Google инвестира милиарди долари, за да предотврати използването на платформата от нелегитимни рекламодатели. Това показва колко сериозно се отнасят към своите рекламни политики.
Много легитимни фирми могат да се сблъскат с внезапно спиране на акаунти в Google Ads. Тези спирания могат да се случат без предупреждение за тежки нарушения на правилата. В някои случаи може да има 7-дневен срок за предизвестие. Рекламната стратегия на вашия бизнес понася удар в момента, в който акаунтът ви в Google Ads бъде спрян. Загубвате достъп до провеждане на кампании, създаване на ново съдържание и използване на важни функции.
A спрян Акаунт в Google Ads създава стрес и несигурност. Сметката ви може да се сблъска с проблеми, свързани с нарушения на правилата, проблеми с плащанията или сигнали за подозрителна дейност. Това ръководство ще ви покаже точните стъпки за оценка, обжалване и възстановяване на сметката ви.
Нека преминем към нашия план за аварийно възстановяване и да върнем рекламните ви кампании в нормален режим!
Критични първи 24 часа след спирането
Първите 24 часа след спирането на акаунта ви за реклами от Google са от съществено значение за възстановяването му. Ще получите имейл, в който се обяснява защо е спрян акаунтът ви и какво да правите по-нататък. Ето какво трябва да направите веднага.
Контролен списък за реакция при извънредни ситуации
Нуждаете се от поетапен план за справяне с отстраняването. Ето какво да направите сега:
- Прочетете внимателно имейла за спиране
- Проверете профила си в Google Ads, за да потвърдите спирането на рекламата
- Запишете всички скорошни промени, които сте направили
- Актуализирайте паролата на профила си в Google, ако забележите нещо подозрително
- Запазване на всички данни и отчети за кампаниите
- Започнете да подготвяте жалбата си
Оценка на състоянието на профила
Трябва да знаете точно къде се намира сметката ви, за да разберете как да я възстановите. След като бъде спрян, акаунтът ви преминава в режим само за четене. Той също така ви позволява достъп:
- Настройки на профила, ако имате нужда от възстановяване
- Опции за фактуриране за обработка на плащания
- Инструменти за подаване на жалба
- Настройки за сигурност, които можете да промените
Google предлага различни видове временно прекратяване в зависимост от сериозността на нарушението. При редовно нарушаване на правилата се получава 7-дневно предупреждение. Същевременно сериозните нарушения водят до незабавно спиране без предупреждение.
Съхраняване на данните от кампаниите
Дори и със спрян акаунт, можете да видите данните от кампанията си. Можете да преглеждате историята си и да изтегляте отчети. Този достъп е чудесен начин да получите:
- Преглед на резултатите от кампаниите ви
- Съвети за това какво нарушава правилата
- Подкрепа за вашата жалба
- Записи, които може да ви трябват по-късно
Ако не можете да си върнете акаунта, можете да закупите 6-месечен акаунт в Google Ads от доверени продавачи. Тези акаунти обикновено вече отговарят на правилата на Google, така че можете бързо да започнете да рекламирате отново.
Ориентиране в типовете преустановяване на рекламите в Google
Запознаването с видовете спиране на реклами в Google помага да изберете най-бързия начин за възстановяване. Категоризирахме временните спирания в зависимост от това колко сериозни са те и какво ги е причинило.
Политика срещу спиране на плащанията
Нарушенията на правилата и проблемите с плащанията са двата най-големи проблема, свързани със спирането на плащанията. Google отстранява рекламодатели, които нарушават техните рекламни насоки или условия за ползване. Спирането на плащанията се случва заради неплатени салда, подозрителна дейност, искания за връщане на средства или злоупотреба с промоционални кодове.
Спирането на плащанията е по-лесно за отстраняване. Рекламодателите трябва да отстранят проблемите с плащанията в рамките на 30 дни. Нарушенията на правилата се нуждаят от пълен преглед и стъпки за спазване на правилата, преди да можете да обжалвате.
