Google investit des milliards de dollars pour empêcher les annonceurs illégitimes d'utiliser sa plateforme. Cela montre à quel point Google prend au sérieux ses politiques publicitaires.
De nombreuses entreprises légitimes peuvent être soudainement suspendues de leur compte Google Ads. Ces suspensions peuvent survenir sans avertissement en cas de violation grave des règles. Dans certains cas, une période de préavis de 7 jours est prévue. La stratégie publicitaire de votre entreprise est mise à mal lorsque votre compte Google Ads est suspendu. Vous n'avez plus la possibilité de mener des campagnes, de créer du contenu et d'utiliser des fonctionnalités essentielles.
Une suspension Compte Google Ads est source de stress et d'incertitude. Votre compte peut être confronté à des violations de la politique, à des problèmes de paiement ou à des signaux d'activité suspecte. Ce guide vous montrera les étapes exactes pour évaluer, faire appel et récupérer votre compte.
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Les 24 premières heures critiques après la suspension
Les 24 heures qui suivent la suspension de votre compte publicitaire par Google sont essentielles pour le rétablir. Vous recevrez un e-mail vous expliquant pourquoi votre compte a été suspendu et ce que vous devez faire. Voici ce que vous devez faire immédiatement.
Liste de contrôle pour les interventions d'urgence
Vous avez besoin d'un plan par étapes pour gérer la suspension. Voici ce qu'il faut faire maintenant :
- Lire attentivement l'e-mail de suspension
- Vérifiez votre compte Google Ads pour confirmer la suspension
- Notez les changements récents que vous avez effectués
- Mettez à jour le mot de passe de votre compte Google si vous remarquez quelque chose de suspect.
- Sauvegardez toutes vos données et rapports de campagne
- Commencez à préparer votre appel
Évaluation de l'état du compte
Vous devez savoir exactement où en est votre compte pour savoir comment le récupérer. Une fois suspendu, votre compte passe en mode lecture seule. Il vous permet également d'accéder :
- Paramètres du compte si vous avez besoin d'un remboursement
- Options de facturation pour le traitement des paiements
- Outils pour soumettre votre appel
- Paramètres de sécurité que vous pouvez modifier
Google propose différents types de suspension en fonction de la gravité de la violation. Les violations régulières des règles donnent lieu à un avertissement de 7 jours. En revanche, les violations majeures entraînent une suspension instantanée sans avertissement.
Préservation des données de la campagne
Même si votre compte est suspendu, vous pouvez toujours consulter les données de votre campagne. Vous pouvez consulter votre historique et télécharger des rapports. Cet accès est un excellent moyen d'obtenir :
- Un aperçu des résultats de vos campagnes
- Indications sur ce qui a enfreint les règles
- Soutien à votre appel
- Documents dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement
Si vous n'arrivez pas à récupérer votre compte, vous pouvez acheter un compte Google Ads vieux de six mois auprès de vendeurs de confiance. Ces comptes répondent généralement déjà aux règles de Google, ce qui vous permet de recommencer à diffuser des annonces rapidement.
Naviguer dans les types de suspension de Google Ads
Apprendre à connaître les types de suspension de Google Ads vous permet de choisir le moyen le plus rapide de vous rétablir. Nous avons classé les suspensions en fonction de leur gravité et de leur cause.
Politique et suspension des paiements
Les violations des règles et les problèmes de paiement sont les deux principaux problèmes liés aux suspensions. Google suspend les annonceurs qui ne respectent pas ses lignes directrices en matière de publicité ou ses conditions d'utilisation. Les suspensions de paiement sont dues à des soldes impayés, des activités suspectes, des demandes de rétrofacturation ou des abus de codes promotionnels.
Les suspensions de paiement sont plus faciles à régler. Les annonceurs doivent résoudre les problèmes de paiement dans les 30 jours. Les violations des règles doivent faire l'objet d'un examen complet et de mesures de mise en conformité avant que vous puissiez faire appel.
