Lorsque vos services et vos ventes dépendent du marketing par paiement au clic, il peut être difficile de voir votre compte Google Ads suspendu.
Cela aura un impact imminent sur vos services et vos ventes. Une raison très courante pour laquelle votre compte Google Ads est suspendu est celle d'un paiement suspect.
Cet avertissement est extrêmement vague, et plusieurs personnes ne comprennent pas quelle tête entraîne la suspension du compte et comment elles peuvent y remédier. Il est possible de faire appel de la suspension, mais plusieurs appels sont rejetés sans aucune explication.
Dans ce cas, l'assistance de Google ne sera peut-être pas d'une grande aide non plus, et elle est souvent réticente à partager des informations sur la suspension de votre compte Google.
Que s'est-il passé ? Comment faire pour que votre compte Google Ads soit à nouveau opérationnel le plus rapidement possible ?
Aujourd'huiDans ce blog, je vais aborder les raisons les plus courantes de la suspension de l'activité de paiement suspect de Google Ads.
Utilisation d'une carte bancaire liée à un autre compte Google Ads suspendu
Vous avez probablement été suspendu parce que votre compte partage des informations de paiement similaires avec un autre compte Google Ads suspendu. Il y a deux choses essentielles à souligner ici :
L'autre compte aurait pu faire l'objet d'une suspension pour une autre raison ou ne pas être essentiel pour des problèmes de paiement.
Le compte différent doit être suspendu depuis un certain temps,
En général, une telle situation se produit lorsque les consultants en PPC qui travaillent avec de nombreux clients utilisent les détails de leurs méthodes de paiement sur les comptes de leurs clients. Si un client est banni, tous les autres comptes seront également affectés.
Google déclare que tous les spécialistes du marketing doivent utiliser leurs cartes et leurs coordonnées de paiement. Mais il existe encore plusieurs entreprises qui préfèrent couvrir les frais de marketing de leurs clients et les payer directement.
Les clients leur rembourseront les coûts des annonces et les frais de gestion de la campagne Google Ads, ainsi que d'autres commissions que l'agence pourrait facturer.
Il est préférable d'éviter ce modèle et d'insister sur le fait que vous devez vous payer vous-même pour chaque campagne publicitaire. De cette façon, vous aurez un contrôle total sur vos informations de transaction et vous réduirez le risque de voir votre compte suspendu pour des problèmes de paiement.
Utilisation d'une carte bancaire déjà liée à un compte Google Ads actif
Cela peut sembler étrange, mais il est possible que Google ne l'ait pas bloqué en violation, mais qu'il ait d'abord bloqué votre compte. Il ne fait aucun doute que la suspension du compte Google en infraction suivra, mais il faut parfois plusieurs jours pour que le système suspende ou signale tous les comptes liés.
L'adresse de la carte ne correspond pas à l'adresse de votre compte
Faites également attention à l'adresse de votre compte Google. Si vous utilisez une carte bancaire, vous devez indiquer le code postal et l'adresse de la société officielle dans le compte. Si, au contraire, vous utilisez une carte personnelle, vous devez introduire vos coordonnées dans votre compte.
Les coordonnées du titulaire de la carte ne correspondent pas à celles de votre compte Google Ads.
Le nom de facturation de votre compte d'annonces doit correspondre au nom du titulaire de la carte de crédit que vous utilisez pour les paiements. Une incohérence entre vos informations de facturation et les coordonnées de votre banque peut être à l'origine de la suspension de votre compte.
Utilisation d'une carte de crédit virtuelle (VVC)
Bien que les règles de Google AdWords indiquent qu'elles acceptent les cartes virtuelles, de nombreuses personnes ont affirmé que leur compte Google avait été suspendu en raison de l'utilisation d'une carte virtuelle.
Outre les cartes ordinaires, vous pouvez également utiliser une carte virtuelle. Elle est généralement utilisée comme alternative à une carte bancaire réelle pour effectuer des paiements sur Internet.
Les cartes Apple et Amazon peuvent également être une cause importante de suspension du compte Google. Même si ces cartes ne sont pas virtuelles, des cartes réelles peuvent être placées dans leurs sacs et portefeuilles, et leurs numéros de compte Google sont générés par des services de paiement numérique.
Vous devez de l'argent à Google pour d'autres services.
Il se peut que votre compte Google soit suspendu en raison d'un impayé sur un compte précédent ou sur un autre service appartenant à Google. Examinez tous les anciens comptes que vous pourriez avoir - Google merchant, Google ads, YouTube, etc. Vous pourriez être surpris de trouver un solde impayé sur certains d'entre eux.
Votre banque a suspendu la carte.
Il est possible que Google n'ait pas reçu votre paiement final parce que votre banque a suspendu votre carte bancaire. Si vous utilisez une carte en dehors de votre région de base, votre banque peut suspendre la transaction en raison d'une activité de paiement suspecte de Google Ads sur votre carte bancaire.
Allez sur facturation - paiements et assurez-vous que toutes vos anciennes factures ont été payées. Si vous voyez des factures anciennes marquées comme impayées ou en retard, vous contacterez directement votre compte bancaire.
Vos coordonnées de facturation ne peuvent pas être vérifiées pour la même raison
Si Google ne peut pas savoir si vos données de facturation sont correctes, il risque de vous interdire immédiatement l'accès à votre compte Google Ads. Il serait préférable que vous vous préoccupiez de cette question.
Votre compte Google a été bloqué en raison d'autres violations des règles.
À mon avis, il est peu probable que vous soyez dans un autre type de violation des règles de marketing et que vous voyiez l'ample avis de suspension de paiement suspect de Google Ads. Quoi qu'il en soit, il sera utile de vous assurer que vous pouvez légalement commercialiser vos produits et votre activité et de revérifier la liste des contenus interdits de la plateforme. Google se réserve le droit de suspendre tout compte considéré comme violant les règles de Google Ads.
Vous n'avez pas payé la facture des annonces Google.
Si vous n'avez pas payé vos frais de publicité Google à temps, votre compte Google Ads sera suspendu jusqu'à ce que vous ayez réglé le solde.
Mais dans ce cas, vous verrez une notification de réchauffement différente qui indique que votre service a été bloqué pour poursuivre des factures impayées.
Si tel est votre problème, la solution est simple : vous devez payer votre facture, contacter l'équipe d'assistance de Google et lui envoyer une preuve de paiement en bonne et due forme. Vous pouvez également attendre quelques jours après avoir effectué le paiement, et le compte Google sera automatiquement restauré une fois qu'ils l'auront reçu.