Google Ads investieren massiv in ihr Werbegeschäft, indem sie neue Erkenntnisse über Kaufpartner und Verbraucherverhalten gewinnen.
Das Forschungs- und Entwicklungsteam von Google entwickelt ständig neue und fortschrittliche Funktionen, um die Kundenerfahrung der Inserenten zu verbessern.
Genau in diesem Moment greift die Plattform bei angeblichen Verstößen gegen ihre Richtlinien hart durch. Sie müssen auch mit einer Google-Anzeigensperre rechnen, wenn Good ads etwas Verdächtiges in Ihrem Zahlungskonto findet.
Wir verstehen, dass es eine sehr frustrierende Erfahrung ist, wenn ein Google-Anzeigenkonto gesperrt wird. Wir helfen Ihnen dabei, die Gründe für die Sperrung Ihres Kontos zu erfahren und wie wir das Problem beheben können.
Was sind Google-Anzeigen mit verdächtiger Bezahlung?
Zum besseren Verständnis sind hier einige der wichtigsten Aktivitäten aufgelistet, die Google Ads als betrügerische Zahlung oder Scheinzahlung im Rahmen der Google Ads-Zahlungsrichtlinien betrachtet.
- Der Name der Karte unterscheidet sich vom Namen Ihres Google AdWords-Kontos.
- Google ist nicht in der Lage, Ihre Karte zu akzeptieren/zu verifizieren.
- Sie verwenden eine virtuelle Karte, eine Prepaid-Karte, eine einmalige Karte und eine Karte, die nicht von einer Bank ausgegeben wird.
- Ihre Karte ist mit einem zuvor gesperrten Google-Anzeigenkonto oder einem anderen aktiven Anzeigenkonto verbunden.
- Sie verwenden eine Karte außerhalb Ihrer Stadt oder Ihres Landes, und Ihre Bank hat die Transaktion gestoppt.
- Ihre Rechnungsdaten können aus irgendeinem Grund nicht überprüft werden
- Sie werden wegen anderer Verstöße suspendiert
Google betrachtet diese Fälle als betrügerische und verdächtige Aktivitäten und schränkt die Höhe der Ausgaben ein oder sperrt Ihr Google-Add-Konto.
Was versteht Google Ads unter verdächtigen Zahlungen?
Wenn Ihr Anzeigenkonto aufgrund von Zahlungsproblemen vorübergehend ausgesetzt wird, werden Ihre Kampagnen während dieses Zeitraums nicht geschaltet. Sie können Ihre Anzeigen erst nach Aufhebung der Sperrung wieder aufnehmen. Der erste und wichtigste Punkt ist, dass sich dieser Warnhinweis auf einen bestimmten Sachverhalt bezieht:
Google-Anzeigen verdächtige Zahlung. Dies ist zwar vage, bietet Ihnen aber bereits einen Anhaltspunkt, den Sie bei der Untersuchung und Lösung des Problems berücksichtigen können.
Wenn sich Ihr Konto auf den Verkauf nicht genehmigter Dienstleistungen, Produkte oder unrechtmäßiger Marketinggeschäfte beschränken würde, hätten Sie höchstwahrscheinlich eine weitere Sperrungswarnung erhalten.
Das Beste, was Sie tun können, ist, sich Ihre Zahlungsinformationen und Ihre Zahlungsmethode anzusehen und zu versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Eine Google Ads-Kontosperrung rückgängig zu machen, kann zu einem mühsamen und langwierigen Verfahren werden, daher sollten Sie es so schnell wie möglich in Angriff nehmen.
Beachten Sie, dass auch andere Google Ads-Konten mit ähnlichen Zahlungsdaten gesperrt werden können. Überprüfen Sie Ihr anderes Anzeigenkonto, Händlerkonto, Google Ads Manager und Adsense, um sicherzustellen, dass sie nicht von einem ähnlichen Problem betroffen sind.
Behebung der Aussetzung aufgrund einer verdächtigen Zahlung für Google-Anzeigen
Wie ich bereits erwähnt habe, kann die Entsperrung eines Kontos ein langwieriges Verfahren sein, daher rate ich Ihnen, das Beschwerdeverfahren so schnell wie möglich einzuleiten. Im Folgenden habe ich den kompletten Schritt-für-Schritt-Prozess aufgeführt, den ich verwendet habe, um das Konto meines Kunden zu entsperren, das wegen verdächtiger Zahlungen für Google-Anzeigen gesperrt wurde.