Interdictions temporaires ou permanentes
Google utilise un système de grève pour traiter les violations des règles. Voici comment cela fonctionne :
- Première infraction : Avertissement délivré sans grève
- Première grève : suspension temporaire de 3 jours
- Deuxième grève : suspension temporaire de 7 jours
- Troisième grève : Suspension du compte
Les violations graves contournent complètement ce système. Elles entraînent une suspension immédiate et permanente, sans avertissement. C'est le cas des activités illégales ou des actions qui nuisent aux utilisateurs ou à l'écosystème publicitaire de Google.
Problèmes liés aux comptes multiples
Les suspensions de comptes affectent généralement des comptes connexes, ce qui crée des problèmes plus importants pour les annonceurs. Les comptes qui partagent ces éléments risquent d'être suspendus :
- Même adresse électronique
- Méthodes de paiement similaires
- Liens vers le compte du gestionnaire commun
- Documents de vérification d'identité partagés
Les comptes suspendus conservent un accès en lecture seule. Les annonceurs peuvent ainsi consulter leurs données historiques et leurs rapports. Cet accès permet de préparer les recours et de planifier la mise en conformité future.
Achat de comptes Google Ads est une solution rapide pour relancer la publicité. Ces comptes sont vérifiés au préalable et respectent les règles de Google, ce qui vous permet de recommencer à faire de la publicité rapidement.
Guide de conformité technique
La conformité technique est essentielle pour éviter la suspension des comptes Google Ads. Examinons les exigences techniques qui protègent votre compte publicitaire.
Normes de sécurité des sites web
Les annonceurs doivent vérifier activement que leurs sites web ne présentent pas de menaces pour la sécurité. Tout élément malveillant, tel qu'un virus ou un logiciel nuisible, doit être immédiatement supprimé. Votre surveillance proactive permet d'éviter les suspensions de compte au lieu d'attendre que Google signale les problèmes de sécurité.
La sécurité des sites web permet de protéger les données des clients et de s'assurer que le site ne présente aucun risque pour les appareils des utilisateurs. Google accorde la priorité à la sécurité des utilisateurs, c'est pourquoi des mesures de sécurité strictes sont nécessaires pour que votre compte reste actif.
Exigences relatives à la page d'atterrissage
Les pages de destination de votre annonce doivent répondre à des critères techniques spécifiques. Ces critères sont les suivants
- Des pages fonctionnelles qui se chargent correctement dans les navigateurs courants
- Des URL d'affichage précises correspondant à la page d'atterrissage
- Activation de la fonctionnalité du bouton "retour" du navigateur
- Versions optimisées pour les téléphones portables et les tablettes
- Informations claires sur le produit correspondant au contenu de l'annonce
Oui, il est important que les pages d'atterrissage soient correctement structurées. Le balisage Schema.org doit indiquer le prix, la disponibilité et les identifiants des produits afin que Google puisse collecter des informations précises directement à partir de votre site web.
Vérification des systèmes de paiement
La procédure de vérification des paiements permet de vérifier votre méthode de paiement. Nous avons placé des retenues ou des charges temporaires sur votre carte, généralement autour de 1,95 USD, qui apparaissent comme "GOOGLE" sur votre relevé.
Les codes de vérification restent valables pendant 14 jours, mais vous devez les saisir correctement pour chaque carte. Si la vérification échoue, Google vous propose les options suivantes :
- Soumettre les documents de vérification lorsqu'ils sont disponibles
- Ajouter des fonds au compte et réessayer
- Confirmer l'exactitude des informations relatives à la carte
- Utiliser un autre mode de paiement
Les entreprises qui ont besoin d'une restauration rapide de leur publicité peuvent acheter des comptes Google Ads vieux de 14 ans. Ces comptes sont vérifiés au préalable et respectent les règles de Google, ce qui vous permet de relancer rapidement la publicité.
Construire votre dossier de réintégration
La réussite d'un recours dépend d'une préparation minutieuse et d'une documentation appropriée. Il vous suffit de prêter attention aux détails et de rassembler des preuves complètes pour constituer un dossier solide en vue de la réintégration.
Méthodes de collecte des preuves
Conservez toutes les données de votre compte et les informations relatives à votre campagne pour pouvoir vous y référer. Nous nous sommes concentrés sur la collecte de preuves solides démontrant que vous respectez les règles de Google. Vous devriez faire des captures d'écran des analyses de sécurité de votre site web, des certifications de votre entreprise et des interactions avec vos clients.
