Рекламното пространство на Google привлича стотици милиони купувачи с висока интензивност, които искат да купуват продукти. Създаването на акаунт в Google Merchant Center не струва нищо и може значително да повиши видимостта на бизнеса ви. Но много продавачи се борят с често срещано предизвикателство: неодобрението на акаунта.
Вашият акаунт в търговския център се нуждае от пълни данни за продукта. Това включва точни цени, наличност и данни за доставка в приетия от Google формат. Продавачите, които не спазват строгите указания на Google, са изправени пред неодобрение на акаунта и губят видимост и възможности за продажби. Необходима е и правилна проверка на URL адреса на уебсайта, за да се свърже с рекламите за пазаруване - жизненоважно изискване, което може да доведе до спиране на акаунта, ако бъде пропуснато.
Тази статия ви запознава с най-често срещаните причини за неодобрение на Google Merchant Center с практически решения за възстановяване на профила ви. Ще научите за проблемите с качеството на продуктовите данни и изискванията за съответствие на уебсайта, които помагат за поддържане на здравословен статус на акаунта и за максимално увеличаване на потенциала ви за продажби в Google Shopping.
Често срещани причини за неодобрение на Google Merchant Center
Точността на данните за продуктите е в основата на успеха на Google Merchant Center. Търговците се нуждаят от точни продуктови канали, които отговарят на спецификациите за данни на Google. Грешките при обработката на данните ще се отразят на видимостта на продукта ви.
Проблеми с качеството на данните за продукта
Грешни или липсващи задължителни атрибути са причина за повечето проблеми при подаването. Данните за продуктите ви се нуждаят от уникални идентификатори, точни заглавия и подробни описания. Различията в цените между вашия фийд и уебсайта ще предизвикат неодобрения на артикули преди да бъдат пуснати на живо. Търговците, които използват глобални търговски номера на артикули (GTIN), виждат около 20% повече кликвания върху своите уебсайтове.
Нарушения на съответствието на уебсайта
Проверката на уебсайта е важна стъпка за получаване на одобрение от търговския център. Вашият онлайн магазин трябва да има:
- SSL сертифициране за защита на транзакциите
- Ясна информация за контакт
- Подробни политики за връщане и възстановяване
- Точно състояние на наличността на продукта
- Информация за продукта, съответстваща на данните за подаване
Липсващите данни за контакт или правилата за връщане ще предизвикат предупреждения за акаунта.
Нарушения на правилата и ограничено съдържание
Google прилага строги насоки за забранено съдържание. Платформата забранява или ограничава няколко категории, включително опасни продукти, фалшиви стоки и съдържание, което позволява нечестно поведение. Платформата също така ограничава рекламирането на здравни стоки, алкохолни напитки и стоки за възрастни. Google актуализира тези политики редовно да отговаря на местните и международните стандарти. .
Технически проблеми, водещи до спиране на акаунта
Техническите неизправности в Центъра за търговци на Google могат бързо да прераснат от малки затруднения в проблеми, които застрашават целия ви акаунт. Трябва да разбирате тези предизвикателства, за да избегнете неочаквани спирания.
Грешки при обработката на фуражите
Управлението на каналите изисква да следите внимателно за ограниченията на размера и правилата за форматиране. Файловете ви трябва да са под 4 GB, независимо дали използвате директно качване, SFTP трансфери или планирани изтегляния. Забелязахме, че грешките при обработката на фийдове се случват поради:
- Неправилни URL адреси на емисии или неподдържани файлови формати
- Компресирани файлове с размер над 500 MB
- Продукти, които се показват като дублиращи се в няколко канала
- Отхвърляне на позиции поради ограничения на квотите
Проблеми с проверката на уебсайта
Търговският ви център няма да работи без правилна проверка на уебсайта. Повечето грешки при проверката се случват, когато HTML таговете са на грешното място или някой промени кода за проверка. Трябва да поставите мета тага в раздел преди <body> сегмент на началната страница на сайта ви.
