تستثمر جوجل مليارات الدولارات لمنع المعلنين غير الشرعيين من استخدام منصتها. وهذا يوضح مدى الجدية التي يتعاملون بها مع سياساتهم الإعلانية.
يمكن أن تواجه العديد من الأنشطة التجارية المشروعة إيقافًا مفاجئًا لحساب إعلانات Google. ويمكن أن يحدث هذا الإيقاف دون سابق إنذار بسبب الانتهاكات الجسيمة للسياسة. وقد تأتي بعض الحالات مع فترة إشعار مدتها 7 أيام. تتضرر استراتيجية إعلانات نشاطك التجاري في الوقت الذي يتم فيه إيقاف حسابك في إعلانات جوجل. تفقد إمكانية الوصول إلى تشغيل الحملات الإعلانية وإنشاء محتوى جديد واستخدام الميزات المهمة.
مع وقف التنفيذ حساب إعلانات Google الإعلانية يخلق التوتر وعدم اليقين. قد يواجه حسابك مشكلات من انتهاكات السياسة أو مشاكل في الدفع أو إشارات الأنشطة المشبوهة. سيوضح لك هذا الدليل الخطوات الدقيقة لتقييم حسابك واستئنافه واستعادته.
دعنا ننتقل إلى خطة التعافي في حالات الطوارئ ونعيد حملاتك الإعلانية إلى مسارها الصحيح!
أول 24 ساعة الأولى الحرجة بعد التعليق
تُعد أول 24 ساعة بعد تعليق جوجل لحساب إعلاناتك أمرًا حيويًا لاستعادته. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يشرح لك سبب تعليق حسابك وما يجب القيام به بعد ذلك. إليك ما تحتاج إلى القيام به على الفور.
قائمة التحقق من الاستجابة للطوارئ
أنت بحاجة إلى خطة خطوة بخطوة للتعامل مع الإيقاف. إليك ما يجب فعله الآن:
- اقرأ رسالة التعليق بعناية
- تحقق من حساب إعلانات Google الخاص بك لتأكيد التعليق
- اكتب أي تغييرات حديثة أجريتها
- قم بتحديث كلمة مرور حسابك على Google إذا اكتشفت أي شيء مريب
- احفظ جميع بيانات وتقارير حملتك
- ابدأ في تجهيز استئنافك
تقييم حالة الحساب
تحتاج إلى معرفة وضع حسابك بالضبط لمعرفة كيفية استعادته. بمجرد تعليقه، يتحول حسابك إلى وضع القراءة فقط. كما يتيح لك الوصول إلى
- إعدادات الحساب إذا كنت بحاجة إلى استرداد الأموال
- خيارات الفوترة لمعالجة المدفوعات
- أدوات لتقديم استئنافك
- إعدادات الأمان التي يمكنك تغييرها
لدى جوجل أنواع مختلفة من الإيقاف بناءً على مدى خطورة الانتهاك. تحصل الانتهاكات العادية للسياسة على تحذير لمدة 7 أيام. على الرغم من ذلك، تؤدي الانتهاكات الجسيمة إلى الإيقاف الفوري دون تحذير.
حفظ بيانات الحملة
حتى مع وجود حساب موقوف، لا يزال بإمكانك الاطلاع على بيانات حملتك. يمكنك عرض سجلك وتنزيل التقارير. هذا الوصول هو وسيلة رائعة للحصول على:
- نظرة على أداء حملاتك
- تلميحات حول ما خالف القواعد
- دعم استئنافك
- السجلات التي قد تحتاجها لاحقاً
إذا كنت عالقًا في محاولة استعادة حسابك، فيمكنك شراء حساب إعلانات جوجل قديم عمره 6 أشهر من بائعين موثوق بهم. عادةً ما تتوافق هذه الحسابات مع قواعد جوجل بالفعل، لذا يمكنك البدء في الإعلان مرة أخرى بسرعة.
التنقل بين أنواع تعليق إعلانات جوجل الإعلانية
يساعدك التعرف على أنواع إيقاف "إعلانات جوجل" على اختيار أسرع طريقة للتعافي. لقد صنفنا حالات الإيقاف بناءً على مدى خطورتها وسببها.
