Společnost Google investuje miliardy dolarů, aby zabránila nelegálním inzerentům používat její platformu. To ukazuje, jak vážně bere své reklamní zásady.
Mnoho legitimních firem může čelit náhlému pozastavení účtu Google Ads. K pozastavení může dojít bez varování za závažné porušení zásad. V některých případech může být výpovědní lhůta 7 dní. V okamžiku pozastavení účtu Google Ads je zasažena reklamní strategie vašeho podniku. Ztratíte přístup ke spouštění kampaní, vytváření nového obsahu a používání důležitých funkcí.
Pozastavený Účet Google Ads vytváří stres a nejistotu. Váš účet se může potýkat s problémy v důsledku porušení zásad, problémů s platbami nebo podezřelých aktivit. Tento průvodce vám ukáže přesné kroky k posouzení, odvolání a obnovení účtu.
Přejděme k našemu plánu obnovy po havárii a vraťte své reklamní kampaně zpět na trať!
Kritických prvních 24 hodin po pozastavení činnosti
Prvních 24 hodin po pozastavení účtu Google Ads je zásadních pro jeho obnovení. Dostanete e-mail, ve kterém vám bude vysvětleno, proč vám pozastavil účet a co máte dělat dál. Zde je uvedeno, co musíte udělat ihned.
Kontrolní seznam pro reakci na mimořádné události
Potřebujete postupný plán, jak se s pozastavením vypořádat. Zde je návod, co nyní udělat:
- Pozorně si přečtěte e-mail o pozastavení
- Zkontrolujte svůj účet Google Ads a potvrďte pozastavení.
- Zapište si všechny nedávné změny, které jste provedli
- Aktualizace hesla k účtu Google, pokud zjistíte něco podezřelého.
- Uložení všech dat a zpráv o kampani
- Začněte připravovat odvolání
Posouzení stavu účtu
Abyste zjistili, jak získat svůj účet zpět, musíte přesně vědět, jak na tom váš účet je. Po pozastavení se váš účet přepne do režimu pouze pro čtení. Ten vám také umožní přístup:
- Nastavení účtu v případě potřeby vrácení peněz
- Možnosti fakturace pro zpracování plateb
- Nástroje pro podání odvolání
- Nastavení zabezpečení, které můžete změnit
Společnost Google má různé typy pozastavení podle toho, o jak závažné porušení se jedná. Za běžné porušení zásad je uděleno 7denní varování. Stejně tak závažná porušení vedou k okamžitému pozastavení bez varování.
Uchovávání údajů o kampani
I když je účet pozastaven, můžete stále vidět data své kampaně. Můžete si prohlížet historii a stahovat přehledy. Tento přístup je skvělým způsobem, jak získat:
- Podívejte se, jak si vedly vaše kampaně
- Tipy na to, co porušilo pravidla
- Podpora vašeho odvolání
- Záznamy, které byste mohli potřebovat později
Pokud jste se zasekli a snažíte se získat svůj účet zpět, můžete si koupit šest měsíců starý účet Google Ads od důvěryhodných prodejců. Tyto účty již obvykle splňují pravidla společnosti Google, takže můžete rychle začít znovu inzerovat.
Navigace v typech pozastavení reklam Google
Seznámení s typy pozastavení reklam Google vám pomůže vybrat nejrychlejší způsob obnovy. Pozastavení jsme rozdělili do kategorií podle toho, jak jsou závažná a co je způsobilo.
Zásady vs. pozastavení plateb
Porušení zásad a problémy s platbami jsou dva největší problémy s pozastavením. Google pozastavuje inzerenty, kteří porušují jeho reklamní zásady nebo podmínky služby. K pozastavení plateb dochází kvůli nezaplaceným zůstatkům, podezřelým aktivitám, žádostem o vrácení poplatků nebo zneužití propagačních kódů.
Pozastavení plateb lze snáze opravit. Inzerenti musí problémy s platbami vyřešit do 30 dnů. Porušení zásad vyžaduje úplnou kontrolu a kroky k dosažení souladu, než se můžete odvolat.
