Googlen mainostila houkuttelee satoja miljoonia korkean aikomuksen omaavia ostajia, jotka haluavat ostaa tuotteita. Google Merchant Center -tilin perustaminen ei maksa mitään, mutta se voi lisätä yrityksesi näkyvyyttä huomattavasti. Monet myyjät kamppailevat kuitenkin yleisen haasteen kanssa: tilin hylkääminen.
Kauppakeskustilisi tarvitsee täydelliset tuotetiedot. Tähän sisältyy tarkka hinnoittelu, saatavuus ja toimitustiedot Googlen hyväksymässä muodossa. Myyjät, jotka eivät noudata Googlen tiukkoja ohjeita, joutuvat hylkäämään tilinsä ja menettävät näkyvyyttä ja myyntimahdollisuuksia. Se edellyttää myös verkkosivuston URL-osoitteen asianmukaista vahvistamista, jotta se voidaan yhdistää ostosmainoksiin - tämä on elintärkeä vaatimus, joka voi johtaa tilin keskeyttämiseen, jos se jätetään huomiotta.
Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät syyt, joiden vuoksi Google Merchant Center ei hyväksy Google-kauppiaskeskusta, ja esitetään käytännön ratkaisuja tilin palauttamiseksi. Saat tietoa tuotetietojen laatuun liittyvistä ongelmista ja verkkosivuston vaatimustenmukaisuutta koskevista vaatimuksista, jotka auttavat ylläpitämään tervettä tilitiliä ja maksimoimaan myyntipotentiaalisi Google Shoppingissa.
Yleiset syyt Google Merchant Centerin hylkäämiseen
Tuotetietojen tarkkuus on Google Merchant Centerin menestyksen perusta. Kauppiaat tarvitsevat tarkkoja tuotesyötteitä, jotka ovat linjassa Googlen tietomääritysten kanssa. Syötteen käsittelyvirheet vaikuttavat tuotteen näkyvyyteen.
Tuotetietojen laatuun liittyvät ongelmat
Väärät tai puuttuvat pakolliset attribuutit aiheuttavat useimmat rehuongelmat. Tuotetietosi tarvitsevat yksilölliset tunnisteet, tarkat otsikot ja yksityiskohtaiset kuvaukset. Hintaerot syötteen ja verkkosivuston välillä aiheuttavat kohteen hylkäämiset ennen niiden käyttöönottoa. Global Trade Item Numbers (GTIN) -numeroita käyttävät kauppiaat näkevät noin 20% enemmän klikkauksia verkkosivustoillaan.
Verkkosivuston vaatimustenmukaisuuden rikkominen
Verkkosivuston todentaminen on tärkeä vaihe kauppakeskuksen hyväksynnän saamiseksi. Verkkokaupassasi pitäisi olla:
- SSL-sertifiointi liiketoimien suojaamiseksi
- Selkeät yhteystiedot
- Yksityiskohtaiset palautus- ja hyvityskäytännöt
- Tuotteiden tarkka saatavuus
- Tuotetiedot vastaavat syöttötietoja
Puuttuvat yhteystiedot tai palautusehdot aiheuttavat tilivaroituksen.
Käytäntöjen rikkominen ja rajoitettu sisältö
Google noudattaa tiukkoja ohjeita kielletystä sisällöstä. Alusta kieltää tai rajoittaa useita luokkia, kuten vaaralliset tuotteet, väärennökset ja epärehellisen käyttäytymisen mahdollistavan sisällön. Alusta rajoittaa myös terveydenhuollon tuotteiden, alkoholijuomien ja aikuisille tarkoitettujen tuotteiden mainontaa. Google päivittää näitä politiikat säännöllisesti paikallisten ja kansainvälisten standardien täyttämiseksi .