Identifizieren Sie das Problem
Als mein Kunde den Sperrvermerk von Google sah, dachte er, es sei ein Fehler, weil er nichts Illegales getan hatte. Die meisten Werbetreibenden, die mit ihren Zahlungen auf dem Laufenden sind, würden genau so denken.
Aber Google macht selten einen Fehler, und wahrscheinlich gibt es einen guten Grund für die Sperrung Ihres Anzeigenkontos. Gehen Sie zunächst die bekanntesten Gründe für die Sperrung durch, die oben aufgeführt sind, und erwägen Sie, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten
Eine Ihrer ersten Handlungen sollte sein, die Rechnungsdaten Ihres Kontos zu überprüfen und die fehlenden Angaben zu korrigieren oder zu ergänzen. Je mehr Angaben Sie machen, desto besser ist es für Sie.
In der Angelegenheit meines Kunden stellten wir fest, dass das Problem mit einer Unstimmigkeit in den Rechnungsdaten zusammenhing, und die Probleme wurden nach Kontaktaufnahme mit Google und der Bank behoben.
Kontakt zu Ihrer Bank
Rufen Sie bei Ihrer Bank an, erklären Sie die ganze Situation und fragen Sie, ob ein Problem mit Ihrer Karte bekannt ist. Sie müssen die Adresse des Karteninhabers und den Namen, der in den Unterlagen steht, überprüfen.
Alle Bankdaten sollten mit Ihren Kontoinformationen in den Google-Anzeigen übereinstimmen. Natürlich müssen Sie nur überprüfen, ob es ein Problem mit Ihrer Karte gegeben hat.
Fügen Sie ein alternatives Zahlungsgateway hinzu.
Dies ist eine praktische Maßnahme, aber es lohnt sich, sie auszuprobieren, auch wenn Ihr Google-Anzeigenkonto gesperrt ist. Ich rate meinen Kunden, immer ein alternatives Zahlungsgateway als Backup-Zahlungsmethode hinzuzufügen.
Wenn Sie mit automatischen Zahlungen arbeiten und Ihr Hauptzahlungsgateway aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, sorgt eine Back-Card dafür, dass Ihre Anzeigen weiterlaufen.
Vergessen Sie auch nicht, dass Google den Inserenten viele Zahlungswege zur Verfügung stellt und Sie nicht immer mit Karte zahlen müssen. Sie würden zum Beispiel in Betracht ziehen:
- Lastschriftverfahren (Zahlung vom Bankkonto) - Google zieht Ihr Geld für Google-Anzeigen direkt von Ihrem Bankkonto ab.
- Manuelle Zahlungen - Sie zahlen Ihr Konto ein, bevor Ihre Werbekampagnen beginnen. Wenn die Anzeigen laufen, wird das Geld von Ihrem Guthaben abgezogen.
Möglicherweise hat das Google-System Probleme bei der Annahme oder Überprüfung Ihres Haupt-Gateways für Kartenzahlungen.
Berufung einlegen
Falls Sie die erzwungene Sperrung des Anzeigenkontos für falsch halten, können Sie Einspruch einlegen.
Beachten Sie die folgenden wichtigen Punkte, wenn Sie einen Rechtsbehelf einlegen.
- Fügen Sie ein Backup-Zahlungsportal hinzu, bevor Sie ein Beschwerdeformular einreichen.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Angaben korrekt und in Ordnung sind.
- Nennen Sie Ihr Anliegen und begründen Sie, warum Sie die Sperrung des Kontos für falsch oder nicht korrekt halten.
Klären Sie abschließend, welche Kreditkarte Sie verwenden und warum Sie glauben, dass dies die am meisten akzeptierte Zahlungsmethode ist.
Ende der Worte...
Bitte beachten Sie, dass Sie während dieses Vorgangs keine neuen Anzeigenkonten erstellen, da Google auch diese sperren wird. Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, die Angelegenheit zu verstehen und Google-Anzeigen effektiver zu nutzen. Falls Sie weitere Hilfe benötigen
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, kann Ihnen das Google Partner Team bei der Wiederherstellung Ihres Anzeigenkontos helfen. Wenn Sie weitere Fragen zur Sperrung Ihres Google-Kontos aufgrund einer verdächtigen Zahlung haben, können Sie sich an das Good ads suspended Team wenden.