Οι διαφημίσεις της Google επενδύουν σε τεράστιο βαθμό στις διαφημιστικές της δραστηριότητες, ξεκλειδώνοντας νέες γνώσεις σχετικά με τους συνεργάτες αγοράς και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Η ομάδα έρευνας και ανάπτυξης της Google συνεχίζει να αναπτύσσει νέα και προηγμένα χαρακτηριστικά για να ενισχύσει την εμπειρία των καταναλωτών από τους διαφημιζόμενους.
Την ίδια ακριβώς στιγμή, η πλατφόρμα ασκεί μεγάλη αυστηρότητα στις υποτιθέμενες παραβιάσεις των πολιτικών της. Επίσης, θα βρεθείτε αντιμέτωποι με την αναστολή των διαφημίσεων της Google, αν οι καλές διαφημίσεις βρουν κάτι ύποπτο στο λογαριασμό πληρωμών σας.
Καταλαβαίνουμε ότι είναι μια εξαιρετικά απογοητευτική εμπειρία να αναστείλετε τη διαφήμιση της Google. Θα σας βοηθήσουμε να μάθετε τους λόγους για την αναστολή του λογαριασμού σας και πώς μπορούμε να διορθώσουμε το πρόβλημα.
Τι είναι η ύποπτη πληρωμή των διαφημίσεων Google;
Για εύκολη κατανόηση, παρατίθενται ορισμένες βασικές δραστηριότητες που οι διαφημίσεις Google θεωρούν δόλια πληρωμή ή ψευδή πληρωμή σύμφωνα με τις πολιτικές πληρωμών των διαφημίσεων Google.
- Το όνομα της κάρτας είναι διαφορετικό από το όνομα του λογαριασμού σας Google AdWords.
- Η Google δεν είναι σε θέση να δεχτεί/επαληθεύσει την κάρτα σας.
- Χρησιμοποιείτε εικονική κάρτα, προπληρωμένη κάρτα, κάρτα μιας χρήσης και κάρτα που δεν έχει εκδοθεί από τράπεζα.
- Η κάρτα σας είναι συνδεδεμένη με έναν λογαριασμό διαφημίσεων Google που έχει ανασταλεί προηγουμένως ή με έναν άλλο ενεργό λογαριασμό διαφημίσεων.
- Χρησιμοποιείτε μια κάρτα εκτός της πόλης ή της χώρας σας και η τράπεζά σας έχει σταματήσει τη συναλλαγή.
- Τα στοιχεία χρέωσης δεν μπορούν να επαληθευτούν για κάποιο λόγο
- Παίρνετε αναστολή λόγω άλλων παραβάσεων
Η Google θα θεωρήσει ότι πρόκειται για δόλια και ύποπτη δραστηριότητα και θα περιορίσει το ποσό που μπορείτε να ξοδέψετε ή θα αναστείλει τον λογαριασμό σας Google add.
Τι εννοεί η Google Ads με τον όρο Ύποπτες πληρωμές;
Εάν ο λογαριασμός διαφημίσεών σας ανασταλεί προσωρινά για προβλήματα που σχετίζονται με την πληρωμή, οι καμπάνιες σας δεν θα εξυπηρετούνται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μπορείτε να συνεχίσετε τις διαφημίσεις σας μόνο μετά την άρση της αναστολής. Το πρώτο και πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να επισημάνουμε είναι ότι αυτό το κείμενο προειδοποίησης αναφέρεται σε ένα συγκεκριμένο θέμα:
Google ads ύποπτη πληρωμή. Αν και ασαφές, αυτό σας παρέχει ήδη μια ασημένια επένδυση που μπορείτε να ακολουθήσετε κατά τη διερεύνηση και την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος.
Αν ο λογαριασμός σας περιοριζόταν στην πώληση μη εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών, προϊόντων ή παράνομων επιχειρήσεων μάρκετινγκ, θα είχατε δει, πιθανότατα, μία ακόμη προειδοποίηση αναστολής.
Έτσι, το καλό που μπορείτε να κάνετε είναι να εξετάσετε τις πληροφορίες πληρωμής και τη μέθοδο πληρωμής σας και να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Η ανατροπή της αναστολής ενός λογαριασμού διαφημίσεων Google μπορεί να γίνει μια κουραστική και χρονοβόρα διαδικασία, οπότε ασχοληθείτε με αυτήν το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι άλλοι λογαριασμοί διαφημίσεων Google που μοιράζονται παρόμοια στοιχεία πληρωμής ενδέχεται επίσης να απαγορευτούν. Κοιτάξτε τους άλλους λογαριασμούς διαφημίσεων, τον λογαριασμό εμπόρου, τον Google ads manager, το Adsense για να βεβαιωθείτε ότι δεν επηρεάζονται από παρόμοιο πρόβλημα.
Καθορισμός αναστολής λόγω ύποπτης πληρωμής διαφημίσεων Google
Όπως ανέφερα προηγουμένως, το ξεμπλοκάρισμα ενός λογαριασμού μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, οπότε η συμβουλή μου είναι να ξεκινήσετε τη διαδικασία προσφυγής το συντομότερο δυνατό. Παρακάτω παραθέτω την πλήρη διαδικασία βήμα προς βήμα που χρησιμοποίησα για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό πελάτη μου που είχε ανασταλεί για ύποπτη πληρωμή διαφημίσεων Google.