Временни и постоянни забрани
Google използва система за нанасяне на удари при нарушения на правилата. Тя работи по следния начин:
- Първо нарушение: Предупреждение без нанасяне на удар
- Първа стачка: 3-дневно временно задържане
- Втора стачка: 7-дневно временно задържане
- Трети удар: Спиране на профила
Сериозните нарушения заобикалят напълно тази система. Те водят до незабавно и постоянно отстраняване без предупреждение. Това се случва при незаконни дейности или действия, които причиняват вреда на потребителите или на рекламната екосистема на Google.
Проблеми с множество акаунти
Спирането на акаунти обикновено засяга свързани акаунти, което създава по-големи проблеми за рекламодателите. Акаунтите, които споделят тези елементи, рискуват да бъдат спрени:
- Същият имейл адрес
- Подобни методи на плащане
- Общи връзки към акаунти на мениджъри
- Споделени документи за проверка на самоличността
Временно спрените акаунти запазват достъпа само за четене. Това позволява на рекламодателите да виждат своите исторически данни и отчети. Достъпът помага при подготовката на обжалвания и планирането на бъдещо съответствие.
Закупуване на акаунти в Google Ads е бързо решение за рестартиране на рекламата. Тези акаунти са предварително проверени и следват правилата на Google, така че можете бързо да започнете да рекламирате отново.
Ръководство за техническо съответствие
Техническото съответствие е в основата на предотвратяването на спирането на акаунти в Google Ads. Нека разгледаме техническите изисквания, които защитават рекламния ви акаунт.
Стандарти за сигурност на уебсайта
Рекламодателите трябва активно да проверяват своите уебсайтове за заплахи за сигурността. Всички злонамерени елементи като вируси или вреден софтуер трябва да бъдат незабавно премахнати. Проактивното ви наблюдение помага да предотвратите спирането на акаунти, вместо да чакате Google да сигнализира за проблеми със сигурността.
Сигурността на уебсайта защитава данните на клиентите и гарантира, че сайтът не излага на риск устройствата на потребителите. Google поставя безопасността на потребителите на първо място, така че силните мерки за сигурност са от съществено значение за запазване на активността на профила ви.
Изисквания към страницата за кацане
Целевите страници на рекламата ви трябва да отговарят на определени технически критерии. Тези изисквания са:
- Функционални страници, които се зареждат правилно в обикновените браузъри
- Точни URL адреси на дисплея, съответстващи на целевата страница
- Разрешена функционалност на бутона за връщане в браузъра
- Оптимизирани за мобилни устройства версии за потребители на телефони и таблети
- Ясна информация за продукта, съответстваща на съдържанието на рекламата
Да, важно е целевите страници да имат правилно структурирани данни. Маркировката Schema.org трябва да показва цената, наличността и идентификаторите на продукта, за да може Google да събира точна информация директно от вашия уебсайт.
Проверка на платежната система
Процесът на проверка на плащането помага да се провери вашият метод на плащане. Поставихме временни задържания или такси по картата ви, обикновено около 1,95 USD, които се показват като "GOOGLE" в извлечението ви.
Кодовете за проверка са валидни за 14 дни, но трябва да ги въвеждате правилно за всяка карта. Ако верификацията не успее, Google ви дава следните възможности:
- Подаване на документи за проверка, когато са налични
- Добавяне на средства в сметката и повторен опит
- Потвърдете точността на информацията за картата
- Използване на различен метод на плащане
Фирмите, които се нуждаят от бързо възстановяване на рекламата, могат да закупят 14-годишни акаунти в Google Ads. Тези акаунти са предварително проверени и следват политиките на Google, което ви позволява бързо да възобновите рекламата.
Изграждане на дело за възстановяване
Успешното подаване на жалба зависи от внимателната подготовка и правилното документиране. Просто трябва да обърнете внимание на детайлите и да съберете подробни доказателства, за да изградите силна аргументация за възстановяване.