Les recours sont plus efficaces lorsque vous disposez de preuves réelles pour étayer chaque demande de conformité. Voici ce que vous devez rassembler :
- Licences d'exploitation et documents de certification
- Fiches d'interaction avec les clients et factures
- Résultats de l'analyse des sites web et des logiciels
- Preuve de vérification du système de paiement
- Documents d'identification de l'entreprise
- Contrats avec les clients et confirmations de livraison
Documentation de conformité
L'appel est lancé lorsque vous cliquez sur le lien "Nous contacter" de votre compte Google Ads, qui vous renvoie au formulaire d'appel. Les annonceurs doivent procéder à la vérification de leur identité en trois tentatives pour pouvoir continuer à faire appel.
Vos documents d'appel doivent expliquer ce que vous avez fait pour respecter les normes de conformité. Veillez à mentionner les règles spécifiques et à expliquer pourquoi Google devrait rétablir votre compte. Si votre suspension concerne des paiements, soyez prêt à vérifier votre méthode de paiement au cours de la procédure d'appel.
Options de consultation d'experts
Les spécialistes de Google Ads sont un excellent moyen d'obtenir des conseils tout au long du processus de réintégration. Ces experts offrent une assistance pratique pour optimiser les campagnes et répondre aux exigences des politiques. Les consultants professionnels évaluent vos documents et interviennent dans le cadre de l'assistance Google Ads.
Les conseils d'un expert ont fini par aider à positionner les appels à la réussite. Les spécialistes de Google Ads apportent leur aide :
- Comprendre les fonctionnalités de la plate-forme
- Conception de plans médias
- Élaborer des stratégies budgétaires
- Choisir les bons mots-clés
Si vous avez besoin de commencer à faire de la publicité immédiatement, l'achat de comptes Google Ads "anciens" est le moyen le plus rapide. Ces comptes sont vérifiés au préalable et respectent les règles de Google, ce qui vous permet de commencer à faire de la publicité rapidement.
Solutions de récupération professionnelle
L'aide d'un professionnel peut faire toute la différence entre le rétablissement de votre compte et le maintien de la suspension. L'assistance d'un expert accélérera la procédure de rétablissement et augmentera vos chances de réussite.
Travailler avec des spécialistes des annonces Google
Les spécialistes de Google Ads fournissent une assistance directe par l'intermédiaire de leurs canaux officiels. Nous avons travaillé avec ces experts pour obtenir des conseils pratiques sur la configuration et l'optimisation des campagnes. Les spécialistes vous aident par le biais d'appels individuels programmés ou de chats avec :
- Comprendre les fonctionnalités et les mises à jour de la plateforme
- Conception et mise en œuvre du plan média
- Stratégies d'optimisation budgétaire
- Affinement de la sélection des mots-clés
- Examen de la campagne avant son lancement
Il ne fait aucun doute que les spécialistes certifiés augmentent vos chances d'être réintégrés. Ils connaissent parfaitement les règles de Google et peuvent repérer les problèmes de conformité potentiels avant qu'ils n'entraînent des suspensions.
Examen de la conformité juridique
La conformité juridique est l'élément vital de l'écosystème publicitaire de Google. Google prend au sérieux les obligations légales et la sécurité des utilisateurs en mettant en œuvre des règles strictes qui protègent l'intégrité de la plateforme. Une image complète de la conformité juridique implique :
Les problèmes liés à des violations graves des règles entraînent la suspension immédiate du compte, sans avertissement. Vous devez fournir les documents nécessaires et respecter les dispositions légales pour récupérer votre compte.
Les annonceurs doivent réussir la vérification d'identité en trois tentatives pour rester éligibles aux appels. Cela signifie qu'ils doivent soumettre des documents commerciaux, prouver qu'ils sont propriétaires d'un domaine et vérifier les relevés de paiement.
Services de recouvrement de comptes
Les services de récupération sont un excellent moyen d'obtenir une expertise spécialisée pour les suspensions de Google Ads. Comme s'il s'agissait d'une collaboration avec des spécialistes, ces services offrent une assistance détaillée tout au long du processus de rétablissement.
