális termékadagját.
A weboldal és a fiók beállításai teljes felülvizsgálatra szorulnak. Ellenőrizze az SSL-tanúsítványokat, ellenőrizze az üzleti adatokat, és egyeztesse az összes termékadatot a webhely tartalmával. A legnagyobb probléma jelenleg a megjelölt termékek vagy tartalmak eltávolítása, mielőtt felülvizsgálatot kérne.
Dokumentációs követelmények
Egy erős fellebbezési ügyhöz megfelelő dokumentációra van szükség. A dokumentációs csomagnak tartalmaznia kell:
- A jogsértések kijavítása érdekében végrehajtott változtatásokat tartalmazó feljegyzések
- Pillanatképek a weboldal frissített szakaszairól
- Bizonyíték arra, hogy követi a Google irányelveit
- A vállalkozás jogszerűségét és a termék eredetiségét igazoló dokumentumok
- A Google támogatással folytatott tárgyalások története
A fellebbezési eljárás lépései
A fellebbezési eljárás meghatározott ütemezés szerint zajlik. A fellebbezést a Google Merchant Center műszerfalon keresztül kell benyújtania. A jogsértések kijavítása után használja a "Felülvizsgálat kérése" gombot a fiókproblémák lapon.
A Google általában 7 munkanapot vesz igénybe az értékelések befejezéséhez. Kétségtelen, hogy nem szabad több fellebbezést benyújtania, mert a sikertelen felülvizsgálatokhoz egyhetes türelmi időre van szükség. Bármilyen sürgős is, a gyors fellebbezések gyakran hosszabb felfüggesztéshez vezetnek, és ártanak a fiók státuszának.
Egy sikertelen első felülvizsgálat hosszabb hűtési időszakot jelent. Ha ez az időszak lejár, újabb fellebbezést nyújthat be több dokumentációval. A platform a sikertelen felülvizsgálatok után hosszabb időt adhat a további hűtési időszakokhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kereskedők valóban minden megfelelőségi problémát orvosolnak.
Következtetés
A Google Merchant Center fiók csak nagy figyelmet igényel a részletekre és a szigorú irányelvek betartására. Ez a teljes körű útmutató feltárja a számlaelutasítás főbb okait - a termékadatok minőségével kapcsolatos problémáktól kezdve a technikai problémákon át a házirend megsértéséig.
A Google Kereskedői Központban elért sikere három alapvető elemtől függ: a pontos termékinformációktól, a weboldal megfelelő ellenőrzésétől és a platform irányelveinek szigorú betartásától. A kereskedőknek ellenőrizniük kell a táp minőségét, és rendszeresen frissíteniük kell az SSL-tanúsítványokat. A fiók felfüggesztésének elkerülése érdekében a szállítási dokumentációjukat is teljes körűen kell vezetniük.
A vállalkozások gyorsabban juthatnak el a Google Shopping jelenléthez. Vásárlás Kereskedői központ számlák megbízható szolgáltatóktól, mint a RentAccounts.net, praktikus megoldás. Ezek az ellenőrzött fiókok segítenek a kereskedőknek átugrani az eredeti beállítási kihívásokat, miközben megtartják a Google követelményeinek ellenőrzését.
A gyors cselekvés és a megfelelő dokumentáció segít a felfüggesztett számlák visszaszerzésében. A vázolt javítások és a következetes szabálykövetés megvédi a számla státuszát. A fiókok rendszeres figyelemmel kísérése hatékonyan megelőzi a váratlan felfüggesztéseket, ami biztosítja, hogy termékei továbbra is láthatóak maradjanak a Google Shopping platformon.
GYIK
A Google Kereskedői Központ fiókjait termékadat-minőségi problémák, a weboldal megfelelőségének megsértése vagy a házirend megsértése miatt elutasíthatják. A leggyakoribb okok közé tartoznak a pontatlan termékadatok, a hiányzó weboldal-ellenőrzés, az SSL-tanúsítvány problémái vagy a tiltott termékek feltüntetése.
A problémák megoldásához tekintse át fiókja diagnosztikáját, javítsa ki a termékadatokkal kapcsolatos eltéréseket, győződjön meg arról, hogy weboldala megfelel a Google irányelveinek, és ellenőrizze, hogy minden technikai követelmény teljesül-e. Távolítsa el a megjelölt termékeket, és frissítse adatait a Google irányelveinek megfelelően.
Ha fiókját felfüggesztették, azonnal tekintse át a felfüggesztési értesítést, exportálja fiókja adatait, és szüneteltesse az aktív kampányokat. Dokumentáljon minden hivatkozott jogsértést, végezze el a szükséges korrekciókat a weboldalán és a terméklistán, és készítsen átfogó fellebbezést a megfelelőség bizonyítékával.
A Google általában 7 munkanapot vesz igénybe a felfüggesztett Kereskedői központ fiókkal kapcsolatos fellebbezés elbírálásához. Kerülje a többszöri fellebbezés benyújtását, mivel a sikertelen felülvizsgálatok után egyhetes lehiggadási időszak kezdődik, mielőtt újra fellebbezhet.
A leggyakoribb szabályszegések közé tartoznak a hamis termékinformációk, a tiltott termékek feltüntetése, a nem egyértelmű szállítási és adózási irányelvek, valamint a biztonsági aggályok, például az SSL-tanúsítás hiánya. Győződjön meg arról, hogy a termékleírások megfelelnek a weboldal tartalmának, kerülje a valótlan állításokat, és nyújtson egyértelmű dokumentációt minden költségről és irányelvről.