تعليق السياسة مقابل تعليق الدفع
تعد انتهاكات السياسة ومشكلات الدفع أكبر مشكلتين في عمليات التعليق. تقوم جوجل بتعليق المعلنين الذين ينتهكون إرشاداتها الإعلانية أو شروط الخدمة. يحدث إيقاف الدفع بسبب الأرصدة غير المدفوعة أو النشاط المشبوه أو طلبات رد المبالغ المدفوعة أو إساءة استخدام الرمز الترويجي.
تعليق الدفع أسهل في الإصلاح. يحتاج المعلنون إلى إصلاح مشاكل الدفع في غضون 30 يومًا. تحتاج انتهاكات السياسة إلى مراجعة كاملة وخطوات الامتثال قبل أن تتمكن من الاستئناف.
الحظر المؤقت مقابل الحظر الدائم
تستخدم جوجل نظام الشطب للتعامل مع انتهاكات السياسة. هذه هي الطريقة التي يعمل بها:
- المخالفة الأولى توجيه إنذار دون توجيه إنذار
- الضربة الأولى: تعليق مؤقت لمدة 3 أيام
- الضربة الثانية: تعليق مؤقت لمدة 7 أيام
- الضربة الثالثة تعليق الحساب
الانتهاكات الخطيرة تتجاوز هذا النظام تمامًا. وهي تؤدي إلى الإيقاف الفوري والدائم دون سابق إنذار. يحدث هذا مع الأنشطة أو الإجراءات غير القانونية التي تسبب ضررًا للمستخدمين أو لمنظومة إعلانات Google.
مشكلات الحسابات المتعددة
عادةً ما يؤثر إيقاف الحساب على الحسابات ذات الصلة، مما يخلق مشاكل أكبر للمعلنين. تواجه الحسابات التي تشترك في هذه العناصر خطر الإيقاف:
- نفس عنوان البريد الإلكتروني
- طرق الدفع المماثلة
- روابط حساب المدير المشترك
- وثائق التحقق من الهوية المشتركة
تحتفظ الحسابات المعلقة بحق الوصول للقراءة فقط. يتيح ذلك للمعلنين الاطلاع على بياناتهم وتقاريرهم التاريخية. يساعد الوصول على إعداد الطعون والتخطيط للامتثال في المستقبل.
شراء حسابات إعلانات Google الإعلانية هو حل سريع لإعادة تشغيل الإعلانات. يتم التحقق من هذه الحسابات مسبقًا وتتبع سياسات Google، حتى تتمكن من بدء الإعلان مرة أخرى بسرعة.
دليل الامتثال التقني
الامتثال التقني هو شريان الحياة لمنع إيقاف حساب إعلانات جوجل الإعلانية. دعنا نلقي نظرة على المتطلبات الفنية التي تحمي حسابك الإعلاني.
معايير أمان الموقع الإلكتروني
يجب على المعلنين التحقق بنشاط من مواقعهم الإلكترونية بحثًا عن التهديدات الأمنية. يجب إزالة أي عناصر ضارة مثل الفيروسات أو البرامج الضارة على الفور. تساعدك المراقبة الاستباقية على منع إيقاف الحساب بدلاً من انتظار جوجل للإبلاغ عن المشكلات الأمنية.
يحمي أمان الموقع الإلكتروني بيانات العملاء ويتأكد من أن الموقع لا يعرض أجهزة المستخدمين للخطر. تضع Google سلامة المستخدم في المقام الأول، لذا فإن إجراءات الأمان القوية مهمة للحفاظ على نشاط حسابك.
