Reklamy Google investují do svého reklamního byznysu obrovské prostředky díky novým poznatkům o nákupních partnerech a chování spotřebitelů.
Výzkumný a vývojový tým společnosti Google neustále vyvíjí nové a pokročilé funkce, aby zvýšil uživatelský komfort inzerentů.
Platforma právě v tuto chvíli ve velké míře potírá údajné porušování svých zásad. Pozastavení reklamy Google by vám hrozilo i v případě, že by Dobrá reklama našla na vašem platebním účtu nějakou podezřelou věc.
Chápeme, že pozastavení účtování reklamy Google je velmi frustrující. Pomůžeme vám zjistit důvody pozastavení účtu a zjistit, jak můžeme problém vyřešit.
Co jsou podezřelé platby za reklamy Google?
Pro snadnější pochopení zde uvádíme některé klíčové činnosti, které reklamy Google považují za podvodnou platbu nebo podvodnou platbu podle zásad pro platby v reklamách Google.
- Název karty se liší od názvu vašeho účtu Google AdWords.
- Společnost Google není schopna vaši kartu přijmout/ověřit.
- Používáte virtuální kartu, předplacenou kartu, jednorázovou kartu a kartu, kterou nevydala banka.
- Vaše karta je připojena k dříve pozastavenému reklamnímu účtu Google nebo k jinému aktivnímu reklamnímu účtu.
- Používáte kartu mimo své město nebo zemi a vaše banka transakci zastavila.
- Vaše fakturační údaje nelze z nějakého důvodu ověřit.
- Dostanete pozastavení kvůli jiným porušením
Ve společnosti Google je budou považovat za případ podvodné a podezřelé činnosti a omezí výši vašich výdajů nebo pozastaví váš účet Google add.
Co si pod pojmem podezřelé platby představují služby Google Ads?
Pokud je váš reklamní účet dočasně pozastaven kvůli problémům s platbami, vaše kampaně se po tuto dobu nebudou zobrazovat. Reklamy můžete obnovit až po zrušení pozastavení. První a nejdůležitější věcí, na kterou je třeba upozornit, je, že tento varovný text se týká konkrétní záležitosti:
Podezřelá platba v reklamách Google. To je sice nejasné, ale už to vám dává vodítko, které můžete sledovat při vyšetřování a snaze problém vyřešit.
Pokud by se váš účet omezil na prodej neautorizovaných služeb, produktů nebo nezákonných marketingových podniků, s největší pravděpodobností byste viděli ještě jedno varování o pozastavení.
Dobré je, když se podíváte na své platební údaje a způsob platby a pokusíte se problém co nejrychleji vyřešit. Zrušení pozastavení účtu Google ads se může stát zdlouhavým a zdlouhavým postupem, proto se do něj pusťte co nejdříve.
Mějte na paměti, že ostatní účty reklam Google, které sdílejí podobné platební údaje, mohou být také zakázány. Podívejte se na svůj další reklamní účet, účet obchodníka, správce reklam Google, Adsense, abyste se ujistili, že se jich podobný problém netýká.
Oprava pozastavení kvůli podezřelé platbě za reklamy Google
Jak jsem již zmínil, odblokování účtu může být zdlouhavé, proto radím, abyste postup odvolání zahájili co nejrychleji. Níže uvádím kompletní postup krok za krokem, který jsem použil k odblokování účtu svého klienta, který byl pozastaven kvůli podezřelé platbě za reklamy Google.
Identifikace problému
Když můj klient viděl oznámení o pozastavení od společnosti Google, myslel si, že jde o omyl, protože se nedopustil ničeho nezákonného. Většina inzerentů, kteří jsou v obraze se svými platbami, by si to myslela přesně.
Ale vy byste, že Google málokdy udělá nějakou chybu, a pravděpodobně existuje dobrý důvod pro pozastavení vašeho reklamního účtu. Začněte tím, že si projdete výše uvedené nejznámější důvody pozastavení a zvážíte, zda podle nich podniknete potřebné kroky.
Aktualizujte své platební údaje
Jedním z vašich prvních kroků by mělo být zkontrolování fakturačních údajů na vašem účtu a oprava nebo doplnění chybějících údajů. Čím více údajů uvedete, tím lépe pro vás.
V případě mého klienta jsme zjistili, že problém souvisí s nesouladem fakturačních údajů, a po kontaktování společnosti Google a její banky byly problémy odstraněny.
Kontaktujte svou banku
Zavolejte do své banky, vysvětlete jí celou situaci a zeptejte se, zda si je vědoma problému s vaší kartou. Musíte si ověřit adresu držitele karty a jméno, které mají v záznamech.
Všechny bankovní údaje by měly odpovídat informacím o vašem účtu v reklamách Google. Samozřejmě stačí zkontrolovat, zda s vaší kartou nenastal nějaký problém.
Přidání alternativní platební brány.
Jedná se o praktické opatření, které se vyplatí vyzkoušet i po pozastavení reklamního účtu Google. Svým klientům doporučuji, aby si navždy přidali alternativní platební bránu jako záložní platební metodu.
Pokud používáte automatické platby a vaše hlavní platební brána z nějakého důvodu nefunguje, zpětná karta zajistí, že vaše reklamy poběží dál.
Nezapomeňte také, že Google poskytuje inzerentům mnoho platebních bran a nemusíte vždy platit kartou. V úvahu připadá např:
- Přímé inkaso (platba z bankovního účtu) - Společnost Google odečte peníze za zpracování reklam Google přímo z vašeho bankovního účtu.
- Ruční platby - Svůj účet vložíte před spuštěním reklamních kampaní. Po spuštění reklam se peníze odečtou z vašeho zůstatku.
Systém společnosti Google může mít problémy s přijímáním nebo ověřováním hlavní platební brány.
Podání odvolání
Pokud si myslíte, že nucené pozastavení reklamního účtu není správné, můžete podat odvolání.
Při podávání odvolání si všímejte následujících klíčových bodů.
- Před podáním formuláře odvolání přidejte záložní platební bránu.
- Ujistěte se, že jsou všechny vaše údaje správné a v pořádku.
- Uveďte také, proč si myslíte, že pozastavení účtu bylo nesprávné nebo chybné.
Nakonec objasněte, jakou kreditní kartu používáte a proč si myslíte, že je to nejpřijatelnější způsob platby.
Konec slov...
Upozorňujeme, že během tohoto postupu nesmíte vytvářet nové reklamní účty, protože i ty Google pozastaví. Doufáme, že vám to pomůže pochopit celou záležitost a efektivněji využívat reklamy Google. V případě, že potřebujete další pomoc
v případě, že chcete získat další pomoc, vám s obnovením účtu reklam pomůže tým partnerů Google. Pokud máte další dotazy týkající se pozastavení účtu Google kvůli podezřelé platbě za reklamy Google, můžete se obrátit na tým Dobrá reklama pozastavena.