Tekniset ongelmat, jotka johtavat tilin keskeyttämiseen
Google Merchant Centerin tekniset häiriöt voivat kasvaa nopeasti pienistä ongelmista ongelmiksi, jotka uhkaavat koko tiliäsi. Sinun on ymmärrettävä nämä haasteet, jotta voit välttää odottamattomat keskeytykset.
Rehun käsittelyvirheet
Syötteiden hallinnointi edellyttää, että noudatat tarkasti kokorajoituksia ja muotoilusääntöjä. Tiedostojen on pysyttävä alle 4 Gt:n kokoisina riippumatta siitä, käytätkö suoria latauksia, SFTP-siirtoja vai ajastettuja noutoja. Huomasimme, että syötteiden käsittelyvirheitä tapahtuu seuraavista syistä:
- Väärät syötteen URL-osoitteet tai tukemattomat tiedostomuodot
- Yli 500 Mt:n kokoiset pakatut tiedostot
- Tuotteet näkyvät päällekkäisinä useissa syötteissä
- Kiintiörajoituksista johtuvat kohteiden hylkäykset
Verkkosivuston todentamisongelmat
Kauppakeskuksesi ei toimi ilman asianmukaista verkkosivuston todentamista. Useimmat todentamisvirheet johtuvat siitä, että HTML-tunnisteet ovat väärässä paikassa tai joku muuttaa todentamiskoodia. Sinun on asetettava metatunniste jakso ennen <body> segmentti sivustosi etusivulla.
SSL ja tietoturvaongelmat
SSL-sertifikaatit ovat tilisi hyväksymisen perusta. SSL-sertifiointi ei ole valinnainen - se suojaa maksujen käsittelyä, käsittelee tapahtumia ja hallitsee henkilötietoja. Google rankaisee sivustoja, jotka eivät toteuta SSL:ää kunnolla, mikä haittaa hakusijoituksia ja käyttäjäkokemusta.
Turvallisuusvaatimukset ylittävät yksinkertaisen SSL-asennuksen. Tilisi keskeytetään, jos kassaprosessi ei ole täysin salattu. Googlen tietoturvaprotokollissa keskitytään asiakastietojen suojaamiseen maksutapahtumien aikana, minkä vuoksi SSL-sertifiointi on pakollinen, jotta kauppakeskustilisi pysyy aktiivisena.
Toimintaperiaatteiden noudattamista koskevat rikkomukset
Google Merchant Centerin käytäntöjä rikotaan, koska tuotteita ei esitetä selkeästi tai tarkasti. Sinun on ymmärrettävä nämä rikkomukset, jotta tilisi pysyy sääntöjen mukaisena ja vältät keskeytykset.
Väärin esitetyt tuotetiedot
Tarkat tuotetiedot ovat Googlen luottamusjärjestelmän perusta. Google seuraa listauksia havaitakseen harhaanjohtavat väitteet henkilöllisyydestä, pätevyydestä tai mainostetuista tuotteista. Tuotekuvausten tulisi vastata täsmälleen verkkosivustosi sisältöä. Tämä koskee myös hintoja, saatavuutta ja kampanjatarjouksia. Kauppiaiden ei tulisi koskaan esittää epärealistisia väitteitä tuotteidensa hyödyistä tai tuloksista, erityisesti terveyteen liittyvien tuotteiden osalta.
Kielletyt tuoteluettelot
Googlella on tiukat säännöt kielletyistä tuotteista, jotta käyttäjät pysyisivät turvassa. Alusta ei salli näitä kategorioita:
- Virkistyshuumeet ja niihin liittyvät välineet
- Aseet ja räjähteet
- Väärennetyt tavarat ja väärennetyt asiakirjat
- Akateemiset huijaustuotteet
- Syrjintää tai väkivaltaa edistävät tuotteet
Merenkulku- ja veropoliittiset kysymykset
Toimitus- ja veroasiakirjat ovat elintärkeitä tilihyväksynnän saamiseksi. Tuotteita ei hyväksytä heti, jos toimituskulut puuttuvat, ja kauppiaiden on lisättävä tarkat toimitushinnat. Yhdysvalloissa toimivien yritysten on annettava verotiedot, kun taas muissa maissa tämä vaihe voidaan jättää väliin.