متطلبات الصفحة المقصودة
يجب أن تستوفي الصفحات المقصودة لإعلانك معايير فنية محددة. هذه المتطلبات هي:
- صفحات وظيفية يتم تحميلها بشكل صحيح في المتصفحات الشائعة
- عناوين URL دقيقة للعرض مطابقة للصفحة المقصودة
- تمكين وظيفة زر الرجوع للمتصفح
- إصدارات مُحسَّنة للجوال لمستخدمي الهواتف والأجهزة اللوحية
- معلومات واضحة عن المنتج تتطابق مع محتوى الإعلان
نعم، من المهم أن يكون للصفحات المقصودة تنفيذ مناسب للبيانات المنظمة. يجب أن يُظهر ترميز Schema.org السعر والتوافر ومعرّفات المنتجات حتى تتمكن Google من جمع معلومات دقيقة مباشرةً من موقعك الإلكتروني.
التحقق من نظام الدفع
تساعد عملية التحقق من الدفع في التحقق من طريقة الدفع الخاصة بك. لقد قمنا بوضع تعليق مؤقت أو رسوم مؤقتة على بطاقتك، عادةً ما تكون حوالي 1.95 دولار أمريكي، والتي تظهر باسم "GOOGLE" في كشف حسابك.
تظل رموز التحقق صالحة لمدة 14 يومًا، ولكن عليك إدخالها بشكل صحيح لكل بطاقة. إذا فشلت عملية التحقق، تمنحك Google هذه الخيارات:
- تقديم مستندات التحقق عند توفرها
- إضافة أموال إلى الحساب وإعادة المحاولة
- تأكيد دقة معلومات البطاقة
- استخدام طريقة دفع مختلفة
يمكن للشركات التي تحتاج إلى استعادة سريعة للإعلانات أن تشتري حسابات إعلانات Google التي مضى عليها 14 عامًا. تأتي هذه الحسابات معتمدة مسبقًا وتتبع سياسات Google، مما يتيح لك إعادة تشغيل الإعلانات بسرعة.
بناء قضية إعادة تعيينك
يعتمد تقديم استئناف ناجح على الإعداد الدقيق والتوثيق المناسب. ما عليك سوى الاهتمام بالتفاصيل وجمع أدلة شاملة لبناء قضية قوية لإعادة التثبيت.
طرق جمع الأدلة
احفظ جميع بيانات حسابك ومعلومات الحملة للرجوع إليها. ركزنا على جمع أدلة قوية تُظهر اتباعك لسياسات جوجل. يجب أن تلتقط لقطات شاشة لعمليات الفحص الأمني لموقعك الإلكتروني، وشهادات العمل، وتفاعلات العملاء.
تعمل الطعون بشكل أفضل عندما يكون لديك أدلة حقيقية تدعم كل مطالبة بالامتثال. إليك ما يجب عليك جمعه:
- تراخيص العمل ووثائق التصديق
- سجلات تفاعل العملاء والفواتير
- نتائج فحص الموقع الإلكتروني والبرامج
- إثبات التحقق من نظام الدفع
- وثائق الهوية التجارية
- عقود العملاء وتأكيدات التسليم
وثائق الامتثال
يبدأ الاستئناف عندما تنقر على رابط "اتصل بنا" في حسابك في إعلانات Google الذي ينقلك إلى نموذج الاستئناف. يجب على المعلنين إكمال التحقق من هويتهم في غضون ثلاث محاولات ليظلوا مؤهلين للاستئناف.
يجب أن توضح مستندات الاستئناف الخاصة بك ما قمت به لاستيفاء معايير الامتثال. احرص على ذكر سياسات محددة وشرح سبب إعادة جوجل لحسابك. إذا كان إيقافك متعلقًا بالمدفوعات، فكن مستعدًا للتحقق من طريقة الدفع الخاصة بك أثناء الاستئناف.
خيارات استشارة الخبراء
يُعدّ متخصصو إعلانات Google وسيلة رائعة للحصول على إرشادات خلال عملية إعادة التثبيت. يقدم هؤلاء الخبراء الدعم العملي لتحسين الحملات وتلبية متطلبات السياسة. يساعد الاستشاريون المحترفون في تقييم مستنداتك والتدخل في دعم إعلانات جوجل.