Προσδιορισμός του ζητήματος
Όταν ο πελάτης μου είδε την ειδοποίηση αναστολής από την Google, σκέφτηκε ότι ήταν λάθος, επειδή δεν είχε κάνει τίποτα παράνομο. Οι περισσότεροι διαφημιζόμενοι που είναι ενήμεροι με τις πληρωμές τους θα σκεφτόντουσαν ακριβώς έτσι.
Όμως, η Google σπάνια κάνει λάθη και πιθανώς υπάρχει σοβαρός λόγος για την αναστολή του λογαριασμού διαφημίσεων. Ξεκινήστε εξετάζοντας τους πιο γνωστούς λόγους αναστολής που αναφέρονται παραπάνω και σκεφτείτε να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα αναλόγως.
Ενημερώστε τα στοιχεία πληρωμής σας
Μία από τις 1ες ενέργειές σας θα πρέπει να είναι να επανεξετάσετε τα στοιχεία χρέωσης του λογαριασμού σας και να διορθώσετε ή να συμπληρώσετε τα στοιχεία που λείπουν. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες παρέχετε, και τόσο καλύτερα είναι για εσάς.
Στο θέμα του πελάτη μου, διαπιστώσαμε ότι το πρόβλημα σχετιζόταν με μια αναντιστοιχία στις λεπτομέρειες χρέωσης και τα προβλήματα διορθώθηκαν μετά από επικοινωνία με την Google και την Τράπεζα τους.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας
Τηλεφωνήστε στην τράπεζά σας, εξηγήστε την όλη κατάσταση και ρωτήστε αν γνωρίζουν για κάποιο πρόβλημα με την κάρτα σας. Θα πρέπει να επαληθεύσετε τη διεύθυνση του κατόχου της κάρτας και το όνομα που έχουν καταγεγραμμένο.
Όλα τα τραπεζικά στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν με τις πληροφορίες του λογαριασμού σας στις διαφημίσεις Google. Φυσικά, πρέπει απλώς να ελέγξετε αν υπήρξε κάποιο πρόβλημα με την κάρτα σας.
Προσθέστε μια εναλλακτική πύλη πληρωμών.
Αυτό είναι ένα πρακτικό μέτρο, αλλά αξίζει να το δοκιμάσετε ακόμη και μετά την αναστολή του λογαριασμού σας Google ads. Συμβουλεύω τους πελάτες μου να προσθέτουν για πάντα μια εναλλακτική πύλη πληρωμής ως εφεδρική μέθοδο πληρωμής.
Εάν έχετε αυτόματες πληρωμές και η κύρια πύλη πληρωμών σας δεν λειτουργεί για κάποιο λόγο, μια κάρτα επιστροφής διασφαλίζει ότι οι διαφημίσεις σας θα συνεχίσουν να τρέχουν.
Επίσης, μην ξεχνάτε ότι η Google παρέχει στους διαφημιζόμενους πολλές πύλες πληρωμών και δεν χρειάζεται πάντα να πληρώνετε με κάρτα. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να εξετάσετε το ενδεχόμενο:
- Άμεση χρέωση (πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού) - Η Google αφαιρεί τα χρήματά σας για τη διαδικασία διαφημίσεων Google απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Χειροκίνητες πληρωμές - Καταθέτετε το λογαριασμό σας πριν αρχίσουν να εκτελούνται οι διαφημιστικές σας καμπάνιες. Όταν αρχίσουν να τρέχουν οι διαφημίσεις, τα χρήματα θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπό σας.
Το σύστημα της Google ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα αποδοχής ή επαλήθευσης της κύριας πύλης πληρωμής με κάρτα.
Υποβολή προσφυγής
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η αναγκαστική αναστολή λογαριασμού διαφήμισης είναι λανθασμένη, μπορείτε να ασκήσετε έφεση.
Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα βασικά σημεία όταν προχωράτε σε προσφυγή.
- Προσθέστε μια εφεδρική πύλη πληρωμών πριν από την κατάθεση ενός εντύπου έφεσης.
- Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία σας είναι σωστά και εντάξει.
- Αναφέρετε το θέμα σας και γιατί πιστεύετε ότι η αναστολή του λογαριασμού ήταν λανθασμένη ή λάθος.
Τέλος, διευκρινίστε ποια πιστωτική κάρτα χρησιμοποιείτε και γιατί πιστεύετε ότι αυτή είναι η πιο αποδεκτή μέθοδος πληρωμής.
Τέλος λέξεων...
Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας δεν πρέπει να δημιουργήσετε κανένα νέο λογαριασμό διαφήμισης, καθώς η Google θα τον αναστείλει και αυτόν. Ελπίζουμε αυτό να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το θέμα και να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις Google πιο αποτελεσματικά. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια
σε περίπτωση που θέλετε περισσότερη βοήθεια, η ομάδα συνεργατών Google μπορεί να σας βοηθήσει στην αποκατάσταση του λογαριασμού διαφημίσεων. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού Google λόγω ύποπτης πληρωμής των διαφημίσεων Google, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Good ads suspended.