Методи за събиране на доказателства
Запазете всички данни за акаунта си и информацията за кампанията за справка. Съсредоточихме се върху събирането на солидни доказателства, които показват, че спазвате правилата на Google. Трябва да заснемете скрийншоти от сканирането на сигурността на уебсайта ви, бизнес сертификатите и взаимодействията с клиентите.
Жалбите работят най-добре, когато разполагате с реални доказателства в подкрепа на всяко твърдение за съответствие. Ето какво трябва да съберете:
- Бизнес лицензи и сертификационни документи
- записи на взаимодействието с клиенти и фактури
- Резултати от сканирането на уебсайтове и софтуер
- Доказателство за проверка на платежната система
- Документи за бизнес идентификация
- Договори с клиенти и потвърждения за доставка
Документация за съответствие
Обжалването започва, когато кликнете върху връзката "Свържете се с нас" в профила си в Google Ads, която ви отвежда до формуляра за обжалване. Рекламодателите трябва да завършат проверката на самоличността си в рамките на три опита, за да продължат да имат право на обжалване.
В документите за обжалване трябва да обясните какво сте направили, за да спазите стандартите за съответствие. Не забравяйте да споменете конкретни политики и да обясните защо Google трябва да възстанови профила ви. Ако спирането на акаунта ви е свързано с плащания, бъдете готови да потвърдите метода си на плащане по време на обжалването.
Опции за експертна консултация
Специалистите по реклами в Google са чудесен начин да получите насоки в процеса на възстановяване. Тези експерти предоставят практическа подкрепа за оптимизиране на кампаниите и спазване на изискванията на правилата. Професионалните консултанти помагат за оценка на документите ви и се намесват с поддръжка на Google Ads.
Експертното ръководство в крайна сметка помогна за успешното позициониране на жалбите. Специалистите по Google Ads помагат с:
- Разбиране на функционалността на платформата
- Проектиране на медийни планове
- Създаване на бюджетни стратегии
- Избор на подходящи ключови думи
Ако трябва да започнете да рекламирате веднага, закупуването на "остарели" акаунти в Google Ads е най-бързият начин. Тези акаунти са предварително проверени и следват правилата на Google, така че можете да започнете да рекламирате бързо.
Професионални решения за възстановяване
Професионалната помощ може да направи разликата между възстановяването на акаунта ви и спирането му. Експертната помощ ще ускори процеса на възстановяване и ще увеличи шансовете ви за успех.
Работа със специалисти по реклами в Google
Специалистите на Google Ads предоставят директна поддръжка чрез официалните си канали. Работихме с тези експерти, за да получим практически насоки за настройката и оптимизацията на кампанията. Специалистите ви помагат чрез планирани индивидуални разговори или чатове с:
- Разбиране на функционалността и актуализациите на платформата
- Проектиране и изпълнение на медиен план
- Стратегии за оптимизиране на бюджета
- Уточняване на избора на ключови думи
- Преглед на кампанията преди стартиране
Без съмнение сертифицираните специалисти увеличават шансовете ви за възстановяване на работата. Те познават отвътре политиките на Google и могат да открият потенциални проблеми със спазването на правилата, преди те да доведат до спиране на достъпа.
Преглед на правното съответствие
Спазването на правните изисквания е в основата на рекламната екосистема на Google. Google се отнася сериозно към правните изисквания и безопасността на потребителите, като прилага строги политики, които защитават целостта на платформата. Пълната картина на правното съответствие включва:
Проблемите със сериозни нарушения на правилата водят до незабавно спиране на акаунта без предупреждение. Необходими са подходящи документи и трябва да спазвате законовите изисквания, за да възстановите профила си.
Рекламодателите трябва да преминат успешно проверката на самоличността в рамките на три опита, за да продължат да отговарят на условията за обжалване. Това означава представяне на бизнес документи, доказване на собствеността на домейна и проверка на платежните документи.
Услуги за възстановяване на сметки
Услугите за възстановяване са чудесен начин за получаване на специализирани експертни познания за временно спиране на реклами в Google. Подобно на работата със специалисти, тези услуги предлагат подробна подкрепа по време на целия процес на възстановяване.