Google haluaa, että kaikki kustannukset näytetään etukäteen. Kauppiaiden on näytettävä täydelliset hinnoittelutiedot, jotka sisältävät:
- Kokonaiskustannusten jakautuminen
- Toimitusmaksut ja -menetelmät
- Verolaskelmat tarvittaessa
- Lisämaksut tai -veloitukset
Epäselvät tai puuttuvat toimituskäytännöt johtavat nopeasti tilivaroituksiin. Yritysten tulisi säilyttää yksityiskohtaiset toimitusasiakirjat, joista käyvät ilmi toimitusajat, kustannukset ja palautusmenettelyt. Merchant Centerin veroasetusten on vastattava täydellisesti verkkosivustoasi, jotta vältetään ristiriitaisuudet, jotka voivat johtaa tilisi keskeyttämiseen.
Pikakorjausten toteuttaminen tilin palautusta varten
Keskeytetty Google Merchant Center -tili vaatii nopeaa toimintaa ja tarkkaa huomiota yksityiskohtiin. Kauppiaat selviytyvät keskeytyshaasteista paremmin, kun he tuntevat palautusprosessin hyvin.
Välittömät toimet
Ensimmäinen askel keskeytyksen jälkeen on tarkistaa tilisi diagnostiikkasivu. Sinun kannattaa viedä kaikki tilitiedot ja keskeyttää aktiiviset kampanjat, jotta uusia käytäntöjen rikkomuksia ei tapahdu. Varmista, että dokumentoit jokaisen rikkomuksen kuvakaappauksin ja tallenna nykyinen tuotesyötteesi.
Seuraavaksi verkkosivustosi ja tilisi asetukset on tarkistettava kokonaan. Tarkista SSL-varmenteet, tarkista yritystiedot ja sovita kaikki tuotetiedot yhteen verkkosivuston sisällön kanssa. Suurin ongelma on tällä hetkellä se, että merkityt tuotteet tai sisältö poistetaan ennen tarkistuksen pyytämistä.
Dokumentointivaatimukset
Vahva muutoksenhaku edellyttää asianmukaisia asiakirjoja. Asiakirjapaketissasi tulisi olla:
- Kirjanpito, josta käyvät ilmi kaikki rikkomusten korjaamiseksi tehdyt muutokset
- Kuvakaappauksia päivitetyistä verkkosivuston osioista
- Todiste siitä, että noudatat Googlen käytäntöjä
- Asiakirjat, jotka todistavat yrityksen laillisuuden ja tuotteen aitouden.
- Googlen tuen kanssa käytyjen keskustelujen historia
Valitusprosessin vaiheet
Muutoksenhakuprosessi noudattaa tiettyä aikataulua. Valitus on lähetettävä Google Merchant Centerin kojelaudan kautta. Kun olet korjannut rikkomukset, käytä "Pyydä tarkistusta" -painiketta tiliongelmat-välilehdellä.
Googlen arviointien valmistuminen kestää yleensä enintään 7 työpäivää. Epäilemättä sinun ei pitäisi lähettää useita valituksia, koska epäonnistuneet tarkistukset tarvitsevat viikon harkinta-ajan. Kiireellisyydestä riippumatta nopeat valitukset johtavat usein pidempiin keskeytyksiin ja vahingoittavat tilisi asemaa.
Epäonnistunut ensimmäinen tarkastus tarkoittaa, että harkinta-aika pitenee. Voit tehdä uuden valituksen ja toimittaa lisää asiakirjoja, kun tämä määräaika on päättynyt. Foorumi saattaa lisätä aikaa tuleviin harkinta-aikoihin epäonnistuneiden tarkistusten jälkeen varmistaakseen, että kauppiaat todella korjaavat kaikki vaatimustenmukaisuuteen liittyvät ongelmat.