SSL и проблеми със сигурността
SSL сертификатите са в основата на одобряването на вашия акаунт. SSL сертификатът не е по избор - той защитава обработката на плащания, обработва транзакции и управлява лична информация. Google ще наказва сайтове, които не прилагат правилно SSL, което вреди на класирането при търсене и на потребителското изживяване.
Изискванията за сигурност надхвърлят обикновената настройка на SSL. Акаунтът ви ще бъде спрян, ако процесът на плащане не е напълно криптиран. Протоколите за сигурност на Google се фокусират върху защитата на данните на клиентите по време на транзакциите, поради което SSL сертификацията е задължителна, за да запазите акаунта си в търговския център активен.
Нарушения на правилата
Нарушенията на правилата в Google Merchant Center се случват, защото продуктите не са представени ясно или точно. Трябва да разбирате тези нарушения, за да поддържате акаунта си в съответствие с изискванията и да избегнете спирането му.
Неправилно представена информация за продукта
Точните данни за продукта са в основата на системата за доверие на Google. Google следи обявите, за да открие подвеждащи твърдения за идентичност, квалификация или рекламирани продукти. Описанията на продуктите ви трябва да съответстват точно на съдържанието на уебсайта ви. Това включва цени, наличност и промоционални оферти. Търговците никога не трябва да правят нереалистични твърдения за ползите или резултатите от своите продукти, особено за продукти, свързани със здравето.
Забранени списъци с продукти
Google има строги правила за забранените стоки, за да осигури безопасността на потребителите. Платформата не позволява тези категории:
- Наркотици за развлечение и свързано с тях оборудване
- Оръжия и взривни материали
- Фалшиви стоки и фалшиви документи
- Продукти за академични измами
- Продукти, насърчаващи дискриминация или насилие
Въпроси, свързани с транспортната и данъчната политика
Документите за доставка и данъци са от съществено значение за одобрението на сметката. Продуктите не се одобряват веднага, когато липсват разходи за доставка, а търговците трябва да добавят точни цени за доставка. Базираните в САЩ фирми трябва да предоставят данъчна информация, докато другите държави могат да пропуснат тази стъпка.
Google иска всички разходи да бъдат показани предварително. Търговците трябва да показват пълна информация за цените, която включва:
- Разбивка на общите разходи
- Цени и методи на доставка
- Данъчни изчисления, когато е приложимо
- Допълнителни такси или начисления
Неясните или липсващи политики за доставка бързо ще ви накарат да получите предупреждения за профила си. Предприятията трябва да съхраняват подробна документация за доставката, която показва времето за доставка, разходите и процедурите за връщане. Данъчните ви настройки в Merchant Center трябва да съвпадат напълно с уебсайта ви, за да избегнете несъответствия, които могат да доведат до спиране на акаунта ви.
Внедряване на бързи корекции за възстановяване на акаунти
При спрян акаунт в Google Merchant Center са необходими бързи действия и внимание към детайлите. Търговците могат да се справят по-добре с предизвикателствата, свързани със спирането, когато познават добре процеса на възстановяване.
Незабавни действия за предприемане
Първата стъпка след спирането на акаунта е да проверите страницата за диагностика на акаунта си. Трябва да експортирате всички данни от акаунта и да спрете активните кампании, за да не се появят нови нарушения на правилата. Не забравяйте да документирате всяко нарушение с екранни снимки и да запазите текущия си продуктов канал.
След това трябва да се направи цялостен преглед на уебсайта и настройките на акаунта ви. Проверете SSL сертификатите, проверете бизнес информацията и съпоставете всички данни за продуктите със съдържанието на уебсайта. Най-големият проблем в момента е премахването на маркирани продукти или съдържание, преди да поискате преглед.
