Google Ads est une plateforme puissante qui permet aux entreprises de faire la publicité de leurs produits et services en ligne. Cependant, il arrive que les annonceurs rencontrent des problèmes avec leur compte, tels qu'une suspension compromise. Cette situation peut être frustrante, mais il existe des mesures à prendre pour la résoudre.
Comprendre une suspension compromise
Une suspension compromise de Google Ads survient généralement lorsqu'une faille de sécurité ou une activité suspecte est détectée sur le compte d'un annonceur. Il peut s'agir d'un accès non autorisé, d'une violation des règles de Google ou d'une activité publicitaire suspecte.
Lorsqu'une suspension compromise se produit, Google prend des mesures immédiates pour protéger l'annonceur et ses utilisateurs. Le compte est temporairement suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu et que le compte soit sécurisé.
Marche à suivre pour réparer une suspension compromise
Si vous constatez que votre compte Google Ads a été compromis et suspendu, voici la marche à suivre pour résoudre le problème :
Étape 1 : Examiner l'e-mail de suspension
Lorsque votre compte est suspendu, Google vous envoie un e-mail de notification expliquant le motif de la suspension. Lisez attentivement cet e-mail pour comprendre le problème spécifique et les mesures à prendre.
Étape 2 : Sécuriser votre compte
L'étape suivante consiste à sécuriser votre compte afin d'empêcher tout autre accès non autorisé. Changez immédiatement votre mot de passe et activez l'authentification à deux facteurs pour une sécurité accrue. Passez en revue les paramètres de votre compte et assurez-vous que seuls les utilisateurs autorisés y ont accès.
Étape 3 : Résoudre le problème
Une fois votre compte sécurisé, vous devez résoudre le problème spécifique qui a entraîné la suspension. Il peut s'agir de supprimer toute publicité ou tout contenu contraire aux règles, de résoudre tout problème de facturation ou de remédier à toute autre violation des règles.
Si vous n'êtes pas sûr de la raison de la suspension ou de la façon de la résoudre, contactez l'assistance Google Ads pour obtenir de l'aide. Il pourra vous fournir des conseils et vous aider à suivre la procédure.
Étape 4 : Introduire un recours
Une fois le problème résolu, vous pouvez déposer un recours pour demander le rétablissement de votre compte Google Ads. Dans votre recours, expliquez clairement les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème et éviter toute nouvelle violation. Soyez honnête et fournissez des preuves à l'appui, le cas échéant.
Il est important de noter que la procédure d'appel peut prendre un certain temps et qu'il n'y a aucune garantie que votre compte soit rétabli. Cependant, en suivant les procédures correctes et en démontrant votre engagement à respecter les règles, vous augmentez vos chances de voir votre compte rétabli.
Conseils pour éviter les suspensions compromises
Bien qu'il puisse être difficile de faire face à une suspension compromise, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour éviter de tels problèmes à l'avenir :
- Vérifiez et mettez à jour régulièrement les paramètres de sécurité de votre compte.
- Rester informé des règles et directives de Google Ads afin de garantir la conformité.
- Surveillez votre compte pour détecter toute activité suspecte ou tout accès non autorisé.
- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte Google Ads.
- Examinez régulièrement vos annonces et leur contenu pour vous assurer qu'ils sont conformes aux règles de Google.
En mettant en œuvre ces mesures préventives, vous pouvez minimiser le risque d'une suspension compromise et maintenir un compte Google Ads sécurisé et conforme.
Conclusion
Une suspension compromise sur Google Ads peut être une expérience frustrante, mais il est important de prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème. En comprenant la cause de la suspension, en sécurisant votre compte, en résolvant le problème et en suivant la procédure d'appel, vous augmentez vos chances de voir votre compte rétabli. En outre, la mise en œuvre de mesures préventives peut vous aider à éviter de telles suspensions à l'avenir et à maintenir une présence publicitaire sécurisée sur Google Ads.