Reklamní prostor společnosti Google přitahuje stovky milionů zákazníků s vysokým zájmem o nákup produktů. Zřízení účtu Google Merchant Center nic nestojí a může výrazně zvýšit viditelnost vaší firmy. Mnoho prodejců se však potýká s častým problémem: neschválením účtu.
Váš účet obchodního centra potřebuje kompletní údaje o produktu. To zahrnuje přesné údaje o cenách, dostupnosti a dopravě ve formátu akceptovaném společností Google. Prodejcům, kteří nedodržují přísné pokyny společnosti Google, hrozí neschválení účtu a ztráta viditelnosti a prodejních příležitostí. Pro připojení k nákupním reklamám je také nutné správné ověření adresy URL webové stránky - což je zásadní požadavek, jehož nedodržení může vést k pozastavení účtu.
Tento článek vás seznámí s nejčastějšími důvody neschválení služby Google Merchant Center a praktickými řešeními pro obnovení vašeho účtu. Dozvíte se o problémech s kvalitou dat o produktech a požadavcích na shodu webových stránek, které vám pomohou udržet zdravý stav účtu a maximalizovat váš prodejní potenciál v Nákupech Google.
Běžné důvody neschválení služby Google Merchant Center
Základem úspěchu služby Google Merchant Center je přesnost údajů o produktech. Obchodníci potřebují přesné produktové kanály, které odpovídají datovým specifikacím společnosti Google. Chyby při zpracování feedu ovlivní viditelnost produktu.
Problémy s kvalitou údajů o výrobku
Chybné nebo chybějící povinné atributy způsobují většinu problémů s podáváním. Údaje o vašich produktech potřebují jedinečné identifikátory, přesné názvy a podrobné popisy. Rozdíly v cenách mezi vaším feedem a webovými stránkami způsobí neschválení položek před jejich spuštěním. Obchodníci, kteří používají globální obchodní čísla zboží (GTIN), zaznamenávají na svých webových stránkách o 20% více kliknutí.
Porušení souladu s webovými stránkami
Ověření webových stránek je důležitým krokem k získání schválení obchodního centra. Váš internetový obchod by měl mít:
- Certifikace SSL pro zabezpečení transakcí
- Jasné kontaktní informace
- Podrobné zásady vrácení a náhrady
- Přesný stav dostupnosti produktu
- Informace o produktu odpovídající údajům o krmivu
Chybějící kontaktní údaje nebo zásady vrácení zboží způsobí varování účtu.
Porušení zásad a omezený obsah
Společnost Google uplatňuje přísné pokyny týkající se zakázaného obsahu. Platforma zakazuje nebo omezuje několik kategorií včetně nebezpečných produktů, padělků a obsahu, který umožňuje nekalé chování. Platforma také omezuje reklamu na zdravotnické zboží, alkoholické nápoje a zboží pro dospělé. Společnost Google tato pravidla aktualizuje zásady pravidelně dodržovat místní a mezinárodní normy .
Technické problémy vedoucí k pozastavení účtu
Technické závady služby Google Merchant Center mohou rychle přerůst z malých zádrhelů v problémy, které ohrožují celý váš účet. Abyste se vyhnuli nečekanému pozastavení, musíte těmto problémům rozumět.
Chyby při zpracování krmiva
Správa kanálů vyžaduje, abyste pečlivě sledovali limity velikosti a pravidla formátování. Soubory nesmí překročit 4 GB, ať už používáte přímé nahrávání, přenosy SFTP nebo plánované načítání. Všimli jsme si, že k chybám při zpracování feedů dochází kvůli:
- Chybné adresy URL kanálů nebo nepodporované formáty souborů
- Komprimované soubory, které přesahují 500 MB
- Produkty se zobrazují duplicitně ve více kanálech
- Odmítnutí položek z důvodu omezení kvót
Problémy s ověřováním webových stránek
Vaše obchodní centrum nebude fungovat bez řádného ověření webových stránek. K většině chyb při ověřování dochází, když jsou značky HTML na špatném místě nebo když někdo změní ověřovací kód. Metaznačku musíte umístit do sekce před <body> segmentu na domovské stránce webu.