Dočasné vs. trvalé zákazy
Společnost Google používá k řešení porušení zásad systém stávek. Funguje takto:
- První porušení: Varování bez udělení stávky
- První stávka: třídenní dočasné pozastavení
- Druhý zásah: 7denní dočasné pozastavení
- Třetí úder: Pozastavení účtu
Závažná porušení tento systém zcela obcházejí. Ty vedou k okamžitému a trvalému pozastavení činnosti bez varování. K tomu dochází v případě nezákonných činností nebo akcí, které poškozují uživatele nebo reklamní ekosystém společnosti Google.
Problémy s více účty
Pozastavení účtu se obvykle týká souvisejících účtů, což inzerentům způsobuje větší problémy. Účty, které sdílejí tyto prvky, se vystavují riziku pozastavení:
- Stejná e-mailová adresa
- Podobné platební metody
- Běžné odkazy na účty správců
- Sdílené doklady pro ověření totožnosti
Pozastavené účty si zachovávají přístup pouze pro čtení. Inzerenti tak mohou vidět svá historická data a přehledy. Přístup pomáhá při přípravě odvolání a plánování budoucího dodržování předpisů.
Nákup účtů Google Ads je rychlá oprava pro opětovné spuštění reklamy. Tyto účty jsou předem ověřeny a řídí se zásadami společnosti Google, takže můžete rychle začít znovu inzerovat.
Průvodce technickou shodou
Technická shoda je základem prevence pozastavení účtu Google Ads. Podívejme se na technické požadavky, které chrání váš reklamní účet.
Bezpečnostní standardy webových stránek
Inzerenti by měli aktivně kontrolovat své webové stránky z hlediska bezpečnostních hrozeb. Jakékoli škodlivé prvky, jako jsou viry nebo škodlivý software, je třeba okamžitě odstranit. Vaše proaktivní sledování pomáhá předcházet pozastavení účtu namísto čekání na to, až Google označí bezpečnostní problémy.
Zabezpečení webových stránek chrání data zákazníků a zajišťuje, že web neohrozí zařízení uživatelů. Společnost Google klade bezpečnost uživatelů na první místo, takže silná bezpečnostní opatření jsou významná pro udržení vašeho účtu aktivního.
Požadavky na cílovou stránku
Vstupní stránky vaší reklamy musí splňovat určitá technická kritéria. Těmito požadavky jsou:
- Funkční stránky, které se správně načítají v běžných prohlížečích
- Přesné zobrazení adres URL odpovídajících vstupní stránce
- Povolení funkce tlačítka zpět v prohlížeči
- Verze optimalizované pro mobilní zařízení pro uživatele telefonů a tabletů
- Jasné informace o produktu odpovídající obsahu reklamy
Ano, je důležité, aby vstupní stránky měly správně implementovaná strukturovaná data. Značení Schema.org by mělo zobrazovat cenu, dostupnost a identifikátory produktů, aby Google mohl shromažďovat přesné informace přímo z vašich webových stránek.
Ověřování platebního systému
Proces ověření platby pomáhá ověřit váš způsob platby. Na vaší kartě jsme dočasně zadrželi peníze, obvykle kolem 1,95 USD, které se na vašem výpisu zobrazí jako "GOOGLE".
Ověřovací kódy zůstávají v platnosti 14 dní, ale musíte je správně zadat pro každou kartu. Pokud se ověření nezdaří, Google vám nabízí tyto možnosti:
- Předložit ověřovací dokumenty, pokud jsou k dispozici
- Přidejte na účet finanční prostředky a zkuste to znovu
- Potvrzení správnosti údajů o kartě
- Použijte jiný způsob platby
Firmy, které potřebují rychle obnovit reklamu, si mohou koupit 14 let staré účty Google Ads. Tyto účty jsou předem ověřeny a řídí se zásadami společnosti Google, což umožňuje rychlé obnovení reklamy.
Vytvoření případu obnovení
Úspěšné podání odvolání závisí na pečlivé přípravě a řádné dokumentaci. Stačí věnovat pozornost detailům a shromáždit důkladné důkazy, abyste vytvořili silný případ pro obnovení řízení.
Metody shromažďování důkazů
Uložte si všechny údaje o účtu a informace o kampani pro případnou potřebu. Zaměřili jsme se na shromažďování spolehlivých důkazů, které prokazují, že dodržujete zásady společnosti Google. Měli byste pořizovat snímky obrazovky z bezpečnostních skenů vašich webových stránek, obchodních certifikátů a interakcí se zákazníky.