Изисквания за документация
Силното обжалване изисква подходяща документация. Пакетът от документи трябва да съдържа:
- Записи, показващи всички промени, направени за отстраняване на нарушенията
- Екранни снимки на актуализираните раздели на уебсайта
- Доказателство, че спазвате правилата на Google
- Документи, доказващи легитимността на фирмата и автентичността на продукта
- История на разговорите с поддръжката на Google
Стъпки на процеса на обжалване
Процесът на обжалване протича по определен график. Трябва да подадете жалбата си чрез таблото за управление на Google Merchant Center. След като отстраните нарушенията, използвайте бутона "Поискай преглед" в раздела за проблеми с профила.
Google обикновено отделя до 7 работни дни за извършване на прегледи. Без съмнение не трябва да подавате многократни обжалвания, тъй като неуспешните прегледи се нуждаят от едноседмичен период за охлаждане. Независимо от спешността, бързите обжалвания често водят до по-дълги спирания и вредят на състоянието на профила ви.
Неуспешен първи преглед означава по-дълъг период на охлаждане. След изтичането на този период можете да подадете нова жалба с повече документи. Платформата може да добави повече време към бъдещите периоди на охлаждане след неуспешни прегледи, за да се увери, че търговците наистина са отстранили всички проблеми със съответствието.
Заключение
A Акаунт в Google Merchant Center просто трябва да се обръща внимание на детайлите и да се спазват стриктно правилата. В това пълно ръководство са разгледани основните причини за неодобрение на акаунта - от проблеми с качеството на данните за продукта до технически проблеми и нарушения на правилата.
Успехът ви в Google Merchant Center зависи от три основни елемента: точна информация за продукта, правилна проверка на уебсайта и стриктно спазване на политиките на платформата. Търговците трябва да проверяват качеството на своите канали и редовно да актуализират SSL сертификатите си. Те трябва също така да поддържат пълна документация за доставките си, за да избегнат спиране на профила.
Предприятията могат да изминат по-бърз път към присъствие в Google Shopping. Закупуване на Акаунти в търговския център от надеждни доставчици като RentAccounts.net е практично решение. Тези проверени акаунти помагат на търговците да прескочат първоначалните предизвикателства при настройката, като същевременно запазват контрола върху изискванията на Google.
Бързите действия и подходящата документация помагат за възстановяване на спрените сметки. Посочените корекции и последователното спазване на правилата ще защитят статуса на акаунта ви. Редовното наблюдение на акаунтите ефективно предотвратява неочаквани спирания, което гарантира, че продуктите ви ще останат видими в платформата Google Shopping.
Често задавани въпроси
Акаунтите в Google Merchant Center може да не бъдат одобрени поради проблеми с качеството на данните за продуктите, нарушения на съответствието на уебсайта или нарушения на правилата. Често срещаните причини включват неточна информация за продукта, липсваща проверка на уебсайта, проблеми с SSL сертификата или изброяване на забранени продукти.
За да разрешите проблемите, прегледайте диагностиката на профила си, коригирайте всички несъответствия в данните за продукта, уверете се, че уебсайтът ви отговаря на правилата на Google, и проверете дали са изпълнени всички технически изисквания. Премахнете всички маркирани продукти и актуализирайте информацията си, за да я приведете в съответствие с насоките на Google.
Ако акаунтът ви е спрян, незабавно прегледайте известието за спиране, експортирайте данните от акаунта си и спрете активните кампании. Документирайте всички цитирани нарушения, направете необходимите корекции в уебсайта и продуктовите си списъци и подгответе изчерпателно обжалване с доказателства за съответствие.
Обикновено Google отделя до 7 работни дни за разглеждане на обжалване за спрян акаунт в Merchant Center. Избягвайте да подавате многократни обжалвания, тъй като неуспешните прегледи водят до едноседмичен период на изчакване, преди да можете да обжалвате отново.
Често срещаните нарушения на правилата включват невярно представена информация за продукта, излагане на забранени продукти, неясни правила за доставка и данъци, както и проблеми със сигурността, като например липса на SSL сертификат. Уверете се, че описанията на продуктите ви съответстват на съдържанието на уебсайта ви, избягвайте нереалистични твърдения и предоставяйте ясна документация за всички разходи и политики.