انتهى الأمر بإرشادات الخبراء إلى المساعدة في وضع النداءات في موضعها الصحيح لتحقيق النجاح. يساعد متخصصو إعلانات جوجل في:
- فهم وظائف المنصة
- تصميم الخطط الإعلامية
- وضع استراتيجيات الميزانية
- اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة
إذا كنت تحتاج فقط إلى بدء الإعلان على الفور، فإن شراء حسابات إعلانات Google "القديمة" هو أسرع طريقة. تأتي هذه الحسابات التي تم التحقق منها مسبقًا وتتبع سياسات Google، حتى تتمكن من بدء الإعلان بسرعة.
حلول الاسترداد الاحترافية
يمكن للمساعدة الاحترافية أن تُحدث فرقًا كبيرًا بين استعادة حسابك مرة أخرى وبقاء حسابك موقوفًا. ستعمل مساعدة الخبراء على تسريع عملية الاستعادة وتعزيز فرص نجاحك.
العمل مع متخصصي إعلانات Google الإعلانية
يقدم متخصصو إعلانات Google الدعم المباشر من خلال قنواتهم الرسمية. وقد عملنا مع هؤلاء الخبراء للحصول على إرشادات عملية لإعداد الحملة وتحسينها. يساعدك المتخصصون من خلال مكالمات أو محادثات فردية مجدولة مع:
- فهم وظائف المنصة وتحديثاتها
- تصميم الخطة الإعلامية وتنفيذها
- استراتيجيات تحسين الميزانية
- تنقيح اختيار الكلمات الرئيسية
- مراجعة الحملة قبل إطلاقها
مما لا شك فيه أن المتخصصين المعتمدين يحسنون فرصك في الحصول على الإيقاف. فهم على دراية تامة بسياسات Google ويمكنهم اكتشاف مشكلات الامتثال المحتملة قبل أن تتسبب في الإيقاف.
مراجعة الامتثال القانوني
الامتثال القانوني هو شريان الحياة لمنظومة إعلانات Google. تأخذ Google المتطلبات القانونية وسلامة المستخدم على محمل الجد من خلال تنفيذ سياسات صارمة تحمي سلامة النظام الأساسي. تتضمن الصورة الكاملة للامتثال القانوني:
تؤدي المشاكل المتعلقة بالانتهاكات الجسيمة للسياسة إلى الإيقاف الفوري للحساب دون سابق إنذار. تحتاج إلى وثائق مناسبة ويجب عليك اتباع المتطلبات القانونية لاستعادة حسابك.
يجب على المعلنين اجتياز التحقق من الهوية في غضون ثلاث محاولات ليظلوا مؤهلين للاستئناف. وهذا يعني تقديم المستندات التجارية، وإثبات ملكية النطاق، والتحقق من سجلات الدفع.
خدمات استرداد الحساب
تُعد خدمات الاسترداد طريقة رائعة للحصول على خبرة متخصصة في إيقاف إعلانات Google الإعلانية. مثل العمل مع المتخصصين، تقدم هذه الخدمات دعمًا مفصلاً طوال عملية الاستعادة.
يركز أخصائيو التعافي على:
- البحث عن أسباب التعليق
- إعداد وثائق الاستئناف
- إدارة اتصالات Google
- تنفيذ تدابير الامتثال
- مراقبة حالة الحساب
بالطبع، تستغرق الردود على الطعون وقتًا، وتحتاج بعض القضايا إلى عدة أيام لحلها. وتساعد الخدمات الاحترافية في تسريع هذه العملية من خلال التأكد من أن جميع المستندات تفي بمعايير Google.
يمكن للشركات التي تحتاج إلى حلول سريعة أن تشتري حسابات إعلانات Google التي مضى عليها 6 أشهر. تأتي هذه الحسابات معتمدة مسبقًا وتتبع سياسات جوجل. يتيح لك ذلك بدء الإعلان بسرعة مع الالتزام بقواعد جوجل.
انتهى الأمر بالدعم الاحترافي المناسب إلى أن يكون الدعم الاحترافي المناسب هو مفتاح استرداد الحساب بنجاح. سيؤدي العمل مع متخصصي إعلانات Google أو الخبراء القانونيين أو خدمات الاسترداد إلى تحسين فرصك كثيرًا في استعادة الحسابات الموقوفة والبقاء ملتزمًا.