Odvolání fungují nejlépe, když máte skutečné důkazy, které podporují každé tvrzení o splnění požadavků. Zde je popis toho, co byste měli shromáždit:
- Obchodní licence a certifikační dokumenty
- Záznamy o interakci se zákazníky a faktury
- Výsledky skenování webových stránek a softwaru
- Důkaz o ověření platebního systému
- Podnikové identifikační doklady
- Smlouvy s klienty a potvrzení o dodání
Dokumentace o dodržování předpisů
Odvolání začíná po kliknutí na odkaz "Kontaktujte nás" ve vašem účtu Google Ads, který vás přesměruje na formulář odvolání. Inzerenti musí dokončit ověření své totožnosti během tří pokusů, aby měli nárok na odvolání.
V dokumentech k odvolání by mělo být vysvětleno, co jste udělali pro splnění norem. Nezapomeňte zmínit konkrétní zásady a vysvětlit, proč by společnost Google měla váš účet obnovit. Pokud se pozastavení týká plateb, buďte připraveni během odvolání ověřit způsob platby.
Možnosti odborných konzultací
Specialisté na reklamy Google jsou skvělým způsobem, jak získat poradenství v procesu obnovení. Tito odborníci poskytují praktickou podporu při optimalizaci kampaní a plnění požadavků zásad. Profesionální konzultanti pomáhají posoudit vaše dokumenty a zasahují do podpory Google Ads.
Odborné vedení nakonec pomohlo zajistit úspěch odvolání. Specialisté na Google Ads pomáhají s:
- Porozumění funkcím platformy
- Navrhování mediálních plánů
- Vytváření rozpočtových strategií
- Výběr správných klíčových slov
Pokud potřebujete začít inzerovat ihned, je nejrychlejším způsobem zakoupení "starších" účtů Google Ads. Tyto účty jsou předem ověřené a řídí se zásadami společnosti Google, takže můžete rychle začít inzerovat.
Profesionální řešení pro obnovu
Odborná pomoc může znamenat rozdíl mezi tím, zda účet získáte zpět, nebo zůstane pozastaven. Odborná pomoc urychlí proces obnovení a zvýší vaše šance na úspěch.
Spolupráce se specialisty na reklamy Google
Specialisté Google Ads poskytují přímou podporu prostřednictvím svých oficiálních kanálů. Spolupracovali jsme s těmito odborníky, abychom získali praktické pokyny pro nastavení a optimalizaci kampaní. Specialisté vám pomohou prostřednictvím plánovaných individuálních hovorů nebo chatů s:
- Porozumění funkcím a aktualizacím platformy
- Návrh a realizace mediálního plánu
- Strategie optimalizace rozpočtu
- Zpřesnění výběru klíčových slov
- Revize kampaně před spuštěním
Certifikovaní odborníci bezpochyby zvyšují vaše šance na obnovení činnosti. Znají zásady společnosti Google zevnitř a dokážou odhalit potenciální problémy s dodržováním předpisů dříve, než způsobí pozastavení.
Přezkum dodržování právních předpisů
Dodržování právních předpisů je krví reklamního ekosystému společnosti Google. Společnost Google bere právní požadavky a bezpečnost uživatelů vážně a zavádí přísné zásady, které chrání integritu platformy. Úplný obraz dodržování právních předpisů zahrnuje:
Problémy se závažným porušením zásad vedou k okamžitému pozastavení účtu bez varování. K získání účtu zpět potřebujete řádnou dokumentaci a musíte dodržovat zákonné požadavky.
Inzerenti musí projít ověřením totožnosti během tří pokusů, aby měli nárok na odvolání. To znamená předložení obchodních dokumentů, prokázání vlastnictví domény a ověření záznamů o platbách.
Služby vymáhání pohledávek
Služby obnovy jsou skvělým způsobem, jak získat specializované odborné znalosti pro pozastavení reklam Google. Stejně jako spolupráce s odborníky nabízejí tyto služby podrobnou podporu v průběhu celého procesu obnovení.