SSL a bezpečnostní problémy
Certifikáty SSL jsou základem pro schválení vašeho účtu. Certifikace SSL není volitelná - chrání zpracování plateb, zpracovává transakce a spravuje osobní údaje. Google bude penalizovat weby, které nemají správně implementovaný certifikát SSL, což poškozuje pozice ve vyhledávání a uživatelský komfort.
Požadavky na zabezpečení přesahují rámec jednoduchého nastavení SSL. Pokud nebude váš pokladní proces plně šifrovaný, bude váš účet pozastaven. Bezpečnostní protokoly společnosti Google se zaměřují na ochranu údajů zákazníků během transakcí, a proto je certifikace SSL povinná, aby váš účet v obchodním centru zůstal aktivní.
Porušení zásad
K porušování zásad v Google Merchant Center dochází proto, že produkty nejsou jasně nebo přesně zobrazeny. Abyste udrželi svůj účet v souladu s předpisy a vyhnuli se pozastavení, musíte těmto porušením rozumět.
Zkreslené informace o výrobku
Přesné údaje o produktu jsou základem systému důvěryhodnosti společnosti Google. Google sleduje výpisy, aby odhalil zavádějící tvrzení o identitě, kvalifikaci nebo propagovaných produktech. Popisy produktů by měly přesně odpovídat obsahu vašich webových stránek. To zahrnuje ceny, dostupnost a propagační nabídky. Obchodníci by nikdy neměli uvádět nereálná tvrzení o výhodách nebo výsledcích svých produktů, zejména u položek souvisejících se zdravím.
Seznamy zakázaných produktů
Společnost Google má přísná pravidla pro zakázané zboží, aby zajistila bezpečnost uživatelů. Platforma tyto kategorie nepovoluje:
- Rekreační drogy a související vybavení
- Zbraně a výbušné materiály
- Padělané zboží a falešné doklady
- Produkty pro akademické podvádění
- Výrobky podporující diskriminaci nebo násilí
Přeprava a daňová politika
Vaše přepravní a daňové doklady jsou nezbytné pro schválení účtu. Pokud chybí náklady na dopravu, produkty se ihned neschválí a obchodníci musí přidat přesné ceny za doručení. Podniky se sídlem v USA musí poskytnout daňové informace, zatímco ostatní země mohou tento krok vynechat.
Google chce, aby byly všechny náklady uvedeny předem. Obchodníci musí zobrazovat kompletní údaje o cenách, které zahrnují:
- Celkové rozdělení nákladů
- Sazby a způsoby přepravy
- případné výpočty daní
- Další poplatky nebo platby
Nejasné nebo chybějící zásady přepravy vám rychle vyvolají varování na účtu. Podniky by měly uchovávat podrobnou přepravní dokumentaci, která uvádí dodací lhůty, náklady a postupy pro vrácení zboží. Nastavení daní v Merchant Center musí dokonale odpovídat vašim webovým stránkám, abyste se vyhnuli nesrovnalostem, které by mohly vést k pozastavení účtu.
Zavedení rychlých oprav pro obnovení účtu
Pozastavený účet Google Merchant Center vyžaduje rychlou akci a důkladnou pozornost věnovanou detailům. Obchodníci se s problémy s pozastavením mohou lépe vypořádat, pokud dobře znají proces obnovy.
Okamžitá opatření, která je třeba přijmout
Prvním krokem po pozastavení je kontrola stránky s diagnostikou účtu. Měli byste exportovat všechna data účtu a pozastavit aktivní kampaně, aby nedošlo k novému porušení zásad. Nezapomeňte zdokumentovat každé porušení pomocí snímků obrazovky a uložit aktuální produktový feed.
Dále je třeba kompletně zkontrolovat nastavení vašich webových stránek a účtu. Zkontrolujte certifikáty SSL, ověřte obchodní informace a porovnejte všechny údaje o produktech s obsahem webových stránek. Největším problémem je nyní odstranění označených produktů nebo obsahu před žádostí o přezkoumání.
Požadavky na dokumentaci
Silné odvolání vyžaduje řádnou dokumentaci. Váš balíček dokumentace by měl obsahovat:
- Záznamy o všech změnách provedených za účelem nápravy porušení
- Snímky obrazovky aktualizovaných sekcí webových stránek
- Důkaz, že dodržujete zásady společnosti Google
- Doklady prokazující oprávněnost podnikání a pravost výrobků
- Historie rozhovorů s podporou společnosti Google
Kroky odvolacího řízení
Odvolací řízení probíhá podle stanoveného časového harmonogramu. Odvolání je třeba podat prostřednictvím ovládacího panelu Google Merchant Center. Po opravě porušení použijte tlačítko "Request Review" (Požádat o přezkoumání) na kartě Account issues (Problémy s účtem).