الخاتمة
من الضروري اتخاذ إجراءات سريعة والاهتمام بالتفاصيل عند التعامل مع إيقاف حساب إعلانات Google. سيساعدك التوثيق الجيد والامتثال التقني وإرشادات الخبراء في إرشادك خلال عملية الإعادة.
تتحسن فرصك في استرداد حسابك كثيرًا عندما تفهم أنواع الإيقاف واتباع قائمة مراجعة الاستجابة للطوارئ. يُعد متخصصو إعلانات جوجل وخدمات استرداد الأموال طريقة رائعة للحصول على الدعم خلال هذه المواقف الصعبة، خاصةً عندما يكون لديك انتهاكات معقدة للسياسة أو مشكلات في الدفع.
يعتمد استرداد الحساب على التوثيق المناسب، وإجراءات الأمان القوية، والصفحات المقصودة التي تفي بمعايير جوجل. يمكنك منع عمليات الإيقاف المستقبلية وتحسين استراتيجيتك الإعلانية من خلال المراقبة المنتظمة والتحقق من الامتثال.
توفر حسابات إعلانات Google التي تم التحقق منها مسبقًا والتي مضى عليها أكثر من 6 أشهر خيارًا موثوقًا للشركات التي تحتاج إلى بدء الإعلان على الفور. يمكن للمعلنين إعادة تشغيل حملاتهم بسرعة مع الالتزام بسياسات Google. يعمل هذا النهج بشكل جيد مع الاحتياجات التسويقية العاجلة والأنشطة التجارية التي تتبع استراتيجية إعلانية اجتماعية أولاً.
لاحظ أن نجاحك على المدى الطويل مع إعلانات Google يعتمد على معرفة السياسة والامتثال والاستجابات السريعة للمشاكل. ابقَ متيقظًا، واحتفظ بالسجلات المناسبة، واطلب المساعدة المتخصصة عند الحاجة، فهذا أمر بالغ الأهمية لنجاح إعلاناتك.
الأسئلة الشائعة
لإعادة حساب إعلانات Google الموقوف، أرسل استئنافًا من خلال رابط "اتصل بنا" في حسابك. قدم معلومات مفصلة حول الخطوات التي اتخذتها لمعالجة أي انتهاكات للسياسة. إذا لم تنجح، ففكر في العمل مع متخصصي إعلانات جوجل أو خدمات الاسترداد الاحترافية للحصول على مساعدة الخبراء.
في أول 24 ساعة، قم بمراجعة البريد الإلكترونيّ الخاص بإشعار الإيقاف، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من حالة الإيقاف، ووثّق التغييرات الأخيرة في الحساب، وغيّر كلمة مرور حسابك على Google إذا تم اكتشاف نشاط مريب، واحتفظ بجميع بيانات الحملة، وابدأ في إعداد وثائق الاستئناف.
تختلف مدة تعليق حساب إعلانات Google الإعلانية. يمكن حل بعض حالات التوقيف بسرعة إذا تمت معالجة المشكلة على الفور، بينما قد يستغرق حل بعض الحالات الأخرى أسابيع أو حتى أشهر. وفي بعض الحالات، قد يكون التوقيف دائمًا إذا كان الانتهاك شديدًا أو متكررًا.
تشمل الأسباب الشائعة لإيقاف حساب "إعلانات Google" انتهاكات السياسات، ومشكلات الدفع، والأنشطة المشبوهة، والتحايل على الأنظمة، والمحتوى غير اللائق، وتحريف الحقائق. من المهم مراجعة سياسات Google الإعلانية بدقة لضمان الامتثال.
لا يُنصح بإنشاء حساب إعلانات Google جديد أثناء إيقاف حسابك الحالي وقد يؤدي إلى مزيد من التعقيدات. بدلاً من ذلك، ركّز على حل المشكلات المتعلقة بحسابك الموقوف من خلال عملية الاستئناف المناسبة ومعالجة أي انتهاكات للسياسة.
