Googles annonceplads tiltrækker hundredvis af millioner af købelystne kunder, der ønsker at købe produkter. Det koster ikke noget at oprette en Google Merchant Center-konto, og det kan øge din virksomheds synlighed betydeligt. Men mange sælgere kæmper med en fælles udfordring: afvisning af kontoen.
Din merchant center-konto har brug for komplette produktdata. Dette omfatter nøjagtige priser, tilgængelighed og forsendelsesoplysninger i Googles accepterede format. Sælgere, der ikke følger Googles strenge retningslinjer, risikerer at få deres konto afvist og miste synlighed og salgsmuligheder. Det kræver også korrekt verificering af webadressen for at kunne oprette forbindelse til shoppingannoncer - et vigtigt krav, der kan udløse suspendering af kontoen, hvis det ikke overholdes.
Denne artikel gennemgår de mest almindelige årsager til afvisning af Google Merchant Center med praktiske løsninger til at genoprette din konto. Du lærer om problemer med produktdatakvalitet og krav til overholdelse af hjemmesiden, der hjælper med at opretholde en sund kontostatus og maksimere dit salgspotentiale på Google Shopping.
Almindelige årsager til afvisning af Google Merchant Center
Nøjagtige produktdata er grundlaget for succes i Google Merchant Center. Forhandlere har brug for nøjagtige produktfeeds, der stemmer overens med Googles dataspecifikationer. Fejl i feedbehandlingen vil påvirke dit produkts synlighed.
Problemer med kvaliteten af produktdata
Forkerte eller manglende obligatoriske attributter er årsag til de fleste feedproblemer. Dine produktdata har brug for unikke identifikatorer, præcise titler og detaljerede beskrivelser. Prisforskelle mellem dit feed og dit website vil udløse afvisning af varer før de går i luften. Forhandlere, der bruger GTIN'er (Global Trade Item Numbers), ser omkring 20% flere klik på deres hjemmesider.
Overtrædelse af hjemmesidens regler
Bekræftelse af hjemmesiden er et vigtigt skridt for at få godkendelse af handelscentret. Din onlinebutik skal have:
- SSL-certificering for at sikre transaktioner
- Tydelig kontaktinformation
- Detaljeret politik for returnering og tilbagebetaling
- Nøjagtig status for produkttilgængelighed
- Produktinformation, der matcher feed-data
Manglende kontaktoplysninger eller returpolitikker vil udløse kontoadvarsler.
Brud på politikker og begrænset indhold
Google håndhæver strenge retningslinjer for forbudt indhold. Platformen forbyder eller begrænser flere kategorier, herunder farlige produkter, forfalskede varer og indhold, der muliggør uærlig adfærd. Platformen begrænser også reklamer for sundhedsartikler, alkoholholdige drikkevarer og varer til voksne. Google opdaterer disse Politikker regelmæssigt for at opfylde lokale og internationale standarder .
Tekniske problemer, der fører til suspension af kontoen
Google Merchant Centers tekniske fejl kan hurtigt vokse fra små hikke til problemer, der truer hele din konto. Du skal forstå disse udfordringer for at undgå uventede suspenderinger.
Fejl i foderbehandlingen
Håndtering af feeds kræver, at du holder nøje øje med størrelsesgrænser og formateringsregler. Dine filer skal holde sig under 4 GB, uanset om du bruger direkte uploads, SFTP-overførsler eller planlagte hentninger. Vi har bemærket, at der sker fejl i feedbehandlingen på grund af:
- Forkerte feed-URL'er eller ikke-understøttede filformater
- Komprimerede filer, der fylder mere end 500 MB
- Produkter vises som dubletter på tværs af flere feeds
- Afvisning af varer på grund af kvotebegrænsninger
Problemer med bekræftelse af hjemmeside
Dit merchant center fungerer ikke uden korrekt verificering af hjemmesiden. De fleste verifikationsfejl sker, når HTML-tags er placeret forkert, eller når nogen ændrer verifikationskoden. Du skal placere metatagget i . afsnit før <body> segment på din hjemmesides startside.
