Рекламите в Google инвестират много в рекламния си бизнес, като разкриват нови възможности за опознаване на партньорите при покупка и поведението на потребителите.
Екипът за изследвания и развитие на Google продължава да разработва нови и усъвършенствани функции, за да подобри потребителското преживяване на рекламодателите.
Точно в този момент платформата предприема строги мерки срещу предполагаеми нарушения на своите политики. Също така ще бъдете изправени пред спиране на рекламите в Google, ако Добри реклами открият някакво подозрително нещо в платежния ви акаунт.
Разбираме, че е много неприятно да се спре отчитането на реклама в Google. Ще ви помогнем да разберете причините за спирането на акаунта ви и как можем да отстраним проблема.
Какво представляват подозрителните плащания в рекламите на Google?
За по-лесно разбиране, тук са изброени някои основни дейности, които рекламите на Google считат за измамно плащане или измамно плащане съгласно правилата за плащане в рекламите на Google.
- Името на картата е различно от името на акаунта ви в Google AdWords.
- Google не може да приеме/провери вашата карта.
- Използвате виртуална карта, предплатена карта, еднократна карта и карта, която не е издадена от банка.
- Картата ви е свързана със спрян преди това акаунт за реклами в Google или с друг активен акаунт за реклами.
- Използвате карта извън града или страната си и банката ви е спряла транзакцията.
- Информацията за фактуриране не може да бъде проверена по някаква причина.
- Получавате временно отстраняване поради други нарушения
В Google ще ги разглеждат като случай на измама и подозрителна дейност и ще ограничат размера на разходите ви или ще спрат профила ви в Google add.
Какво означава "подозрителни плащания" в Google Ads?
Ако акаунтът ви за реклами е временно спрян поради проблеми, свързани с плащанията, кампаниите ви няма да бъдат обслужвани през този период. Можете да възобновите рекламите си само след отмяна на спирането. Първото и най-съществено нещо, което трябва да се отбележи, е, че този предупредителен текст се отнася до конкретен въпрос:
Подозрително плащане за реклами в Google. Макар и неясно, това вече ви дава надежда, която да следвате, докато разследвате и се опитвате да разрешите проблема.
Ако акаунтът ви беше ограничен до продажба на неразрешени услуги, продукти или незаконни маркетингови дейности, най-вероятно щяхте да видите още едно предупреждение за спиране.
Затова е добре да прегледате информацията за плащането и начина на плащане и да се опитате да отстраните проблема възможно най-бързо. Премахването на спирането на акаунта в Google ads може да се превърне в досадна и продължителна процедура, затова се заемете с нея възможно най-скоро.
Имайте предвид, че други акаунти за реклами в Google, които споделят подобни данни за плащане, също могат да бъдат забранени. Прегледайте другите си акаунти за реклами, акаунта на търговеца, Google ads manager, Adsense, за да се уверите, че не са засегнати от подобен проблем.
Фиксиране на спиране поради подозрително плащане в рекламите на Google
Както вече споменах, отблокирането на акаунт може да бъде дълга процедура, затова съветвам да започнете процедурата по обжалване възможно най-бързо. По-долу съм изброил пълния процес стъпка по стъпка, който използвах, за да отблокирам акаунт на мой клиент, който беше спрян заради подозрително плащане за реклами в Google.
Идентифициране на проблема
Когато клиентът ми видя известието за спиране от Google, той си помисли, че това е грешка, защото не е направил нищо незаконно. Повечето рекламодатели, които са в крак с плащанията си, биха помислили точно така.
Но Google рядко допуска грешки и вероятно има основателна причина да спре акаунта ви за реклами. Започнете с преглед на най-известните причини за спиране, изброени по-горе, и обмислете предприемането на необходимите действия в съответствие с тях.
Актуализирайте данните си за плащане
Едно от първите ви действия трябва да бъде да прегледате данните за фактуриране в сметката си и да коригирате или попълните липсващите данни. Колкото повече подробности предоставите, толкова по-добре е за вас.
В случая на моя клиент установихме, че проблемът е свързан с несъответствие в данните за фактуриране, и проблемите бяха отстранени, след като се свързахме с Google и тяхната банка.
Свържете се с вашата банка
Обадете се в банката си, обяснете цялата ситуация и попитайте дали знаят за проблем с картата ви. Трябва да проверите адреса на притежателя на картата и името, което е записано при тях.
Всички банкови данни трябва да съвпадат с информацията за профила ви в рекламите в Google. Разбира се, просто трябва да проверите дали е имало проблем с картата ви.
Добавяне на алтернативен шлюз за плащане.
Това е практична мярка, но си струва да опитате дори след като акаунтът ви за реклами в Google е спрян. Съветвам моите клиенти да добавят завинаги алтернативен шлюз за плащане като резервен метод за плащане.
Ако използвате автоматични плащания и основният ви портал за плащане не работи по някаква причина, картата за обратно връщане гарантира, че рекламите ви ще продължат да работят.
Освен това не забравяйте, че Google предоставя на рекламодателите много портали за плащане и не винаги е необходимо да плащате с карта. Можете, например, да разгледате:
- Директен дебит (плащане по банкова сметка) - Google удържа парите ви за процеса на рекламиране в Google директно от банковата ви сметка.
- Ръчни плащания - Депозирате акаунта си преди стартирането на рекламните си кампании. Когато рекламите започнат да се изпълняват, парите ще бъдат приспаднати от баланса ви.
Възможно е системата на Google да има проблеми с приемането или проверката на основната ви карта за плащане.
Подаване на жалба
Ако смятате, че принудителното спиране на рекламния акаунт е неправилно, можете да подадете жалба.
Обърнете внимание на следните ключови моменти, когато подавате жалба.
- Добавете резервен портал за плащане, преди да подадете формуляр за обжалване.
- Уверете се, че всички ваши данни са верни и изрядни.
- Споменете и защо смятате, че спирането на акаунта е било неправилно или погрешно.
И накрая, уточнете каква кредитна карта използвате и защо смятате, че това е най-приемливият начин на плащане.
Край на думите...
Моля, обърнете внимание, че по време на тази процедура не трябва да създавате нови акаунти за реклами, тъй като Google ще спре и тях. Надяваме се, че това ще ви помогне да разберете въпроса и да използвате рекламите на Google по-ефективно. В случай че имате нужда от повече помощ
в случай че искате повече помощ, екипът на партньорите на Google може да ви помогне да възстановите акаунта си за реклами. Ако имате допълнителни въпроси относно спирането на акаунта в Google поради подозрително плащане в рекламите на Google, можете да се свържете с екипа на Добри реклами, които са спрени.