Specialisté na zotavení se zaměřují na:
- Zjištění příčin pozastavení
- Příprava podkladů pro odvolání
- Správa komunikace Google
- Provádění opatření pro zajištění souladu
- Sledování stavu účtu
Odpovědi na odvolání samozřejmě vyžadují čas a některé případy se řeší několik dní. Profesionální služby pomáhají tento proces urychlit tím, že zajišťují, aby všechny dokumenty splňovaly standardy společnosti Google.
Podniky, které potřebují rychlé řešení, si mohou koupit 6 měsíců staré účty Google Ads. Tyto účty jsou předem ověřeny a řídí se zásadami společnosti Google. Díky tomu můžete rychle začít inzerovat a zároveň zůstat v souladu s pravidly společnosti Google.
Klíčem k úspěšnému obnovení účtu se stala správná profesionální podpora. Spolupráce se specialisty na Google Ads, právními odborníky nebo službami pro obnovení účtů o hodně zvýší vaše šance na získání pozastavených účtů zpět a udržení souladu s předpisy.
Závěr
Rychlé jednání a pozornost věnovaná detailům jsou při řešení pozastavení účtu Google Ads zásadní. Procesem obnovení vás provede dobrá dokumentace, dodržování technických požadavků a odborné vedení.
Vaše šance na obnovu účtu se výrazně zvýší, pokud porozumíte typům pozastavení a budete postupovat podle kontrolního seznamu pro případ nouze. Specialisté a služby pro obnovení účtů Google Ads jsou skvělým způsobem, jak získat podporu v těchto obtížných situacích, zejména pokud se jedná o složité porušení zásad nebo problémy s platbami.
Obnovení účtu závisí na správné dokumentaci, důkladných bezpečnostních opatřeních a vstupních stránkách, které splňují standardy společnosti Google. Pravidelným sledováním a kontrolou dodržování předpisů můžete zabránit budoucímu pozastavení a zlepšit svou reklamní strategii.
Předem ověřené účty Google Ads, které jsou starší než 6 měsíců, představují spolehlivou možnost pro podniky, které potřebují začít inzerovat ihned. Inzerenti mohou rychle znovu spustit své kampaně a zároveň zůstat v souladu se zásadami společnosti Google. Tento přístup se dobře osvědčuje pro naléhavé marketingové potřeby a podniky se strategií reklamy zaměřené na sociální sítě.
Všimněte si, že dlouhodobý úspěch při používání služeb Google Ads závisí na znalosti zásad, jejich dodržování a rychlé reakci na problémy. Zůstaňte ve střehu, udržujte řádné záznamy a v případě potřeby vyhledejte odbornou pomoc - to je pro úspěch vaší reklamy zásadní.
Nejčastější dotazy
Chcete-li obnovit pozastavený účet Google Ads, podejte odvolání prostřednictvím odkazu "Kontaktujte nás" ve svém účtu. Uveďte podrobné informace o krocích, které jste podnikli k odstranění případných porušení zásad. V případě neúspěchu zvažte spolupráci se specialisty Google Ads nebo profesionálními službami pro obnovu, které vám poskytnou odbornou pomoc.
Během prvních 24 hodin zkontrolujte e-mail s oznámením o pozastavení, přihlaste se ke svému účtu a ověřte stav pozastavení, zdokumentujte nedávné změny účtu, změňte heslo k účtu Google, pokud byla zjištěna podezřelá aktivita, uchovejte všechna data kampaně a začněte připravovat dokumentaci k odvolání.
Doba pozastavení účtu Google Ads se liší. Některá pozastavení mohou být vyřešena rychle, pokud je problém řešen okamžitě, zatímco u jiných může řešení trvat týdny nebo dokonce měsíce. V některých případech může být pozastavení trvalé, pokud je porušení závažné nebo se opakuje.
Mezi nejčastější důvody pozastavení účtu Google Ads patří porušování zásad, problémy s platbami, podezřelé aktivity, obcházení systémů, nevhodný obsah a zkreslování informací. Je důležité důkladně projít reklamní zásady společnosti Google a zajistit jejich dodržování.
Vytvoření nového účtu Google Ads v době, kdy je váš stávající účet pozastaven, se nedoporučuje a může vést k dalším komplikacím. Místo toho se zaměřte na řešení problémů s pozastaveným účtem prostřednictvím řádného odvolacího procesu a řešení případných porušení zásad.
