تستثمر إعلانات Google بشكل كبير في أعمالها الإعلانية من خلال فتح رؤى جديدة حول شركاء الشراء وسلوك المستهلكين.
يستمر فريق البحث والتطوير في Google في تطوير ميزات جديدة ومتطورة لتعزيز تجربة المستهلكين من المعلنين.
في الوقت الحالي، تتخذ المنصة إجراءات صارمة على نطاق واسع ضد الانتهاكات المزعومة لسياساتها. كما أنك ستواجه تعليق إعلانات جوجل إذا وجدت إعلانات جيدة أي شيء مريب في حساب الدفع الخاص بك.
نحن نتفهم أنها تجربة محبطة للغاية أن تتعرض لتعليق حسابك الإعلاني على Google. سنساعدك في معرفة أسباب تعليق حسابك وكيف يمكننا إصلاح المشكلة.
ما هو الدفع المشبوه لإعلانات Google؟
ولتسهيل الفهم، إليك بعض الأنشطة الرئيسية المدرجة التي تعتبرها إعلانات Google مدفوعات احتيالية أو مدفوعات خادعة بموجب سياسات الدفع الخاصة بإعلانات Google.
- يختلف اسم البطاقة عن اسم حسابك في Google AdWords.
- جوجل غير قادر على قبول/التحقق من بطاقتك.
- أنت تستخدم بطاقة افتراضية، أو بطاقة مسبقة الدفع، أو بطاقة لمرة واحدة، أو بطاقة غير صادرة عن أحد البنوك.
- بطاقتك متصلة بحساب إعلانات Google موقوف سابقًا أو حساب إعلانات نشط آخر.
- أنت تستخدم بطاقة خارج مدينتك أو بلدك، وقد أوقف البنك الذي تتعامل معه المعاملة.
- تعذر التحقق من معلومات الفوترة الخاصة بك لسبب ما
- يتم إيقافك عن العمل بسبب مخالفات أخرى
في Google، سيعتبرون ذلك حالة نشاط احتيالي ومشبوه وسيقومون بتقييد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه أو تعليق حسابك على Google add.
ماذا تعني إعلانات Google الإعلانية بالمدفوعات المشبوهة؟
إذا تم تعليق حساب إعلاناتك مؤقتًا بسبب مشاكل متعلقة بالدفع، فلن يتم عرض حملاتك الإعلانية خلال تلك الفترة. لا يمكنك استئناف إعلاناتك إلا بعد رفع التعليق. أول وأهم شيء يجب الإشارة إليه هو أن هذا النص التحذيري يشير إلى مسألة محددة:
إعلانات جوجل الدفع المشبوهة. على الرغم من غموضها، إلا أن هذا يوفر لك بالفعل جانبًا إيجابيًا يمكنك اتباعه أثناء التحقيق ومحاولة حل المشكلة.
إذا كان حسابك مقتصرًا على بيع خدمات أو منتجات أو أعمال تسويقية غير مصرح بها أو غير قانونية، كنت ستشاهد، على الأرجح، تحذيرًا آخر بالإيقاف.
لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إلقاء نظرة على معلومات الدفع وطريقة الدفع ومحاولة إصلاح المشكلة بأسرع ما يمكن. قد يصبح إبطال تعليق حساب إعلانات Google إجراءً مملًا وطويلًا، لذا قم بذلك في أسرع وقت ممكن.
ضع في اعتبارك أن حسابات إعلانات Google الأخرى التي تشترك في تفاصيل دفع مماثلة قد يتم حظرها أيضًا. انظر إلى حساب إعلاناتك الأخرى، وحساب التاجر، ومدير إعلانات Google، وحساب إعلانات Google، وحساب Adsense للتأكد من عدم تأثرها بمشكلة مماثلة.
إصلاح الإيقاف بسبب الدفع المشبوه لإعلانات Google
كما ذكرت من قبل، يمكن أن يكون إلغاء حظر الحساب إجراءً مطولاً، لذا فإن نصيحتي هي البدء في إجراء الاستئناف بأسرع ما يمكن. لقد أدرجت أدناه العملية الكاملة خطوة بخطوة التي استخدمتها لإلغاء حظر حساب عميلي الذي تم إيقافه بسبب الدفع المشبوه لإعلانات جوجل.