Les spécialistes du rétablissement se concentrent sur :
- Trouver les causes de la suspension
- Préparation des documents de recours
- Gestion de la communication sur Google
- Mise en œuvre de mesures de conformité
- Suivi de l'état du compte
Bien entendu, les réponses aux appels prennent du temps, et certains cas nécessitent plusieurs jours pour être résolus. Les services professionnels permettent d'accélérer ce processus en s'assurant que tous les documents répondent aux normes de Google.
Les entreprises qui ont besoin de solutions rapides peuvent acheter des comptes Google Ads vieux de 6 mois. Ces comptes sont vérifiés au préalable et respectent les règles de Google. Vous pouvez ainsi commencer à faire de la publicité rapidement tout en respectant les règles de Google.
Un soutien professionnel adéquat s'est avéré être la clé d'une récupération de compte réussie. En travaillant avec des spécialistes de Google Ads, des experts juridiques ou des services de récupération, vous augmenterez considérablement vos chances de récupérer les comptes suspendus et de rester en conformité.
Conclusion
La rapidité d'action et le souci du détail sont essentiels en cas de suspension d'un compte Google Ads. Une bonne documentation, la conformité technique et les conseils d'un expert vous guideront tout au long du processus de rétablissement.
Vos chances de récupérer votre compte s'améliorent considérablement lorsque vous comprenez les types de suspension et que vous suivez la liste de contrôle des mesures d'urgence. Les spécialistes et les services de récupération de Google Ads constituent un excellent moyen d'obtenir de l'aide dans ces situations difficiles, en particulier lorsque vous êtes confronté à des violations complexes des règles ou à des problèmes de paiement.
Le rétablissement d'un compte dépend de l'existence d'une documentation appropriée, de mesures de sécurité solides et de pages de destination conformes aux normes de Google. Vous pouvez éviter de futures suspensions et améliorer votre stratégie publicitaire grâce à un suivi régulier et à des contrôles de conformité.
Les comptes Google Ads pré-vérifiés datant de plus de 6 mois constituent une option fiable pour les entreprises qui ont besoin de commencer à faire de la publicité immédiatement. Les annonceurs peuvent rapidement relancer leurs campagnes tout en respectant les règles de Google. Cette approche convient parfaitement aux besoins marketing urgents et aux entreprises dont la stratégie publicitaire est axée sur le social.
Notez que votre succès à long terme avec Google Ads dépend de votre connaissance des règles, de votre respect des règles et de votre capacité à réagir rapidement en cas de problème. Restez vigilant, tenez des registres appropriés et faites appel à une aide professionnelle si nécessaire - c'est essentiel pour la réussite de votre campagne publicitaire.
FAQ
Pour rétablir votre compte Google Ads suspendu, envoyez un appel via le lien "Nous contacter" de votre compte. Fournissez des informations détaillées sur les mesures que vous avez prises pour remédier aux violations des règles. En cas d'échec, envisagez de faire appel à des spécialistes de Google Ads ou à des services de récupération professionnels pour obtenir l'aide d'un expert.
Dans les premières 24 heures, relisez l'e-mail de notification de suspension, connectez-vous à votre compte pour vérifier l'état de la suspension, documentez les changements récents apportés à votre compte, modifiez le mot de passe de votre compte Google si une activité suspecte est détectée, conservez toutes les données de la campagne et commencez à préparer la documentation relative à l'appel.
La durée de la suspension d'un compte Google Ads est variable. Certaines suspensions peuvent être résolues rapidement si le problème est traité sans délai, tandis que d'autres peuvent prendre des semaines, voire des mois. Dans certains cas, les suspensions peuvent être permanentes si la violation est grave ou répétée.
Les raisons les plus courantes de la suspension d'un compte Google Ads sont la violation des règles, les problèmes de paiement, les activités suspectes, le contournement des systèmes, les contenus inappropriés et les fausses déclarations. Il est essentiel d'examiner attentivement les règles de Google en matière de publicité pour s'assurer qu'elles sont respectées.
Il n'est pas recommandé de créer un nouveau compte Google Ads alors que votre compte actuel est suspendu, car cela pourrait entraîner d'autres complications. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la résolution des problèmes liés à votre compte suspendu en suivant la procédure d'appel appropriée et en remédiant à toute violation des règles.
