Los anuncios de Google suponen una gran inversión en su negocio publicitario, ya que permiten conocer mejor a los socios compradores y el comportamiento de los consumidores.
El equipo de investigación y desarrollo de Google sigue desarrollando funciones nuevas y avanzadas para mejorar la experiencia de consumo de los anunciantes.
En el momento exacto, la plataforma reprime ampliamente las supuestas violaciones de sus políticas. También te enfrentarías a una suspensión de anuncios de Google si Good ads encuentra algo sospechoso en tu cuenta de pago.
Entendemos que es una experiencia muy frustrante conseguir la suspensión de la cuenta de anuncios de Google. Le ayudaremos a conocer las razones de la suspensión de su cuenta y cómo podemos solucionar el problema.
¿Qué son los anuncios de Google de pago sospechoso?
Para facilitar la comprensión, a continuación se enumeran algunas actividades clave que los anuncios de Google consideran un pago fraudulento o engañoso en virtud de las políticas de pago de los anuncios de Google.
- El nombre de la tarjeta es diferente del nombre de su cuenta de Google AdWords.
- Google no puede aceptar/verificar tu tarjeta.
- Estás utilizando una tarjeta virtual, una tarjeta prepago, una tarjeta de un solo uso y una tarjeta no emitida por un banco.
- Su tarjeta está conectada a una cuenta de anuncios de Google suspendida anteriormente o a otra cuenta de anuncios activa.
- Estás utilizando una tarjeta fuera de tu ciudad o país y tu banco ha detenido la transacción.
- Sus datos de facturación no pueden ser verificados por alguna razón
- Te suspenden por otras infracciones
En Google, considerarán que se trata de un caso de actividad fraudulenta y sospechosa y restringirán cuánto puedes gastar o suspenderán tu cuenta de Google add.
¿Qué entiende Google Ads por pagos sospechosos?
Si su cuenta de anuncios se suspende temporalmente por problemas relacionados con el pago, sus campañas no se servirán durante ese periodo. Podrá reanudar sus anuncios sólo después de levantar la suspensión. Lo primero y más importante que hay que señalar es que este texto de advertencia se refiere a un asunto concreto:
Anuncios de Google pago sospechoso. Aunque vago, esto ya le proporciona un resquicio de esperanza para seguir mientras investiga y trata de resolver el problema.
Si su cuenta se limitara a vender servicios no autorizados, productos o negocios de marketing ilegales, lo más probable es que hubiera visto un aviso de suspensión más.
Así que lo mejor que puede hacer es mirar a su información de pago y método de pago y tratar de solucionar el problema lo más rápido posible. Anular la suspensión de una cuenta de anuncios de Google puede convertirse en un procedimiento tedioso y largo, así que hazlo lo antes posible.
Tenga en cuenta que otras cuentas de anuncios de Google que comparten detalles de pago similares podrían ser prohibidas también. Revise su otra cuenta de anuncios, cuenta de comerciante, administrador de anuncios de Google, Adsense para asegurarse de que no se ven afectados por un problema similar.
Fijación de la suspensión debido a los anuncios de Google pago sospechoso
Como he mencionado antes, desbloquear una cuenta puede ser un procedimiento largo, por lo que mi consejo es iniciar el procedimiento de apelación lo más rápido posible. A continuación he enumerado el proceso completo paso a paso que he utilizado para desbloquear la cuenta de mi cliente que fue suspendida por pago sospechoso de anuncios de Google.
Identificar el problema
Cuando mi cliente vio el aviso de suspensión de Google, pensó que se trataba de un error porque no había hecho nada ilegal. La mayoría de los anunciantes que están al día con sus pagos pensarían exactamente lo mismo.
Sin embargo, Google rara vez se equivoca y es probable que exista un buen motivo para suspender su cuenta de anuncios. Comience por revisar las razones más conocidas para la suspensión enumeradas anteriormente y considere tomar las medidas necesarias en consecuencia.
Actualice sus datos de pago
Una de sus primeras acciones debería ser revisar los datos de facturación de su cuenta y corregir o rellenar los datos que falten. Cuantos más datos facilite, mejor para usted.
En el caso de mi cliente, descubrimos que el problema estaba relacionado con un desajuste en los datos de facturación, y los problemas se solucionaron tras ponernos en contacto con Google y su banco.
Póngase en contacto con su banco
Llama a tu banco, explícale la situación y pregúntales si tienen constancia de algún problema con tu tarjeta. Tienes que verificar la dirección del titular de la tarjeta y el nombre que tienen registrado.
Todos los datos bancarios deben coincidir con la información de su cuenta en los anuncios de Google. Por supuesto, solo tienes que comprobar si ha habido algún problema con tu tarjeta.
Añada una pasarela de pago alternativa.
Se trata de una medida práctica, pero vale la pena intentarlo incluso después de que se suspenda su cuenta de anuncios de Google. Aconsejo a mis clientes que añadan siempre una pasarela de pago alternativa como método de pago de reserva.
Si tienes pagos automáticos y tu pasarela de pago principal no funciona por algún motivo, una tarjeta de respaldo garantiza que tus anuncios sigan funcionando.
Además, no olvides que Google pone a disposición de los anunciantes numerosas pasarelas de pago y que no siempre es necesario pagar con tarjeta. Por ejemplo, puedes considerar:
- Domiciliación bancaria - Google deduce su dinero para el proceso de anuncios de Google directamente de su cuenta bancaria.
- Pagos manuales - Usted ingresa el dinero en su cuenta antes de que comiencen a publicarse sus campañas publicitarias. Cuando los anuncios empiecen a publicarse, el dinero se deducirá de tu saldo.
Es posible que el sistema de Google tenga problemas para aceptar o verificar la pasarela de pago principal de tu tarjeta.
Presentar un recurso
En caso de que considere que la suspensión forzosa de la cuenta publicitaria es incorrecta, puede presentar un recurso.
Tenga en cuenta los siguientes puntos clave a la hora de presentar un recurso.
- Añada una pasarela de pago de reserva antes de presentar un formulario de recurso.
- Asegúrese de que todos sus datos son correctos y están en orden.
- Mencione también por qué cree que la suspensión de la cuenta fue incorrecta o errónea.
Por último, aclare qué tarjeta de crédito utiliza y por qué cree que es el método de pago más aceptado.
Fin de las palabras...
Tenga en cuenta que no debe crear ninguna cuenta de anuncios nueva durante este procedimiento, ya que Google también las suspenderá. Esperamos que esto le ayude a comprender el asunto y a utilizar los anuncios de Google de forma más eficaz. Si necesita más ayuda
En caso de que desee más ayuda, el equipo de socios de Google puede ayudarle a restaurar su cuenta de anuncios. Si tiene más preguntas sobre la suspensión de la cuenta de Google debido a un pago sospechoso de anuncios de Google, puede ponerse en contacto con el equipo de Good ads suspended.