تحديد المشكلة
عندما رأى موكلي إشعار الإيقاف من جوجل، اعتقدوا أنه كان خطأً لأنهم لم يفعلوا شيئًا غير قانوني. معظم المعلنين الذين يواظبون على سداد مدفوعاتهم يعتقدون بالضبط.
ولكنك تعلم أن جوجل نادرًا ما ترتكب أي خطأ، ومن المحتمل أن يكون هناك سبب وجيه لتعليق حسابك الإعلاني. ابدأ بمراجعة أشهر أسباب التعليق المذكورة أعلاه وفكر في اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.
تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك
يجب أن يكون أحد إجراءاتك الأولى مراجعة تفاصيل الفوترة في حسابك وتصحيح أو ملء التفاصيل الناقصة. كلما قدمت المزيد من التفاصيل، كان ذلك أفضل لك.
في حالة موكلي، وجدنا أن المشكلة تتعلق بعدم تطابق في تفاصيل الفواتير، وتم إصلاح المشكلة بعد التواصل مع جوجل وبنكها.
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه
قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، واشرح له الوضع برمته، واسأله عما إذا كانوا على علم بوجود مشكلة في بطاقتك. عليك التحقق من عنوان حامل البطاقة والاسم المسجل لديهم.
يجب أن تتطابق جميع التفاصيل المصرفية مع معلومات حسابك في إعلانات Google. بالطبع، ما عليك سوى التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في بطاقتك.
إضافة بوابة دفع بديلة.
هذا إجراء عملي، ولكنه يستحق التجربة حتى بعد إيقاف حساب إعلانات جوجل الخاص بك. أنصح عملائي بإضافة بوابة دفع بديلة إلى الأبد كطريقة دفع احتياطية.
إذا كنت تستخدم المدفوعات التلقائية وكانت بوابة الدفع الرئيسية لا تعمل لسبب ما، فإن البطاقة الخلفية تضمن استمرار تشغيل إعلاناتك.
لا تنسَ أيضًا أن Google توفر للمعلنين العديد من بوابات الدفع ولا يتعين عليك دائمًا الدفع بالبطاقة. يمكنك على سبيل المثال
- الخصم المباشر (الدفع من الحساب المصرفي) - تخصم Google أموالك الخاصة بعملية إعلانات Google مباشرةً من حسابك البنكي.
- المدفوعات اليدوية - تقوم بإيداع حسابك قبل بدء تشغيل حملاتك الإعلانية. عند بدء تشغيل الإعلانات، سيتم خصم الأموال من رصيدك.
قد يواجه نظام Google مشكلات في قبول بوابة الدفع الرئيسية لبطاقتك الرئيسية أو التحقق منها.
تقديم استئناف
في حال كنت تعتقد أن الإيقاف القسري لحساب الإعلان خاطئ، يمكنك تقديم استئناف.
لاحظ النقاط الرئيسية التالية عند المضي قدمًا في الاستئناف.
- إضافة بوابة دفع احتياطية قبل تقديم نموذج الاستئناف.
- تأكد من أن جميع بياناتك صحيحة ومنظمة.
- اذكر أيضًا سبب اعتقادك بأن تعليق الحساب كان غير صحيح أو خاطئًا.
وأخيراً، أوضح ما هي بطاقة الائتمان التي تستخدمها ولماذا تعتقد أنها طريقة الدفع الأكثر قبولاً.
كلمات ختامية...
يرجى ملاحظة أنك لا تنشئ أي حساب إعلاني جديد أثناء هذا الإجراء لأن Google ستوقفها أيضًا. نأمل أن يساعدك هذا في فهم الأمر واستخدام إعلانات Google بشكل أكثر فعالية. في حال احتجت إلى مزيد من المساعدة
في حال كنت تريد المزيد من المساعدة يمكن لفريق شركاء Google مساعدتك في استعادة حساب إعلاناتك. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى بخصوص تعليق حسابك على Google بسبب الدفع المشبوه لإعلانات Google، يمكنك الاتصال بفريق "تعليق الإعلانات الجيدة".