Společnost Google obvykle potřebuje až 7 pracovních dnů na dokončení hodnocení. Bezpochyby byste neměli podávat více odvolání, protože neúspěšné recenze potřebují týdenní lhůtu na zchlazení. Bez ohledu na naléhavost vedou rychlá odvolání často k delšímu pozastavení a poškozují stav vašeho účtu.
Neúspěšné první přezkoumání znamená delší lhůtu na zchlazení. Po uplynutí této lhůty můžete podat další odvolání s další dokumentací. Platforma může po neúspěšných přezkumech přidat k budoucím lhůtám na rozmyšlenou více času, aby se ujistila, že obchodníci skutečně vyřeší všechny problémy s dodržováním předpisů.
Závěr
A Účet Google Merchant Center jen je třeba věnovat pozornost detailům a přísně dodržovat zásady. Tento kompletní průvodce se zabývá hlavními důvody neschválení účtu - od problémů s kvalitou dat o produktu až po technické problémy a porušení zásad.
Váš úspěch v Google Merchant Center závisí na třech základních prvcích: přesných informacích o produktech, správném ověření webových stránek a přísném dodržování zásad platformy. Obchodníci by měli pravidelně kontrolovat kvalitu svých kanálů a aktualizovat certifikáty SSL. Musí také udržovat kompletní přepravní dokumentaci, aby se vyhnuli pozastavení účtu.
Podniky mohou zvolit rychlejší cestu k přítomnosti v Nákupech Google. Nákup Účty Merchant Center od důvěryhodných poskytovatelů, jako je RentAccounts.net, je praktickým řešením. Tyto ověřené účty pomáhají obchodníkům přeskočit původní problémy s nastavením a zároveň si zachovávají kontrolu nad požadavky společnosti Google.
Rychlé jednání a řádná dokumentace pomáhají obnovit pozastavené účty. Nastíněné opravy a důsledné dodržování zásad ochrání stav vašeho účtu. Pravidelné sledování účtu účinně předchází neočekávanému pozastavení, což zajistí, že vaše produkty zůstanou viditelné na platformě Nákupy Google.
Nejčastější dotazy
Účty Google Merchant Center mohou být neschváleny z důvodu problémů s kvalitou dat o produktech, porušením souladu s předpisy pro webové stránky nebo porušením zásad. Mezi nejčastější důvody patří nepřesné informace o produktu, chybějící ověření webových stránek, problémy s certifikátem SSL nebo uvádění zakázaných položek.
Při řešení problémů zkontrolujte diagnostiku účtu, opravte případné nesrovnalosti v údajích o produktu, zajistěte, aby vaše webové stránky splňovaly zásady společnosti Google, a ověřte, zda jsou splněny všechny technické požadavky. Odstraňte všechny označené produkty a aktualizujte informace tak, aby byly v souladu s pokyny společnosti Google.
Pokud je váš účet pozastaven, okamžitě si přečtěte oznámení o pozastavení, exportujte data účtu a pozastavte aktivní kampaně. Zdokumentujte všechna citovaná porušení, proveďte nezbytné opravy na svých webových stránkách a v seznamech produktů a připravte komplexní odvolání s důkazy o splnění požadavků.
Společnost Google obvykle přezkoumává odvolání proti pozastavenému účtu Merchant Center až 7 pracovních dnů. Vyvarujte se podávání více odvolání, protože po neúspěšném přezkoumání začíná běžet týdenní lhůta na zklidnění, než můžete odvolání podat znovu.
Mezi nejčastější porušení zásad patří zkreslené informace o produktu, uvádění zakázaných položek, nejasné přepravní a daňové zásady a bezpečnostní problémy, například chybějící certifikace SSL. Zajistěte, aby popisy produktů odpovídaly obsahu vašich webových stránek, vyvarujte se nereálných tvrzení a poskytněte jasnou dokumentaci všech nákladů a zásad.