SSL og sikkerhedsproblemer
SSL-certifikater er grundlaget for at få din konto godkendt. SSL-certificering er ikke valgfri - den beskytter betalingsbehandling, håndterer transaktioner og administrerer personlige oplysninger. Google vil straffe websteder, der ikke implementerer SSL korrekt, hvilket skader søgerangeringer og brugeroplevelsen.
Sikkerhedskrav går ud over simpel SSL-opsætning. Din konto bliver suspenderet, hvis din betalingsproces ikke er fuldt krypteret. Googles sikkerhedsprotokoller fokuserer på at beskytte kundedata under transaktioner, hvilket gør SSL-certificering obligatorisk for at holde din merchant center-konto aktiv.
Overtrædelse af politikker
Overtrædelser af politikken i Google Merchant Center sker, fordi produkter ikke er tydeligt eller præcist repræsenteret. Du skal forstå disse overtrædelser for at holde din konto kompatibel og undgå suspensioner.
Misvisende produktinformation
Præcise produktoplysninger er grundlaget for Googles tillidssystem. Google holder øje med lister for at spotte vildledende påstande om identitet, kvalifikationer eller promoverede produkter. Dine produktbeskrivelser bør matche dit websteds indhold nøjagtigt. Det gælder også priser, tilgængelighed og kampagnetilbud. Forhandlere bør aldrig komme med urealistiske påstande om deres produkters fordele eller resultater, især ikke for sundhedsrelaterede varer.
Forbudte produktlister
Google har strenge regler for forbudte varer for at beskytte brugerne. Platformen tillader ikke disse kategorier:
- Rekreative stoffer og relateret udstyr
- Våben og eksplosive materialer
- Forfalskede varer og falske dokumenter
- Produkter til akademisk snyd
- Produkter, der fremmer diskrimination eller vold
Shipping- og skattepolitiske spørgsmål
Din forsendelses- og skattedokumentation er afgørende for at få godkendt din konto. Produkter bliver afvist med det samme, når der mangler forsendelsesomkostninger, og sælgere skal tilføje nøjagtige leveringspriser. USA-baserede virksomheder skal angive skatteoplysninger, mens andre lande kan springe dette trin over.
Google vil have alle omkostninger vist på forhånd. Forhandlere skal vise komplette prisoplysninger, der inkluderer:
- Fordeling af samlede omkostninger
- Forsendelsespriser og -metoder
- Skatteberegninger, hvor det er relevant
- Yderligere gebyrer eller afgifter
Uklare eller manglende forsendelsespolitikker vil hurtigt give dig kontoadvarsler. Virksomheder bør opbevare detaljeret forsendelsesdokumentation, der viser leveringstider, omkostninger og returprocedurer. Dine skatteindstillinger i Merchant Center skal matche din hjemmeside perfekt for at undgå uoverensstemmelser, der kan få din konto suspenderet.
Implementering af hurtige løsninger til kontogendannelse
En suspenderet Google Merchant Center-konto kræver hurtig handling og stor opmærksomhed på detaljerne. Forhandlere kan bedre håndtere udfordringer med suspendering, når de kender genoprettelsesprocessen godt.
Umiddelbare handlinger at tage
Det første skridt, når du er blevet suspenderet, er at tjekke din kontos diagnostiske side. Du bør eksportere alle kontodata og sætte aktive kampagner på pause, så der ikke opstår nye overtrædelser af politikken. Sørg for at dokumentere alle overtrædelser med skærmbilleder, og gem dit nuværende produktfeed.
Din hjemmeside og dine kontoindstillinger har brug for en komplet gennemgang. Tjek SSL-certifikater, bekræft virksomhedsoplysninger, og match alle produktdata med hjemmesidens indhold. Det største problem lige nu er at fjerne markerede produkter eller indhold, før man beder om en anmeldelse.
