Nos tomamos muy en serio la seguridad y los requisitos de los usuarios, por lo que la suspensión de la cuenta de Google Ads está relacionada con acciones que hayan puesto en peligro a Google, a sus usuarios o a sus socios. La cuenta de Google se suspenderá si el anunciante infringe los términos y condiciones o las políticas de los anuncios de Google de forma flagrante y reiterada.
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Los anuncios de Google suspendidos no ejecutarán ninguna campaña publicitaria, y los anunciantes no podrán crear ningún registro de cuenta nuevo.
Cualquier cuenta de anuncios de Google relacionada también recibirá una suspensión, junto con cualquier cuenta nueva que los profesionales del marketing intenten registrar en el futuro.
Si una cuenta de Google tiene alguna cuenta de Merchant Center conectada, también podría verse afectada por un motivo de suspensión similar.
Los profesionales del marketing aún pueden acceder a una cuenta de Google suspendida y a los informes asociados, aunque no pueden publicar anuncios.
Razones comunes para la cuenta suspendida de Google Ads
Validación de las condiciones de uso
Todas y cada una de las cuentas de anuncios de Google podrían ser canceladas si no sigues las políticas de Google. Esto incluye no solo las condiciones de uso, sino también sus productos, como Play Store y YouTube.
Por ejemplo, está prohibido publicar contenido sexual explícito o pornográfico en YouTube. Por otro lado, The Play Store no permite aplicaciones que violen los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Las acciones contrarias a estas disposiciones podrían afectar al resultado de la suspensión de la cuenta de Google.
Prácticas de spam
Google no permite que sus servicios envíen material no autorizado o no deseado: el tramo molesto o popular. La plataforma clasifica los correos spam, fotos, comentarios, reseñas o cualquier otro material promocional y comercial no solicitado en su página web de soporte.
Enviar contenidos a personas que no conoces o a varias personas a la vez también puede provocar el cierre de la cuenta.
Compartir contenidos sobre abuso infantil
Compartir, crear, subir, enviar y contenidos que caractericen el abuso o la explotación infantil es una práctica que Google prohíbe tajantemente. Las imágenes de abuso infantil, incluido el material y los dibujos que representan a niños sexualmente, se eliminan del servidor de la plataforma.
Además de la suspensión de la cuenta de Google, el usuario puede ser denunciado ante el NCMEC y otras autoridades legales.
Devolución de cargos
Si ordena a la entidad emisora de su tarjeta de crédito o bancaria que reserve un cargo que se pagó con cargo a un saldo legal de anuncios de Google, lo que también se conoce como devolución de cargo, se suspenderá su cuenta publicitaria. Puede resolver el problema realizando un pago para cubrir el saldo impagado.
Saldo impagado
Si una cuenta de Google tiene un saldo impagado, se suspenderá temporalmente. Este tipo de suspensión puede resolverse realizando el pago del importe adeudado.
Enviar malware y phishing.
El envío de correos infectados o falsos es uno de los tipos de phishing más recurrentes. No por casualidad, la plataforma prohíbe el uso de Gmail y sus demás servicios para llevar a cabo este tipo de actividad ilegal. El envío de malware y otros códigos y software infectados también está prohibido por Google.
Acceso no autorizado
Si detectamos que algún usuario no autorizado intenta acceder a una cuenta de anuncios de Google, suspenderemos la reserva para proteger al titular de la cuenta de cargos no autorizados. Si su cuenta de Google se suspende, por esta razón, informar del problema, y le ayudaremos a asegurar su cuenta para que pueda empezar a ejecutar la campaña de anuncios una vez más.
Pago de sospechas
Si detectamos una actividad de pago fraudulenta o espaciosa en una cuenta, podríamos restringir el importe que puede suspender y gastar la cuenta inmediatamente. Un ejemplo habitual de actividad de pago sospechosa es el uso de una tarjeta bancaria robada para pagar una campaña publicitaria.
Infracciones reiteradas
Si un anunciante infringe repetidamente las políticas de anuncios de Google, su cuenta podría ser suspendida.
Crear una cuenta falsa
Para evitar fraudes de ingeniería social, la plataforma prohíbe el uso de sus servicios para crear identidades falsas. Por ejemplo, crear un ID de Gmail que sugiera falsamente que alguien trabaja para un GOBIERNO es una violación de las políticas de Google. Sin embargo, está bien que un fan cree una cuenta de Gmail con el nombre de un famoso.
Intercambio de contenidos sobre terrorismo
No utilices los servicios de Google para compartir contenidos destinados a reclutar personas para grupos terroristas, glorificar atentados, incitar a la violencia o publicitar actos de terrorismo. Ten en cuenta que está permitido publicar material relacionado con este nicho con fines documentales, educativos, artísticos y científicos. En tal caso, asegúrate de dar suficiente información para que la gente conozca el contexto real.
Uso de programas o bots para enviar mensajes falsos
No puede utilizar su cuenta de Google para realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto desde programas autónomos y bots creados para ejecutarse en Internet realizando tareas automatizadas o repetitivas. Google Ad Sense también prohíbe el uso de robots o programas automatizados. Es muy común que un programa de este tipo se utilice para aumentar la cantidad de tráfico y, por lo tanto, aumentar los costes de un comercializador o las ganancias de un comercializador.
¿Cómo evitar la suspensión de su cuenta de Google Ads?
La forma más agradable de evitar la suspensión de una cuenta de Google es abordar con prontitud las infracciones de las políticas y realizar pagos regulares en sus cuentas de Google. Si cree que su campaña publicitaria ha sido rechazada por error, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Google.
Mantén tus datos de contacto actualizados en tu cuenta de Google y opta por recibir mensajes de correo electrónico para las desaprobaciones de anuncios, de modo que recibas notificaciones sobre los problemas con tu cuenta.
Por último, asegúrate de hacer todo lo posible para mantener protegida tu cuenta de Google mediante la supervisión de los perfiles de usuario, la comprobación del equipo en busca de malware y el uso de una autenticación muy segura.
Palabras finales
Al final, las plataformas quieren proteger tanto a sus usuarios como a su marca. Millones de otros vendedores ocuparán tu lugar, así que no cometas los errores que varios ya han cometido.
Evite las afirmaciones engañosas, no haga un mal uso de los códigos promocionales y dé un paso atrás y mire su marketing desde el punto de vista de los usuarios finales y haga todo lo posible por proporcionarles valor. Si usted o sus amigos se enfrentan a problemas con la suspensión de su cuenta de Google Ads, póngase en contacto con nosotros para darnos su opinión específica para su cuenta de Ads.