Päätelmä
A Google Merchant Center -tili vaatii vain tarkkaa huomiota yksityiskohtiin ja tiukka noudattaminen. Tässä kattavassa oppaassa tarkastellaan tärkeimpiä syitä tilin hylkäämiseen - tuotetietojen laatuongelmista teknisiin kysymyksiin ja käytäntöjen rikkomiseen.
Menestyksesi Google Merchant Centerissä riippuu kolmesta olennaisesta tekijästä: tarkat tuotetiedot, verkkosivuston asianmukainen todentaminen ja alustan käytäntöjen tiukka noudattaminen. Kauppiaiden tulisi tarkistaa syötteidensä laatu ja päivittää SSL-varmenteet säännöllisesti. Heidän on myös pidettävä toimitusasiakirjat täydellisinä, jotta he voivat välttää tilin keskeyttämisen.
Yritykset voivat päästä nopeammin Google Shopping -markkinoille. Ostaminen Merchant Center -tilit luotetuilta palveluntarjoajilta, kuten RentAccounts.net, on käytännöllinen ratkaisu. Näiden varmennettujen tilien avulla kauppiaat voivat ohittaa alkuperäiset asennushaasteet ja samalla hallita Googlen vaatimuksia.
Nopea toiminta ja asianmukainen dokumentointi auttavat palauttamaan keskeytetyt tilit. Hahmotellut korjaukset ja johdonmukainen käytäntöjen noudattaminen suojaavat tilisi asemaa. Säännöllinen tiliseuranta estää odottamattomat keskeytykset tehokkaasti, mikä varmistaa, että tuotteesi pysyvät näkyvillä Google Shopping -alustalla.
UKK
Google Merchant Center -tilejä voidaan hylätä tuotetietojen laatuongelmien, verkkosivuston vaatimustenmukaisuuden rikkomisen tai käytäntöjen rikkomisen vuoksi. Yleisiä syitä ovat epätarkat tuotetiedot, puuttuva verkkosivuston varmennus, SSL-varmenteen ongelmat tai kiellettyjen tuotteiden listaaminen.
Ongelmien ratkaisemiseksi tarkista tilisi diagnostiikka, korjaa mahdolliset tuotetietojen ristiriitaisuudet, varmista, että verkkosivustosi on Googlen käytäntöjen mukainen, ja tarkista, että kaikki tekniset vaatimukset täyttyvät. Poista kaikki merkityt tuotteet ja päivitä tietosi Googlen ohjeiden mukaisiksi.
Jos tilisi on keskeytetty, tarkista keskeytysilmoitus välittömästi, vie tilisi tiedot ja keskeytä aktiiviset kampanjat. Dokumentoi kaikki mainitut rikkomukset, tee tarvittavat korjaukset verkkosivustoosi ja tuoteluetteloihisi ja laadi kattava valitus, jossa on todisteita sääntöjen noudattamisesta.
Tyypillisesti Googlella kestää enintään 7 työpäivää tarkastella keskeytettyä kauppakeskustiliä koskevaa valitusta. Vältä useiden valitusten tekemistä, sillä epäonnistuneet tarkistukset käynnistävät viikon pituisen rauhoittumisjakson, ennen kuin voit hakea muutosta uudelleen.
Yleisiä käytäntöjen rikkomuksia ovat vääristellyt tuotetiedot, kiellettyjen tuotteiden listaaminen, epäselvät toimitus- ja verokäytännöt sekä tietoturvaongelmat, kuten SSL-sertifioinnin puuttuminen. Varmista, että tuotekuvaukset vastaavat verkkosivuston sisältöä, vältä epärealistisia väitteitä ja anna selkeä dokumentaatio kaikista kustannuksista ja käytännöistä.