Krav til dokumentation
En stærk ankesag kræver ordentlig dokumentation. Din dokumentationspakke bør indeholde:
- Registreringer, der viser alle ændringer, der er foretaget for at løse overtrædelser
- Skærmbilleder af opdaterede website-sektioner
- Bevis for, at du følger Googles politikker
- Dokumenter, der beviser virksomhedens legitimitet og produktets ægthed
- Historie om samtaler med Google-support
Trin i appelprocessen
Appelprocessen fungerer efter en fast tidslinje. Du skal indsende din appel via Google Merchant Center-dashboardet. Når du har rettet overtrædelser, skal du bruge knappen "Anmod om gennemgang" i fanen med kontoproblemer.
Det tager normalt Google op til 7 arbejdsdage at færdiggøre anmeldelser. Du bør uden tvivl ikke indsende flere appeller, fordi mislykkede anmeldelser har brug for en uges afkølingsperiode. Uanset hvor meget det haster, fører hurtige appeller ofte til længere suspensioner og skader din kontostatus.
En mislykket første gennemgang betyder, at du står over for en længere afkølingsperiode. Du kan indsende en ny appel med mere dokumentation, når denne periode er slut. Platformen kan tilføje mere tid til fremtidige afkølingsperioder efter mislykkede anmeldelser for at sikre, at de handlende virkelig løser alle problemer med overholdelse af reglerne.
Konklusion
A Google Merchant Center-konto kræver bare, at man er meget opmærksom på detaljerne og overholder politikken. Denne komplette guide udforsker de vigtigste årsager til afvisning af en konto - fra kvalitetsproblemer med produktdata til tekniske problemer og overtrædelse af politikker.
Din succes med Google Merchant Center afhænger af tre vigtige elementer: nøjagtige produktoplysninger, korrekt hjemmesideverifikation og streng overholdelse af platformens politikker. Forhandlere bør tjekke kvaliteten af deres feed og opdatere SSL-certifikater regelmæssigt. De skal også sørge for, at deres forsendelsesdokumentation er komplet for at undgå, at deres konto bliver suspenderet.
Virksomheder kan komme hurtigere i gang med Google Shopping. Køb af Merchant Center-konti fra pålidelige udbydere som RentAccounts.net er en praktisk løsning. Disse verificerede konti hjælper forhandlere med at springe de oprindelige opsætningsudfordringer over, mens de bevarer kontrollen over Googles krav.
Hurtig handling og korrekt dokumentation hjælper med at genoprette suspenderede konti. De skitserede rettelser og konsekvent overholdelse af politikken vil beskytte din kontostatus. Regelmæssig kontoovervågning forhindrer uventede suspenderinger effektivt, hvilket sikrer, at dine produkter forbliver synlige på Google Shopping-platformen.
Ofte stillede spørgsmål
Google Merchant Center-konti kan blive afvist på grund af problemer med produktdatakvaliteten, overtrædelser af webstedsoverholdelse eller brud på politikker. Almindelige årsager omfatter unøjagtige produktoplysninger, manglende hjemmesideverifikation, problemer med SSL-certifikater eller angivelse af forbudte varer.
For at løse problemer skal du gennemgå din kontodiagnostik, rette eventuelle uoverensstemmelser i produktdata, sikre, at dit website overholder Googles politikker, og kontrollere, at alle tekniske krav er opfyldt. Fjern eventuelle markerede produkter, og opdater dine oplysninger, så de er i overensstemmelse med Googles retningslinjer.
Hvis din konto bliver suspenderet, skal du straks gennemgå suspensionsmeddelelsen, eksportere dine kontodata og sætte aktive kampagner på pause. Dokumenter alle påtalte overtrædelser, foretag de nødvendige rettelser på dit website og dine produktlister, og forbered en omfattende appel med dokumentation for overholdelse.
Det tager typisk Google op til 7 arbejdsdage at gennemgå en appel for en suspenderet Merchant Center-konto. Undgå at indsende flere appeller, da mislykkede anmeldelser udløser en uges nedkølingsperiode, før du kan appellere igen.
Almindelige overtrædelser af politikken omfatter misvisende produktoplysninger, angivelse af forbudte varer, uklare forsendelses- og skattepolitikker og sikkerhedsproblemer såsom manglende SSL-certificering. Sørg for, at dine produktbeskrivelser matcher indholdet på din hjemmeside, undgå urealistiske påstande, og giv klar dokumentation for alle omkostninger og politikker.