Специалистите по възстановяване се фокусират върху:
- Намиране на причините за спирането
- Изготвяне на документи за обжалване
- Управление на комуникацията в Google
- Прилагане на мерки за съответствие
- Следене на състоянието на сметката
Разбира се, отговорите на жалбите отнемат време, а някои случаи се решават за няколко дни. Професионалните услуги помагат за ускоряване на този процес, като гарантират, че всички документи отговарят на стандартите на Google.
Фирмите, които се нуждаят от бързи решения, могат да закупят 6-месечни акаунти в Google Ads. Тези акаунти са предварително проверени и следват правилата на Google. Това ви позволява бързо да започнете да рекламирате, като същевременно спазвате правилата на Google.
Правилната професионална подкрепа се оказа ключова за успешното възстановяване на сметките. Работата със специалисти по Google Ads, правни експерти или услуги за възстановяване ще подобри много шансовете ви да възстановите спрените акаунти и да спазвате изискванията.
Заключение
Бързото действие и вниманието към детайлите са от съществено значение, когато става въпрос за спиране на акаунти в Google Ads. Добрата документация, техническото съответствие и експертните насоки ще ви помогнат да преминете през процеса на възстановяване.
Шансовете ви за възстановяване на акаунта се увеличават значително, когато разбирате видовете спирания и следвате контролния списък за реакция при авария. Специалистите и услугите за възстановяване на Google Ads са чудесен начин да получите подкрепа в тези трудни ситуации, особено когато имате сложни нарушения на правилата или проблеми с плащанията.
Възстановяването на акаунта зависи от правилната документация, строгите мерки за сигурност и целевите страници, които отговарят на стандартите на Google. Можете да предотвратите бъдещи спирания и да подобрите рекламната си стратегия чрез редовен мониторинг и проверки за съответствие.
Предварително проверените акаунти в Google Ads, които са на възраст над 6 месеца, са надежден вариант за фирми, които трябва да започнат да рекламират веднага. Рекламодателите могат бързо да рестартират кампаниите си, като спазват правилата на Google. Този подход работи добре за спешни маркетингови нужди и за предприятия с рекламна стратегия, ориентирана към социалните мрежи.
Имайте предвид, че дългосрочният ви успех с Google Ads зависи от познаването на правилата, спазването им и бързите реакции при проблеми. Бъдете нащрек, поддържайте подходящи записи и търсете професионална помощ, когато е необходимо - това е от решаващо значение за успеха на вашата реклама.
Често задавани въпроси
За да възстановите временно спрения си акаунт в Google Ads, подайте жалба чрез връзката "Свържете се с нас" в акаунта си. Предоставете подробна информация за стъпките, които сте предприели, за да отстраните всички нарушения на правилата. Ако не успеете, обмислете възможността да работите със специалисти от Google Ads или професионални услуги за възстановяване за експертна помощ.
През първите 24 часа прегледайте имейла с уведомлението за спиране, влезте в профила си, за да проверите статуса на спиране, документирайте последните промени в профила, променете паролата на профила си в Google, ако е установена подозрителна дейност, запазете всички данни от кампанията и започнете да подготвяте документацията за обжалване.
Продължителността на спирането на акаунта в Google Ads е различна. Някои случаи на спиране могат да бъдат решени бързо, ако проблемът се реши незабавно, докато при други може да отнеме седмици или дори месеци. В някои случаи спирането може да бъде постоянно, ако нарушението е тежко или се повтаря.
Често срещаните причини за спиране на акаунти в Google Ads включват нарушения на правилата, проблеми с плащанията, подозрителна дейност, заобикаляне на системите, неподходящо съдържание и невярна информация. Изключително важно е да прегледате внимателно рекламните политики на Google, за да гарантирате спазването им.
Създаването на нов акаунт в Google Ads, докато настоящият ви акаунт е спрян, не се препоръчва и може да доведе до допълнителни усложнения. Вместо това се съсредоточете върху разрешаването на проблемите със спрения акаунт чрез правилния процес на обжалване и отстраняване на всички нарушения на правилата.